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在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司为我们安排了一次培训,教导我们如何提高销售业绩,虽然培训时间短暂,只有两天时间,但是真的学到了很多销售技巧。
销售不是靠勤奋就能提高的,需要技巧还要能够找到客户的需求,如果盲目的推销只会把这次销售变成骚扰,就算客户有需求,也不会与我们合作。想要提高销售有几个重要方向,一个是客户要精准,一个是话术要能打动人,另一个要能够与客户取得联系。这是销售非常重要的。
我们是做线上销售工作,想要提高销售业绩,我们必须要做到一点,那就是必须要保证自己所找的客户是精准客户,对我所销售的产品有需求,不然找再多的客户都不是目标客户只会浪费时间。以前工作我没有注意这些,虽然也明白自己销售业绩差,但是总觉得是自己打电话的数量不够多。再多的电话也没有一个有需求的客户有用,因为你打过去客户不需要或者直接挂断,这样根本就无法销售产品,也会影响我们公司信誉。
我们销售的产品是化妆品,那么我们针对的客户就是爱美的女士,并且他们要有足够的能力购买化妆品才行,所以在选择的时候我们必须要分析客户的资质,可以去一些美容群或者论坛里面找这些客户,一般在这地地方的客户都是有这方面需要的客户,只要与他们取得沟通,并得到信任,我们就可以把我们的产品销售出去。
话术的作用是从语言方面打动客户,所以在说话的时候,我们所的话必须要能够吸引客户,还要能够让客户相信,不能谎话连篇,如果你说的效果达不到,那么就算我们产品卖出去了后客户也会反过来投诉的。这非常不要不利于客户重复购买,这也不利于长期合作。我们不是为了做短期的生意,而是要绑住客户,让客户重复购买,成为我们的忠实客户,所以在说话的时候,选择话术的时候,必须要真实,同样也要打动客户让他们明白我们说的都是真的,只有真实的才能够打动人,才能够吸引客户。
我们有了客户。也有了非常好的话术,我们需要与客户联系。与客户沟通的目的是为了了解客户,同时也希望客户了解我们,这才是我们要做的,如何让客户相信我们,如何让客户选择我们,就要在沟通的时候抓住关键,掌握主动,如果客户有需求,但是不购卖,我们不能相信,而是应该保持联系,另外继续开发新客户,如果客户不需要也不能直接放弃,可以一直保存,说不定哪一天客户改变主意成为我们的客户。
这次的培训开拓了我销售思路,让我明白了影响销售业绩的不只是个人能力,还有个方面因素,在未来工作我们按照这次培训所得努力改变自己,希望下个月工作能够取得好成绩。
当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
我们有很多电话销售,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电话辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。
作为电话销售一定要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
我们有些电话销售在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
对于你的客户的合理要求和专业知识,你要发自内心的赞扬。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。
活动脚本就是你整场直播的活动设置,包括开场活动、秒杀活动,红包福利等等。
然后再把活动穿插到你的产品之间,产品和活动相结合,才能既有人气,又有销量。
你的开场、产品介绍、福利活动等,都需要有相关的话术配合,所以可以准备一个话术脚本。
包括:等,用话术来配合直播的每一个环节,提高直播带货效果。
相信对于很多朋友来说对于运营是有些许困惑的。今天给大家分享《运营之光》这本书,希望读完这本书,能帮你解决这方面的疑惑。一千个人里有一千个哈姆雷特,我相信每个人读了这本书都有不一样的收获。
此次疫情影响,给各中小型企业带来了严峻的考验,每个人都有深深的危机感,也一直在问自己:在这个多变的世界,明天和意外总不会提前预告,一个人一个企业到底要拥有什么样的能力,才能有绝处逢生随时重启的自信。可能现在我们还没有找到明确的答案,但是在这段时间,我们也看到了机会,各企业迅速调整了战略方案,销售、教学、管理从线下转为线上模式,并且迅速制定出了一整套运营流程,并且收获了不少的流量,我们也在用实际行动向大家证明,我们是有希望有力量的中国人,一切考验都是我们的机会和挑战。
运营其实就是带着产品搞事情,运营人员应该是天生的导演,哪些产品角色在哪里以什么样的方式出现,吸引哪些群体,必须是一部完整精彩的戏。好的运营人是策划者,执行者,管控者,必须要有以回报后置的理念和方式,把事情做到极致的心态,敢于接受挑战,正面困难!
1、剧本。先把相关的团队人员在群里布置好,哪些扮演什么角色。
2、选角。我们不可能每天直接把宣传海报散发到每个群,去消费那些非潜在客户。要筛选哪些是准客户,准客户中哪些是核心客户,进行分类,这些人分别可以为我们创造什么,我们可以带给他们什么价值,用什么话术吸引。
3、进剧组。跟客户进行沟通和铺垫之后邀请进入我们的大家庭,以朋友的方式去沟通。
5、优化成型
6、宣传
从《运营之光》这一本书中你都可以找到答案,你能看到自己身上的短板,也能看到你能够努力去创造的可能性,不管你是运营小白还是行业精英,只要你愿意学习挑战,哪怕只是作坊式的运营,只要功夫下的深,作坊也能熬成金拱门。
各位朋友、各位同行:大家好!
作为五金装饰材料行业的一名经营者,今天能够参加xx五金装饰城签约仪式暨招商推介会,感到特别高兴也特别荣幸。说句实在话,在此之前,我对xx五金装饰城了解并不多,只是因为经营发展的需要,我才怀着一种复杂的心情来到这里。
但是,当我今天下午到市场实地考察之后,我突然发现这里就是我事业发展的宝地。xx五金装饰城是政府扶持的重点商业项目,是由知名的市场开发公司精心打造的专业市场,不仅规模宏大、交通便利、租金适中、管理规范,而且物流、仓储、宿舍一应俱全,为经营者提供了最好的发展平台。所以,我要对我的下一步发展方向进行重新规划,首选位置就是xx五金装饰城,我要在这里拿几间铺位开设分店,使自己的生意能够借助xx五金装饰城不断发展壮大、能够赚到更多的钱。
谢谢大家。
各位老板、各位嘉宾朋友,大家好!
在新年即将来临之际,xx五金装饰城举行签约仪式暨招商推介会,这是一件非常有意义的事。今天在xx五金装饰城,我见到了许多同行,谈到五金装饰材料市场、谈到行业的未来、大家都充满了信心,这要归功于举办方的精心安排。我在佛山做五金装饰材料生意已经好多年了,现在正面临着向外扩张、快速发展阶段。
为了选择一个好的经营环境,我最近考察了多家专业和非专业市场,感觉要么在规划设计方面有缺陷,要么位置不好或租金昂贵,要么管理混乱,所以都没有签约。今天看了xx五金装饰城,我的眼前突然一亮。我所想要的好地段、好租金、好管理、好配套,这里什么都不缺,所以我刚才毫不犹豫地签约了。感谢xx五金装饰城为我提供了理想的发展平台。我祝愿xx五金装饰城的所有经营者,在新的一年里生意兴隆、万事顺意。
谢谢大家!
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尊敬的各位来宾,女士们、先生们,大家上午好!
丹桂飘香,金风送爽。值此中国改革开放30周年之际,我们来到敢想、敢为、敢为天下先的美丽海滨城市——温州,举办黄冈市黄州区项目投资洽谈会。在此,我代表区委、区政府向出席推介会的各位嘉宾和朋友有示热烈的欢迎,向为会议举办做出贡献的浙江小家伙集团董事长潘笃华先生表示衷心的感谢。
今天,能与大家在温州欢聚一堂,畅叙友谊、共谋发展,是我们黄州寻求发展、争取发展的好机会和大喜事,我们承载着38万人民的期盼,真诚希望通过今天的推介会,能够推介出黄州的真情厚谊,能够促进双方的全面合作,能够让更多的朋友了解黄州、投资黄州。
温州历史上以手工业发达著称,造纸、造船、丝绸、漆器、鞋革等在我国历史上均有一定地位。温州人杰地灵,近现代的孙诒让、夏鼐、夏承焘、苏步青等,在我国思想史、文学史、科学史上都具有重大影响。改革开放以来,温州更是全国发展的风向标,大批工商界志仕走南闯北经商创业,在黄州就有奥康步行街、温州商贸城等专业街市。朋友们,大家也许是第一次听说黄州,对黄州的情况不太了解,在此,首先让我简单介绍一下黄州的基本概况。
悠久的历史文化底蕴
黄州位于湖北省东部、长江中游北岸、大别山南麓。黄州是黄冈市唯一的市辖区,是武汉城市圈“两型社会”试验区,也是武汉新港的重要组成部分,全区版图面积353平方公里,人口38万,是一座古老文化与现代文明交相辉映的中等城市。
数千年间,在祖国灿烂辉煌的文明传承中,这里孕育了毕升、李时珍、李四光三位影响人类历史发展的科学家和xxx、陈潭秋、包惠僧三名出席xxx一大的代表,诞生了xxx、xxx两位xxx和xxx、王树声、xxx等两百多名共和国的开国将帅。黄州的“东坡赤壁”,是北宋大文豪苏轼登上文学创作最高峰的发祥地。以苏东坡为代表的众多文人墨客在这里留下了千古绝唱。承古遗风,黄州的文化教育一直十分发达,文化底蕴十分深厚,百年名校黄冈中学驰名中外,有15名学生在国际奥赛上夺金摘银。
得中独厚的区位优势
摊开中国地图后说,黄州就像一颗名珠镶嵌在祖国的中部——长江中游,大广高速、沪蓉高速、京珠高速的中段,京九铁路中部,与北京、天津、上海、香港、重庆、西安等特大中心城市的距离都在1200公里左右,得中独厚,辐射四周,可谓中国经济地理的中心,有着其他一些城市不可替代的独特的区位优势。黄州处于武汉城市圈一小时经济圈内,范文写作经江北一级公路到汉口、经武黄高速公路到武昌均只有一小时左右的车程,规划建设的唐家渡大桥建成后半小时可达武汉光谷,到武汉天河机场只需90分钟车程,是城市圈中市区距武汉最近的城市之一。黄州沿公路3小时可到达长沙、九江、信阳等大中城市,6小时可通达周边8个省会城市,1天可以抵达北京、广州、上海,黄州至全国主要大城市铁路交通可实现夕发朝至。
丰富的长江岸线资源
黄州物流条件优越,沿长江岸线全长公里,其中公里河段为深水岸线,常年可停靠5000吨级船舶,是由武汉、鄂州、黄冈三市组成的武汉新港的重要组成部分。黄州港是全省十九大重要港口之一,其中设计规模为3000吨级泊位2个的唐家渡码头正在施工建设,第一期工程建成后年吞吐能力可达50万吨。黄州距中部最大的阳逻国际集装箱码头30公里,位于全省大通关工程通达城市之列,正在实施与上海、深圳、厦门的海铁联运工程,打通黄冈通向国内经济发展最活跃、实力最厚实的三个区域通道。
健全的生产要素配置
黄州金融产业发达,中行、建行、农行、工行等国有商业银行存量资产充足,贷款规模量大,可为各类企业提供产业扶持、金融信贷、金融结算等方面的优质服务。黄州能源供应充足,市内有装机240万千瓦(其中已投产120万千瓦)火力发电厂一座,正在建设500kv输变电系统,区内有220kv计240mva变电站一座,110kv计198mva变电站5座,35 kv计变电站3座,城区供电保障率达,基本没有拉闸限电现象。城区有3座自来水厂,日供水能力25万吨,有一座即将投入使用的污水处理厂。
配套齐全的园区平台
黄州投资平台厚实,现有占地2000亩的黄州工业园和占地6000亩的火车站经济开发区两个开发载体,有正在规划开发的占地面积30平方公里的黄州工业园禹王工业区,有正在开发的南湖工业园。
优质的亲商护商服务
黄州民风淳朴,社会稳定,人民勤劳善良,热情好客。黄州投资政策优惠,对落户工业园区的一次性固定资产投资3000万元以上的项目,可协商征地价格,由区政府及相关职能部门负责“五通一平”(通水、通电、通路、通电视、平整土地),水、电、路、通讯、电视主线接至企业围墙外,实行零费接通,公用产品服务价格实行同城同价,严格执行国家定价标准。黄州服务环境优越,已出台并实施了鼓励外商投资的一系列优惠政策,实行行政审批“一站式”服务,对来黄州投资的重点项目,每个项目由相关领导牵头,成立工作专班,帮助企业办理工商注册、工作总结行政审批、用地规划、土地征用等方面的手续,实行全程“保姆式”服务。
新兴的产业集群基础
改革开放以来,黄州人弘扬崇文重教之风尚,继承先辈艰苦奋斗之传统,紧跟市场经济大潮,勇走改革开放新路,使黄州这块兵家争雄、文人争锋之地,成为一片充满商机与活力的投资热土。浙江奥康、北京汇源、湖南太子奶、内蒙伊利、中牧股份、新昌纺织等海内外知名企业纷至沓来,初步形成了食品饮料、纺织服装、医药化工、机械电子、船舶制造、新型建材、塑料包装等产业集群。
充满活力的后发优势
我是公司的老员工了,在公司已经工作了两年,成为电话客服是一个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了,走到了今天,现在我把自己这一年做电话客服的经历做个总结。
很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通,因为我们的客户都是有身份的人士,面对这些人我们很多人在与他们交流时不自觉就落了下风,在与他们谈话的时候被他们所威慑,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推荐产品在沟通时让那个客户不信任,因为这不是客户需要的,没有达到客户的要求,想要让客户相信想要赢得客户的认可,必须要有一个先决条件要有足够的底气,能够从容的面对任何问题,不管客户是发怒,还是平淡,我们都要平静相待,在加上就算他有意见我们也不必在意,因为我们是隔着电话,你可以随时挂断电话,不必要害怕他们客户也是人,也和我们一样不用给自己压力只要保持平常心去沟通就行。
无论是做什么我们必须要把基础打牢,我们电话客服也是一样,要把我们最基础的话术完全掌握才行,我为了能够掌握话术也是花费了很大的心思,花费了很大的力气才完成,不是简简单单的就能够学好的,不但要花时间去记去背,更要把他们化为自己的工具,我虽然是老员工但是话术经常更新,我也需要时常更新话术,所以对于话术我也都一直非常重视,我把话术从最基础的学起,不断要学话术的说话方式,更要学习话术的灵幻,只有学其灵魂掌握这样的方法在真正派上用场的时候才能够大展身手,才能够获得成功。我也是这样一直坚持下来的。
客服不但要了解客户的需要更要了了解客户他这个人,比如客户的性别,客户的经济条件,当然不是让我们去搜索客户的隐私,而是更具个户的谈吐穿着等去判断客户的基本情况,然后更具其情况就能与客户做好沟通。
电话客服不是简单的工作,需要努力也学好花心思,我作为一个老员工也从不敢有所怠慢一直都坚持学习,不断上进,才得到成功。
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