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主管技师岗位职责按摩技师岗位职责篇一

1、足浴店主管岗位职责

1、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。

2、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务工作。

3、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质量及开餐的准备工作。做好记录并作出奖惩决定上报主管。

4、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。

5、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做好酒水菜肴等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。

6、负责相区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查和清点本区域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。

7、协助主管开好班前例会和营业碰头会，合理分配员工工作，定区、定人、定岗、定责，吃苦耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带头作用树立良好榜样。

8、执行落实班前会制度：

（1）传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，表扬先进，纠正不足，并上报奖惩决定。

（2）检查仪容仪表，考勤纪律。

（3）预订通报，菜肴培训及工作安排。

（4）上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。

9、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。

10、布草的送洗要及时到位，接受发、放、保管要数数相符。完成上级交办的其他工作。

2、足浴店主管岗位职责

1、对店长负责；

2、负责店内员工的考勤与考核；

3、负责实施公司制定的规章与制度；

4、负责处理客人日常投诉；

5、负责店内日常事务的处理；

6、负责制定店内周期工作计划并实施；

7、关心爱护职员，了解职员心理动态；

8、公平公正的实施员工奖惩；

9、落实上级下达的其它工作指令

3、足浴店部门主管岗位职责

1、协助上司搞好本店的经营管理工作。

2、执行上司下达的任务，督促任务完成，落实程度。

3、负责对部门使用过的物品、设备仪器的管理和保养工作。

4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。

5、组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。

6、部门人员的技术操作培训，技术等级别的考核签定工作。

7、树立标准榜样形象，以身作则。

8、掌握本部门员工的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上汇报。

9、负责本部门所须物品的领用，定期清点设备、装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。

10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。

12、协助上司组织定期会议和学习。

13、负责与其他部门的工作协调和业务联系。

14、每日做好工人记录和工作总结。

1、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。

2、给予客人热情的欢迎和真挚的告别。

3、永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。

4、要确保服务技师知道客人的到达时间。

5、及时完成分配给自己的各种行政事物。

6、如果要更换班次必须提前通知上级。

7、严格遵守电脑登陆密码的使用程序。

8、根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。

9、及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。

10、为客人指引足疗店各个服务区域。

主管技师岗位职责按摩技师岗位职责篇二

1．在主任领导和主任检验师指导下，负责本科一定范围的检验、教学和科研工作。

2．参加部分检验工作，解决业务上复杂疑难问题。搞好本专业组质量控制和质量管理，检查组内人员工作质量。审查检验报告单是否准确规范。

3．监督检查本组人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，负责本室的仪器设备正确使用和保养维修，做好剧毒物品等的保管登记工作，严防差错事故。

4．开展科研，负担教学工作。指导进修、实习人员的学习，做好科内各类技术人员的培养提高工作。

5．协助科主任制定科研规划，督促实施。学习使用国内外新技术，不断改进各种检验方法。

1．在科主任领导和主管检验师指导下进行工作。

2．亲自参加检验，并指导检验士、员进行工作，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定，检查、定期校正检验试剂、仪器。

3．做好标本收集、结果登记和统计、检验单发送等工作。负责菌种、毒株、毒剧药品，贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。

4．做好本专业质量控制工作。认真执行规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

5．开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量。

6．负责临床教学，搞好进修、实习人员的培训工作。

1.熟悉本学科的基础理论、实验技术，掌握有关仪器设备的性能、工作原理与操作使用及维修。

2.做好实验教学的各项筹备和准备工作，指导学生正确使用仪器设备和实验数据的测试，保证实验教学质量。参与编写实验大纲、实验指导书，积极参与或配合做好实验的更新改进工作。

3.参加科研实验及承担技术测试项目，参加实验技术与装置的研制或改进工作。

4.参与实验室建设、仪器设备的技术管理工作，负责实验室仪器设备的管理和各种报表的统计工作，加强仪器设备的帐、卡、物管理与实验室基本信息及档案的管理。

5.努力钻研实验技术，加强基础理论学习，不断提高实验技术水平和业务能力。

6.认真做好实验室日常管理、安全卫生及实验室主任交办的其他工作。

．系统地掌握本学科的基础理论、实验技术，熟悉本学科领域国内外实验技术动态，提出实验室建设方向和规划意见，提供技术文件、资料，不断提高实验室建设水平。

2.参与或承担实验课教学工作，组织编写较高水平的实验指导书，主持并开设较高水平的实验课程，研究、筹备试做将要更新或新增的实验项目。承担指导青年教师、研究生的实验教学或论文实验的工作。不断提高实验教学质量。

3.参加或承担本学科重大科研项目的实验技术工作，负责解决实验室工作中出现的关键性技术问题，主持实验室较高水平的实验技术及实验装置的研制和开发，将科研成果和高新技术应用于实验教学。撰写高水平的实验报告或论文。

4.负责实验室申购大型设备、精密贵重仪器的可行性论证、安装、验收、测试、使用、维护、功能开发和技术管理工作。

5.指导和培养中、初级技术职务人员，负责实验室技术人员的培训提高和技术考核。

6.做好实验室的科学管理。熟悉实验室有关信息、资料，对实验室建设和技术改进作出具体规划与有效的可行性论证，对实验室主任的工作起协助和参谋作用。7.完成实验室主任交办的其他工作。

主管技师岗位职责按摩技师岗位职责篇三

编号：fs-zd-04017

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

1.在院领导以及科主任的领导下，负责并参加技术投照等日常工作。

2.要了解国内外放疗技术的新进展和动态，积极配合有关人员开展放疗新课题的研究。

3.全面掌握放疗技术各个相关专业，参加模拟定位，制订治疗计划等工作，并能提出自己的见解，协同各专业人员完成各项任务。

4.负责放疗照射技术的质量控制，检

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主管技师岗位职责按摩技师岗位职责篇四

一、各部门职责范围与主要职能 前厅部职责范围与主要职能

服务区主要由服务员、吧台、厨房、pa及技师服务组成。主要职能如下: 1、为客人提供高雅舒适、安全整洁的休息环境和及时周到的个性化服务。2、负责做好包间及公共区域清洁保洁工作。

3、根据客人的需要～合理、周到的为客人提供推拿、按摩、足疗、等服务。 4、为客人提供简餐、酒水、免费饮料、免费小吃、果盘及等服务。5、负责公共区域内的卫生。

二、各部门岗位职责 经理岗位职责 岗位概要: 协助总经理做好会所的日常经营管理～执行会所的各项决议。工作职责: 1、执行和完成会所的经营计划及总经理分配的各项具体工作。2、检查会所岗位责任制等管理制度和服务程序的落实情况。

报～并提供解决问题的方案。

理的助手。

5、解决直接下级工作中遇到的问题。

协助总经理完成会所确定的各项经营管理目标。

经营有序、高效率地进行。

进行督导检查～使之达到会所要求的标准。

9、根据总经理的安排～检查各种会议落实情况～对业务工作进行跟踪、指导、调查、协调。

10、对各部门员工进行职业道德教育、业务培训。制定各时间段的部门培训计划。11、审查、整理各部每天的营业日报表。向直接上级及时反馈。严格控制经营成 本及各部门低值易耗品的消耗～增收节支。12、检查会所员工培训计划的落实情况。13、完成上级交办的其它工作任务。主管岗位职责 岗位概要: 负责制定、修订工作程序和标准～使员工的服务和工作正常运转～直接管理所有员工并确保其正确履行工作职责,保证员工为客人提供高标准、高质量、高效率的服务。

全面负责质量控制和日常运转工作。

有效控制对客服务水平。

服务工作正常有序;定期调整和完善组织机构及各项规章制度和程序标准以 适应发展。

6、组织实施员工培训～使员工保持良好的业务技能状态,督查下属工作并负责 定期对员工的工作表现进行评估～按奖惩制度实施奖惩,努力教育员工遵守 国家的各项政策、法令～向员工阐明会所有关政策与要求～努力保持和发展 与员工的良好关系。

分工,及时向领班传达上级指示～布臵工作任务,明确各班组岗位职责、工 作程序与标准、管理细则及各项规章制度。

制消耗～节约成本。

表仪容符合《员工手册》的要求。

项具体工作。

所属员工做好卫生大清除、防菌防虫工作。

5、每日检查并指导下属员工做好对设备器具的维护保养工作以及正确安全使 用的方法。

6、营业期间参与对客服务～认真监督员工的对客服务～确保高质量。 7、汇总分析客人的各类意见或建议～适时向上级汇报～并提出个人改进意见。

对于个别客人的不文明行为～予以礼貌劝阻～以维护场所的正常秩序和良好 气氛。

8、定期对客用品进行盘查～发现缺损及时领补。

工作。

12、完成主管交办的其他工作。 迎领岗位职责 岗位概要: 代表全会所员工对所有光顾会所的客人致以问候～迎送前来会所的客人,为客人提供换鞋服务。

员。2、引领客人～为客人提供换鞋、物品寄存等服务。

3、注意会所大门口的灯光照明、环境卫生～发现问题及时向前厅领班汇报。 4、了解会所各项服务内容、优惠措施、以及营业时间～为客人提供咨询。5、遇到雨雪天气～应为客人存放雨具。

6、发现形迹可疑的人员进入大厅～及时向上级领导汇报。 7、负责不让影响会所形象人员、物品进入大厅。8、负责收银台以外区域的卫生清洁工作。

9、每天阅读交班本、会议记录本并签字～及时跟办移交事项。 10、参加部门班组会议。

接待开箱岗位职责 岗位概要: 对所有光顾会所的客人致以问候～并为客人提供开箱,更衣柜,的服务。工作职责: 1、熟练掌握前台工作程序, 满足客人的需要～保证高质量的服务。2、做好客用手牌的清点、发放工作～手牌摆放准确、到位。3、做好有价证券的登记、发放及有关电脑方面的操作。

4、熟悉各类项目的价格、各时段的优惠政策及相关设施的运用。 5、服从领导安排～按时完成领导分配的任务。

6、做好客人的简单投诉、建议和突发事件的记录。 7、负责总服务台以内区域的卫生清洁工作。

8、每天阅读交班本、会议记录本并签字～及时跟办移交事项。 9、参加部门班组会议。

须平衡。把现金和挂帐、信用卡结算账单分开～确保与销售终端数据的一致 性, 12、收银员将当班时所收营业款封包投入指定的保险箱内, 13、月初负责打印税控机对帐单～负责每月的报税工作, 14、严格遵守劳动纪律～不断提高会所意识、服务意识及服从观念, 15、负责总服务台以内区域的卫生清洁工作。

16、每天阅读交班本、会议记录本并签字～及时跟办移交事项。 17、参加部门班组会议。

擦鞋岗位职责 岗位概要: 对所有光顾会所的客人提供皮鞋保养服务。工作职责: 1、负责免费对有光顾会所的客人提供皮鞋简单皮鞋保养服务。2、负责对付费客人的皮鞋进行高标准的维护保养工作。

3、负责客人使用的皮拖鞋的清洁和保养。

4、认真做好卫生工作～确保擦鞋间和存放鞋格内干净～整洁。 5、参加部门班组会议。

技师经理岗位职责 岗位概要: 全面管理按摩、足疗、修脚的经营与运作～加强与相关部门的联系～努力提高员工素质～带领下属员工努力实现经营指标的完成。

常经营管理工作。向下属员工贯彻和执行会所的各项规章制度、服务程序、服务规范和质量标准。

全服务等工作～深入现场～随时解决营业中出现的各种问题。保证给客人提 供一个安全、整洁、舒适的消费环境。

不断提高服务质量。

式。

落实降本增效措施。

报总经理。

能～努力建设一个高效的工作团队。

10、协调各班组的关系～完成总经理交给的其他任务。 服务员岗位职责 岗位概要: 掌握包间的状况～为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务～保证包间等公共区域整洁、安全～严格控制客用消耗品～以防流失。

2、负责公共区域日常卫生及包间的卫生清洁。 3、按标准为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。4、及时有效的处理好客人的投诉及特殊事项～并汇报领班。5、负责固定资产的管理及工作间的整洁。

6、任何区域内拾到客人的遗留物品～及时交上级理处。

存工作。

8、发现工程问题及时报修。

到排钟客观、公正,但不排除为贵宾作特殊安排。2.负责帐单的输入～要做到输单及时、准确。

财务。吧员岗位职责 岗位概要: 负责提供酒水饮料的服务接待工作～制作会员果盘、免费果盘～认真把好 酒水出品质量关。工作职责: 1.保证营业点各类酒水、饮料品种的充足。2.认真清洗杯具～并做好杯具保洁。3.为客人制作对客用的免费果盘。

4.做好物品回收、清洁、保管、盘点工作。

5.严格控制好酒水、免费饮料的出品质量～做到质、量相符。 6.每天认真盘点～核对报表～做到准确无误。7.负责申领和保管营业所需物品、酒水和水果。8.参加日常培训～不断提高业务技能。9.完成领班交给的其他任务。技师岗位职责 岗位概要: 做好对客服务的按摩、足疗、修脚等服务程序～达到客人的标准～做到让客人满意。

工作职责: 1.上班换好工作服～化好淡妆～佩戴好名牌～自我检查仪表仪容符合员工手册的要求。

要求。

3.严禁以各种方式向客人索要小费或物品。

4.严格遵守服务计时～不得以任何借口擅自离开工作场所。 5.负责包间内的清洁卫生工作～保证室内干净整洁。

度～作到轻重适度,注意察言观色～最终使客人达到松筋活络、消除疲劳、舒服轻松的效果。

7.结束服务后～技师填好消费单～请客人确认签字后并及时送到钟房。 8.严格按照财务制度～做好到账目清楚～各类款项不错收、不漏记。9.完成技师经理交给的其他任务。

pa岗位职责 岗位概要: 负责会所公共区域的清洁和保养工作～负责使用设备和器材的保养工作。工作职责: 1、pa的日常工作要对当班领导负责。

2、巡视所辖区域～保证台面、地面、公共设施、标志物等的清洁。 3、用尘推推公共区域石材地面。

修项目。

工作。

6、负责地毯、墙面、硬地面、清洁设备的清洁和保养工作。

7、负责公共区域的吸尘～风口、灯罩清洁～木制、石材板壁的清洁～楼梯 卫生及会所公共区域的玻璃清洁。

好及交接班清点工作。

10、爱护会所设施、设备及用品～如发现丢失或损坏及时报告当班领导。 11、～注意防火、防盗、防破坏～发现问题及时报告当班领导。12、正确使用各种清洁剂及清洁用品～减少不合理损耗。

13、执行并完成领导分配的其它工作任务。

质量。

工作。

3.负责厨房内的卫生清洁工作。做好冰柜、雪柜的卫生工作并确保操作台及周围地区的卫生。

定期清洗厨具～并负责所属范围的环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保 养、报修工作。

1、对待任何一位客人的投诉都要认真、耐心听取～表现出高度的负责态度～ 代表会所向客人致歉并表示感谢。注意倾听客人对会所意见的具体内容,发 生时间、地点、经过、涉及人员,并当客人面做详细的记录。如果客人情绪 激动～要设法把客人请到合适地点进行交谈。

2、听取客人意见时～要对客人的遭遇表示同情～并不失时机地表示歉意～让 客人感到会所是在同情他～理解他～是在认真听他投诉的～并且要保持头脑 冷静～弄清事情原委后～迅速做出正确判断。当客人面与有关部门联系～对 客人所投诉的事情进行调查处理～或随客人到出事地点处理问题。对一时无 法解决的问题～向客人解释清楚～并把将要采取的措施及需要的时间告诉客 人并征得客人的同意。

3、对超越权限或解决不了的问题～要及时向上级汇报～以取得指令～不可以 无把握、无根据的向客人做出任何保证～以免妨碍投诉的妥善处理。应将客 人投诉意见及时通知有关部门～协同解决问题。

4、代表会所采取补救措施～使客人感到会所的诚意～争取变不满意为满意。 5、对投诉不成立的客人～在处理中要做到会所利益、坚持原则～但态度要缓 和～语言、举止必须有礼貌～并根据情况采取有效措施。

6、将客人的意见整理通知有关部门～以便客人下次来时～提供针对性服务～ 避免客人再次投诉。

7、将客人意见及处理经过详细记入工作日志～供上级查阅～并监督补救措施的实施。

处理客人损坏会所财务程序与标准

1、接到报告后～了解会所员工反映情况～掌握第一手资料。

2、立即到现场听取客人的陈述～检查被损物品后与客人核对。 3、查阅被损物品的赔偿价格或请工程部估价。

4、直接与客人联系～有礼貌地讲明会所制度～语言要严谨。

5、开具费用单请客人签字确认～结帐时收取现金或信用卡～给客人开具发票。 6、将事情经过记入工作日志。

划定现场保护区域～派专人维护及时了解客人姓名、年龄等情况～做好有关 记录。

2、问明遗失物品的时间、地点、种类、数量、价值。

机关报案。

描述的物品。

具遗失证明。

7、如果客人遗失的属贵重物品～视客人要求～由客人决定是否向公安机关报案。 8、向总经理汇报处理经过。

9、做好详细记录～存档备查。 处理客人遗留物品程序与标准

存放起来～并详细记录拾到物品的地点、时间、物品名称、数量、拾获人姓 名等。2、遗留物品必须在24小时内上缴～拾遗不报视为偷窃。

件～确认无误后～方可让客人领走～并请客人在“失物待领登记本”上签名 并登记证件号码。

5、做好详细记录～存档备查。

1、接到客人受伤的报告后～立即赶往出事地点～先安臵客人～后调查事故原因。 2、如果客人伤势较重立即与有关医院联系～对客人的伤势作及时必要的处理。3、详细了解事故原因～特别要了解会所是否应承担法律责任。4、代表会所探视受伤的客人～了解伤势情况～必要时通知总经理。5、视需要安排送餐服务。

6、如果客人拒付医药费～应根据调查结果～报请总经理是否由会所支付医药费。 7、根据客人的伤势程度～决定是否要通知其同伴或家属。

8、将事情经过及处理结果详细记录在工作日志上。 主管、领班每日班前、当班检查项目,前厅, 1、检查个人仪容仪表是否符合要求。

2、户外广告灯、霓虹灯、照明灯工作是否正常。 3、烟缸是否整洁。

4、花盆内是否有垃圾及烟头。 5、大厅告示牌是否整洁～摆放规范、无误。6、总台、收款员台面是否整洁。

7、大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标。 8、总台人员站姿是否规范。

9、是否熟悉服务产品知识包括各点营业时间、价格等。 10、是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。11、是否每位员工都能认识并恰当的称呼回头客人。12、是否电话铃声在三声之内接听。13、迎宾员是否主动为进、出店的客人拉门。14、客人进、出店时～是否礼貌招呼客人。15、雨雪天是否及时取出伞架、伞套～并提醒客人使用。16、客人结帐时是否礼貌热情、微笑。

17、结帐时是否准确迅速。 18、收银点是否准备票据、零钱等。19、客人结帐后是否向客人致谢 20、各岗位是否坚守岗位。

前厅迎领操作程序与标准 班前工作: 1、提前15分钟刷考勤卡～提前5分钟到岗～整理仪表仪容～在签到本上签字。

2、阅读交班本、会议记录本后签字确认。及时落实待处理事项本上待处理事 项。

3、备好对客服务用品,如:棉签、纸巾、火柴等,～检查所有皮拖的卫生～对 皮拖进行消毒,做好区域内的卫生清洁。4、保证会所大厅入口处的清洁。

5、早班于营业前10分钟开启背景音乐、内部视频设备～选择合适的碟片,cd、vcd、dvd,进行播放。

6、在营业前结束所有准备工作～检查自己的仪容仪表～正确佩带好对讲机～ 精神饱满地进入对客服务的工作状态中。

7、对衣冠不整的客人进出大厅～礼貌地加以劝阻。 8、雨雪天为进店客人办理存放雨具、雨伞租借等工作。营业中: 1、在客人到来时～主动上前为客人拉门,面带微笑～以礼貌用语向客人问好、打招呼～15度鞠躬。

清晰、柔和亲切。

4、确定客人的人数并引领到换鞋区～按人数准备相应的拖鞋和手牌～同时通知服务区。

5、如有会员来洗浴～及时拿出客人的专用拖鞋～并为客人取出指定箱号手牌。 6、迅速为客人准备好拖鞋～给客人递上手牌～夹好客人鞋子,注意鞋夹号与其手牌号一致,～并询问客人是否需要皮鞋护理。

7、客人换好拖鞋后～根据房态引领客人至服务区～和服务区员工做好交接～ 将客人把换好的鞋子送进鞋吧。

8、如有客人办理会员卡～则协助收银请客人做好资料登记。 9、如有客人咨询～为客人详细介绍本会所的服务项目及酬宾活动。10、当客人从服务区出来结帐时～及时迎上去接过客人的手牌交给收银查询～待收银告之发鞋时～将与该客人的鞋子,鞋夹号与客人手牌号一致,从鞋吧拿出来示意客人在换鞋区换鞋,将鞋夹取下交给收银,。

11、客人换好鞋子后迅速将客人使用过的拖鞋送回鞋吧～待清洁。 12、客人结完帐后～主动送客人出门,如客人需叫出租车～应及时通知保安为其服务,。

13、无客人时及时整理、恢复,烟缸、报架上的报纸, 14、根据各时间段开启前厅内的灯光。结束工作: 1、收回盛装客用物品的器具及烟缸～水牌。2、做好收尾卫生清洁工作。3、清理所有垃圾并带走。接待,开箱,操作程序与标准 营业前的准备:、提前15分钟刷考勤卡～提前5分钟到岗～整理仪表仪容～在签到本上签字。1 2、阅读交班本、会议记录本后签字确认。及时落实待处理事项本上待处理事项。

3、清点客用手牌数量并摆放到位, 做好区域内的卫生清洁。4、检查电脑的工作状态～如有异常及时报修。、当天班次礼金券的准备与记录。5 6、在营业前结束所有准备工作～检查自己的仪容仪表～精神饱满地投入对客服务当中。

营业中: 1、确定客人的人数后～准备相应的手牌～并做好登记。

2、等确定客人已开箱后～再及时将手牌号进行电脑开箱处理。 3、迅速将客人手牌通过电话方式通知服务区～根据人数安排相应的包间～做到认真仔细～迅速准确。

4、及时整理好已开箱客人的消费单,把相应的消费单装入手牌格内～方便拿取,。

5、当有客人结帐时～根据手牌拿出相应的消费单交给收银～并取回手牌入柜～保证手牌不缺少。

6、如有客人办理会员卡～则协助收银请客人做好资料登记。 7、如有会员来洗浴～及时通知迎领拿出客人的专用拖鞋～并为客人取出指定箱号手牌。8、当结帐客人较多时～协助收银员做好收银工作。9、严格按电话礼仪接听外线～并为咨询客人做出相关介绍。结束工作: 1、检查所有结帐的手牌是否全部收回。2、与下班次接待做好交接工作。3、整理当班发生事件的记录笔记。4、关闭电器电源。收银员操作程序与标准 营业前的准备: 1、提前15分钟刷考勤卡～提前5分钟到岗～整理仪表仪容～在签到本上签字。2、阅读交班本、会议记录本后签字确认。及时落实待处理事项本上待处理事项。

3、认真核查前一天的所有帐单及各种票据～移交办公室财务处～并将前一天的现金和信用卡单送缴银行～将回联交给会计。

4、做好自己区域的卫生工作。

5、检查电脑、打印机、pos机及税控机的工作状态～发现问题立即报修。 6、准备零钱备用金及点数各种折扣卡、打印纸及各种票据。6、检查并处理前一班次所遗留事项。

7、在营业时间前结束所有准备工作～检查自己的仪容仪表～精神面貌～进入对客服务的工作状态。

营业中: 1、认真接待每位客人结帐～做到“唱收唱付”,声音以这位客人听到为宜～不宜过大,。2、结帐时认真核对客人手牌,防止客人拿错手牌,～所结的帐单要与客人手牌互相对应～防止错单、漏单。

3、收到客人所付的现金时～要认真辨别真伪。

4、如果客人使用信用卡结帐时～要告知客人只能使用有银联卡标识的银联卡～并且要等打印单出来后再将信用卡交还客人～同时提醒客人收好并在打印单上签字认可。

5、将客人找零、发票交到客人手上～提醒客人收好同时向客人致谢。 6、根据客人消费项目和金额送给客人相关的礼券或礼品并请客人签收。7、及时将所结帐单与消费单核对准确及有关票据订好。

8、结算中如有异动～应立即汇报当班领导。 结束工作: 1、及时做好当班的营业报表～清点现金、券类及各种信用卡凭证～必须保证钱、单、表准确无误。

1、电话铃响三声内接听,用礼貌用语向客人问好～表示愿意为客人提供服 务:您好:xx足浴养生会所～请问有什么可以帮助您的,。

2、接电话时声音要柔和、清晰～听清客人的要求～对客人提出的问题耐心、细致地回答。

3、必要时～请客人重复某些细节或含混不清的问题,重述客人问询的内容～ 以便客人确认。

4、如客人找会所管理层人员～不要轻易转接电话～应先询问客人姓名～并 请客人稍候～然后请示该管理人员是否愿意接听电话。5、如管理人员不愿意接听电话～接线人应用婉转的语言向客人解释,如: 外出、正在开会等等,～并询问客人是否愿意留下联系方式以便联系。6、如客人所找的管理层人员在营业时间内外出而不在会所内～即使知道管 理层人员的去向也不要随意告诉客人～先询问客人姓名～请客人拨打该 管理人员手机。

7、转接电话时～对于无人接线、占线的电话要表示歉意:说“对不起～让 您久等了”～并向客人说明原因。

1、每一双客人的鞋子都需要进行简单的擦拭、除灰。

对客人的皮鞋造成损坏。

以方便擦拭并提高擦拭效果。擦鞋程序为去渍、上油、擦拭～用力应适度～ 鞋油不能打花。

6、将所有擦好的鞋子按相应的鞋夹号放进鞋柜。

1、雨雪天将雨伞架放于大厅门口指定的位臵。

2、及时礼貌地提醒忘记存伞的客人将伞存放于大厅口的雨伞架上。 3、主动向携带雨伞且不愿使用雨伞袋的客人提供存伞服务。

4、将雨伞插入伞孔～钥匙交给客人～如客人不愿保管～可将钥匙放入客人相应的手牌盒中。

感谢。

应及时通知工程部修复。前厅卫生清洁操作程序与标准 前厅每日卫生清理标准: 1、检查前厅的装饰品无浮灰～无破损～摆放整齐到位。2、提示牌、水牌无手印、无灰尘～保持清洁、光亮。3、书报架摆放整齐～不凌乱～无破损～报纸做到定期更换。4、绿色植物做到外观无泥土～无枯叶～盆内无杂物。

5、总台台面物品摆放整齐～做到无浮灰、手印、杂物、水迹～总台内部无 私人物品。

6、检查所有电器设施是否完好无损～无浮灰。

方应在现场交接清楚～并签名确认。

方主动询问当事人。

1、每日交接班时间由主管或领班召开员工班前会。 2、例会主持:由领班主持。

1、建立所出售物品各项目登记本～依次记录:种类、售出数、库存总数、陈列数,每次售出后须及时销帐～并做好相应的登记。

2、每日做好交接班的检查～核对各类物品和记录～保证售出物品数与登记数相符合。

3、每月月末盘点前台库存～每周清点库房～确保帐货相符。

表上报经理。

主管、领班每日班前、当班检查项目,服务区, 1、检查个人仪容仪表是否符合要求 2、走道地毯是否清洁完好。3、走道墙纸是否清洁完好。4、走道灯光照明等设备设施是否清洁并正常工作。5、走道壁画是否端正、清洁。6、走道中绿色植物是否清洁、无枯叶、无烟头。7、服务员进入包房时是否有礼貌的敲门并问候客人。

8、包房卫生: 1,门,面、把手光亮、无尘,房号牌光亮无尘,门铰链、碰头无尘,。2,所有电器开关无尘、无故障。

3,烟感器、喷淋器无尘。顶板四周缝隙清洁。4,所有家具面、侧、背完好无损～无尘。5,灯、灯座、灯罩清洁、无尘,灯泡完好,灯杆线无斑迹。

6,电视荧屏无尘,电视下无尘,电线、信号线无尘无迹。

7,茶具、烟缸无尘～无迹。8,休息床上毛巾平整～无发丝异物,床下地毯清洁。,遥控器清洁,电话无尘及异味,电话线无斑迹和扭曲。9 10,壁画及框无尘且保持端正。11,所有的墙体干净无斑迹。12,地毯边缘无斑迹～踢脚板～墙面无尘迹～踢脚线无尘。

13,空调调节器无尘～空调效果良好。14,房内气味清新。15,插座完好～电源畅通。16,客用品盘无破损～无污迹～客用品按规定摆放齐全、完整。

9、客用卫生间马桶水箱内外～马桶内外清洁无黄迹～铰链、底座水阀无故 障。

10、卫生间笼头光亮、清洁～无松脱。 11、面池清洁～下水器容易控制。12、卫生间四周墙面清洁无斑迹。

13、服务员是否主动巡视及时整理～撤换烟缸。 14、饮料茶水快用完时～服务员是否主动添加。15、客人离开时～是否有道别语。

16、了解客人需求～对于老客户～是否提供针对性的服务。 17、茶水间、工作间的卫生状况是否清洁、整齐～达到标准。服务员岗位操作程序与标准 1、准备工作: a)提前15分钟刷卡、提前5分钟到岗～仪容仪表符合《员工手册》规范。b)正确佩带好对讲机及服务器～查看交班记录本～理解并完成交接内容。c)做好休息包间环境卫生。d)准备好对客用品。2、客人来到: a)主动、热情接待客人,15度鞠躬敬语问候:“您好～欢迎光临”。b)引领客人至休息包间～为客人点免费饮品、小吃。

c)主动询问客人需求～积极推销按摩消费项目.提醒客人更换浴衣～更换好 后按服务器即可。

d)在确定客人更换好浴衣的情况下给客人上茶水,半蹲式,。e)维护休息区的正常秩序～注意背景音乐的音量适中。

f)如有休息客人需要叫醒服务～要进行详细登记～按时叫醒客人。g)随时注意给客人添加茶水～更换烟缸～并提醒客人妥善保管好随身物品。h)客人走后及时清理卫生～补充茶几上的客用品。

i)服务员进出包间流程:进包间时先敲门,一重两轻,～进门后首先15度鞠 躬致礼貌用语“贵宾您好～打扰您一下*****”～服务完毕出包间时同样15度鞠躬致礼貌用语“祝您休息愉快～有需要请按服务器:”～先后退3步～然后在转身离开。,门口的服务员可退一步, 3、客人离开: a)敬语问候～15度鞠躬:“谢谢光临～请慢走～期待您再次光临”。b)提醒客人带好随身物品。

c)及时整理休息区卫生。

d)清洁茶具、杯具等送至厨房待清洁。e)重新摆好毛巾、浴巾等物。技师操作程序与标准 1、准备工作: a)提前15分钟刷卡、提前5分钟到岗～穿着制服、佩带好名牌。b)准备好对客用具。

c)在技师休息区域等候客人的到来。2、客人来到 1,足疗技师

a)接到通知～备好按摩用品～来到指定按摩间。b)主动敬语问候客人～15度鞠躬“我是技师****～很高兴为您服务”～介绍各种服务项目、价格。确认后协助客人躺下,请客人稍等: c)迅速到操作间准备水盆及防水垫～调试好水温～一般控制在40摄氏度左右。

盆及防水垫放到操作间。

f)操作前～应先主动征询客人意见及需用何种手法等～根据客人需要选 择按摩项目和重点部位～实施相应的按摩。如客人无任何要求～按摩 师则按照操作程序开始工作。

a)接到通知～备好按摩用品～来到指定按摩间。

3、结束工作: a)清理场地～更换棉织品～将按摩间恢复至接待状态。吧员岗位操作程序与标准 1、准备工作: a)提前15分钟刷卡、提前5分钟到岗～仪容仪表符合《员工手册》规范。b)查看交班记录本和会议记录本～理解并完成交接班内容和会议记要并签名确认。

c)并对岗点物品及酒水核实结存数～并做记录。d)做好吧台区域的卫生保洁及杯具的清洁擦拭工作。e)备足当天营业所需的各种酒水、饮料、水果。f)备足各种杯具与果盘～各种表格及棉织品齐全。2、酒水供应: a)接受酒水单:订单上须有时间、开单人、包间号、客人人数～以及所需酒水的名称和数量。

1、将包间内脏的杯具统一收到工作间～把消毒过的备用杯具补入吧台。 2、将脏的杯具用清水洗净～浸泡在1:200稀释的84消毒液中30分钟。3、将浸泡过的杯具用清水过洗干净～搽干～放在消毒柜中消毒15分钟～冷却10分钟。

4、从消毒柜内取出杯具～操作时注意应戴消毒手套～手只能握住杯底～不能触及杯口。

1、理盘:先将托盘洗净擦干～检查托盘是否有裂缝。为防止滑动～要在盘 内垫上垫布～铺平拉直～四周与盘底拉齐。

2、装盘:根据物品形状、体积和使用先后次序安排。重物、高物靠近身体～ 轻物、低物在外。

3、托盘:先从放盘的桌子或架子上将托盘移出15厘米～右手弯曲～掌心向 上～五指分开～用手指和掌底托住盘底中部～掌心不与盘底接触～平托于 胸前略低于胸部位臵。

4、行走时要做到面部表情自然～面带微笑～目光平视。整个装盘要做到摆 放整齐、装盘平衡、防止滑动。服务区卫生清洁操作程序与标准 每日卫生清理标准: 早班卫生清理前的检查: 每个包间逐一进行检查～所有物品的数量有无缺少～损坏,包括电视、电话、遥控器、水瓶、组合柜、挂钟、服务器、垃圾筒,～设备是否正常运转。

所有区域卫生标准 1、所有地毯、墙纸、地脚线、墙裙的清洁。2、所有家具表面、侧背完好无损、无尘。

3、电视荧屏、电视下方无尘～电线信号无尘无迹,所有电器开关表面无灰尘。 4、门框、把手、序号牌～门铰链、碰头无尘。

5、所有装饰物品、挂画、钟、端正并清洁、无尘。,钟要校对时间, 6、沙发表面无杂物～无污痕～无发丝～床下地毯清洁。

7、植物无枯叶无烟头无灰尘。

8、茶几表面无灰尘无油渍～下面开关无灰尘。 9、对所有开关、空调调节器无尘～保持清洁。10、组合柜物品摆放整齐、干净。

11、所有杯具的清洁及消毒工作～玻璃杯要求无手印～无水迹无污渍。 12、对区域内所有缺少的客用物品进行及时补充。检查组合菜单的摆放位臵～打火机一个～牙签3袋,内装3根,～棉签六根,大小颜色一致,～纸巾半盒以上～电视柜内备用2种毛巾各10条～摆放整齐。所有包间遥控器摆放整齐。13、布草间毛巾的整理。

所有区域的摆放标准

巾紧压后部～脚凳毛巾必须三折叠～摆放整齐。

2、组合柜摆放靠墙～烟缸摆放沙发扶手中央位臵～所有茶几上的物品必须摆放成一条直线。

3、电视机摆放端正～遥控器放于电视上方～水瓶放于电视的右边桌面上h。 晚班清洁结束工作 1、组合柜的清洁:进行吸灰处理～所有物品的补充并摆放整齐。2、沙发毯:进行吸尘处理～无发丝～无污渍～并铺设整齐。

3、垃圾筒:内无垃圾～外表无灰尘～无污渍。 4、水瓶,内无开水～外表清洁～无油渍。5、关闭所有电源～空调开关。

6、对所有区域进行详细检查～有无报修。

7、上交所有区域的对讲机～由当班领导检查确认设备完好。 8、所有杯具送至厨房进行消毒并详细记录。每周卫生清理标准: 所有区域的卫生要求: 1、每间包间水瓶、桌面用洗衣粉水清洗干净～玻璃门用玻璃清洁剂清洁干净～对墙壁进行彻底清洁～保证无灰尘。

2、对空调出风口和排风扇的清洗～对包间花盘树叶修剪及擦表面浮灰～清洗花盆垫。电话、遥控器用75%的酒精擦洗～组合柜用水清洗。3、检查每个频道是否乱～对挂钟时间的校对。

4、用尘掸掸每个包间角落及喷淋～烟杆报警器～过道角落。茶几边缘浮灰的清理～所有区域地面的吸尘,包括每个包间沙发的后面、电视机柜子,～所有过道壁画、地脚线的清洁。

清洁玻璃操作程序与标准

1、准备刮水器、刮条、水桶、玻璃刮刀、涂水器,毛套及t形架,、清洁剂、干净抹布。

2、用清洁剂去除污迹。

3、用玻璃刮刀铲除黏附性污迹,注意玻璃刮刀刃不可垂直正对玻璃,。 4、用涂水器,涂水毛条,蘸上清水～涂于玻璃表面～要用力涂擦～各部位 均要擦洗到。

5、用涂水器刮除玻璃上污水。 ,1,刮水器与玻璃呈45度角, ,2,刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对应的边框～上下或左右 刮除。,3,刮水器运行时～用力要均匀～每一次刮洗时中途不要停顿～要保持连 续性～避免在玻璃上留下印迹。,4,每刮一回～用抹布将刮水器擦干～再进行下一回的操作。,5,刮洗结束后～要用干净抹布将边框处水迹擦去。

6、检查玻璃上有无未除去的污迹～玻璃干净、明亮～无手印、无灰尘。如 有～应重复以上的操作程序～不可用刮水器干刮～这样会损伤刮条。、收齐所带工具清洗后放入储备室。7 清洁公共区域卫生操作程序与标准 一、清洁各公共区域卫生操作程序: 1、板壁、楼梯扶手、花架～用干净的抹布抹净。

袋里。

6、地毯上～根据污迹性质不同用相应的清洁剂喷在上面～用抹布或百洁布～ 再用干抹布抹干。

二、清洁各公共区域卫生操作标准: 1、板壁、楼梯扶手、花架无灰尘、斑迹。2、垃圾桶砂子干净～无杂物。3、空调风口无冷凝水～无灰尘。

4、镜面、设备、电梯门上干净～无手印、污迹。 5、地毯上无灰尘、斑迹。洗手间日常清洁操作程序与标准 一、洗手间日常清洁操作程序: 1、瓷砖用蘸有稀释清洁剂的百洁布由上至下擦拭干净～用抹布擦净。2、脸盆及台面清洁～将蘸有稀释清洁剂的百洁布擦拭脸盆下水口、溢水口。

用抹布擦干净。

3、台面、镜面、镜框～用干抹布擦净镜面上的水迹～用抹布将台面上的水 迹抹净。

4、将不锈钢清洁剂倒在抹布上～然后在不锈钢上擦拭。用抹布擦净不锈钢 清洁剂～直到光亮。5、踢脚板用抹布抹净浮灰。

6、用抹布擦净门面、柜。用专用工具包抹布清洁锁眼、铰链。7、客人用后及时清理垃圾桶内的垃圾。用抹布清洁垃圾筒表面。8、将清洁剂喷洒在小便池内四周。

9、用恭桶刷刷洗小便池～去除污迹～冲洗洗手间地漏。 10、用清水冲洗后～再用抹布抹净外部。

11、水箱用专用刷刷洗～用抹布擦净水箱外部。 12、将地面清扫干净。用拖把拖净地面。二、洗手间日常清洁操作标准: 1、脸盆及台面清洁无水迹、黄渍,台面表面、边角无灰尘。2、台面、镜面、镜框无灰尘、无水迹、无锈迹。3、面、柜、铰链无手印、浮灰、积灰。4、小便池及小便池底部无尿迹。

三(会所所有员工在公共区域内遇到客人都必须主动让道～并致礼貌用语“您好”。

四、各部门管理制度 停电、停水应急处理制度

程部与外界联系～争取尽早恢复使用。

2、各岗位员工必须坚守岗位～保持镇静～维护现场秩序～稳定客人情绪,先立 即安慰客人～不要惊慌～并向客人表示歉意～消除客人恐惧感。3、礼貌的告之客人～因何原因停电～须停多久～让客人有所准备并请客人谅解。

向客人提供备用照明设备。

4、服务员应手拿应急灯、电筒在走廊上和楼梯拐弯处照明～以便指导急于离店的客人从楼梯下去～并随时提醒客人注意脚下安全。

助。

防止出现跑单现象, 9、结帐时～当班负责任应在前厅代表会所向客人表示道歉～并对于表示不满的客人在上级授权的范围内～酌情减免客人账务，给予一定的折扣。员工更衣室、更衣柜及更衣钥匙管理制度 1、更衣室是专为员工保管、更换制服场所。

2、员工要自觉爱护更衣室内设施～如有人为损坏～处以原价2倍罚款～并给 予通报批评。

3、进入更衣室～不得大声喧哗～扎堆闲聊、睡觉。

4、保持更衣室内整洁～不允许随地吐痰、乱扔废弃物、吸烟或随意在墙上、柜子上乱贴乱画。

5、更衣室任何地方不准挂衣服、鞋袜等物品～一经发现～全部没收。 6、员工须服从办公室统一管理～办公室有权定期例行检查更衣室的使用情况。7、办公室负责员工更衣柜的分配和管理工作。

8、分配给员工的更衣柜只供本人使用～不得私自转让或相互调换～每个更衣 柜和钥匙都有一个统一编号～每个衣柜共有两把钥匙～一把交给使用员工本 人～另一把,备用,由办公室保管。

9、保持更衣柜的清洁、整齐～柜内严禁存放食物、饮料、危险物品及贵重物 品～不准在更衣柜外凉挂衣物～违者将予以没收并作相应的经济处罚。10、更衣柜门须关闭上锁～如有物品遗失或被窃～责任自负。11、员工离职必须清理更衣柜～并将钥匙交还办公室。

1、公共娱乐场所必须凭消防部门核发的《公共娱乐场所消防安全许可证》方能营业。

2、疏散门营业时间不准上锁～并注意发生紧急情况时设专人引导。疏散通道不准放物品～保持畅通。

3、严禁易燃易爆化学物品带入。

4、应急照明灯、疏散指示应保持正常运行。

5、服务员要随时注意客人吸烟的情况～防止引起火灾。 6、定期检查电气线路和设备的安全状况。

7、营业结束后～要彻底进行清场检查～并登记签名～发现问题必须立即处理～下班后应切断电源。

会所捡拾物品和客人遗留物品管理制度

1、凡是在会所任何区域内捡拾的物品～必须及时上交值班经理并在总服务台作好登记。

安部上交公安机关处理。

责将全店捡拾物品汇总上报温泉会所经理。4、对于失物认领应按严格手续办理～问明丢失或遗留的时间、地点及物品数量、特征～验明并登记领物人的身份证件～确认无误后方可把物品发还～并请领 物人在登记册上签字。

续～凡截留物品、隐匿不报者～视为偷窃～将给予经济处罚或行政处分～严 重者交公安部门处理。

质奖励。

时～应及时与大堂副理、值班经理联系进行查询。机房防火安全责任制度

1、执行各项消防安全规章制度。严禁外人进入机房～不许在房内会客。2、房内严禁吸烟、动用明火～不得随便拉设电线。

3、严禁带有毒物品进入机房。严禁存放易燃、易爆物品。4、定期检查机器设备运转情况～发现鼓掌及时排除。

5、熟悉各种消防器材性能～使用方法及消防器材摆放位臵。发生火情立即扑救、6、及时报告～保护现场～协助查清起火原因。

7、爱护消防设备～保持灭火器清洁～禁止随意挪动、遮挡消防器材。 8、凡违反此规定者～按会所消防管理规定进行处理。

附:火灾发生时应注意的十三条事项 1、不要惊慌尖叫。2、迅速报警。

3、尽可能进行扑救～控制火势蔓延。 4、不要留在危险地段。

5、不要回到火灾区域拿遗留物品。 6、不要使用电梯。7、除报警外不要使用电话。

8、除不得已～不要敲窗跳楼或随意开窗。 9、在离开现场时～应随手把经过的门关上。

10、如被烟雾笼罩或能见度很低～应趴下匍匐沿线慢慢地爬行或去另一条通道～应用湿毛巾包住口、鼻等部位。

11、发现电气起火～决不能用水或泡沫灭火机灭火。

下～如果感觉很烫～说明门外在燃烧～请不要开门～应采取措施～防止烟雾 进入。

13、疏散要走安全通道～并到主楼前空地集合接受点名。

主管技师岗位职责按摩技师岗位职责篇五

1、在医院院长和主管院长的指导下进行工作。

2、收集和采集检验标本，认真执行各项规章制度和技术操作规程，随时核对检验结果，严防差错事故。

3、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制，培养基的制备，做好登记、统计工作。

4、负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定，检查，定期校正检验试剂、仪器。

5、负责菌种、毒种、毒剧药品，贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。

6、开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量。

7、开展对本专业的质量控制工作

8、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

主管技师岗位职责按摩技师岗位职责篇六

1、连锁养生会所店长岗位职责

1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。

6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。

7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8、定期培训员工，以提高服务素质。

2、养生会所营销总监岗位职责

一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。

二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。

三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。

四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。

五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。

六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。

七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。

八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。

九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。

十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。

十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。

十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。

十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。

十四、负责接待维护大客户、常客、vip客户及相关重要客户。

十五、负责完成总经理交待的其他工作。

1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。

2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析，找出近期按摩技师部门管理上存在的问题，并且及时找出解决方案。

3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反馈给顾客和员工。

4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况，考核主管和技师的工作绩效。

5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。

6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标，起到上传下达的作用。

一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。

二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。

三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。

四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。

五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。

六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。

七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。

八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。

九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。

十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。

十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大pk，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。

1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。

2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。

3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。

4、检查按摩技师的仪容仪表工作，保证技师能够着工作装上岗，女性技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。

5、负责召开部门每日的班前和班后例会，传达上级的会议精神，合理的分配技师岗位。