营业员岗位职责简短大全
文件夹
鉴赏是对艺术作品进行审美评价的过程,它可以开拓我们的艺术眼界和培养审美情趣。总结应该具有一定的逻辑性和条理性,易于阅读和理解。以下是一些通用的总结写作技巧和方法,供大家参考。
7. 监督检查门店的财务管理;
8. 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护门店的清洁与卫生;
9. 组织员工进行教育培训,提升员工综合素质;
10. 指导、培训下属员工,并对其进行考评、考核;
11. 负责处理顾客的投诉;
12. 处理日常经营中出现的例外和突发事件;
13. 执行总公司下达的商品价格调整。
1. 负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档;
2. 负责公司往来邮件的收发及反馈处理;
3. 负责协助店长准备相关的会议资料;
4. 负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件;
5. 协助店长对门店各部门进行检查、督导;
6. 负责门店会议的记录及相关事项的追踪,落实;
7. 完成店长安排的其他工作;
1. 制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施;
2. 负责对下属进行培养和工作指导,执行、监督、检查;
3. 代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通;
4. 负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行;
5. 安排会议,编发会议纪要,检查落实执行情况;
6. 协调店各部门共同办理的行政性工作;
7. 处理店涉外各种来信来访;
8. 起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电;
9. 行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁;
10. 文书档案管理及门店的大事记编撰;
11. 行政政务信息系统建设与日常工作的开展;
12. 协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作;
13. 门店印鉴、公章、介绍信的使用管理;
14. 固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理;
15. 门店办公管理:接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等;
16. 车辆使用管理
17. 负责各类接待活动的策划、安排,并执行、落实;
18. 对外公共事务联系、协调、处理解决。
1. 负责执行总部人力资源相关制度;
2. 负责门店基层人员的招聘;
3. 负责制定门店人员的培训计划并组织实施;
4. 负责门店人员考勤的记录与监督;
5. 负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部;
6. 负责门店员工调动及离职手续的办理;
7. 负责门店人力资源的分析,合理定岗、定编,确保人员结构的合理;
8. 负责门店员工档案的收集、整理、保存;
9. 负责门店员工相关福利的发放;
10. 负责协调处理相关劳资争议与诉讼;
11. 协助各主管对其下属员工进行考核、考评;
12. 负责协调本课与其他部门的日常业务及联系;
1. 协助课长制定招聘计划并组织招聘;
2. 依据培训计划组织门店员工进行培训;
3. 编制门店员工薪资表;
4. 为门店员工调动/离职办理相关手续;
5. 负责门店员工档案的收集、整理、保存;
6. 负责员工劳动合同的签订与管理;
7. 协助课长为门店员工发放福利;
1. 负责门店耗材及办公用品的统计,上报。
2. 负责门店耗材及办公用品的领用。
3. 负责门店耗材的信息化管理工作。
4. 负责门店耗材及办公用品的采购,验收及入库、发放、保管;
5. 负责固定资产的登记、管理、请修
6. 负责耗材费用的结款。
7. 对门店耗材盘点,做到帐、物相符;
8. 负责办理店间耗材的调拨工作。
9. 领导交办的其它工作
1. 负责本处商品销售业绩的分析和总结工作;
2. 负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标;
3. 负责本处商品结构经营调整工作;
5. 监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作;
6. 负责本处课长、助理、员工的日常培训;
7. 对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查;
8. 配合公司做好各项促销活动工作;
9. 代表本处与其它部门协调、沟通工作;
10. 负责本处突发事件的处理;
11. 完成店长安排的其他工作;
1. 制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2. 负责本课商品结构经营调整工作;
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
5. 负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;
6. 负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;
7. 负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8. 对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;
9. 负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11. 本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14. 检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
15. 检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,pop悬挂是否正确且规范;
16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;
17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;
18. 协助相关部门做好盘点工作;
19. 协调处理本课发生的顾客投诉;
1. 协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;
2. 协助课长完成本课的各项指标;
流,增加销售;
4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5. 协助课长做好本课商品的促销工作;
6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
8. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
9. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
10. 协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
11. 协助课长检查课内的相关工作;
12. 协调处理本课及对外的相关事务;
13. 协助课长做好大宗订货工作;
14. 协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作;
15. 协助课长制订工作计划并总结前面的工作;
1. 负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2. 负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3. 检查商品的pop、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4. 检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6. 在直接领导的安排下进行市调工作;
7. 做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8. 协助课长/课助做好订货、收货工作;
9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10. 在直接领导的安排下做好盘点工作;
11. 负责开店前相关设备的检查与准备;
12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
1. 制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2. 负责本课商品结构经营调整工作;
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
1. 协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;
2. 协助课长完成本课的各项指标;
3. 协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁;
4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5. 协助课长做好本课商品的促销工作;
6. 协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁;
7. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
9. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
10. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
11. 协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
12. 协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作;
13. 协助课长检查课内的相关工作;
14. 协调处理本课及对外的相关事务;
1. 负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2. 负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3. 检查商品的pop、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4. 检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6. 在直接领导的安排下进行市调工作;
7. 做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8. 协助课长/课助做好订货、收货工作;
9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10. 在直接领导的安排下做好盘点工作;
11. 负责开店前相关设备的检查与准备;
12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
1. 制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2. 负责本课商品结构经营调整工作;
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
及时跟踪和解决;
6. 负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;
7. 负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8. 对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;
9. 负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11. 本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14. 检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
15. 检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,pop悬挂是否正确且规范;
16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;
17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;
18. 协助相关部门做好盘点工作;
19. 协调处理本课发生的顾客投诉;
1. 协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;
2. 协助课长完成本课的各项指标;
3. 协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁;
4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5. 协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作;
6. 协助课长做好本课商品的促销工作;
7. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
9. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
10. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
11. 协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
12. 协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作;
13. 协助课长检查课内的相关工作;
14. 协调处理本课及对外的相关事务;
1. 负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2. 负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3. 检查商品的pop、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4. 检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6. 在直接领导的安排下进行市调工作;
7. 做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8. 协助课长/课助做好订货、收货工作;
9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10. 在直接领导的安排下做好盘点工作;
11. 负责开店前相关设备的检查与准备;
12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
1. 制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2. 负责本课商品结构经营调整工作;
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4. 负责本课商品的'订货工作并跟踪、落实;
及时跟踪和解决;
1、准时上班。
2、检查卖场货架及促销台的`商品是否满货架。
3、检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4、拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
1、确保净空走道,并保持通畅清洁。
2、确认货品已满货架(货架及促销台)。
3、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4、检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
1、带领办事员整理仓库。
2、确实检查库存数量(计算机查询)。
3、确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4、协助办事员处理当日之到货。
5、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6、中午前确认收货区没有任何商品。
7、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
1、巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2、执行退货。
3、在卖场工作处理当日之到货。
4、随时协助顾客解决问题。
5、应到而未到商品再次向厂商催促。
6、确定所有验收单已核对无误。
1、确认满陈列(货架及促销台)。
2、确定收货区无任何商品。
3、确定仓库清洁整齐。
4、向助理/课长汇报当天重点事件。
5、与晚班工作人员之交接。
1、向竞争者作市调,确实将市调结果填于市调报告上。
2、依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。
3、确实清除退货商品。
1、检查计算机上库存数量与实际是否有差异,并将结果告诉主管。
2、清理仓库(货架里外)。
3、仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。
4、做好盘店前的准备工作。
1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度,认真做好本职工作,服从领导,听从指挥,在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作,营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列,营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量,不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全,注意观察销售环境,防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时,应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划,每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点,次日营业前及时清点本柜商品。
你了解营业员是做什么的吗?对于营业员的。
1.在店长指导下进行工作。
2.遵守各项。
规章制度。
服从工作安排。
3.仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。
4.按要求做好责任区内的清洁卫生,保持吧台、地面、书柜干净整洁,检查设备设施运行情况,发现异常及时上报。
5.熟知出品价格及特点,熟练掌握出品质量及速度。
6.运用技巧,传播咖啡文化,培养咖啡客群。
7.上班时间不私自会客,不做。私活,工作时不接私人电话,聊私事,严禁煲电话粥。
8.做好吧台所有物品摆放与清洁,各项器具定点放置,不随意变动。
9.掌握原材料库存情况,发现缺少及时上报。
10.每日有日报表,每周有周经营分析,每月有计划及总结。
11.不断提升专业技能,认真学习,每月有创新。
12.提高安全防范意识,加强责任心,确保营业安全。
根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。
1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责。
2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。
根据公司职责分工,各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作,主要履行以下职责:
1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架,鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收,及时上柜,店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录,做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗,扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务,掌握所销售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作。
2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生,达到干净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排,完成店长临时交办的工作。
12、有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的建议。
1、收银员要在上班前10分钟到岗,作好营业前的准备工作:换工作装,整理礼仪,预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
2、在收银台区域内不准携带私人现金,以免与公款混淆。
3、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
4、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。
5、收银员要根据每日的商品入库单扫码进库,做到帐实相符。月末要出具库存明细,以便营业员及时盘点。
6、备用周转金必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、收银台营业收入现金,杜绝坐支—任何日常开支不允许在收银台支取,需按流程找主管申请。
8、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交主管审核,无误后开据现金收入收据,双方签字后,才能下班。
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售状况,并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换工作要求:
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
销售:
1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速回到。
3)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时刻。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1)部门间调拨时,调出部门务必根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。
2)行政调拨时,部门人员务必审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字,同时留下调拨单部门联。
3)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等资料是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。
4)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5)需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。
调价、报损
1)对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员务必清点商品数量,登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时刻的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与相关部门共同监毁。
2)接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员务必到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。
1、负责冻饼、面包、饮料等销售服务,促销工作和收款工作,介绍新产品。
2、随时留意货架上的物品,负责货物的`整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐,面包产品字样面向顾客,做到一货一签,陈列无变质、过期、变形挤压现象。
3、负责每日成品的盘点工作,记录清晰明确,于相应单据上签字。
4、负责蛋糕的推销与订购事宜(向裱花人员转达顾客要求要准确)。
5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。
6、学习掌握熟练的蛋糕包装技巧,快捷美观,叮嘱顾客:请拿好。蛋糕需冷藏。
7、冻饼摆放角度方向一致,三角切块呈45度夹取,颜色形状合理搭配,亮色摆两边,暗色摆中间,或小件放两边,大件放中间。如客人现用,切块放于取物盘中,拿取冻饼时,手不能直接接触食品,否则用小冻饼盒装好交给客人。
8、促销工作:应该主动建议冻饼、蛋糕及优惠产品活动,从而提升营业额。
9、收款时应当年清点收入款项,并对客人说:收你xx元。找零:共xx元,先找你xx元,请慢走,欢迎下次光临!当客人不多或客人对冻饼、收银台上速销产品有兴趣时应主动向客人介绍。
2、熟悉本公司产品,熟记产品知识。
3、做好顾客的顾问、引导等工作,热情接待、周到服务,并准确回答顾客提出的问题;
4、融入公司文化,将企业文化贯彻到每个工作环节;
5、遵守公司的各项规章制度,并执行店长交待的各项工作任务;
6、严格执行上级指示,完成下达任务;
7、与客户建立长期友好沟通,做好售前、售中、售后服务;
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
6)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
7)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报经理(制度职责大全经理),由经理与采购(制度职责大全采购)联系约定送货时间。
8)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
9)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
营业员岗位职责简短大全(通用9篇)
文件夹