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导语：在银行从业资格考试中，关于异议处理方法的考试内容你知道多少?下面是百分网小编整理的相关考试资料，需要了解的朋友们一起来看看吧。
个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门 或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身 份证原件、提交身份证复印件。如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须 提供委托人(个人自己)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用 报告、具有法律效力的授权委托书。
在征信系统运营初期，电话及互联网尚不具备在线核实身份的功能，所以目前暂时不能受理通过电话或互联网提交的异议申请。中国人民银行征信中心正在进行这方面的研究。相信在不久的将来，个人可以通过电话、互联网等更多的途径提交查询自己的信用报告的申请和提交异议的申请。
个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的，应当立即进行更正，并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：应当向征信服务中心报送更正信息;检查个人信用信息报送的程序;对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。
征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的'、征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。
征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;异议信息得到更正的，征信服务中心同时提供更正后的信用报告。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。
转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载人异议申请人信用报告。
银行从业资格考试个人贷款中级真题篇三
第1题 利用个人理财业务从事洗钱等违法犯罪活动，需追究相关责任人的( )。
a.刑事责任
b.民事责任
c.行政责任
d.道德责任
参考答案：a
参考解析：依法追究刑事责任的情形包括：(1)违规开展个人理财业务造成银行或客户重大经济损失的。(2)未建立相关风险管理制度和管理体系，或虽建立了相关制度但未实际落实风险评估、监测与管控措施，造成重大经济损失的。(3)泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的。(4)利用个人理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动的。(5)挪用单独管理的客户资产的。
第2题( )是指银行产品投入市场的初期。
a.介绍期
b.成长期
c.成熟期
d.衰退期
参考答案：a
参考解析：介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。
第3题 下列关于借款需求和借款目的的说法，不正确的是( )。
a.借款需求是指公司对现金的需求超过了公司的现金储备，从而需要借款
b.未分配利润增加会产生借款需求
c.借款目的主要指借款用途
参考答案：b
参考解析：借款需求是指公司由于各种原因造成了资金的短缺，即公司对现金的需求超过了公司的现金储备，从而需要借款 。借款的目的主要指借款用途，一般来说，长期贷款用于长期融资的目的，短期贷款用于短期融资的目的，未分配利润增加会增加现金，不会产生借款需求。
第4题 在基础性金融产品中，风险最高的是( )。
a.股票
b.债券
c.基金
d.期货
参考答案：a
参考解析：在基础性金融产品中，股票的风险最高。
第5题 某公司2016年的资本回报率为0.15，红利支付率为0.35，则该公司的可持续增长率为( )。
a.0.35
b.0.65
c.0.11
d.0.10
参考答案：c
参考解析：留存比率=1-红利支付率=1-0.35=0.65，故该公司可持续增长率=(0.15×0.65)/(1-0.15 ×0.65)=0.11。
第6题 下列信息中属于客户的定量信息的是( )。
a.就业预期
b.风险特征
c.收入与支出
d.投资偏好
参考答案：c
参考解析：定量信息是可以用货币量化分析的客户信息，通常包括客户的资产和负债、收入与支出、保单信息、雇员福利、养老金规划等;定性信息是不能用货币量化分析的信息，包括客户的就业预期、风险特征、投资偏好、理财知识水平、金钱观、家庭关系等。
