4s店售后前台的工作职责和内容 4s店售后前台工作流程(六篇)

2023-04-02 00:00:00 小编：公考干货君

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s店售后前台的工作职责和内容s店售后前台工作流程篇一

2）接待前来就诊的顾客，主动发现顾客需求，为顾客提供及时的协助；

3）维护候诊区及前厅环境；

4）准确完成各类加工件的收发和追踪；

5）顾客初诊信息录入，顾客资料分类整理归档；

6）准确收银、制作财务日报表；

7）协助市场推广、各项活动的执行；

8）准确收银、制作财务日报表；

s店售后前台的工作职责和内容s店售后前台工作流程篇二

2、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。

4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量;

6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。

s店售后前台的工作职责和内容s店售后前台工作流程篇三

2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁；

3、核对票据，保证票据的准确性和真实性；

4、合理安排前厅员工的值班、换班工作；

7、配合客房领班做好协调工作；

8、服从管理层其他安排；

s店售后前台的工作职责和内容s店售后前台工作流程篇四

1、有效的运作及监督前台服务专员的各项工作。

2、负责服务专员的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。

3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

4、熟练运用dms系统和vstg以及查询tie网。

5、及时的对服务专员进行工作指导，确保有良好的业绩水平。

6、监督服务专员业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。

7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。

8、监督服务专员相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。

9、监督服务专员5s执行情况，并进行考核。

10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。

s店售后前台的工作职责和内容s店售后前台工作流程篇五

(1)负责每天车辆维修日报工作。

(2)分析车辆到期未来厂原因。

(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

(4)负责监督服务顾问接车单据传递工作。

(5)负责与各部门协调工作;

(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。

(7)负责售后前台巡视工作。

(8)负责服务信息保密。

s店售后前台的工作职责和内容s店售后前台工作流程篇六

1.负责前台开展服务经销和实现经营目标。

2.领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作。

3.执行和督促标准化服务流程的实施及培训。

4.协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系。

5.处理服务过程中的客户抱怨。

6.监督客户档案的建立和管理。

7.信息反馈与管理。

8.接待区域的5s管理