最新售后主管岗位职责汇总(精选11篇)

售后主管岗位职责汇总篇一

1.制定和优化公司行政管理制度以及相应的标准、流程、标准和表单。

2.对行政类供应商和服务商进行审核评估，定期进行行政供应商和服务商名录的维护更新。

3.对办公用品、办公(生活)设备、办公家具、日常耗材、事务性用品的采购进行审核，并对采购过程进行监督管理。

4.负责公司大型活动，节假日公司福利礼品，招待用礼品和特殊物品(如工作服、档案袋、员工铭牌、员工名片等)的采购工作。

5.负责公司办公场所和设施的装修及其配套设施的管理，并做好公司用水、用电管理和各类设施设备以及线路的日常保养维护工作。

6.负责办公环境卫生，绿化装饰的管理，保证办公环境的美观性、整洁性和安全性。

7.负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，预防安全事故的发生。

8.负责编制公司年度行政费用预算并监督实施;严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。

9.负责筹划和组织公司各类重大活动(公司大型会议、公司年会等)。

10.协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系。

11.负责公司各类证照年审、续办等事宜。

12.进行公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。安排实际做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制企业的交通费用支出。

13.完成领导交办的其它工作事宜。

售后主管岗位职责汇总篇二

日常管理：

1、考勤，值班安排；

2、部门的规章制度制定和监督执行

3、负责部门员工业绩考核工作；

4、日常会议；

5、培训提高服务水准；

6、制定客服部门工作目标及计划；

7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

8、投诉记录的巡查和跟进处理；

9、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

10、满意度调查方法的文案

11、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接

客服是公司的窗口：

1、注重服务态度，用语

2、树立公司外部形象

3、正面提供公司信息，

维护客户：

1、做好客户档案管理

2、定期回访客户，进行深度开发

3、维护优质潜在客户，开发成客户

4、优惠活动及时通知客户

5、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访

投诉的处理：

1、客服有投诉要倾听客户的意见

a、事实不清：表示理解，澄清事实

b、我们服务有欠缺的：道歉，及时弥补，第一时间处理

2、确定客户的满意度

3、定期上报服务质量表和业务报表

满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。

1、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板

3、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。

4、深度调查，对某一问题深度访谈。

岗位职责4：客服主管岗位职责

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

售后主管岗位职责汇总篇三

1、辖区内各类连锁药店、优质单体药店、门诊、社区卫生院的开发和上量推广，负责达成销售指标。

2、与自管商业及连锁客户建立良好的客情关系，跟进其铺货、补货、库存维护，以及产品知识培训、促销活动的组织实施等工作。

3、根据公司规定和计划，确保团队内销售费用使用的真实合理性，提高费用的.使用效率。

4、搜集辖区内竞品的动态信息，并及时向公司反馈。

5、严格管理和使用促销品、宣传品、样品等物料。

6、组织区域会议及活动，及时完成各项报表。

售后主管岗位职责汇总篇四

5、能够针对项目突发状况做出合理预判并制定有效解决方案;针对系统中发生的case,有针对性的协调解决。

1、大专或以上,信息工程管理或相关专业;

2、3年或以上工作经验,对客户管理、订购流程有一定的了解;有项目管理经验者优先;

3、熟悉windows系统和jira管理软件;

4、良好的沟通能力及英语能力;

5、良好的团队协作能力及问题处理能力。

售后主管岗位职责汇总篇五

负责公司人力资源工作的规划，建立执行招聘考勤劳动纪律等人事程序或规章制度。

2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。

3、根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。

4、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。

5、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。

6、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。

7、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。

8、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、辞退等手续。

9、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。

10、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。

11、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。

售后主管岗位职责汇总篇六

职位职责:

2、负责污水处理设施的工艺运行管理、设备维护、质量及成本控制;

3、负责污水处理设施各岗位人员的技术培训,指导、管理操作、技术及维修人员;

4、负责污水处理设施的经营分析,安全管理,绩效考核;

5、参与工艺改造、改扩建项目,并提出工艺优化建议;

6、能独立分析和解决调试及运行中出现的问题,确保生产的安全、平稳、各项工艺指标达标,降低生产成本。

任职要求:

1.具有5-8年及以上环保行业工作经验;

2.具有丰富环保工程施工设计经验及现场施工管理经验;

3.具有独立的工作能力和管理能力,熟悉作业流程并能有效控制施工质量;

4.具有良好的沟通协调能力和团队合作精神;

5.具有良好的工作态度,认真负责,并能承受一定的工作压力;

6.具有国家颁发的相关执业资格证书优先;

售后主管岗位职责汇总篇七

1、在市场部经理的指导下，负责公司对外宣传推广。包括产品推广和服务品牌推广，甄选和决定媒体及网上营销的.投放计划，并对网上营销和媒体推广总体效果负责。

2、负责管理及维护公司网站、各媒体网站，提高推广网站的点击率，以此提高客户查询率。

3、负责管理并维护公司内部offer，确保offer内容的完整及准确性。在市场部经理的指导下，进行网络营销。

4、负责收集并评估各展会状况,提出展会整体策划与具体实施方案。

5、负责统筹展会各项工作按计划完成，确保各部门协同作业顺利完成各项工作，对展会总体实施进度负责。

6、在市场部经理的指导下，负责联系和甄选各项设计外包项目，对项目实施情况负责。

7、指导制作各种宣传材料、产品说明书及各种cis设计。

售后主管岗位职责汇总篇八

3操作人员及技能要求:。

3.1操作人员:保安部经理。

3.2技能要求:具备基本的军事技能，经物业公司培训、考核合格后方可上岗。

4作业工具。

4.1警用器械，对讲机。

4.2服务过程检验单、笔记本。

5作业频度。

5.1每天对当班值班情况进行检查;。

5.2每周召开并主持服务中心全体队员例会一次。

5.3安排专人对消防设施每月检查一遍，每季度保养一遍。

5.4每月组织全体队员进行消防培训。

5.5收集各种案例，每月对全体队员进行突发事件处理的培训。

5.6安排体技能培训:每周至少3次。

5.7安排专人对周界红外对射进行检查测试，每班一次，并作记录。

5.8每月6日前对队员考勤进行汇总统计，并报于服务中心接待专员。

5.9每周对夜间队员值班情况抽查不少于3次。

5.10每天对宿舍卫生情况进行检查，并作记录。

6工作标准。

6.1做好队员的思想教育工作，每季度队员的流失率低于30%。

6.2熟悉掌握队员的思想动态、工作情况，培养和选拔安保队长;。

6.3熟悉队员各岗位作业指导书及公司各项规章制度，并按规定进行监督考核。

6.4熟悉小区环境、楼栋位置、业主情况、车辆情况、设备设施等。

6.5了解队员的个人资料、背景及受教育情况等。

6.6熟悉各种突发事件的处理流程。

6.7小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音。

6.8小区交通通畅无堵塞现象。

6.9小区所有车辆停放有序、无乱停、乱放。

6.10保证各种安防设备、消防器材正常运行。

6.11能积极配合服务中心的各项工作开展。

7作业指导。

7.1按照值班要求及时签到，着工装，佩带胸卡。

7.2值班期间听取部门经理当日工作安排。

7.3对人员值班的调配进行统一管理，请假、调休、加班人员均有相应的记录。

7.4负责本部门临时安排工作以及相关活动配合工作的落实。

7.5宿舍卫生、住宿的管理，根据《队员宿舍管理制度》要求落实相关工作。

7.6小区的停车位收费根据计划和相关规定进行。

7.7协调并处理有关公共秩序维护方面的问题或投诉，确保公共秩序维护的`有序进行。

7.8负责队员的日常技能训练和相关程序、流程的培训，确保队员人员具备相应的素质，并负责安保队长的培养和选拔。

7.9安保队员的工装、胸卡的管理，发放、收回均有对应的记录。

8消防管理。

8.1消防器材实行统一登记、逐级负责，并统一编号、定位、使用和保养，发现问题及时更换。

8.2监督消防设备、器材不准用于非消防方面，对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人，将予以批评教育、经济处罚，情节恶劣造成不良后果时，要追究行政和法律责任。

8.3收集消防知识材料，每月组织全体队员进行消防培训。

8.4根据计划策划、组织、实施消防演习，并总结活动经验。

9警用器械管理。

9.1负责监督当班队员正常使用，妥善保管器械，负责警用器械的发放、送检，并做相应的记录。

9.2监督对讲机的使用，严禁作其他用途，不准私自乱拆、乱泞乱调其他频道，否则按违纪处理，并视情节赔偿。

9.3监督队员规范使用对讲用语。

10、每日完成当天《工作日志》，要求内容真实、完整，保存完好。每周一将《工作日志》报上级领导审阅。

售后主管岗位职责汇总篇九

1 统筹指导编制下属公司装修管理体系，包括维保操作技术规程、制度、流程等符合相关政策、法律法规、标准和规范。

2 监督下属物业项目装修日常运行和设备维修保养管理工作。

3 编制装修资本性改造项目技术要求，协助项目工程招投标工作，监督物业项目电梯设备资本性改造工程的实施。

4 督促审核下属公司编制二次装修计划、台帐、外判合同完成情况，并审核其报告，监督其完成情况，并撰写完成情况报告。

5 按照工程规范对下属公司装修进行定期和专项检测、检查。组织物业项目工程人员进行技术培训，并监督相关人员的'学习情况。

6 对拟收购项目进行装修工程方面的尽职调查、提供技术支持参与撰写报告。

7 撰写与本部门相关的各类总结、报告、纪要等文件。

8 监督项目顾问有关装修工程管理方面工作进度和成果。

9 统筹督促项目相关装修遗漏工程完成，审核维保合同等文件。编制对已购项目设备交接方案，进行设备交接。

售后主管岗位职责汇总篇十

2、负责组织相关部门进行设计方案及施工图评审;。

3、负责与设计单位的技术交底及协调相关工作;。

5、解决施工过程中的技术问题等。

1、水暖电相关专业统招大专及以上学历;。

2、5年以上相关工作经验,其中房地产企业2年以上经验;。

3、具备图纸审查、现场统筹协调及解决各类技术问题的能力。

售后主管岗位职责汇总篇十一

6负责公司治安、消防管理工作的全面开展，应急事件总协调、安全监督管理;。

7统筹安全专业人员培训、提升专业技能，为项目安全管理岗位培养及人才储备;。

8组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行并组织实施部门绩效考核工作;。

9协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。