最新高速收费员岗位职责(精选15篇)

高速收费员岗位职责篇一

尊敬的公司领导：

在递交这份辞呈时，我的心情沉重，在**从事销售**年了，在**店也工作了整整一年，和同事们相处的融洽和睦。

个人原因的，无法再为公司服务，实在是深感歉意。考虑再三，我决定向公司正式辞职，希望公司理解。

在离开之前，我会把交接工作，我相信接替我工作的同事会做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。

此致

尊敬的领导：

您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职信。

在写这封辞职信的时候我心中的情感很复杂。我进入公司以后，您的大力关心、指导和信任，让我得到了很多机遇。这段工作时间里，我在汽车销售领域学到了很多知识，也获得了很多的工作和社会经验，对此我深表感激。

由于我个人原因无法继续任职销售经理一职。为了不因为我个人的原因而影响公司的销售进度，经过一番考虑之后我决定辞去这份工作。我觉得这样的行为会给您带来一些的不便，对此我深表抱歉。我会在很短的时间内完成工作交接，减少我带来的不便。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼!**20**年x月x日

尊敬的领导：

您好!在经过内心多次痛苦挣扎和深思熟虑之后，我终于下定决心辞去目前所从事的职位，终于鼓起勇气写下了这封辞职信。对于这种勇气，我将其称为“成长的勇气”。

我来到公司已经一年的时间了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这一年来，咱们公司在飞速发展，我也在快速的成长，我也深知在我成长的背后是领导的信任与潜心栽培，同事们的支持与帮助。

20**年，对我来说是至关重要的一年，我很庆幸能够在这样的公司，这样的部门，这样工作环境中迅速成长、适应社会。我的母亲经常用这样一句话教导我“找一个好企业容易，遇到一个好领导不容易”，我很幸运地在慢慢职业生涯的开始便遇到了您这样一位亦师亦友的好领导，我也很感激这一年来您对我犹如兄长般的关怀、支持与信任。

最近几个月所遇到的一些事，让我举棋不定，去与留这两个字在我心里一直反复。我也曾跟领导长谈过一次，打算先压下来，但是内心仍无法平静。后来，看到李开复曾经在《做最好的自己》中说过下面一句话----“诚信或者忠诚，并不机械地等于终身服务于一家公司。人和企业都在时刻的改变着，对于企业而言，随着公司的发展变迁，过去适合的员工未来可能不再适合他的职位;对于个人来说，一个公司过去可能是他最佳的选择，随着时间的流逝，现在可能已经无法激发他最大限度的发挥他的激情和才干。”

真诚地感谢您这一年来对我的厚爱，对我自身存在缺点的包容，以及对我在工作中所存在不足的指正。我也很真诚地感谢和我一起工作过的同事们，我曾经和他们度过了一段非常快乐的，令人难忘的时光。这样的深情，我铭记在心;这样的财富，将伴我一生。无论走到哪里，我都会为我曾经是xxx公司的一员感到自豪，在xxx公司工作的日子是我最宝贵的财富!最后祝公司的事业蒸蒸日上，业务高速上升。

此致

敬礼!**20**年**月**日）

组织行为学作业。

题目：

导师：

班别：

姓名：mba(2010)周末二班。

【案例】。

当前，区内一些高速公路运营公司面临一个同样的问题：高速公路收费站收费员的离职率高居不下。很多年轻人抵制收费工作，他们认为这种简单的收费工作单调乏味，而且工作性质是“三班倒”，令人厌倦；他们宁愿从事其他服务工作。甚至在职的收费员中，在第一年就提出辞职。收费员短缺意味着收费工作大量超时，许多员工每个月的工作日超过了22天，甚至更多。管理层为此烦恼，如果提高收费员待遇，这将导致其他岗位工作人员的不满；如果维持原有待遇却招聘不到收费员。

一、用双因素理论分析收费员高离职率的问题。

双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。

所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。

高速公路运营公司的收费员离职率高，年青人抵制收费员工作，要变革以改变现状，就必须在管理中充分运用保健因素和激励因素，其中，激励因素为主，保健因素为辅。

保健因素主要体现在环境方面。高速公路运营公司应该在企业的政策和理论、技术监督、薪金、工作条件、人际关系、地位、职业安定和个人生活等方面不断予以改善，使员工从不满意达到没有不满意。收费工作单调乏味，而且工作性质是“三班倒”，令人厌倦，从工作本身和工作内容方面，员工根本就无法达到满意。而无法达到满意，就导致了员工流失。那么，高速公路运营公司应该重点从激励因素方面着手，努力使员工工作丰富化和得到工作满足，譬如在成就、赏识、挑战性的工作、增加工作责任、成长和发展等方面满足员工个人自我实现需要，使员工从没有满意达到满意。

至，将积极性调动到最大限度，形成事业鼓舞人，物质奖励人，精神安慰人，感情留驻人，环境吸引人，因时因地激励人的氛围。

二、用马斯洛的需要层次理论解决收费员高离职率的问题。

心理学家阿布拉汉姆〃马斯洛把人类的需要看成是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。马斯洛认为人的几种主要的需要按其重要性依次排列如下：

生理的需要：维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。

保障或安全的需要：它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。

归属或取得他人承认的需要：也称为爱的需要或社会需要，人需要有所归属，并为别人所承认。

尊重的需要：它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。

自我实现的需要：这是高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。这是一种追求个人能力极限、超越自我的内驱力。

需要层次论与双因素理论有相似之处。马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要相当于双因素理论中的保健因素；受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要则相当于双因素理论中的激励因素。

人的需求具有层次性。对于高速公路运营公司的情况而。

言，除了需要继续巩固和改善生理需要、安全需要、感情需要这些较低级的物质需要之外，更要努力实现员工的受人尊敬的需要和自我实现的精神需要。想要持久而高效的激励员工，譬如改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，给予表扬、认可、成长、发展、晋升的机会等，持久而高效的激励员工。

三、

可能采取的解决收费员高离职率问题的各种措施。

（一）在保健因素方面努力：征求员工的意见，改善员工的工作环境。尤其是在公司政策和理论、技术监督、薪金、工作条件、人际关系、地位、职业安定和个人生活等方面不断予以改善。如政策适当放宽、员工相对自由，薪金予以提高，工作条件予以改善，创造轻松工作环境和良好工作氛围，加强员工安全方面保护，重视员工的沟通等。

（二）激励因素方面发力：主要是工作丰富化和使员工得到工作满足。工作丰富化，如轮岗办法，使员工在变化中工作，避免工作的单调乏味，并让员工不断学习新的技术和技能。工作满足方面，多给予表扬、成长、晋升的机会，建立相应的激励机制，让员工和企业共同成长。如设立长期工作荣誉奖、晋级、利润分享。

我的辞职信。

尊敬的领导：

我很纠结自己在这个时候向公司正式提出辞职。

时光荏苒，来到公司也将近4年的光景，正是这4年让我的工作历程从开始的青涩逐渐走向成熟，间接的完成了自己人生的第二次蜕变。期间有过欢笑、进步和收获，当然也有辛苦、迷茫和无助。

大学毕业至今，已经工作10年，一直效力于中建二局系统，追随于老领导左右。二局系统深深的文化底蕴吸引着我，领导这种忘我的工作精神、人格魅力、工作能力、协调能力激励着我一直走下去。公司延续了中建二局的优良传统和管理模式，也融入了个体化的灵活和高效，一度让我有家的感觉。在这里我能开心的工作，开心的学习，能够看到自己的未来，还对自己的人生进行了15年规划。

进入公司之前，我已经考取了一级建造师、二级结构师、中级工程师证书，期间做过项目经理、技术总工、技术部长、工程部长、工长、质检员等岗位，在这些岗位上和工作中一直严格要求自己，保证融会贯通，按月对自己工作进行。

总结。

哪怕是资料中的每个表格都亲力亲为的熟知了解。保证和我工作相关的任何部门工作我都熟练掌握。对工程的前期策划、质量、工期、安全文明、成本控制、现场检查管理等都有很深的理解和经验并且精通各种平面设计软件。尤其在技术管理方面工作中做到承上启下定位合理能够密切高效组合各部门系统的工作。方案措施、技术核定、与业主监理沟通、文字往来等方面都能与工程成本深入结合并且在《读者》刊物和各大论坛凭借自己对文字的热爱也发表过很多文章和技术论文。十年里一直整合着自己这些有利资源一直做着准备培养自己的人格魅力、协调能力、综合素质等多项核心能力建设。

大学里所学的专业是土木工程结构设计，重点本科的头衔让我自豪。但毕业后却一直从事施工行业，因为我深信在施工企业完全能够实现自己人生价值和目标，可10年过去了，凝目细想，生活及事业却没有太多实质性的进步。和同时参加工作的同事相比，自己自惭形秽。唯一值得庆幸的是积累了大量弥足珍贵的施工经验。

男人而立之年，工作、生活上的毫无成就感总让我感到彷徨。工作的紧张繁忙也不能更好的体会生活的美好，自己对文学的狂热情怀也不能良性延伸，由此，我开始了思索，认真的思考。思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己应该转变下头脑和思路，尽情的去享受温暖的阳光和平静的生活，然而人总是要面对现实的，自己的发展定位方向是什么，自己生活标准怎么提高，自己的特长怎么发挥，事业三年没上台阶怎么办，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新的定位自己，在不断打拼中去寻找属于自己的事业，才是31岁的我下一步选择。

1、以员工为中心、与时俱进，尽量完善各项福利政策。

实例：1）宝宝出生请假3天，扣3天工资。

2）家中有急事请假7天，回老家东北，扣7天工资。

3）项目食堂吃饭收取餐费。

未按此执行，但应该人性化管理。另员工吃饭收费的公司已经屈指。

可数。

2、善于发现人才、知人善用、时刻关心员工成长。

实例：来公司将近4年，未与公司人事部经理及更高领导交流过，对工。

资标准方面存在异议，找不到相关人员明确，回复结果却是“你。

是个特例”，自己理解“特例”应该是自己能力太差或许领导不。

认可，挫伤员工自信心。

档案，熟知他过去和能力）、思想的疏导、尽量为员工搭建成功。

舞台。

我很遗憾离开了我成长十年的施工单位，我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，客运北站项目马上启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。也祝愿公司在今后的发展中发挥优势、扬长避短、持续改进、力挺中原。

文言文辞职信全文。

尊敬的领导们：

话说天下大势，分久必合，合久必分！此言虽出自古书三国，吾以为对当今之事亦有裨益。今，天下遭遇百年经济危机，试看全球经济形势，可谓哀鸿遍野，民不聊生，众厂商、工人、民工皆叫苦连天，张某人有感于此，不禁联想自身处境，不胜伤悲，呜呼哀哉！

张本名全成，自由出身贫寒，躬耕于鲁，齐鲁大地菏泽，苟全性命于当世，不求闻达于富贵，但求温饱以残哨。然现实残酷之至，张自去11年七月至本社工作至今，已两载多余，几度春秋冬夏，时光流逝过八百余个日日夜夜。想当初，余本一义气少年，年少轻狂，梦想飞扬，欲与本社大展抱负，一则为公司增光添彩，二则为已身加衣增食，两全其美之策，岂不爽哉？惜，两年光阴，吾不仅未大展身手，且囊中羞涩，债台高筑，节衣缩食，杜绝聚会。众朋友离去者，有之；鄙视者，有之；唾弃者，有之。皆因张某日之优秀少年竟完全失去自我至此所致。司每月千于大钱竟是基本工资、岗位浮动以及普调补助相加结果??众友云：“甚矣，汝之不麓，竟能容忍至今，不死何为？”(本网网)余汗颜，余何尝不想多整几两纹银，上对得起天，下对得起地，中间对得起空气；然而，余出身农家，是苦皆能，是事皆能忍，只可惜终究徒劳无功，虽兢兢业业终究温饱都不得解决，今面容竟呈老态龙钟之相。何也？食不饱，力不足，才美不外现，故犹如千里马，虽有千里之能，然无奈唯有饿死圈中??张虽不才，不敢以千里马自居，然自知亦不是一庸者。人之立于当世，需一技之长，张某自视甚低，不敢自称满腹经纶，然应付文字之事亦不在话下；然，一载以来，每每扪心自问，无不捶胸顿足，几欲撒泪襟前。何也？漫漫长夜，孤枕难眠，辗转反侧，陋室忆昔，每日之工作难“收费”二字??即打扫收收费、文明服务、虚伪客套、周旋于各所谓司机之间，日复一日，月复一日，受命以来，夙夜忧叹，兢兢业业，诚惶诚恐，唯有所疏漏懈怠??今扶膝自叹，何等悲哀！

2015辞职报告模板。

尊敬的xxx领导：

首先，我向各位领导提出辞职的请求表示深深的歉意。

从xx年11月份来到市明办工作以来，至今有一年多时间，在这一年多的工作当中，有过面对困难时的彷徨和苦累，也有过成功后的甘甜，是单位把我从一个还未迈出大学校门、不谙世事的学生培养成为一名综合素质较强的机关工作人员。在文明办工作的一年多来，我得到了各位领导无微不至的关怀和同事的热情帮助，度过了一段愉快、充实的时间。

一年多以来，由于自己所学专业的局限性，我在工作中深深感到自己相关知识的缺乏，虽然工作得到领导的认可和同事的好评，但仍然感觉自己在工作上一直处于一个比较被动的局面，而作为我本身来讲，做一名优秀的法律人一直是我的梦想，因此，我更希望从事与法律专业相关的工作。经过再三的思考之后，我决定调整一下自己目前的状态，准备把自己置身于与法律相关的事务性工作中加强专业学习的同时，迎接今年9月份的司法资格考试，以加强专业理论水平和提高实际工作能力，为实现理想奠定一个良好的基础。

经过近段时间的考虑并向领导汇报情况之后，我决定辞去现在的工作到法律相关的职位上工作，边上班边复习准备司法资格考试，争取在今年能通过司法考试。

在此，我感谢市委宣传部和市文明办领导曾经提供给我一年多来的学习和成长时期，感谢领导和其他同事带给我快乐的工作和学习的时间。在各位领导的关心和同事们的指导帮助下，我学会了很多做人、做事的道理，同时我在综合协调和文章写作等方面也有了很大的提高，这将是我一生受用不尽的宝贵财富，在此我表示衷心的感谢。

最后，我为我的辞职给单位带来的诸多不便深感抱歉，并请各位领导谅解我的处境，再一次致谢。

此致

敬礼！

辞职人：xxx20xx年xx月xx日。

在此，我首先祝我们xx医院一切顺利，万事如意；其次我祝各位院领导身材健康，全家幸福，快活，安康！

我感谢两年多来医院给我这个学习进步的机会，也非常感谢院长对我的关心以及各科室同事们对我的工作、生活中的照顾，在此我非常衷心肠感谢大家！

故，或者是意外，给医院造成不必要的丧失，所以我申请辞职！

第三点，你以前曾经对我承诺，今年底你给我编制，但成果却让我深感意外，一个收费的来医院工作不够半年，却得到了编制，这让我心里很不爽，其实让医院每个人都很不爽，你这是大公无私吗？我不知道你从中得到什么利益或是被什么权利所要挟，但你总得有个交待啊！你这种说话都不算数的人，在大家面前没有什么威望可言，怎么会给医院带来发展，所以我深感危机，工作没动力，感到这个处所不再合适我发展，所以我决定向您辞职！

就凭以上三点，我想我有足够的理由辞职，特下此决心，望体谅请给予批准！此致

敬礼！

辞职人：xxx20xx年xx月xx日。

尊敬的公司领导：

您们好！

在经过我的考虑和公司的实际情况之后，我决定向公司提出辞职申请。递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我身体状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。

面对房地产冰期的阴霾，为了节约成本与人力支出，并消除职场疲钝所产生的7年之痒，在第一个法定端午节刚刚结束之时，我不得不遗憾而凄婉地正式向天工地产提出辞呈。在过去的6年中，天工地产给予了我很多很多，尤其是把我从一个房地产门外汉培养成了业内的专业人士。为此，我将永远对天工地产充满感激之情，这种情愫亦将永远伴随我未来的人生旅程。以外，我还将永远记住前述两个日子。因为这几个日子，要么赋予我生命，要么改变我人生，要么使我懂得为人的基本准则-孝道。尽管如此，天下没有不散的宴席，世上没有不谢的花朵，为了自己自以为是的未来，我也必须向天工地产提出辞呈，并按公司的规定办理离职手续。

很抱歉，不能继续和大家一起努力了。很遗憾，不能有大家的陪伴了。不管以后走到哪，我都不会忘记自己曾经在这里工作，学习，生活，这里有我的伙伴。经过一段时间的思考，最终做出辞职的决定。我只是希望有个明确的方向，并朝着这个方向努力。以上辞呈，恳请批准。谢谢！

此致

敬礼！

辞职人：xxx20xx年xx月xx日。

尊敬的公司领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。进入锦绣华庭工作不知不觉已经八个多月了。很感谢公司对我的培养和照顾，也很感谢领导对我的关心、指导和信任，使我获得了更多的发展空间和成长机会。经过这段时间在公司的工作，我在原料采购、酒店管理、餐饮流程等财务方面学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。通过这段时间的工作，我发觉自己对这工作缺少一份热情，缺少一股干劲。慢慢地我开始思考自己是否适合在这一行业发展，能否胜任往后的工作。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。

公司目前正处于用人之际的时候，对于我此刻的离职我表示诚挚的歉意，请您谅解我做出的决定。衷心希望还能获得与您共事的机会。我会在递交辞职报告后一到两周内配合公司安排的工作交接再离开公司，把因为自己离职带来的影响控制在最小范围内。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼！

尊敬的总经理：

续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声谢谢您，王总！

xx总，在这里，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿七天酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。

此致

敬礼！

尊敬的xx：

自xx年入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的工作并希望能于今年5月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：对不起与谢谢。

祝愿公司开创更美好的未来！

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

高速收费员岗位职责篇二

青年是早晨八九点钟的太阳。在任何一个时代中，青年都是社会上最富有朝气、最富有创造性、最富有生命力的群体。青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年的茁壮成长决定着祖国的未来，青年作用的充分发挥关系着改革开放和社会发展进程。当代青年风华正茂、朝气蓬勃，是社会最具活力、最有希望的力量。

这次的“十大杰出青年”活动，让我受益匪浅。通过这次的学习，我有了更加明确的方向，更加清晰的榜样，更切合实际的目标。但同时我也发现了自己身上的还存在许多有待改进之处。下面是我在这次参观中的体会，是我此次活动中最大的收获。

第一，要为自己树立一流的服务意识。态度往往决定着我们的行动。良好的服务意识才能让我们发自内心地做出高水准的服务。我们是公司的窗口单位，通过服务创效益，通过服务树形象。服务就是我们的岗位职责，是我们作为公司员工的责任。所谓能力看不见，态度是关键。为了做好服务工作，切实履行自己作为一个收费员的职责，我们就必须有一个积极的心态、一份热爱工作的心情，以及一流的服务意识。

1、微笑多一点。微笑不仅仅是服务工作中的一种形式，而是服务过程中的润滑剂，是世界上最美丽的语言。对于长期从事服务行业的人员，包括我们收费员的微笑大都给人以机械式、职业化的感觉。我们应该急顾客所急，用自己的友善和礼貌，配合适当的肢体语言，给司机以发自内心的真诚的微笑。真诚的微笑是以我们对服务工作的全面的认可及高度的热忱为基础的，是人与人之间心灵的沟通。为了这份真诚的微笑，我们要时常为自己净化心灵并付出不懈的努力。微笑服务还必须持之以恒。一方面是在每次的服务中都能做到微笑。另一方面，在具体的一次服务中，微笑也要贯穿始终。

2、仪态美一点。我们的工作环境不如写字楼办公室那样窗明几净，温馨高雅。坐在离人忽视外在的形象。一个美好的形象却是人与人之间沟通时的第一盏绿灯。假如我们不把这盏绿灯亮起来，势必就会给下面的工作增加了难度。所以我们要用整洁的服装，干净利落的3惯。对司机的合理需求要在最短的时间里给以回应并尽快满足。当我们做到既勤又快时，能愉悦的不仅是服务的对象，甚至是身边更多的人。

4、肚量大一点，服务好一点。一个收费员每天要面对几百个形形色色的人。这些人性格不一样、遭遇不一样、素质也参差不齐。其中不乏难缠的，蛮横的无理取闹的司机。收费员如果浮躁、较真、就很容易产生恶性的冲突。面对这类司机，要想不愠不火地继续做好服找出症结所在，才好对症下药解决矛盾。

5、行动快一点，做事勤一点。在服务的过程中，我们要养成以客为先，乐于助人的习惯。对司机的合理需求要在最短的时间里给以回应并尽快满足。

我们必须把服务司机的理念延伸为服务大众的理念。把在收费工作中做好服务延伸为随时随地做好服务的准备。在“我为人人，人人为我”的社会大服务中，用我们收费员特有的执着与细腻吸引人们的眼球，聚焦我们的公司。

泛泛而谈不如行之有效。相信自己只要有足够的信心、足够的决心、足够的热情，挥手告别按部就班，真正做到优质服务一定指日可待。作为青年，我一定会刻苦学习、力求上进，做好我的本职工作，并且出色完成组织上的各项任务，为我们公路人争光！

高速收费员岗位职责篇三

七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；

八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处。

九、完成领导交办的其他任务。

稽查人员协助稽查部经理完成以下工作：

组的人员调配；对保洁服务的过程进行监督管理；每周及时详细填写工作报告并及时交付稽查部经理。

稽查部人员任职要求1、2、3、4、本辖区的各项保洁工作，达到质量合格、符合质量标准；按时巡视，对不合格项及时处理；钻研业务，熟悉机械设备性能，熟练掌握操作技术；增强安全意识，严格执行各项操作规程，杜绝野蛮冒险干，切不可发生任何设备及人身安全事故；5、6、7、稽查部经理指挥、维护公司及作业点的规章制度；注意自身仪容仪表、礼貌用语，做到爱岗敬业、各尽职守；按时、按质、按量全面完成上级领导交办的各项任务。

高速收费员岗位职责篇四

各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。

1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定，负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。

2、指导收费班开展经常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。

3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。

4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。

5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安全规定，保证人员安全。

6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。

7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。

8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。

9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。

10、及时与银行、会计核对帐目。

11、完成领导交办的其他任务。

副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：

1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。

2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费亭和寝室的卫生工作。

3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。

4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并清点、核算购买物品的经费和数量。

5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。

6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。

7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。

8、负责收费站车辆的专职驾驶，做到车辆勤保养、勤检查，做到车辆不带病上路，不准公车私用，不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶，做好车辆燃油登记和出车记录。

1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。

2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接班。

3、负责班组的收费管理工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。

4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象，并按有关规定进行处理。

5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道口，确保道口畅通；及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。

6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。

7、进行车辆疏导工作，负责协调特殊事项处理。

8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单据；负责本班次票票据核销的基础工作。

9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。

10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。

1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。

2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。

3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。

4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。

5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。

6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。不得将私款带入收费区域。

7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。

8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。

（五）后勤工作人员职责。

1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫生。

2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。

（七）稽查队员工作职责。

1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查工作。

2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。

3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动，及时查处扰乱收费秩序车辆。

4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场的监督，及时纠正违纪违规现象。

5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。

6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。

高速收费员岗位职责篇五

1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。

2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。

3、按上级规定和程序处置突发事件。

4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。

5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。

6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。

7、完成领导交办的其他工作。

1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。

2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。

3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。

4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。

5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。

6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。

7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。

8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。

10、完成领导交办的其他工作。

1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。

3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。

4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。

5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。

6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。

7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。

8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。

9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。

10、完成领导交办的其他工作。

1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。

2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。

3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。

4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。

5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。

6、负责编制、报送各种票证报表。

7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。

8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。

9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。

1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。

2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。

3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。

4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。

5、负责收费站行风创建等形象建设工作。

6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。

7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。

8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。

9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。

10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。

11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。

13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。

14、完成领导交办的其它工作。

办公室主任职责。

负责收费站综合办的综合事务管理。职责一：办公室的日常管理工作。

1、组织落实上级有关决议；

2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实；

3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等；

4、组织各种会议及记录；

5、负责收费站印鉴的管理使用；

6、协助站领导协调地方关系；

7、配合完成管理处组织的各项活动；

8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；

9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。职责二：站后勤事务的管理工作。

1、负责站办公区的环境美化；

2、负责司机与车辆管理；

3、负责站食堂的管理；

4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。

职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实。

职责四：完成领导交办的其他工作。

一、认真贯彻实施《会计法》和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。

二、依法设置会计账簿，进行会计核算。

三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。

四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。

五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。

六、负责会计资料的归档、保管。

七、负责各类财务报表的编制。

八、完成领导交办的其他工作。

一、负责各种资料及档案的管理工作；

二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；

三、负责收费站制度管理；

五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等；

六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；

七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；

八、负责安全生产、综合治理工作；

九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；

十、负责来访客人的登记、接待、引领；

十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；

十二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；

十三、负责收费员星级考评及资料管理；

十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；

十五、完成领导交办的其他工作。

高速收费员岗位职责篇六

山东创业职业培训学校是由山东省劳动和社会保障厅批准成立的，集大、中专教育和初、中、高级职业资格认证、培训为一体的省级职业教育培训学校。我校实行全日制、封闭式及军事化管理，免费提供被褥、服装、鞋、帽、洗刷用品。

2008年始，我校与深圳多家高速公路签定了定向培训协议，并为他们输送了800余名收费人员，受到了用人单位的好评。2011年1月，深圳清龙高速与学校签订了定向培养协议，共同开设高速公路收费员专业。

教学。

班，月日用人单位面试，限额30名，在校学习时间一年左右，之后到单位带薪实习。

一、招生条件与要求。

1、学历：高中及中专以上学历。

2、年龄：17—22周岁。

3、身高：男1.70m以上，女1.60m以上。

4、五官端正，体态匀称，视力1.0以上。

5、未婚、无违纪、无心脏病、无肺结核、无色盲及传染性疾病（以指定医院体检为准）。

二、工作时间：八小时工作制。

三、

工资及待遇：年薪：2—3万元（含餐费、住宿、奖金、福利、五项保险。1—5星级员工工资、奖金不等）法定节假日加班费为300%，服务满一年享受国家规定的带薪年休假，有特长的经审核可享受特长生待遇，获得年度优秀员工可办理深圳户口。

四、报考中专的学生毕业时颁发国家承认的中专文凭，报考大学本、专科的学生毕业时颁发国家承认的全日制大本或大专文凭（可在教育部网上查询）。

五、学校与家长签订安置就业协议书，确保学生毕业后即可参加工作，如不能安置就业的学校将退还所收的学费。可到公证处公证。

招生联系:郭老师联系电话:***。

高速收费员岗位职责篇七

组织收费人员学习落实国家有关收费政策。

二、带领收费人员执行收费管理办法，规范收费人员工作流程以完善和加强内部管理工作。

三、负责收费站年度收费工作计划的制定、计划执行及年度工作总结。

四、组织实施专项打逃活动，以保证增收目标的完成。五、组织开展收费稽查（检查）工作，并对稽查存在问题进行整改。

六、分析收费报表、定期上报收费数据情况及收费站经济运行情况。

七、建立收费站台帐，对文件、收费数据、活动材料等各类收费材料按类别进行汇总保存备查。

八、建立收费站人员基础档案，负责收费人员的考勤工作。九、制定职员培训计划开展服务业务培训。十、组织实施各类劳动竞赛。

十一、指导分管站长对收费员工服务及业务的培训、检查、评比。十二、负责定期与不定期相结合与员工谈心，加强员工思想稳定工作。

十三、制定并执行本部门文明创建工作方案，并围绕创建方案开展相应的创建工作。十四、组织员工开展文明创建活动丰富职工生活。

十五、负责制定本部门周工作计划、月度、年度绩效目标及并组织实行以保证分公司绩效目标的实现。

十六、负责本部门管理人员的月度及年度绩效管理、考评、面谈和指导帮助员工不断提高工作质量，促进员工发展。

十七、负责制定收费人员绩效考核办法，每月对收费人员的工作情况进行考评。

十八、制定收费站备用金管理制度，妥善保管通行费以保证资金的安全。

十九、负责收费站公共财产安全、人员安全、票、卡安全。

高速收费员岗位职责篇八

我于×××年__月受组织安排来××高速××收费站任副站长，____年_月调至××收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入××××*万元，超额完成征费任务××*％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

_、完善后勤硬件设施建设。

由于××高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

_、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

_、合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

_、规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

二、加强稽查管理，深化协作职能。

_、防微杜渐、稽查为先。

为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站。

领导一同制定并完善了《××*收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

_、通力协作、各尽其能。

收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在××*站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。

在××*工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任××*收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、重视整章建制，完善管理体制。

我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《××收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。

三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。

_、树立窗口形象，强化服务意识。

牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。

_、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。

为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。

四、完善后勤服务，加强后勤保障。

_、努力营造优美舒适的生活环境。

安居才能乐业。

高速收费员岗位职责篇九

吴靖分公司绥德收费站强小静。

西方有位哲人曾经说过：平凡和真情是锻造人生的两件法宝，任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。我们是工作在高速公路一线上的普通收费员，每天在那“三尺岗亭”中笑迎天南地北的朋友。寒来暑往，在那“三尺岗亭”中，我们历经了多少日日夜夜、风风雨雨，我们用我们的青春践行一名普通劳动者的价值观。

古人云：雁过留声，人过留名。但是古往今来，有多少英雄赞歌响彻中华大地，又有多少感人故事为我们传颂。杨慎在《临江仙》中写到：“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄，是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红。白发渔樵江渚上，惯看秋月春风。一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中。”的确，古今多少英雄都随时光而流逝，何况我们只是大浪淘沙中的一粒沙子，简单、平凡而又那么的朴实。不过我们却可以像孔子的学生颜回那样：“一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也不改其乐。”的在普普通通的生活、工作中收获快乐和幸福。

在收费的一线上，我们并无所求，在平凡的岗位上奉献着我们的青春；在收费的一线上，我们也没有什么豪言壮语，一颗心只懂得默默耕耘；在收费的一线上，我们更不奢求什么惊世伟业，只想做好一名无私奉献的“孺子牛”。

印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”的确在高速公路收费站上还有许许多多像叶子一样默默奉献的人。而我们生命中可以没有灿烂，不能失去的却是平凡。我们没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，但我们甘于奉献的精神，却让我们悟出了平凡的哲理：在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干，是一种奉献，是一种真诚自愿的付出，是一种愉悦人心的获得，是一种纯洁高尚的精神，更是一种自我升华的境界。海尔集团老总说过“把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”

回首那每一步平凡而又坚实的脚印，我们可以自豪的说：我们不平凡，即使是一滴露珠也能折射出太阳的光辉。平凡的岗位，对于每个收费员来说都是一个不平凡的大舞台，让我们立足本职岗位，从一点一滴做起，集小善为大善，汇小溪成汪洋。骄人的成绩，是在平凡的岗位上创造出来的，这需要我们对收费事业的执著追求，需要我们对工作任劳任怨的奉献精神，需要我们对收费事业的赤胆忠心，在自己的人生画卷上，绘出平凡中的不凡。人们都说解放军战士是最可爱的人，可是现在我想说：在收费工作岗位上，为收费事业甘于奉献的收费员们才是我们最可爱的人。

2012年11月19日夜。

高速收费员岗位职责篇十

你们知道稽查员是什么职业、稽查员有什么岗位职责吗?以下是小编为您整理的“稽查员岗位职责大全2019精选”，供您参考。

1.按照稽査工作要求，结合实际情况做好相应的稽查工作,并认真实施和总结，保证完成规定的稽查时限和频次要求。

2.监督检査储汇业务部门有关金融法律、法规和邮政储汇各项业务管理制度执行情况;监督检査储汇业务管理人员、业务人员履职情况，并负责对储汇从业人员违规行为进行处罚。

3.接受上级储汇稽査机构的业务指导，执行上级稽査机构指派的稽查任务。

4.及时向分局领导汇报重大稽查事项，对严重违纪违规行为提交局领导共同研究处理，并及时向上级稽查机构和有关部门汇报。

5.参与调查储汇资金案件，掌握案件情况及处理结果，做好案件分析及上报工作。

6.负责对所辖网点业务进行现场检查和实时监控，发现可疑及时查证落实。

7.负责对相关人员反映的储汇方面的问题进行查证落实。

8.完成与本岗位相关的其他工作以及领导交办的工作。

1.向商户宣传烟草专卖法律法规常识，提高商户守法经营意识。

2.严于律己、文明办案，严格按办案程序依法秉公行政。

3.严肃组织纪律，树立烟草人形象，严禁对商户吃、拿、卡、要。

4.熟知本辖区商户的一切情况。

5.配合访送两条线做好全面工作。

1.认真学习、宣传贯彻执行水务法律、法规，公开、公正地行使法律、法规赋予的职权。

2.严格按执法程序文明执法,在办案时应以处罚一起、教育一片为原则，严禁逼、供、信;做到以客观事实为依据，适用法律规范、准确。

3.履行日常巡查，发现水务违法行为线索，及时调查取证。做好现场取证照片、制作现场勘验图、现场勘验笔录、当事人或旁证人调查笔录，出具调查通知、责令停止违法行为通知书等法律文书。

4.监督检查中发现水事违法案件应及时向领导请示汇报，建立水务行政执法台账，不自作主张，不随意发出法律文书。

5.加强调査研究，不断提高自身执法综合能力，做到无错案、假案，经得起行政诉讼、复议的审议。

6.完成上级领导交办的其他工作。

1.宣传贯彻国家有关电力供应与使用法律、法规、方针、政策以及电力行业标准。

2.按照统一安排，在公司范围内开展用电稽查活动，协助处理用电纠纷。

3.负责填写“用电检查工作单”，经审核批准后执行响应任务，工作终结后，将工作单存档。

1.认真履行用电检查职责，随身携带“用电检查证”等相关证件。

2.严厉查处各类违章用电和窃电案件，制止危害供用电秩序的行为。

3.负责执行用电稽查工作计划和培训计划。

高速收费员岗位职责篇十一

高速公路半军式化管理，这对我们每个高速人都有着很强的纪律要求和工作要求。这一次应省局开展岗位练兵和业务技能训练以及大比武的活动要求，我站开展起半个月的封闭式训练，进一步巩固“文明收费，优质服务”活动成果，增强职工的学习意识，竞争意识和团队意识，充分展现职工朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。

通过军训不但培养人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。希望得到磨练但无法去从军的人，或多或少都对军训充满着期待，还记得学生时期对军训的遐想，那时心目中的军训充满教官的训斥；心目中的军训是紧张与艰苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练。很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心。最初的想法还在脑海，仿佛就在昨天。

于在昨天的比武大赛中，面对强有力的对手，我们巾帼不让须眉，取得了优异的成绩。总算可以放松一下了。

这一次活动中，训练的每一个动作，让我深刻地体会到团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。而在这场“没有硝烟的战场”中，最让我感动的是，一个站长满面笑容的拍着落败站员的肩，鼓励和安慰的话语：“你们在我心目中都是满分，最棒的”。是的，我们都是最棒的，因为我相信每个人，每个队在这战场上，都有认真努力的去付出。付出不一定有回报，但是有努力付出就值得骄傲。

分享。

高速收费员岗位职责篇十二

尊敬的各位领导你们好：

首先，感谢各位领导关心员工的职业发展，给我一次学习、锻炼自己的好机会。今天，自荐收费站中队长岗位理由是展现自我，挑战自我，超越自我，不管结果如何，我都牢记终身。

自我介绍下，我是潍坊管理处青州收费站的邢超，2004年有幸进入东青公司，到阳河收费站任收费员，2008年调青州站任收费员，在8年的工作中，从一个刚步入社会的毛头小伙子到现在我，最感谢的是一路走来一直对我关爱有加的各位领导，正是你们孜孜不倦的教导，才有我不断成长、不断进步的现在，今天，我站在这里，自告奋勇的竞选收费站中队长职务，也借此机会向给位领导汇报，在公司的关爱下，我的成长历程：

目前我在青州站任收费员，在站长及中队长的带领下，认真学习掌握收费政策和收费工作有关规定，刻苦钻研收费业务，严格按规定收取车辆通行费。充分学习领悟上级的政策与思路，对于上级的决策及要求在充分的学习和掌握后，坚决贯彻执行，同时发挥自身最大的主观能动性，在中队长带领下努力工作。完成领导交办的各项工作任务。

收费中队更是一个团队，一个没有战斗力的团队，绝对不是一个好团队，因此团队建设十分关键，一个团队的带头人，必须是充满激情和善于学习的，中队长必须以身作则，配合站长，抓好队内工作，组织全队人员的政治、业务学习，建立正常的工作秩序，落实岗位责任制度，深入开展文明优质服务，塑造一个作风过硬、团结一致的收费团队，当然要做好领头人我认为要做好以下几点：

其次团队需要激情：没有一种职业不需要激情，但对于收费站，这句话要改为：没有激情就没有业绩，因此需要我们保持激情去面对日常工作，提升收费团队的激情，需要管理者以身作则，提升自身素质，真诚关心每位成员，和团队成员一起分析问题所在，帮助他们解决问题，关心他们的生活，树立共同的目标，一起努力完成。

更要注重知识的学习：虽然我个人在8年的工作锻炼中学习了一定的知识，但我自己觉得我还需要不断的学习来提升自己，只有不断学习才能不断的提高自己以适应工作的需求和变化，认真学习收费站的各项管理规定，在自己不断的学习过程中，向团队不断的要求灌输这种思维理念，提升整体的战斗力，在竞争中提升团队的凝聚力。

自律是重中之重：把廉政建设视为事业生命线，用高于要求别人的标准来要求自己，用严于监督别人的标准来监督自己，发挥好模范带头的作用。

各位领导，此次参加这次岗位竞聘，勇于参与，锻炼自己，是我心态的真实写照。无论成功与否，不会气馁，将坚决服从领导的安排，不断努力，勤恳工作，一如既往的做好本职工作。如承蒙领导们的信任，让自己走上责任更重要的工作岗位，我将求真务实，开拓创新，为东青公司的事业贡献自己的全力。

再次感谢领导们给我这次展示自己的机会，我没有辉煌的过去，但有信心把握好现在和未来。

谢谢！

高速收费员岗位职责篇十三

1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。

3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。5）负责职工教育、学习、考核、评比。

6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。

7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。

8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。

10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。11）接受上级管理部门的检查指导。12)抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。

13)完成领导交办的其它任务。

1)协助站长做好日常管理工作。

2)在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。

3)加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。

4)负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。

5)熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。

6)安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。

7)按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。

8)教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。

9)检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。10)及时做好卡箱请领、更换和传递工作。

11)组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。

12)负责迎、送车队工作，树立良好形象。

13)如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。

14)负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。15)做好领导交办的其它工作。

1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。

2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。

3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。

4)认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。

5)支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。

6)协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。

7)爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。

8)积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。

9)积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。

10)做好领导交办的其它工作。

1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。

2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。

3)坚守工作岗位，不准擅离职守。

4)坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。5)着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。

6)密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。

7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。

8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。9）做好领导交办的其它工作。

1）负责主持办公室全面工作。

2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。

3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。

4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。

5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。

8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。

9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。10）负责行政印章的管理工作。

11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。13）完成领导交办的其它工作。

1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。

2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。

3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。

4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。

5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。7）完成领导交办的其它工作。

1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。

2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。4)按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。5)及时解缴通行费收入。6）完成领导交办的其它工作。

1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。

3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。4）负责定期进行系统查杀毒。

55）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。

7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。

8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、ups、配电箱、电源开关进行检查保养。

9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。

10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。

11）完成领导交办的其它工作。

高速收费员岗位职责篇十四

为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。

1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。

2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。

3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。

4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。

5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。

6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。

7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品。

处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。

8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。

9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。

10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。

11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。

12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。

13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。

15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。

16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。

17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。

18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。

19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

20、认真完成科室负责人临时安排的任务。

本职责从二0一二年五月一日起执行。

人民医院财务科。

2012年5月11日。

高速收费员岗位职责篇十五

1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工作岗位。本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。

2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题，收费员不能直接处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车道堵塞，班长要负主要责任。

3、了解掌握车道设备情况。班长应该清楚各出入口车道的工作情况，班长视交通流量情况，在与监控室、票管室取得联系的情况下，可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。关闭时间也由班长确定。车道关闭后，班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。

4、主动请示汇报工作情况。班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系，协助出入口收费员做好特殊问题的处理，特别是在通讯中断的情况下，班长应肩负起通讯员的任务，主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。

5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有偏差或失误，班长负有一定责任。

6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室按结算程序进行结帐，班长待本班人员全部结算完毕，方可下班。

出口收费员岗位管理办法。

1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才能进行收卡、刷卡、收取通行费工作。

2、使用文明用语。来车问：您好、请交通行卡，完成收费放行说：您走好。

3、收费员刷卡、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。

4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费，司机对所改车型有异议，报告班长处理。

5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室，按监控室指令处理。

6、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。

票据室岗位管理办法。

1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。

2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费中心，不得隐瞒真相。

3、卡的管理要求。通行卡由票管员统一保管，票管员要登记收费员编号、车道号。收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐，出口收费员收卡帐。ic卡不能流入个人手，卡丢失应立即报至中心，由中心打入黑名单数据，以防止他人利用。

结算管理要求：

（1）结算程序：收费员下班由班长带队到票据室结算。入口收费员与票管员结算发卡帐，一般情况下用剩余法即可，计算机记录与所发卡相同，结算完毕，如有无效卡可单独记录。出口收费员与票管员结回收卡帐，得用卡箱记数器结帐，所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算，打印的废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐,收款员清点现金后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款处理.收款员在结帐单上签字可下班。收款员在结算完毕后，再生成班次清帐表，报与站领导签字。

（2）非通行费收入不进入通行费帐，非通行费收入主要指依据《吉林省高速公路管理办法》对违章车辆的处罚收入，处理违章车辆收取的通行费，进入通行费收入帐。非通行费收入要单独建帐，认真记帐，不允许将非通行费收入帐外存储，形成小金库，非通行费收入情况每周向中心报告一次，非通行费支出要经中心批准。

结算的基本原则是日清日结，卡、款、帐、表相符。

监控室岗位管理办法。

1、快速准确传达工作信息。

监控室是收费站收费管理的中枢，它担负着车道工作信息的接收与反馈，站长、中心指令的传达。监控室工作人员反馈信息要迅速，传达指令、指示要及时准确，监控人员对车道出现的特殊问题发生的请示，应根据特殊问题的处理规定立即作出答复，一时无法下达肯定或否定指令的，要迅速与站长、中心联系，在未能及时得到领导指示的情况下，要指示班长，将车带出车道处理，并向该车道下达放行指示，以防堵车，监控室工作人员答复车道指示，原则上不许超这2分钟。

2、坚守岗位，忠于职守。

监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。实时接收各种工作信息，对车道工作情况进行监控。监控员工作期间必须时刻坚守岗位，不许擅离职守，监控人员因特殊情况需要离开工作岗位，要与值班站长请假，站长准假后可以离岗，监控人员不经批准离岗、睡岗，按稽查处罚办法规定给予处分，情节严得的调离工作岗位。

3、加大监控力度，实行实时监控监控是收费管理的重要环节，监控室工作人员要用多媒体摄像机，对所有不交费车辆进行抓拍，并对抓拍到的图像进行鉴别，确认有应交而未交通行费的车辆，要报告站长，由站长处理。监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况，收费员岗上工作情况，发现问题发出提示，予以纠正，并把情况报值班站长。监控员工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况，并作查询记录。

4、认真执行工作程序监控人员处理问题，必须按工作程序办理。接受车道工作请示，如超越本人工作权限，要立即报告站长，与站长通讯中断，应报告中心，接到中心下达指示后应告知站长，若站长外出办事，要立即执行，待站长回来后作详细汇报。一般情况下不能越级请示，隔级处理问题。监控员需建立工作备忘录，监控员应认真记录事情原由及处理结果，当班监控员在记录上签字，以利备查。

5、环境卫生，设备保养应达标。

监控室必须整洁干净，窗明几净，四壁无灰，室内安装的设备及工作台应物见本色，一尘不染。监控员要负责监控室环境卫生，监控员要按设备保养要求，为设备除尘注油，环境卫生差，设备保养不合格，监控室工作人员应负主要责任。

设备维护维修岗位管理办法。

e监控室、票据室计算机、打印机、卡箱、读卡机每天保养一次；

f计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。

2、设备发生故障要及时报告。收费站设务发生故障应立即上报管理处，设备故障报告不超过20分钟。超时未报按隐瞒事故处理，由设备发生故障造成的工作损失，应由设备使用单位负责。

供电管理岗位管理办法。

1、保证系统供电的要求。

（1）正常停电及接到供电部门停电通知，电工要提前30分钟做好启用备用电源的准备工作，在停电前10分钟将柴油发电机启动起来，待电压稳定马上做供电切换。

（2）非正常停电，即没有接到供电部门通知，突然停电，电工应立即启动柴油发电机，发电机电压不稳，电流过大过小都不能向系统供电，必须待电压稳定后方可向系统供电，以防因电压不稳烧毁设备。发生突然停电，电工立即上岗，但不能工作慌忙，突然停电，站配电室ups可继续向系统供电约半小时。

2、加强发电设备保养与检修，确保发电设备处于完好备用状态。柴油发电机在不工作情况下，电工应每两天盘一次车，以防柴油机主轴变型，每周检查一次发电机组的燃料油、润滑是否达到发电要求。一旦发现问题立即解决，确保柴油发电机始终保持完好备用状态，发生停电马上即可投入使用，以保证车辆下常通行，收费正常进行。发电机平时保养上不去，停电时不能发电工作，追究电工责任。

3、认真执行岗位责任制，电工工作期间不许睡岗，不允许无故脱岗，发生停电，电工不在工作岗位须严肃处理，情节严重应马上解除合同。电工工作期间要加强供配电设备的检查检修，收费站电工每天要对供配电设备巡回检查一次，应特别注意对供配线路的检查。以防止发生因线路老化而漏电的现象。要认真记录巡回检查日记，对查出的问题及时报告，需要检修的马上检修，需要更换备件的立即更换备件，不能把小患变成大病。

电工岗位管理办法。

1、负责用电设备的检查和维修；

2、负责机电设备的正常使用和保养；

3、负责维修材料的选用及降耗；

4、负责维修项目的安全施工；

5、负责发电机的工作准备，停电五分钟之内要保证启动发电，保证收费用电；

6、负责维修项目的资料汇总和统计。

水暖工岗位管理办法。

1、负责水暖设备的正常使用、保养、检查和维修工作；

2、负责给排水的检查、维修，及时更换损坏阀门和管件，保证给排水畅通；

3、负责维修材料的选用和降耗；

4、作好维修记录。

锅炉工岗位管理办法。

2、负责锅炉等设备的安全使用和保养维修；

3、坚守岗位，勤俭节约，按时开炉、闭炉，保障采暖期的室内温度；

4、负责锅炉房区域内的环境卫生；

5、注意电源安全，机器运转不正常时要立即停火，防止烧坏电机；

6、注意防火安全，不留后患；

7、按时交接班，认真作好交接班记录。