最新客服主任岗位职责客服主管岗位职责及任职要求(五篇)

客服主任岗位职责客服主管岗位职责及任职要求篇一

2、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;

3、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

4、保持各部门(甲方及内部)间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行

6、负责与企划(商场活动策划端口)对接商场活动;

7、负责组织商场客服培训，不断优化服务界面;

8、负责统筹商场二次装修各项事宜;

9、负责统筹商场各相关系统使用;

10、负责商业楼内各类综合事物协调对接;

12、完成上级领导交办的其它工作;

客服主任岗位职责客服主管岗位职责及任职要求篇二

1协助客服经理，对部门员工行使管理、监督、协调、服务的'职能。

2认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实部门经理下达的有关任务。

3根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。

4协助部门经理做好管理评审工作。

5负责质量体系文件的修改，制定服务流程及部门培训计划。

6对日常报事、报修、投诉等进行数据分析。

7借鉴先进管理方法，提高客服及综合维修技工物业服务质量。

8配合管理处其它部门，完成有关工作。

客服主任岗位职责客服主管岗位职责及任职要求篇三

1、严格执行各项规章制度，微笑服务、礼貌待客；

3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

4、负责协助并指导接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

7、负责组织完成重大阳性结果的通知及追踪；

8、负责客服的相关统计分析工作；

9、完成领导交办的其他工作。

1、临床医学或相关专业本科以上学历；

2、二甲以上医院五年以上大内科工作经历，或在体检中心从事客服工作一年以上，有较全面医学知识及健康保健知识、掌握行政管理、法律等相关知识。熟悉体检项目内容、体检套餐标准价格、体检工作流程、熟悉计算机操作，副主任医师职称（或资深主治医师）、有医师执业资格，具有较强的管理能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、合作能力、亲和力、计划与执行能力。

客服主任岗位职责客服主管岗位职责及任职要求篇四

①、负责物业公司客户服务板块工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。

②、负责物业公司客服板块员工考核标准的拟定及监督。

2、员工培训

①、负责收集与整理典型服务案例，并根据部门培训计划培训相关案例分析课程。

②、负责对本部门培训效果的考核工作。

3、入伙及装修

负责根据上级安排参与业户入伙筹备，入伙及装修办理工作。

客服主任岗位职责客服主管岗位职责及任职要求篇五

4、控管和执行客服前台服务及礼仪接待等各项工作流程;

5、负责受理各类投诉，并及时上报、协调处理;

6、负责所辖区域卫生、绿化维护的监督管理工作;