人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
百货店长岗位职责说明书篇一
1、在主管领带的领导下，负责调度室全面工作。根据矿山生产方针政策和生产计划，对生产进行安排和调度指挥。
2、做好日、旬、月、季、年的安全生产综合情况分析，每月每季要有安全生产综合分析材料，供领导决策参考。
3、组织安全生产调度平衡会议，参加各种生产会议，对有关安全生产的安排和决议负责督促检查，并做好信息反馈工作。
4、掌握生产完成情况和生产动态，搞好综合平衡，组织均衡生产，协助有关领导搞好安全生产，尤其盯住安全生产关键问题的落实整改。
5、掌握采掘部署，工作面的均衡和采区准备情况，督促解决问题保证矿山的正常运行。
6、负责接受和传动矿领导和上级调度下达的有关安全生产指令、指示和阶段性工作部署，并检查落实情况。
7、负责协调和处理妨碍安全生产的问题，清除生产中的薄弱环节，发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等，行使调度职权。
8、召集召开生产调度平衡会议，总结工作、交流经验、负责调度协调业务管理，按照质量标准化标准，定期进行考核，纠正偏差。
9、负责调度人员的学习培训和考试工作。不断提高调度人员的综合素质，不断提升调度业务的水平，对不适合调度工作的人员有权建议调整工作岗位。
10、负责向矿领导和上级调度汇报工作，并按要求提供相关信息。
11、负责分析生产组织情况，牵头组织各类非伤亡影响的追查，找出影响安全生产的关键因素，并按《生产调度管理制度》进行处罚，经常深入一线参加有关部室组织的各项检查。
百货店长岗位职责说明书篇二
2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;
4、负责协助大宗商品退货;
5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;
6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;
7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;
10、负责部门员工的培训和考核;
11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ;
12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;
13、参加部门值班;
14、负责协调处理部门之间的关系;
15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;
16、定期(周一)向直接上级汇报工作。
百货店长岗位职责说明书篇三
一、营销部长岗位职责
2、负责全店52周营销计划的制定和落实
5、负责对竞争店营销活动销售情况以及消费者状况等信息进行市场调查
6、负责店内外美化陈列及自有广告媒体的管理
7、负责全店的销售统计和分析
8、负责全店会员及团购业务的管理
9、负责与政府部门、社会团体及合作单位沟通
10、负责协调各业种对经营布局进行规划和调整
11、负责对本部门资产和设施设备的保护管理
12、负责对本部门人员进行培训、管理
二、企划及媒体负责人的工作职责
1、负责促销计划和媒体发布计划的制定和落实
2、负责对竞争店促销活动及顾客来店情况进行分析和评价
3、负责对同业内各种促销方法、广告媒体等信息的搜集
7、负责店内广告媒体的收费及运营管理
三、活动负责人工作职责
3、负责店内公共场地各种商品展示活动的安排
1、负责店内pop的制作，并检查pop使用状况是否规范、整洁
2、负责制作广告的设施、设备（如：电脑、打印机、喷绘等）的良好运行
5、负责对大堂、门头等公用空间进行美化装潢
6、负责与相关单位共同设计制作促销活动宣传品及相关印刷品
7、负责定点位置的商品美化和陈列
五、销售计划和统计负责人的工作职责
1、负责全店销售计划的制定
2、负责将全店销售计划分解到月、分解到业种
4、负责对政府、集团等单位和部门各种统计报表可以及时准确地填报
六、销售管理及销售分析负责人的工作职责
1、负责全店日销售计划管理工作的培训、推广和考核
2、负责每周、每月、每季、半年、全年以及各种促销活动的销售分析
3、负责全店销售计划管理中的时段点检、销售进度管理表的填写
4、负责对各业种的规划和布局调整提出意见和建议
七、会员管理负责人的工作职责
1、负责会员开发方案的制定，会员促销活动方案的制定
2、负责会员维护方案的制定和落实
3、负责对会员的消费状况及需求等进行定期或专项的调查、分析
4、负责对重点会员进行细分管理和服务
5、负责对睡眠卡的激活或清除
6、负责对会员中心设备、设施、信息资料、会员礼品的日常维护和管理
八、广播室负责人的工作职责
1、负责广播室工作流程及规章制度的制定和落实
2、负责广播室音乐效果、广播效果的检查和管理
3、负责广播室设施设备的日常管理
4、负责营造重大促销活动的气氛及公告内容的制作播出
1、负责全店团购业务的开展，提出方案措施、负责落实
2、负责团购客户的开发和维护
3、负责团购客户意见、要求等信息的调查和反馈
4、负责团购业务在全店销售构成中比例的提升
百货店长岗位职责说明书篇四
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度
商场店长的工作职责一:良好的心态，用心地交流。
每次说起这个问题，同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说，只要我们能与店主店长真诚地交流，那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主，他们希望了解便利店行业，更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一，这也是我们的义务，只有他们了解了美宜佳，才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时，我们应该以最快的速度联系相关的负责人，并做出合适的解释，让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
经常会有这样的笑话，跟店结束后，门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中，我们需要把很多的专业技能传授给门店，但由于店主(店长)的水平层次不同，学习能力也有所差异，这就要求我们不厌其烦地强调，无数次的讲述与上机演练，这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时，我们是否已经帮门店做好市场调查了呢?当门店开业后，门口人群川流不息，而门店收入始终未提高时，我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理?真心、用心并且细心地工作，使我们对门店的店主店长的要求，也应该是对我们自己的要求。
商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度。
在跟店过程中，作为公司的一员，我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改进”，这是我们开展任何门店工作的前提。
门店是否能正常有效的运作，这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中，我们应根据门店的实际情况，按照总部的要求，严格执行总部制度，为他们以后工作的顺利展开铺平道路。
只要我们的职业店长都在用心跟店，严格跟店，我们这个团体就会更有威信力。
百货店长岗位职责说明书篇五
2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;
4、负责协助大宗商品退货;
5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;
6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;
7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;
10、负责部门员工的培训和考核;
11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度;
12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;
13、参加部门值班;
14、负责协调处理部门之间的关系;
15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;
16、定期(周一)向直接上级汇报工作。
百货店长岗位职责说明书篇六
直属部门：
直属上级：百货总经理 适用范围：百货区店长
一、百货店长工作职责: 店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点
(一)、人员管理内容: 人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷，改善人际关系。
4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。(二)、日常管理工作内容: 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前:
1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品，专卖店要清点备用金。
4、核对前日营业报表，传送公司。 营业中:
1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2、店长需掌握每日销售情况。
3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5、维护(续致信网上一页内容)卖尝库房、试衣间的环境整洁。
6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。
7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息，做好销售分析。
1、核对帐务，填写好当日营业报表。
2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)
3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
(一)人事方面
1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初眩
2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
3、有对员工给予奖励和处罚的权利。
4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。(二)货品方面
1、有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、有权利拒收有质量问题的货品。
3、对店内的货品调配有决定权。
四、百货店长考核标准:
5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;
6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;
7、具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好;
8、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平;
11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;
12、穿着打扮稳重、大方、得体;
13、言谈举止彬彬有理，有教养;
14、处事公正果断。
一、营业前的准备情况
1、店员的报到
每天应提前15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。
2、晨会
早会由店长主持，所有店员必须参加。检查仪容仪表。
总结前一天的销售状况和工作。
介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。
提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。针对新员工进行工作的安排。传达上级的工作要求。鼓励表扬优秀店员。
指导清理店内的卫生，分区进行。指导收银员准备工作。
店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。
二、营业中
1、巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。
2、注意整个卖场的气氛。
3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员。
4、注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。
5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。
6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。
三、营业后
1、当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。
2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略。
3、方便顾客购物跟踪反馈信息。
4、完成各种报表。
5、货物的清点和补充。
6、清洁货场和安全检查。
直属部门：
直属上级：百货店长 适用范围：百货区主管
1岗位职责：
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正：
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，及时汇报，研究予以解决：
4、严格落实部门员工工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成：
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权：
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动：
13、承担本区域的销售任务：
14、完成上级领导下达的其他工作任务： 主管工作流程
1、按规定规范着装，配戴工牌入场后到指定地点签到。
2、2、7：45参加主管、经理晨会。
3、8：05各楼梯口迎接员工，检查员工是否符合员工进场规范，是否带工牌，是否带早餐，是否有生人进入。
4、8：10--8:25召开本区域晨会，并进行必要的培训。
5、8：25之前结束晨会，检查员工盘点库存与账上库存想对接；检查照明是否正常，营业厅是否有不到位的地方，做好开门前的准备工作，准备迎宾。
6、8:30检查员工迎宾与迎宾接龙情况，声音是否到位，员工状态激励。
7、8:35—9:00督促本部门员工进行商品和营业用品整理、补充工作，监督卫生清扫工作，加强现场管理。
8、9:00—9:30核实并记录前一天的销售，跟踪柜组库存情况做好销售分析。
9、9:30—12:00做好巡场工作，监督检查本部门员工规章制度执行情况。根据逐级考核制度巡场检查，以及检查伙伴柜组商品熟悉情况，员工迎宾词、送宾词是否到位，模特是否定期更换，模特着装根据天气情况及时更换，开票是否规范，顾客档案本，陈列是否到位，商品是否丰满，畅销品是否及时补货，业务考核，商品质量，处理突发事件及日常工作并仔细记录检查情况。
10、12:00—12:10认真做好交接班工作，做好交接班记录。
11、12:10—13:00检查是否有员工在仓库吃饭，吃饭时间有无迟到、早退现象，检查员工工作状态及防盗、销售情况。
12、13:00—13:45检查饭后是否补妆。
13、14:00—14:15按照晨会标准准时召开午会，总结上午的销售情况及接待顾客的情况。激励员工士气。检查员工交接班是否规范。
14、14:15—15:00检查下午员工的淡妆、着装情况，并做详细记录。
15、15:00—17:00根据逐级考核巡场检查，处理突发事件及日常工作，员工是否有早吃饭的现象并仔细记录检查情况。同上午9：30－12：00的工作流程。
16、17:00—17:25是否有在仓库吃饭的现象、员工防盗情况、销售情况、伙伴柜组的货品情况。
17、17:25—17:35认真做好交接班工作，做好交接班记录。
18、17:35—18:00检查员工是否有在仓库吃饭的现象、检查员工工作状态及防盗情况、跟进销售情况、对伙伴柜组的货品熟悉情况。
19、18:00—18:30检查饭后淡妆情况，是否有饭后迟到现象。
20、18:30—20:40巡场，详细记录发现问题、各柜组客流情况，带动员工促销。
导购员工作职责与工作规范
1、导购员的岗位职责
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。
（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
2、导购员应具备的素质与条件
（9）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、导购员的仪容仪表
g)首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
4、导购员的工作细则 a)开单
快速、准确地为顾客开具销售小票；
核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。b)交接
两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。c)进货补货
所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；
在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。
f)顾客投诉
处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、导购员的服务规范
a)顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼 问好。
b)营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架 上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。
c)对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任 何情况下都不得与顾客发生争执。
d)善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。
况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f)熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。
g)整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。
址、电话及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i)如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意不可以对顾客做出承诺。
j)为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。k)顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l)当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。m)不得因为处理内部事务而冷落顾客。
商场导购员的工作职责：
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
营业员工作流程
1、岗前准备
按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。
认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、pop等，做营业准备工作。
准时认真参加早会。
2、岗上要求
开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。
在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激，热情送客。
1、交接班
中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。
早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。
2、打烊送客
打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。
站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。
切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。按时参加晚会。
签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。
3、盘点
4、每月盘点一次，全体营业员参加。
5、认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。
6、对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。
百货店长岗位职责说明书篇七
上班时间：9:30-晚上12:00实行两班倒
一、岗位职责
●岗位名称：实习经理
●直接下级：服务员、厨师、收银员
●岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作。●工作内容：
1、组织本店的经营管理工作。
2、执行各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
3、代表本店向公司做工作汇报，并提出相应业务和管理咨询。
4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。
5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
6、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免。
7、确保下属员工的人身、财产安全。
8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
9、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。
10、负责办理证件的年检和督促分店出纳办理员工的各类证件。
11、负责店面的外围关系协调。
12、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
二、工作流程
1、审阅各部门前一日工作记录本并处理;(厨房、收银)
2、其它行政审批工作(入职、离职、申购、报帐);
1、茶艺展示教学 2:00-5:00
1、了解客情，处理突发事件
2、现场巡视接待，各程序是否顺畅到位，及时指导解决，控制局面;
3、了解客情，处理突发事件。
4、各部门员工思想工作了解，找员工谈话并记录(每天至少1人);
下班前半小时准备第二天工作例会
1、追踪当日的任务完成情况;
百货店长岗位职责说明书篇八
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伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的`价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
1）销售目标：
今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2）提高团队团结和配合：
提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。
3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。
4）人员的培养：
6店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。
对公司的提议：
公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。
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