小区物业管理岗位职责
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利用课余时间参加各种语文辅导班或学习小组,可以加深对语文知识的理解和应用。总结要简明扼要,突出重点,避免废话和赘述。总结范文中的经验和教训,或许可以避免我们重蹈覆辙。
热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨:和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本处工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系,对本处问题进行及时认真处理,领导员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。十、经理临时交办的其他事务。
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规,协助、配合主任搞好工作。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作,负责员工的考勤统计和工资发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作,坚持每月走访住户,做好走访记录,落实处理情况。
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报物管处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。
1、认真贯彻执行《上海市住宅小区物业管理条例》和物业管理的有关法规政策。
2、全面负责本小区日常事务工作,抓好收费、卫生绿化、治安交通、小区设施维护、房屋维修等各项工作。
3、负责年度计划的制定和组织实施工作。
4、组织制定、实施并完善各项管理制度。
5、做好员工的考核、考评和管理工作。
6、做好员工的思想工作,关心员工的工作条件,充分调动员工的工作积极性。
7、协调处理好各部门和社会有关方面的工作关系,为小区创造一个良好的外部工作环境。
1、负责建立卫生管理、绿化管理、房屋维修、水电管理费收取、住户入住等方面档案资料,并汇总整理。
2、写好工作日记,完成公司交办的各项工作任务。
10、做好房屋装修的审批管理和查验工作。
11、处理好住户的投诉和有关问题的解决落实工作。
12、千方百计创收节支,提高经营效益。
3、全面负责项目商业物业收支计划的审定、核算,并按预算运行成本;。
5、督导本部门工作,结合项目情况制定有效措施;。
6、负责统筹内部管理工作,协调管理运行中与商户的关系;。
7、确保所管辖项目安全,应急突发事件处理;。
8、本部员工管理培训工作。
人事管理岗位主要负责公司人力资源招聘与甄选、业绩考核的设计及实施、考勤管理、劳动合同签定及管理、公司内外部人事手续办理、人事档案管理、计划生育管理、薪资福利管理及出纳等工作,其主要职责如下:
1.负责与相关政府部门、人才交流服务中介机构及相关单位保持良好业务关系,熟知人事、劳动法规及各项业务办理流程。
2.负责根据公司人力资源规划及岗位编制,制订人员招聘计划,安排、组织公司专业技术人员及管理人员的招聘、笔试、面试、体检工作;每次招聘完成后,整理新进职员、职工个人资料,交部门领导审批后存档。
3.协助并监督各业务部门员工签约和有关劳动用工手续及时正确办理。
4.负责准备、提供、保存各类劳动局、社会保险局等相关单位检查组要求的检查资料;每年负责办理工资联审、劳动年审、社会保险年审等手续。5.负责完善公司定岗定编工作,核定岗位编制及职责。初审各部门组织架构和岗位职责,就各部门岗位设置及人员安排提出合理化建议。
6.监督各部门每月核查需持证上岗人员持证状况,提前三个月通知证件到期人员进行年审,确保公司所有持证上岗人员证书的有效性;协助各部门办理专业技术类人员的各类上岗证书、等级证书的取证、年审工作。
7.负责公司绩效考核系统的不断完善,保管考核档案。8.负责妥善保管公司各类人员的人事档案、人事类文件及资料。
9.负责完善各类人员的录用及拟转正人员报批手续的办理。
10.负责办理各部门人员的离辞职手续,结算离职工资,报综合办公室主任审批,并及时将各类离职人员的资料转档。
11.负责公司转正工作牌管理工作。每月定期编制、发放最新职工名单及公司电话通讯一览表。
12.负责各部门人员考勤;每月3日前收集各部门员工考勤、考核、加班、工资表,制作人员考勤表,经初步审核后,报综合办公室主任审批。负责制做节假日加班补助费。13.负责公司员工各类保险手续办理:每月10日-15日编制公司《参加社会保险情况月报表》报社保局,并复印存档;每月25日打印上月《社会保险金交缴情况表》;负责每年定期办理团体人身意外伤害保险,并按季度作相关调整。14.负责公司各类员工的劳动合同签定及管理,定期在劳动部门办理公司各类员工的劳务用工手续;根据实际情况,每季度至少一次在劳动及公安部门办理劳务暂住证手续。
15.负责公司全体职员工的计生工作,参加各级计生工作会议。
16.负责公司其他人事内务工作,完成领导交付的其他工作。
1、熟悉公司各项管理规章制度,收费标准及其构成、住户情况、楼宇结构、功能等。同时对管理处的清洁、保安、绿化、维修保养负有监督责任。
2、协助财务部门做好各项管理、服务费的催交工作,妥善处理住户提出的相关问题。
3、负责装修管理与控制,日常巡查各类投诉处理结果。
4、负责对住户投诉情况的处理结果进行回访,并做好记录、统计总结。
5、做好公共区域设备、设施接管验收工作、业主收楼时的手续办理和验收工作,并保持良好礼貌和体现专业素质。
6、督查各项工作的正常运作及紧急事件的处理。
7、执行客服主管安排的工作计划并及时跟进和落实,完成各项工作任务。
1、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算,完善制度,持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本,开源节流。
4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准,理顺工作关系,确保各项工作的有序开展。
5、以身作则,带头遵守公司的各项规章制度,合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控,必要时作相应调整。
6、负责对管理处全员的培训,以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、强化团队意识,倡导团结协作精神,关心员工,营造良好的工作氛围。
8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核,做好公平、公正、透明、合理。
9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
所属部门:百园路十二师统建房小区管理处直接上级:管理处主任。
下属员工:客服管理员、事务员、各班班长。
工作目的:组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标。
工作描述。
职责任务:
管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;
4、认真贯彻落实公司的经营方针,协助管理处主任完成公司下达的管理目标;
5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;
6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动;
7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择;
8、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;
9、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;
9、落实安全生产责任制;
10、协助管理处主任做好部门管理工作,做好本部门员工管理和本专业队伍建设。
物业管理处主任岗位职责一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨:和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本处工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况。七、协调各部门关系,对本处问题进行及时认真处理,领导员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。十、经理临时交办的其他事务。
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规,协助、配合主任搞好工作。二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作,负责员工的考勤统计和工资发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作,坚持每月走访住户,做好走访记录,落实处理情况。
六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报物管处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
业务管理部主管是在分管总经理的直接领导下,全面负责**小区的安全管理、设备设施管理、家庭维修、装修管理、工程质量返修、清洁绿化各项业务管理工作。其主要职责如下:
a.制定部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经批准后组织实施。确保各项工作有序进行。
b.部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
c.参加小区物业管理验收和交接工作,负责监督指导技术主办对工程资料的交接和使用管理工作。
d.全面负责对公共设施维修、住户家庭维修、装修管理、工程质量返修、安全消防管理、清洁绿化管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。
e.每周定期组织有安全主办、清洁绿化主办、技术主办参加的联合业务检查,审核各业务主办制定的整改措施,并监督落实。
f.制定部门内部的夜间查岗计划,组织夜间查岗。
g.负责监督检查、参与小区公共设施、机电等设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护,审核部门设备年度检修计划并监督执行。
h.负责部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。
i.负责监督检查小区治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责小区公共预警信息公布的监督工作。
j.负责监督检查小区清洁绿化、家政服务、泳池及其他运动设施管理等工作实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。
k.负责协助监督小区内住户装修管理工作,负责监督小区各项工程质量验收、返修等管理工作,并协助装修管-理-员及时与施工单位或发展商联系、协调,确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决。
l.负责审核房屋及公用设施大、中修的计划及改建 、扩建项目的施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。
m. 负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查工作,参与重大项目维修施工,确保维修质量。
管理处经理岗位职责
一、负责管理处的日常管理工作,并对员工进行业务指导;
二、组织本部门员工的专业技能培训;
三、负责小区管理服务的'质量控制和费用控制;
五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;了解行业最新规定
七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。
八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
九、负责组织小区公益性活动。
十、完成公司交办的其他任务。
业户接待员岗位职责
一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。
二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作;
三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。
四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;
五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;
六、负责服务处员工的考勤统计工作;
七、保持与业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动;
八、完成领导交办的其它工作。
收费员岗位职责
二、 负责票款核对、送存、结款工作;
三、 负责催缴通知单打印及发放工作;
四、 负责管理处欠费情况统计分析工作;
五、 负责业户欠费律师函编制发放工作;
六、 负责督促物业费催缴工作;
七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。
水电维修工岗位职责
一、 负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理;
四、 提出采购日常维修材料及配件的意见;
五、 妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。
七、 完成领导交办的其它工作。
保安主管岗位职责
一、负责部门内部管理和工作安排,制订部门工作计划,并组织具体实施;
二、负责对当值保安进行岗位督导,对各班保安质量记录进行初审;
三、负责对突发事故应急处理的现场协调;
四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;
五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传;
六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核;
七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理;
八、协助完成管理处布置的业主特约服务;
九、完成经理交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。
四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报上级主管和服务处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。
七、做好各项登记及交接-班记录。
八、完成上级交办的其它工作。
监控中心保安员职责
三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
四、负责录象资料的保管工作。
五、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。。
七、做好各项登记及交接-班记录。
八、完成上级领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责
一、遵守公司各项管理制度,服从管理、为业主提供优质服务;
二、负责卫生区域的清洁卫生,及时清运垃圾;
四、在所负责区域内发现有需维修之处,要及时上报主管;
五、衣冠整洁,着工装,礼貌待人,虚心听取业主意见,不与业主发生争吵;
六、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主;
七、完成部门主管交给的其它工作。
2025年小区物业管理岗位职责6篇(模板9篇)
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