总结可以让我们回顾过去，反思经验教训。写总结时，要注意语言的精炼和准确，用恰当的词语和表达方式来展示自己的思考和理解。下面是一些总结好的范文，供大家参考和学习，希望能给大家带来启示和帮助。

体彩客服工作总结篇一

自接到2011年较2010年任务翻一翻的情况下，我们迅速的组建了3人服务团队，在中心支持下顺利的完成了即开彩票的配送工作，现对工作进行总结。

一：站点情况汇报：

二：2011年即开型彩票销售情况分析：

根据这几年销售经验，我把客户分为三类人，每一类人都要分别对待。

第一类客户是那种卖的比较好，进票也比较多，并且也不欠账的，没票会主动找你订票的。对待这类客户，只要做到送票及时就好，并且要确保每周二和周五他的展柜要满满的，各种面值，票种尽量给足。即使客户现在没钱，也要赊票给他，因为福彩曲周是周二和周五打电话让客户订票，周三和周六送票。这个时间点一定要掐准。

第二类客户是那种打电话过去有两包库存就不进票，也不投资，但是销售还行的，对待这种客户就是勤去，勤送，适当赊欠给他3-5包，让他销量上去（票多肯定要多卖一些），再在其他方面比如即开票新海报，资料、机打票用纸等给他送一些。让他看其他一类客户展柜、库存照片。慢慢让他变成一类客户。

第三类客户是那种销售的不好，不把即开当回事的，这个你就要认真对待了，要经常去店里面，把平时留下的中奖票比如中500,1000的给他墙上搞个中奖榜，过一两天你要记得提醒他，问他有没有奖票呀，有多少奖票啊，有新票了，给你换一本吧，我一会就过去。这样下来，他的销量会慢慢增长。我发展的一个万家福超市客户（曲周最大超市），年前说不想卖了（2011年1月----12月份全年销量2万多）我就给他说，马上年底了，现在大家卖的都很火，怎么能现在不买呢，我们通过多摆票种，做写真海报，搞中奖榜等方法，1月1号到2月15号就销售两万余元。

总之，不管那类客户，都要像朋友，亲人一样对待，要把业主店里面不管是即开型彩票ivt抢的问题还是店彩的问题，都要当成自己店里的事来对待。比如前两天09111投注站键盘坏了，按三四次才打出一个数字，业主王大爷已经50多岁了，给我打了个电话，问我啥时去邯郸，带他和机器一块去。我接到电话马上和片区管理员王超联系，王超问明情况后，第二天就来到曲周给换了个新键盘。王大爷跟感动。

体彩客服工作总结篇二

投注站键盘坏了，按三四次才打出一个数字，业主王大爷已经50多岁了，给我打了个电话，问我啥时去，带他和机器一块去。我接到电话马上和片区管理员联系，问明情况后，第二天就来到给换了个新键盘。

我对2013年即开销售工作，信心满满。

县即开票销售服务代表：

2012年12月27日。

体彩客服工作总结篇三

今年，福彩管理站在地区福彩中心和局领导的关心支持下，围绕全年福彩工作任务目标，立足本职，突出重点，扎扎实实地开展工作，用实际行动实践党的群众路线。今年1—11月份我县总销售电脑票484万、即开票万；站点建设方面，计划新设4个站点，已到位2个。

一、进一步统一思想、认清形势是发展我县福彩工作的关键。

今年我县福彩发展稳中有升。去年我们已经有了一个比较好的基础，今年如能完成预定的目标，福彩就能跃上一个新的平台，就能获得更大的发展空间。目前在整个彩票市场形势下，面对竞争对手体彩，我县福彩已扭转了被动的局面，占了一定优势，销售有所提高。全县福彩工作人员统一思想，认清形势，制定了一系列对策，年初我们召开了有局机关全体人员、各投注站负责人及各乡镇社会事务办主任参加的全县福彩工作会议，会议进一步统一了思想，分析了形势，旨在全力发展我县福利彩票销售工作，努力完成全年销售任务。

二、高效的管理和优质的服务是确保福彩工作顺利进行的保证。

（一）在福彩中心内部管理方面，工作人员分工明确，各尽所能。学习省地下发的政策文件，借鉴兄弟县成功经验，制定了福彩中心内部规章制度，严格遵守，提高对彩民和站点的服务质量。

（二）在全县投注机管理方面，制定了《投注机使用规范》，要求各销售人员严格遵守操作，确保投注机安全稳定地运行。

（三）在站点销售员管理方面，严格按照省地中心下发的各项规章制度来要求。同时，强调销售员对彩民的服务意识。着力强化销售员的服务意识和敬业精神，领会贯彻“三心”服务，即热心、细心、耐心的服务宗旨，要求他们在“热情、诚信、快捷、准确”这八字上狠下功夫，服务于彩民。

三、以宣传促销售，是提高福彩销售的重要手段。

在宣传过程中，我们紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则。5月份我们开展了纪念抗震救灾一周年福利彩票赈灾营销宣传活动。

四、明年工作思路。

福彩工作继续以规范管理、提高销量为目标，以服务树形像，促销售，坚持两手抓：一手抓电脑票，一手抓即开票，巩固现有站点，开发新的增长点，力求乡镇布点率100%，开创我县福彩工作新局面。

（一）进一步加强管理，努力提高销量。针对档案管理不健全、投注机操作不规范等问题，尽快落实专人负责档案管理，出台一些奖惩措施，纠正各站点的一些错误做法。

（二）强化服务意识，以服务促销售。树立“服务树形像，管理出效益”的经营理念，认真组织销售员学习有关政策法规，着力培养销售人员爱岗敬业的精神，确立福彩中心是投注站的服务部的思想，转变工作作风，为站点为彩民多办实事，以站点为本，加强与站点的联系和交流，全面为投注站和彩民提供优质的服务，通过服务促销售。

5、8、11月定为设备维护月，要求对所有投注站设备进行一次检查、维护。

（四）进一步加大宣传力度，拓宽宣传思路。要充分发挥主观能动性，加大宣传力度，拓宽宣传思路。从宣传福利彩票彰显福利彩票的宗旨的角度出发，着眼长远，挤出资金用于让彩民能够立即感受到“福彩为民”的一些项目上，比如爱心助学，特困帮扶，弱势群体救助等，借以进行宣传炒作，产生更大的社会效应，扩大福利彩票的影响力。

（五）建立工效挂钩激励机制，最大限度调动积极性。激励机制是市场经济的一个重要手段。地区福彩中心在福彩工作会议上特别提出要建立激励机制，我们将会实事求是，拟定出一系列促进销售的激励办法，最大限度调动福彩工作人员的积极性。

体彩客服工作总结篇四

今年以来在xx市福彩管理站和当阳市民政局党组的正确领导下，我分站以力争完成省中心下达的销量增幅10%以上为冲刺目标，不畏艰难，锐意进取，强化执行，扎实做好基础性工作。截止今年10月31日共计销售福彩万元，较去年同期增长。下面对今年以来的工作我们做一回顾。

一、福彩销量没有大起大落，保持了稳定。近四年来，我市福彩20xx年增幅为，xx年增幅为，xx年增幅为，xx增幅为，且其中有两年的增幅居于全省前10名行列，近四年均维持了较高的增长水平。从经济规律看长期保持高增长是不可能的，必然有一个回落的过程。加上今年全国经济增速滑落，市场购买力下降的大背景下，市场不景气效应也传递到彩票购买上。特别是刮刮乐的销售，湖北省全省销量滑坡十分严重。我市去年借助行政推力在全市十个乡镇销售刮刮乐161万元，使我市去年刮刮乐销量创纪录的达到506万元。今年虽然我们采取了很多促销办法，但是效果不佳。预计到年底刮刮乐销量在250万元左右，滑坡50%。因此今年以来，我们以确保销量稳定为第一目标，以力争完成省中心下达的销量增幅10%以上为冲刺目标，思想上克服畏难情绪，想法设法，挖掘潜力。从目前看确保销量不大起大落、保持稳定的目标基本实现，但是距离省中心下达的10%增幅目标尚有距离。

二、尝试新的销售渠道，拓展新的销售市场。做市场就是找渠道。今年以来，面对我市彩市疲软的市场环境，我们想了不少办法。据省中心估计全省福彩彩民大约在100万人左右。我市由于私彩及赌博活动较其他地方严重，必然侵蚀掉部分彩民，据此推算，我市福彩彩民就大约在7000人左右。彩民群体的多少是制约了彩票销量增长的最大因素。因此，开发新彩民，扩大彩民群体就是今后一项长期的工作。今年以来我们借助广告媒体，大力宣传绿色消费。鼓励在婚宴、升学宴中改过去送喜糖为送彩票的新方式，取得了一定的效果。今后我们还要不断寻找新渠道、新办法，为省厅领导提出的自xx年起“三年提升，五年倍增”宏伟目标的实现，提供更大的助力。

三、扎实搞好站点销售员培训工作，努力提高销售员的素质，促进福彩安全运行。站点销售员处在福彩销售的一线，他们素质的高低从根本上制约福彩各项工作的推进。因此，对销售员的培训工作是一项长期的工作。今年以来，在刮刮票销售方面，随着100万元刮刮票大奖效应的消退，以及全国经济增速的滑落，我市和全省其他县市一样出现刮刮票销售大幅滑落情况。面对这一情况，我们今年先后两次组织站点进行培训，让站点业主及销售员除学得先进销售经验，还增强了他们搞好销售的信心。对全市快3站点，我们聘请省中心讲师，针对销售过程中可能出现的各种风险进行预防和培训，收到较好效果，保证了快3游戏的安全运行。

四、分站真心实意的为搞好服务工作。今年以来，分站和中心站把提高对点的服务水平，作为重要的工作来抓。所有耗材和宣传品，全部由管理分站和中心站直接送到，所有服务需求随叫随到。分站和中心站，把日常下站、下乡巡查和服务工作相结合，获得站点一致好评。我们不遗余力的搞好福彩公益性及玩法的广告宣传，不间断地炒作福彩中奖事件，为站点营造了良好的福彩销售环境。

五、按时完成了中心站撤销工作。多年以来，福彩刮刮乐、打印纸等等的配送工作，一直由当地的一个社会站点承担，名之曰中心站。省中心给中心站一定的配送费用。这种体制在没有成立县级分站之前为全省福彩的发展发挥了一定的作用。但是，现在全省要大力开拓农村市场，乡镇站点因要票少、路途远及利益关系的原因，中心站的服务往往不到位，也制约了乡镇福彩的发展。加上省中心现在要减少配送费用，将节省的费用向站点倾斜。因此，这一体制就已经不合时宜。按照省中心及xx管理站的部署，xx中心站需要在十月底前全部撤销。撤销中心站必然损害中心站业主的收益。由于大部分中心站为配送工作自己购买了轿车等运输车辆，以及在配送过程中有部分应收款已经难于收到等遗留问题，因此对撤销中心站并不积极。我们晓之以理、动之以情，经过认真的做思想工作，加上经领导同意部分解决了他们的遗留问题，使得我市中心站撤销工作于十月十八日顺利完成。为分站明年更好的做好服务工作，促进我市福彩销量稳定增长增加了组织保证。

在取得上述成绩的同时，我们也深切的感受到，当阳的福彩销量要进一步提升，压力很大。特别是今年十月的全省福彩第三季度工作分析会上，省厅领导又提出了自xx年起全省销量要“三年提升，五年倍增”的宏伟目标，从我们当阳的福彩销售环境看，我们深感压力倍增。为实现这一目标，尚有很多的工作要做。这个压力主要体现在以下几个方面，一是我市的赌博活动和私彩的严重情况，没有从根本上改变。这必然侵蚀掉部分彩民，严重影响到彩民群体的扩大。也就是说我市国家彩票的销售环境和其他地区相比，仍然不好。私彩的高中奖率、高趣味性和国家彩票的低中奖率、低趣味性，将在很长一段时间内，制约我市彩民群体的发展及销量突破性的增长。二是福彩和体彩的竞争愈来愈激烈，双方的市场份额在发生变化。目前，体彩也在县一级设立了管理机构，加强了管理和促销的力度。加上今年体彩在当阳又中出500万元以上大奖，对我们也有一定的冲击。前途是光明的，道路是曲折的。我们深信，只要我们不急功近利，扎实的、按部就班的做好方方面面的工作，扎实推进精细化管理，我市福彩销量就会稳步增长。

体彩客服工作总结篇五

今天，咱不说别的，就说《夜审》。

呵!这小炉匠还真有一套，嘴巴伶俐的很，就连少剑波都拿他没办法，不过，一提到他三舅舅这个买大烟怕死鬼，小炉匠就开始冒汗了吧!

白茹和杨子荣来了，小炉匠撤了，接着，董中松、刘勋苍都来了，刘勋苍的回来，使大家都好高兴，小董(董中松)带着刘勋苍的战利品：买大烟的匪徒，这人一见人就跪：“长官饶命!饶命!三老四少求情!”这个双面人，谁抓了你，你就做哪边的间谍，谁还要做你的‘三老四少’啊?白送我都不要。

审问开始了，少剑波首先就给他了一个下马威，刘勋苍拿着大刀一吓，就把这个买大烟匪徒的名字给逼出来了，刁占一，也就是小炉匠所说他三舅舅，刁猴头。

少剑波一逼，把小炉匠那也逼出来了，还别说，收获还真不小，不做这事不就没事了吗，还给吓得屁滚尿流的。

审完了，已经天擦亮了，这时，少剑波决定，再休息六小时，大家就踏上奶头山。去找蘑菇老人。

夜审，漫长，夜审，着急，夜审，也有愉快。当然，也有免不了的困难，只要有收获，大家都高兴。

我与书的故事。

在小的时候，我并不喜欢看书，对书都没有多大兴趣。觉得书里的内容乏味无趣所以，我的生活也变得乏味无趣，可那时候的我并不认罪。

直到有一天，我在书城里找到了一本名字非常纯洁的书《小天使》。这也是我接触书的第一步。书也使我乏味的世界变得丰富多彩起来。

书里故事的内容很精彩，我一下子就被吸引住了。整天没日没夜的看，直到看完它我才罢手。《小天使》的结局很感人，我连看了三次，都哭得不成样子。到那个时候，我才明白原来书里的感情也是那么的复杂丰富。

从那本书开始，我开始读那一套书，从那一套书开始，我读了更多的书，对于书，开始爱不释手。每次得到新书，都会好好地向家人炫耀一番。就像考试得了100分一样高兴。

自从爱上书以后，我开始变得怪怪的，上厕所的时候，趁人不备，藏上一本书津津有味的看起来，过去了多少时间都不知道，一直到姐姐把门拍到手痛，我才从感情的世界回到了无聊的现实世界里，不过好在有书的陪伴。

还有的时候，早上起来看到无人在房间里，就偷偷摸摸的从枕头下拿出昨晚藏好的书开始体验复杂的感情。

我与书的故事时说也说不完的，现在只想说，书，我感谢你。我感谢你为我的生活中又添了一份色彩。

养育之恩。

爸爸妈妈，你们是我心目中最尊敬的人，因为你们为我付出的最多。

爸爸妈妈，我一直被你们视为一颗掌上明珠，多年来，对我宠爱有加。从小我的身体就弱不禁风，北风一吹就容易感冒，你们便叫我在家里休息，就连在上班的时候也经常打电话回家问寒问暖。

我上小学的时候，我语文考试得了一个100分，你们回家以后，都高兴得手舞足蹈，连连的夸奖我，我也笑了。我心里想：平时你们辅导我做作业，督促我学习，这可都是你们的功劳啊!我万分的感激你们。这时，妈妈您向我走过来，说道：“孩子，考试一次并不代表以后每次考试都是100分，不要骄傲自大，要比以前更加努力。”

有一次，爸爸您先回家，那个时候，我们数学刚好学到钟表那一个单元，我有一点不明白。您想考考我，便向我问起了问题，叫我看看现在是几点钟。我回答不上来，好久都没有吱声，爸爸您有点着急了，便给我了一些提示，见我还没有回答，您生气了，语气越来越高，我的眼泪越来越多，模糊了双眼，就在这个时候，妈妈您回来了，您(妈妈)看见了一个哭泣的我，还有一个着急的爸爸，很是疑惑不解，您(妈妈)便向爸爸问了事情的经过，我以为您(妈妈)也会着急，谁知您(妈妈)却说：“没关系，慢慢来。”这使我松了一口气，紧张的神经也渐渐的缓和了许多。爸爸您什么也没说，就出去打球了。妈妈您慢慢的向我走来，对我说：“那里不会?告诉我。我们一起来解决。”经过妈妈您耐心的解释，我慢慢的懂了。

有一个暑假，妈妈您带着我去了上海，来到上海的第一个晚上，我们去逛了上海的中心区，不料，在路上的时候，我的肚子已经饿得呱呱叫了，正好，路旁有个肯德鸡。于是，我们便走了进去。在我们的座位旁边有一位骨瘦如柴的小姑娘，穿的衣服脏兮兮，有一张黝黑的脸蛋，上面没有一点笑容，眼睛里有着无数的渴望。开始，我们以为她在等人，就没有理会，过了好久，都没有发现有人来陪她，原来她是个流浪儿。妈妈您对她起了怜惜心，便叫我去给她买一个汉堡包，我不敢去，于是，您便说：“助人为快乐之本，如果你在人家困难的时候帮助人家，当你有困难时，人家也会帮助你。或许，你帮人家一次，人家会帮你无数次，因为，你在人家困难的时候替他(她)解了围。孩子，去吧!”您再一次叫我，可是，我的脸上出现了难为的表情，您明白了我的心思，脸上出现了失望的神情，叹了一口气，自己去给小女孩买了一个汉堡包，还微笑的递给她一张纸巾。这个时候，我心里想：妈妈您的心灵是多么的美呀!您说的没有错，助人为快乐之本。于是，我对您说：“妈妈，我想通了，我要给她买一个可乐。”顿时，您的脸上露出了来上海最欣慰的笑容。

爸爸妈妈，我有让你们高兴，我有让你们操心。你们让我懂得了怎么做人，你们让我喜欢上了学习，我一定不辜负你们对我的期望，好好学习，长大以后成为国家有用的人才!

体彩客服工作总结篇六

20xx年，我区体育彩票工作在市体育局及市体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。顺利完成了我局年初制定的500万销售目标任务，今年我区体彩销售有望突破1000万元大关。今年我局认真落实市体育局及市体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重打好基础，下面就从以下几个方面做一个简要汇报:。

2、加强体育场馆的管理和运作。我局充分利用庐山区体育中心的设施开展各种体育经营活动。今年与九江市风云羽毛球俱乐部合作，由俱乐部出资承包体育中心，为我区训练羽毛球队员。吸引了很多爱好者前来活动。时常出现爆满的场面。体育中心有偿利用率高于去年，不仅活跃了群众文化生活，而且创造了较好的经济效益。

三、20xx年工作计划。

体育产业和场馆建设工作。

2、加强体育场馆的管理和运作，增加积累，开源节流。

3、以体育竞赛为杠杆，大力培育体育市场，引导体育消费，努力形成在市场中求效益，在效益中促发展的良性互动格局。

体彩客服工作总结篇七

第一、努力提高服务水平和业务素质改进管理方法。

第三：扩大宣传、抢抓机遇、提高销量：除日常工作外。在第一时间把宣传品资料等发放及粘贴到位。从电彩方面一、抓住5月的大乐透亿元大派送;1.首先给业主进行了培训,让业主吃透各项奖励政策,及把握各项的营销活动,并说明这将是发展新彩民稳住老彩民的机会.和把握“一注彩票兑三次”等活动并以至来提升销量，树立了大乐透品牌在彩民心中。

二、通过加大“竞彩普及日”宣传，让更多人了解竞彩，以及抓住机遇，让业主更认识到竞彩前景。主推2串1，3串1，等玩法，让其销量提升。

五、即开方面：在过年期间、五一节、国庆、12月等时间在人流量多的步行街上，搞即开小卖场，来宣传体彩“顶呱刮”。让更多人体验体彩“顶呱刮”。并配合分中心组织业主做好“nba”、等新票上市前的培训。以及各方面宣传的到位。并完成了“一站一枪”和上线率的任务。并让业主把握每次激励活动，以至多销售我们体彩“顶呱刮”。

第四、协助体育局做好了体彩的各项公益宣传，完善了体彩办等各项事务。

第五，做好终端机的日常维护工作，不定时的对各终端机进行检测，雷雨天气提醒业主，及时时排除全力保证体彩终机的安全运行。

第六，树立品牌形象，展示公益性，体现“公开、公平、公正”的宗旨，讲解体彩公益金使用方向，使“支持体育彩票，支持公益事业”的体彩公益形象更加深入人心，全力促进我县体彩事业持续、快速、健康发展。

体彩客服工作总结篇八

(一)电脑彩票：加强电脑彩票的服务与管理，保证了全年销售任务的圆满完成。一是制定了赤峰市福彩中心20xx年《规范管理，优质服务，扩大发行活动年》实施方案，并以市民政局文件下发到各旗县区。全年福彩中心也是围绕这个方案来开展工作的。目的`是：以“规范管理、优质服务”为切入点，扩大彩民队伍，不断提高管理能力和营销服务水平，提高彩票发行量。二是我们重新制定了巡点制度。严格执行“城镇站点每周至少走一遍，农村站点每月检查一次”，重点检查“专营店”是否经营体育彩票;普通点是否引进体育快开玩法等。经检查我市共有37家彩票站私自引进体彩快速玩法。根据财政部2008年第100号文件规定，我们对37家彩票站进行了清理整顿，对7家教不悔改或认为有社会关系的彩票站进行了停机处理。宁可让擦皮鞋的进入福彩站，也不让体彩进入福彩站，有效维护了我们的福彩市场。三是认真执行末位淘汰制度，加强站点监控管理，提高了开机率和运行质量。在自治区不增机器的前提下，对现有投注机利用好，摆布好，发挥其最大效益。对过于集中，经营不善的站点，鼓励其向周边地区或空白大的社区发展，以便达到市场调节的作用，在自治区中心的指导下，全年“撤一建一”43个(其中包括末位淘汰8个)。四是制止私自转对，按时完成了2009-20xx年度520个年审工作。严格执行国家《彩票管理条例》，坚决打击私彩，净化彩票市场。4月份，在全区率先执行打击“私彩”举报奖励制度，所有悬挂了市福彩中心统一制作的“严格执行彩票管理条例，坚决打击私彩”的警示牌。同时，公布了举报电话，对举报者经核实奖励现金5000元。动员社会力量来监督彩票市场，起到了非常好的效果。今年，我市先后接到群众举报，在证据确凿的情况下，先后撤消了5个，并兑现了举报者的奖金。

(三)中福在线即开票：以行风建设为突破口，加强中福在线销售厅的管理工作。我市目前有3个中福在线销售厅，分别是红山区新华路销售厅、平庄哈河街销售厅、松山区迎金路销售厅。今年年初，中福在线才恢复上市，自“连环夺宝”等游戏上市销售以来，得到了广大彩民朋友的青睐，销量一直攀升。全年销售1142万元。在管理工作中：一是加强制度建设。建立了一套包括员工守则、文明礼仪、销售厅工作规范、安全制度及突发事件应急预案等制度，并严格执行。提升了服务档次与质量。其中福彩中心楼下这个新华路销售厅，被自治区评为行风建设优秀窗口单位。并得到民政厅娜日莎纪检组长的好评。

(四)加强宣传工作，树立福彩品牌形象。市中心始终把宣传工作做为引导彩民、树立品牌、扩大市场的重要途径，在市内各大新闻媒体基本都有合作。一是与《赤峰日报》全年合作，每周三、周六在《赤峰日报》上有四分之一福彩专版;与《红山晚报》每周二健康饮食版面合办“赤峰福彩包打听”栏目;每周一、四与《内蒙古晨报》、摄影家协会在赤峰新闻头版联合举办“赤峰福彩杯，新闻第一眼”活动。赤峰电视台和交通台做为长期合作单位，定期或不定期宣传福彩最新动态。二是每月开办一期反应发行动态、经营管理等方面的《赤峰福彩》简报，发放到全市500多个。三是积极配合自治区中心“双色球”、“3d”等新增玩法及派彩的宣传，先后印发传单40万份。四是借助“双色球”中出500万元大奖之际，除新闻媒体宣传外，特制了户外宣传车在市区宣传5天。20xx年，我市中出3个500万元大奖，20xx年1月24日，左旗、翁旗两个彩民在同一天、同一个市、同时中得500万元大奖，在全区及全国实属罕见。为提高我市福彩销量起到了很好的宣传作用。五是积极争取自治区中心《福彩草原情》公益资助项目，我市的特困家庭、孤儿、孤寡老人、贫困大学生、重病患者等24人和赤峰市民族特殊教育学校得到了《福彩草原情》栏目的资助，共资助资金万元。六是统一制作了福彩公益金资助牌100块，并下发各被资助单位。

“私彩”扰乱市场，坑害彩民，不法业主参与私彩现象仍然存在，需要与公安、司法部门进一步合作，贯彻落实国家《彩票管理条例》坚决打击“私彩”任务还很紧迫。有些旗县销量下滑很严重，主要根源在于“私彩”的泛滥;私自转对现象仍然存在。

1、把“安全运行，健康发展”要放在首位。随着彩票销量的不断提高，社会的关注点也越来越高，许多复杂性的矛盾和问题随着彩票事业的发展越来越显现，^v^构及彩票销售人员的财产及人身安全受到威胁，彩票站被盗被抢时有发生。特别是中福在线销售厅晚上营业到10点，存在着安全隐患，甚至也有彩民砸机器等过急行为。为此尽快修订《中福在线销售厅突发事件应急预案》，争取把军分区、南新街派出所、消防支队等纳入成员单位。同时加强点的管理和培训力度，规范服务，诚信经营，同时要教育站点工作人员对大额投注的彩民进行规劝，加强自我防范意识等。因此，彩票的运营管理，在某种意义上说就是风险管理。要把潜在的风险想全、把防范的措施定细，已面临的风险果断处理。

3、利用五一至十一室外销售“刮刮乐”彩票的黄金季节，搞好“刮刮乐”小卖场工作。及时向市政府打《关于在全市广场、步行街、农村集贸市场等公共场所，集中销售“刮刮乐”彩票》的报告，待批复后组织实施室外销售活动。

4、积极动员彩票站兼营，降低运营成本。当前，房租涨价、人员工资增加，运行成本过大，导致一些经营私彩，私下转兑，甚至还有退机器现象。为保住市场，动员有条件彩票站兼营室、打字复印、经营烟酒等，均摊成本，否则，主要街道、繁华地段的彩票站会经营不起，越来越少，降低彩票销量。

5、继续严厉打击私彩，净化彩票市场。除执行好举报奖励制度外，我们还将会同^v^门，追究经营私彩业主和彩民的刑事责任，否则单纯没收机器，力度不大。实现向私彩要销量的目标。

6、做好福彩中心新办公楼的启用工作。启用新办公楼要不影响工作，不出问题，使福彩各项工作有个衔接和接续。结合彩票iso9001认证工作，使福彩中心有一个新的起色和面貌。年底做好在新办公楼下新增第四个中福在线销售厅的准备工作。