送货员岗位职责与行为规范(五篇)
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送货员岗位职责与行为规范篇一
一、基本要求：
1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；
2、必须服从上级领导的工作安排和调配；
3、送货驾驶员职责（附：货车司机管理制度）
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各
规定、决定。
2、接到仓库送货通知后，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签 字已确认。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
6、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；
7、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；
8、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
9、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送 货员验收后必须于送货当天退回公司，并与库管员作好交接手续。
10、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；
11、未经允许，不私自公车私用。
12、完成上级领导交办的其它工作。
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附： 司机管理制度
为了更好的加强司机管理，确保安全运输，本公司司机除了必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及相关规章制度外，还应遵守本公司以下规章制度：
1、司机应具有国家承认的驾驶证件，同时有良好的驾驶技术，才能进入司机班组。
2、上班不迟到、早退。
3、司机应该爱惜公司车辆，平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，每周至少用一天的时间对自己所驾驶的车俩进行检查，确保正常。
4、司机每天应抽出适当时间擦洗自己的车辆（包括车内、车外）。
5、司机发现所驾驶车辆有故障时应立即报修，描述车俩出现的症状，以方便维修员维修车辆，维修完要对维修好的车辆进行确认，没维修好的要当时提出异议。
6、出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常，发现不正常时应立即检查原因，处理不力的要及时报修。
7、当停车时一定要熄火，并下车协助装卸，装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。
8、司机对所有驾驶车辆的各种有效的证件有效性经常检查，出车时一定要保证证件齐全。
9、不准私自出车，不准擅自改变行车路线，不准将车辆给非司机驾驶
10、不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达发货地点如发现所运物品又丢失损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。
11、出车在外或出车归来时，停放车辆一定要注意选取停放位置，不能再不准
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停车的路段或危险路段停车，司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。
12、文明开车，遵守规则，注意安全，节约燃料。注意休息，不准疲劳驾车、酒后驾车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道等)。行车途中如发生交通事故，应当立即报报交警、保险再报告公司待处，不得逃离现场。因违章罚款或造成事故及车辆损伤的由送货员承担责任和后果。出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知领导，并说明原因。
13、每次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。
14、按照车辆行驶状况及时加油，加油完成后作好记录，并报告领导确认签字。
徐州骏昊成汽配有限公司 2016.09.07
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送货员岗位职责与行为规范篇二
送货员岗位职责
收货员岗位职责收货员岗位职责直属部门：收货部直属上级：收货部正、副主管适用范围：收货员、退货员、收货录入员岗位职责：1． 严格按收货程序接收供应商货物2． 配合电脑录入员查询商品数量3． 按条码规则在商品正确位置贴条形码4． 负责送货到楼面相应的位置5． 负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物6． 合理使用叉车及叉车的保养7． 负责收货区域的卫生清洁工作8． 指导或帮助供应商卸货9． 执行退货工作10． 指挥车辆停放，指导货物码放主要工作：1． 确保收货商品名称与订单一致2． 确保收货数量、重量准确无误3． 严格把好收货商品的质量关4． 优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品5． 优先验收快讯商品6． 保证条形码与商品准确无误7． 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码8． 严格按商品码放原则码放商品9． 保证送货车及叉车运送工作的畅通10． 严格执行叉车及卡板的管理规定11． 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅12． 所有收货单据的保存、整理、分类、归档13． 善对供应商，保持和其良好的合作关系14． 收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作15． 收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：1． 协助做好顾客服务工作2． 协助做好库存盘点工作3． 协助保安在收货区域内的防范工作4． 防止闲杂人员在收货区域随意进出5． 防火、防盗工作6． 协助空纸皮的整理工作总务主管岗位职责 发货员岗位职责、江苏新鹏重型机电制造有限公司发货员岗位职责 1、2、严格遵守公司的各项管理制度，负责做好发货前的工作准备。
负责依据合同生产通知单的发运要求及时组织发货，发运货物应地址清楚、详细、书写工整，不得错发、漏发、乱发，确保发货准确率达100%。
3、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，核实客户收货人电话和地址，做到心中有数，运筹帷幄。
4、熟悉公司产品的流转流程和产品规格、堆放位置，做好产品零部件标记。
5、6、7、8、9、认真制作发货清单，核实商品名称、规格及数量。
负责对产品、配件及设备装车、清点工作。
合理安排车辆装载，保证车辆满载。
保存装货司机的驾驶证、行驶证复印件。
负责办理出门手续。
10、负责发货后，通知业主发货时间及到货时间。
11、严格遵守公司的保密制度，严守公司商业机密。
要忠于职守，保证做到不接受外来人员的贿赂。
12、完成领导交办的其他工作任务。
理货员(补货员)岗位职责直属部门：食品部、百货部直属上级：各部门主管、副主管适用范围：食品区、百货区的理货员 岗位职责：1． 保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5． 及时收回零星物品和处理破包装商品6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8． 先进先出，并检查保质期9． 事先整理好退货物品，办好退货手续10． 微笑服务，礼貌用语 主要工作一、补货1． 补货时必须检查商品有无条码2． 检查价格卡是否正确，包括ｄｍ（促销）商品的价格检查3． 商品与价格卡要一一对应4． 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7． 补货要做到先进先出8． 检查库存商品的包装是否正确9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅 二、理货1． 检查商品有无条形码2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3． 货品与价格卡一一对应4． 不补货时，通道上不能堆放库存5． 不允许随意更改排面6． 破损／拆包货品及时处理 三、促进销售，控制损耗1.依照公司要求填写三级数量帐记录，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2.及时回收零星商品3.落实岗位责任，减少损耗 四、价签／条码1． 按照规范要求打印价格卡和条形码2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4． 条形码应贴在适当的位置 五、清洁1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2． 货架上无灰尘、无油污3． 样品干净，货品无灰尘 六、整库／库存／盘点1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单2． 所有库存要封箱3． 库存商品码放有规律、清楚、安全4． 盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作一、服务1． 耐心礼貌解答顾客询问2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品3． 及时平息及调解一些顾客纠纷4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调1． 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志1． 条理清楚，字迹工整2． 每日晚班结束时写3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项货管的岗位职责货管的岗位职责1、要求工作认真、仔细、一丝不苟；2、熟悉店里热销的商品以及滞销商品；3、熟悉商品订货流程以及退货流程；4、熟悉旧金整理以及调拨的流程；5、对进出商品必须遵守货品进出必有记录；6、仓库货品的数量要和台账本一致；7、对总部来货进行仔细核对；8、追踪每次来货后未到位货品；9、对于加急、维修或特定货品，一定跟踪到位；10、对店里维修的商品必须跟踪到位，以免客诉；11、配合店长完成每月的盘点任务；12、对柜台上损坏商品及以大换小商品及时退库；13、和一线员工沟通，了解最新的商品流行趋势；14、多和商品部沟通，确保柜台货品一直丰满；15、了解同行的货品情况； 常熟店
2014.06.21
送货员岗位职责与行为规范篇三
取货、送货部工作职责
一、基本要求：
1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；
2、必须服从上级领导的工作安排和调配；
二、具体职责:
1、送货员、取货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。
2、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
3、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；
4、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；
5、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货司机,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任；
6、送货员货送到制定地点后，应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签字确认。
7、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。
8、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；
9、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品，送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房；
10、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日；
11、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作；
12、在一月内没有任何酒店投诉或其抽样检查，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，若酒店有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给予处罚。
13、当日的送货单，入库单必须交予办公室由办公室交予财务处。
14、未经允许，不私自，公车私用。
15、当月月底，必须交工作总结明细，（每个酒店对我们公司的意见，或建议进行当月汇总）规范报表。
16、月底必须进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示，可作为年薪奖励的基础奖励。
17、完成上级领导交办的其它工作。
送货员岗位职责与行为规范篇四
送货部工作职责
根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织车辆和人员，及时、安全和准确送达客户所需保险柜，收集、传递和反馈客户意见，提升送货管理信息化水平，确保公司送货高效率、低成本运行。
一、基本要求：
1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；
2、必须服从上级领导的工作安排和调配；
3、送货部主管职责：
⑴、安排送货车辆，管理送货工作；
⑵、编排、优化送货线路；制定送货计划、组织送货； ⑶、拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全； ⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接与相关部门的工作关系；
⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议； ⑹、完成领导交办的其他工作。
4、送货驾驶员职责：
⑴、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作； ⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度，确保行车安全；
⑶、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息；
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换；并在票据上注明签字。
4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况）。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；
8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任；
10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。
11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。
12、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；
13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品，（如验抄机等）送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房；
14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日，不得公款私用；
15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作；
16、在一月内没有任何客户投诉，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给予处罚。
17、当日的回收“销售小票”，回收货款等必须交予财务处。
18、未经允许，不私自公车私用。
19、当月月底，必须交工作总结，（客户对我们公司的意见，或建议进行当月汇总）规范报表。
20、月底必须进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示，可作为年薪奖励的基础奖励。
21、完成上级领导交办的其它工作。
三、注意事项：
送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系，控制好损耗。
1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退；员工长时间不接电话、关机，经理有权处以50元/次的罚款，特殊情况除外（如卸货等）；
2、员工如有特殊情况需请事假的，必须办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理；事假二天以内必须经经理/主管批准；
3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识，不得擅自或进行与工作无关的活动，不得担任第二职业；
4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全；
5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿；
6、凡弄虚作假的，发现一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款100元并通报批评；发现第二次，公司予以开除处理；情节严重的，公司保留进一步追求法律责任的权力；
7、送货员必须服从配送主管的安排，不服从安排的，接到客户投诉3次以上者（含3次），主管有权处以50元/次的罚款；
8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的，公司给予辞退处理；
公司总经办
送货员岗位职责与行为规范篇五
送 货 司 机 工 作 职 责
一、基本要求：
1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；
2、必须服从上级领导的工作安排和调配；
3、送货驾驶员职责（附：货车司机管理制度）
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各
规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签
字。散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；
8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
10、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送 货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好交接手续。
11、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；
12、未经允许，不私自公车私用。
13、完成上级领导交办的其它工作。
附： 司机管理制度
为了更好的加强司机管理，确保安全运输，本公司司机除了必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及相关规章制度外，还应遵守本公司一下规章制度：
1、司机应具有国家承认的驾驶证件，同时有良好的驾驶技术，才能进入司机班组。
2、上班不迟到、早退。
3、司机应该爱惜公司车辆，平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，每周至少用一天的时间对自己所驾驶的车俩进行检查，确保正常。
4、司机每天应抽出适当时间擦洗自己的车辆（包括车内、车外）。
5、司机发现所驾驶车辆有故障时应立即填写保修单，描述车俩出现的症状，以方便维修员维修车辆，维修完要对维修好的车辆进行确认，没维修好的要当时提出异议。
6、出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常，发现不正常时应立即检查原因，处理不力的要及时报修。
7、当停车时一定要熄火，并下车协助装卸，装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。
8、司机对所有驾驶车辆的各种有效的证件有效性经常检查，出车时一定要保证证件齐全。
9、不准私自出车，不准擅自改变行车路线，不准将车辆给非司机驾驶
10、不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达发货地点如发现所运物品又丢失损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。
12、出车在外或出车归来时，停放车辆一定要注意选取停放位置，不能再不准停车的路段或危险路段停车，司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。
13、坚决杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶，如发生交通事故要保护现场，及时报告办公司和有关部门，不得擅自处理。
14、每次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。
15、及时将各厂的空位器具清回，并全部卸车，放到空位器具存放点，当班工作必须挡板完成，不允许留给下一班。
16、按照部门规定加油时间加油，加油完成后作好记录，并确认签字
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