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农村电子商务营销策略农村电子商务的经营模式篇一

农村电子商务营销策略农村电子商务的经营模式篇二

摘 要：近几年随着b2c电子商务网站的改革与发展，推动了我国更多新型电子商务行业的兴起。京东商城在物流配送体系、服务体系等方面取得了傲人的成绩，但在网站营销策略方面依旧存在一定的局限性，分析了京东商城的营销环境、京东商城营销策略的应用及其应用中所存在的问题，并针对所存在的问题提出了具有建设性的建议，为京东商城长期的发展打好坚固的基础。

关键词：京东商城;b2c电子商务网站;营销策略

一、前言

近几年随着互联网的发展和普及，b2c电子商务网站的发展越来越乐观。据国家统计局数据显示，2020年1—8月份，全国网上零售额达到70326亿元，同比增长9.5%。其中，实物商品网上零售额高达58651亿元，增长了15.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.6%;在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长35.4%、1.1%和18.3%。

以京东商城为例，2004年年初开始步入电子商务行业。从最初的萌芽期到如今的快速发展期，京东商城经过十四年的创新发展，已由最初垂直型专营3c产品成功转型为综合型b2c电子商务商城。京东商城在电子商务领域发展至今，一直坚持正品行货、依靠低成本高效率、自建物流配送体系等方式为用户提供一站式综合购物平台，截止截至2020年6月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.174亿，单季度新增3000万，同比29.9%的增速也创下近11个季度以来的新高。2020年6月，京东移动端日均活跃用户数较去年同期大幅增长40%。2019全年净收入5769亿元，净利润122亿元;从2017年4月京东商城物流子集团成立起，京东商城凭借独一无二的商业模式和认真负责的经营理念，受到了更多消费者的认可与青睐，成为我国b2c电子商务行业最具有代表性的网站之一。

（一）自有品牌营销策略

（二）渠道营销策略

1、自建物流体系

自建物流体系在京东商城渠道营销方面发挥了很大优势且为各个渠道管理环节起到了管控作用。目前京东商城在全国已建立256个大型仓库、6906个配送站和自取点，物流配送范围达到我国98%的人口，配送速度比原来提升了2倍，配送员的配送速度和服务质量越来越高，消费者的满意度和忠诚度也在不断地提升，从而使得京东商城在本行业的竞争力提高。

2、自建物流体系与第三方物流的结合

京东商城自建物流体系与第三方物流相结合，不仅提升了产业链之间的合作而且还可以减缓京东物流的配送压力，完成商品配送提高物流配送效率，由于第三方物流配送的專业性更强还可以做到物流风险转移，从而提高京东商城的销售量。

3、高校代理

目前，大学生已是网络购物的一大枝干，所以京东商城为了拓宽营销策略，针对在校大学生采取了高效代理措施。由于学生上课时间偶尔会与商品配送时间相冲突导致商品不能及时到达消费者手里，所以京东在全国各大院校内专聘校园代理人，希望能为所有师生提供货到付款、送货上门以及售后服务等一条龙式服务，这样学生们就会从校园开始青睐京东成为京东商城未来的忠实消费者。

（三）社会新媒体式营销策略

社会新媒体营销是通过媒体媒介搭建平台，为商家提供宣传从而达到营销目的。在当前的新时代下，新媒体的宣传无疑是最有力度、范围最为广泛的一种媒介方式了，也是一种新型的营销策略，目前宣传力度最大的新媒体有微博、微信、微视频以及移动客户端。

京东商城在社会新媒体营销策略方面运用最广泛的是移动新媒体（包括手机媒体、电脑等多种设备）如通过撰写新闻、软文等方式起到营销效果。京东商城还会选择与一些新媒体合作成为他们的赞助商或者商业合作伙伴，如京东与爱奇艺达成战略合作、携手qq手游和企鹅电竞举办“京东手机杯”、赞助《我是歌手》、《天生是优我》等综艺节目，通过这些新媒体的大力宣传，实现京东商城知名度的提升达到最佳的营销效果。

（四）促销营销策略

促销活动营销策略也是京东商城推广产品的一大特色，京东商城会通过各种节假日做促销活动吸引消费者使消费者最终实现购买目标，京东商城采用主要促销营销策略有以下几点。

1、周年庆促销

周年庆促销属于店庆，每年只有一次，所以每逢“618”周年庆时商品的供应商会联合商场给出很多优惠活动，而且周年庆的促销量和盈利也是平时的好几倍。京东在每年的6月18日都会推出很多促销活动，如2020年的6月18日当天京东商城联合直播、plus、新品、预售等开展不一样的活动，从2020年6月1日0点到6月18日9：47，累计下单金额达到2284.88亿元，超过2019年618大促18天2015亿元的纪录。

2、特价促销

特价促销是商家在节假日举办的活动，主要是为了直接吸引消费者眼球并且刺激消费者的购买欲。因此，京东商城除了本身的定价以外，还会精心策划特价商品抓住消费者捡漏的心理，会在节假日时采取打折、有买有送、满多少包邮等优惠方式吸引向消费者，这样不仅让消费者的心理得到满足，而且也让京东商城的商品起到了很好的宣传效果。

3、会员制促销

会员制促销是商场为了吸引更多的客户，为客户提供更个性化服务的一种促销方式。因此，京东商城通过“plus会员项专属特权”每年会员费为198元，能让消费者体验京东商城更多的打折服务项目，如享受全品类商品满多少减多少，服饰9折，每月折扣券等活动，所以会员制促销也是京东商城促销策略之一。

三、京东商城营销策略存在的问题

（一） 品牌文化的培育和传播力度太小

品牌就像一面旗，是人们对一家企业的第一印象，而品牌文化则是一个企业核心价值观的体现。京东商城在品牌文化的培养和传播中还做的不够到位，曾经刘强东接受《财经》记者的采访时说“我是公司的一个符号，我一个人的变化对整个公司都有影响。”同时他自己也认为京东商城在未来存在两个挑战，一是战略挑战，二是文化挑战。如果一个企业没有自身的品牌文化，那么如何培养员工的高素养，因此，京东商城在大规模发展的同时，还需在发展中不断培育和传播品牌文化。

（二）自建物流体系的局限性

虽然京東商城自建物流体系在商品配送和售后服务方面发挥了很大的优势，但自建物流体系仍存在一定的局限性，如物流团队的专业性不够高、企业投资风险过大、物流单项服务等，而且未来还会有更多b2c电子商务网站加入到物流大家庭里，如果京东商城在这些问题方面不及时优化，可能会造成其他竞争对手的入侵，因此京东商城应该更加注重自建物流体系在专业性和投资等方面的建设。

（三）社会新媒体与目标受众的互动力较低

虽然京东现在可以通过更多的新媒体方式营销运营，但新媒体营销过程中更多的是将自己的信息不断输出，而在信息输入方面还是存在一定的缺陷，尤其在和目标受众交流互动方面还有待完善，比如缺乏单独的建议投诉app、专职的电话接线交流平台等，所以为了使得京东与目标受众直接形成交流互动，京东商城还需努力建立更加完善的相关平台。

（四）促销方式单一

促销是一个企业最有效最直接的营销策略，也是企业积攒客户的重要营销方式之一，但京东商城在促销方式上还略显单一缺乏多样化，除了我们常见的周年庆促销、会员促销、特价促销等几种方式外，似乎其他具有创新性的促销方式还未使用过，所以京东商城还需结合产品特点、目标受众及促销市场综合性分析消费者的消费心理增加促销的多样化。

四、京东商城营销策略建议

（一）重视品牌文化的传播

一个企业的品牌文化价值很重要，希望京东可以通过开设一些讲座、宣讲会等形式进行传播自身的品牌文化，发扬品牌文化，进一步加强公司内部员工的核心价值观，在行业中提升核心竞争力，将优秀的企业文化与公司每一位员工贯通，真正的做到内强管理、外树形象，赢得消费者长期的欢迎并得到认可。

（二）优化自建物流体系

首先，京东商城通过开设专门的物流培训班，对配送员进行专业化的辅导从而提升京东物流配送团队的专业性;其次，京东商城可以根据消费者的消费数据和物流体系做一个整体的规划提升用户体验，将物流配送形成一个可循环模式;最后，京东商城通过优化信息流运用信息技术和第三方物流的合作减少企业投资风险。

（三）增强新媒体与目标受众的互动

京东程序员可以通过开设相关的微信互动公众号、电话信箱留言、定期举办网络视频连线等形式与目标受众交流，促进感情，听听大家的想法汲取一些观众的意见，不要仅仅局限在微博、客服这样的平台，应该增加多样化的交流方式和互动游戏，这样才会促进京东商城未来在市场占有率的扩大和效益规模增加，还会受到更多消费者的喜爱。

（四）创新促销方式

在商城常见的促销方式有打折、满就减、代金券等方式，这些促销方式已在消费者心中根深蒂固，但京东商城想要更好地发展，就应该打破这些固有的促销方式，不断地挖掘新的促销方式吸引消费者，比如可以通过绑定消费者的走路步数赢取商城红包，这样不仅可以鼓励消费者绿色出行，还能为社会的节能减排做出贡献，或者还可以通过设置一些知识竞猜等游戏赢取代金券，这样的新型促销方式肯定会受到消费者的欢迎，从而提升京东商城的知名度并为京东长期发展做铺垫。

参考文献：

作者简介：

张乾淋，1999年5月，汉族，辽宁省岫岩满族自治区，本科 ，青岛工学院经济管理学院2017级电子商务专业。

农村电子商务营销策略农村电子商务的经营模式篇三

四川托普信息技术职业学院 毕 业 设 计 论 文题 目 探索电商品牌的整合营销策略 学生姓名 学生学号 专业方向 指导老师 指导单位 2016年8月4日摘 要整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。策略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。关键词:整合营销传播；电商；客户关系；数据驱动；创意性信息策略目录摘 要2引言- 4 -第一部分 整合营销的基本概念与特性- 5 -第1章 整合营销传播的概念- 5 -第2章 整合营销传播的两个特性- 5 -第3章 整合营销与传统营销的区别- 5 -第4章 整合营销的意义- 6 -第二部分 整合营销的策略- 6 -第1章 基本原则- 6 -第2章 运作思路- 6 -第3章 整合营销策略的四个层次- 7 -第三部分 案例分析- 8 -第1章 dhc的整合营销策略- 8 -第2章 三只松鼠的整合营销策略- 9 -结论- 11 -参考文献- 12 -致 谢- 13 -引言整合营销传播的概念诞生于20世纪80年代中期，由美国营销大师唐·舒尔茨提出，并且传入中国已有近二十年。随着我国经济的迅速增长和市场经济的发展，新技术、媒介、渠道的不断丰富，繁杂的商品市场让消费者的选择越来越多，同时对消费质量的要求越来越高，电商的兴起和快速发展更加剧了竞争。如何创造能让消费者记住，愿意尝试，并感受到更高的价值的品牌以及更好的消费体验，这成为了如今企业最关心也是最重要的问题。而整合营销传播正是强调以客户为核心，整合资源，再造企业行为，调动一切积极因素，树立品牌差异，强化客户体验，实现企业统一的传播目标。这使得整合营销传播在中国有很强的指导性和实践意义。本文通过对三只松鼠电子商务有限公司等案例的整合营销传播方式的分析，深入浅出的来探索电商品牌的整合营销策略。

第一部分 整合营销的基本概念与特性第1章 整合营销传播的概念整合营销传播是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、ci、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮。?第2章 整合营销传播的两个特性战术的连续性是指所有通过不同营销传播工具在不同媒体传播的信息都应彼此关联呼应。策略的导向性强调在一个营销战术中所有包括物理和心理的要素都应保持一贯性。?战术的连续性?战术的连续性是指在所有营销传播中的创意要素要有一贯性。譬如在一个营销传播战术中可以使用相同的口号、标签说明以及在所有广告和其他形式的营销传播中表现相同行业特性等。心理的连续性是指对该机构和品牌的一贯态度，它是消费者对公司的“声音”与“性格”的知觉，这可通过贯穿所有广告和其他形式的营销传播的一贯主题、形象或语调等来达成。?策略的导向性?策略的导向性是设计来完成策略性的公司目标。许多营销传播专家虽然制作出超凡的创意广告作品，能够深深地感动受众甚至获得广告或传播大奖，但是未必有助于本机构的策略目标，例如销售量市场份额及利润目标等。能够促使一个营销传播战术整合的就是其策略焦点，信息必须设计来达成特殊的策略目标，而媒体则必须通过有利于策略目标考虑来对其进行选择。?第3章 整合营销与传统营销的区别整合营销区别于传统营销传播的关键在于整个活动的中心由生产商向消费者的转移。它改变的不仅仅是传播活动，而是整个营销活动，区分特点如下：以消费者资料库为运作基础?整合各种传播手段塑造一致性"心像"?以关系营销为目的?以循环为本质?以消费者为中心的营销观念决定了企业不能以满足消费者一次性需求为最终目的，只有随着消费者的变化调整自己的生产经营与销售，才是未来企业的生存发展之道。消费者资料库是整个关系营销以及整合营销传播的基础与起点，因而不断更新、完善的资料库成为一种必需。现代计算机技术以及多种接触控制实现了生产商与消费者之间的双向沟通，由此可以掌握消费者态度与行为的变化情况nestle，heinz等一些企业以俱乐部的形式在消费者与生产商之间建立了直接的联系；一些航空公司、宾馆、大型零售商也建立起消费者资料库，形成固定联系；更有一些企业利用新兴的互联网技术设臵虚拟社区，为消费者的信息反馈提供空间，从中了解消费者对产品的满意程度，汲取有价值的信息，为企业的进一步发展寻找新的机会点。?可以说，没有双向交流，就没有不断更新的资料库；没有不断更新的资料库，就失去了整合营销传播的基础。因而建立在双向交流基础上的循环是整合营销传播的必要保证。第4章 整合营销的意义整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。简而言之，就是一体化营销。整合营销主张把一切企业活动，如采购、生产、外联、公关、产品开发等，不管是企业经营的策略策略，方式方法，还是具体的实际操作，都要进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，紧密配合，共同进行组合化营销。第二部分 整合营销的策略基本原则①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。⑥紧跟移动互联网发展的趋势，尤其是互联网向移动互联网延伸、手机终端智能化以后，新技术对原有pc互联带来了前所未有的颠覆和冲击，在这个过程当中应当紧盯市场需求，整合现有的资源，包括横向和纵向的资源。成为一个移动营销价值的整合者和传播者。就如优秀移动营销整合服务商百分通联已覆盖金融、汽车、it数码、房地产等行业，已拥有一些典型案例和成功用户。运作思路?①建立消费者资料库?这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库，资料库的内容至少应包括人员统计资料心理统计消费者态度的信息和以往购买记录等等。整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点臵于消费者、潜在消费者身上，因为所有的厂商、营销组织，无论是在销售量或利润上的成果，最终都依赖消费者的购买行为。?②研究消费者?这是第二个重要的步骤，就是要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据，相信消费者"行为"资讯比起其他资料如"态度与意想"?测量结果更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动，因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。在整合营销传播中，可以将消费者分为三类：对本品牌的忠诚消费者；他品牌的忠诚消费者和游离不定的消费者。很明显这三类消费者有着各自不同的"品牌网路"而想要了解消费者的品牌网路就必须借助消费者行为资讯才行。?③接触管理?所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通，这是90年代市场营销中一个非常重要的课题，在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代里，决定"说什么"要比"什么时候与消费者接触"重要。然而，现在的市场由于资讯超载、媒体繁多，干扰的"噪声"大为增大。目前最重的是决定"如何，何时与消费者接触"，以及采用什么样的方式与消费者接触。?④发展传播沟通策略?这意味着什么样的接触管理之下，该传播什么样的信息，而后，为整合营销传播计划制定明确的营销目标，对大多数的企业来说，营销目标必须非常正确同时在本质上也必须是数字化的目标。例如对一个擅长竞争的品牌来说，营销目标就可能是以下三个方面：激发消费者试用本品牌产品；消费者试用过后积极鼓励继续使用并增加用量；促使他牌的忠态者转换品牌并建立起本品牌的忠诚度。?⑤营销工具的创新?营销目标一旦确定之后，第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标，显而易见，如果我们将产品，价格，通路都视为是和消费者沟通的要素，整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其关键在于哪些工具，哪种结合最能够协助企业达成传播目标。?⑥传播手段的组合?所以这最后一步就是选择有助于达成营销目标的传播手段，这里所用的传播手段可以无限宽广，除了广告，直销、公关及事件营销以外。事实上产品包装，商品展示，店面促销活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。?整合营销策略的四个层次第一层次，就是首先协调营销传播中所有可管理的部分，如广告、公共关系、人员直销、销售促进等，将之调整为一个连贯的、统一的整体。重点是放在提高及加强运做效力和外向型传播的传送上。因此，对所有产品、所有市场的对外传播的各种手段和渠道的整合是整合营销的核心。第二层次，企业内部的连贯性和一致性是营销传播一致性的保证。因此需要对企业的内部资源进行整合。使企业从以公司、以运作为导向转向以客户、消费者和终端用户为导向。为此，企业必须建立相应的组织机构，从组织上保证整合营销的实施。同时，应确立使客户结识品牌的“ 关键点”之所在。这些“关键点”应作为客户或者潜在客户了解这个品牌、产品类别以及商品或服务提供商的基本信息。除品牌的传播效力外，产品、价格、渠道、销售促进的主要措施以及雇员制服、方便实用的用户手册、产品包装、投诉解决程序、询问回应时间、忠诚认可度、信誉调整、清楚明白的接触通道等等，都会影响企业的增长机会。特别是以员工作为营销传播目标是第二层次的一个关键方面。如果内部营销传播计划不支持或与外部营销传播计划不相一致，可能会使最多达40% 的营销传播花费被浪费掉。第三层次是企业应利用已确立的组织机构和技术能力，建立合理的内部信息传递通道和客户信息管理系统。主要包括两种形式，第一种形式是企业内部信息以最优方式被传递给客户、潜在客户和其他目标人群；第二种形式是通过数据库的使用，将有关的客户和潜在客户信息通过数据库而实现有效管理。第四层次：推动企业的策略决策与财务整合。主要解决企业的资源分配和企业合作问题。第三部分 案例分析第1章 dhc的整合营销策略dhc是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对于化妆品营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比dhc的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合以上的数据分析。网络病毒营销dhc采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。体验营销一次良好的品牌体验比正面的品牌形象要强有力的多。dhc采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。当消费者试用过dhc产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的。口碑营销31%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。26%的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为化妆品消费最有力的营销策略。会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式，只需通过电话或上网索取dhc免费试用装，以及订购dhc商品的同时自动就成为dhc会员，无需缴纳任何入会费与年会费。dhc会员还可获赠dm杂志，成为dhc与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了 dhc消费者的归属感，拉近了dhc与消费者之间的距离。多渠道营销网络营销是dhc营销体系的一部分，当然传统媒体依然会有dhc的广告，包括重金聘请代言人等行为，都是在提升品牌的形象，多渠道的营销推广，加深了消费者对dhc的品牌印记，当接触到试用的机会后，促成购买的可能也大大增加。整体来看，dhc近几年的告诉发展和其营销策略是密不可分的，或者可以说dhc更了解市场，懂得利用新媒体为品牌传播。通过传统媒体、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，对于新产品而言是核心关键;网络的病毒营销能够将传播的点放大化，投入1分的成本看到的也许是10分的效应;通过体验营销的方式，直面消费者，用产品去改变消费者的消费观念;一旦能够建立品牌信任，很有可能dhc在这个消费者影响范围内就传播开来，更多的人申请试用，更多人尝试购买;最终用dhc的会员dm杂志将用户和品牌紧紧捆绑在一起，不断关注和提醒消费者，自然会促成更多的购买决策和传播影响。从以上的分析而言，互联网对dhc最大的促进有3方面：1. 降低了营销成本。2. 大幅度提高了品牌占有市场的速度。3. 消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。另外一方面，消费者的心态和消费交流的欲望，本身也是一种非常有价值的需求，进而商业的转化也是十分便利，帮助品牌凝聚精准用户产品的应用，必然会受到商业的青睐。也许这就是社会化商务应该做的事情，只是一个时间问题。三只松鼠的整合营销策略三只松鼠电子商务有限公司是于2012年，是以坚果、干果，茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有b2c品牌销售的现代化新型企业。为什么该品牌一经推出，就立即收到了风险投资机构的青睐？如何做到两年内年销售额突破三亿元，一年打造网络知名坚果品牌？两年内规模由5人发展到700人的电商神话？通过下面对其整合营销传播方式的分析我们可能找到原因。

推广建树品牌，让品牌和消费者更近 公司成立初期，其经营模式收到了风投者的青睐，三只松鼠依靠风投获得的资金砸钱于广告，投入大量资金进行动漫制作。以三只松鼠的动漫形象，动漫系生动活泼的网站界面，公司装潢处处充满森林的气息甚至会让你误以为进了一家动漫公司，给客户难忘的视觉体验，打造“家”的文化背景，打造有体验的电商。松鼠老爹章燎原以三只各具风格的松鼠屌丝鼠小贱，帅哥鼠小酷和美美的鼠小美代言不同种类的零食，松鼠星人做网店的客服，一改以往红极一时的“亲”文化为“主人”文化，他们卖萌、亲热，有问速答，充分体现了其以客户为中心的经营理念。

创建和维护品牌关系，更好的进行品牌沟通，关注顾客对品牌、品牌对顾客的态度 品牌关系的关键，在于品牌与顾客间的互动反应。三只松鼠在产品方面，他们寻找最好原产地，原产地直接供货以保证干果最新鲜，包装到细致入微，会根据客户分类发出不同的包裹。一撕得物流箱里不仅会提供开果器，还会考虑到产品的不同特点提供湿巾、纸质垃圾袋、封口夹、开口器、等确保食用方便称心，此外还有试吃包让客户体验产品。提供松鼠形象的精美钥匙扣赠品，带给消费者附加价值的同时还进行了宣传。他们的价格在同类产品中处在中低水平，但却不会给人廉价和普通的感觉。客户服务上，他们的客服部叫做全球主人满意中心，是规模最大的部门。该部门的考核指标不是销售额，而是与客户交流的时间，注重的是与客户的沟通，与客户交朋友，建立更稳固的关系。客户乐在其中，松鼠星人以此为豪。

在三只松鼠的品牌策略实施过程中，通过完整详尽的方案设计，运用各种整合营销传播工具把品牌的文化、理念、使命、愿景向大众向市场以及企业内部人员等各方面进行文化和意识的渗透 三只松鼠发扬自有文化，创造心灵的绿洲，一花一果一世界的企业理念；打造“家”的文化背景，员工都把公司当做自己的家，在公司每人都有一个“鼠”姓名字，员工互相视为家人的融洽环境，使得企业的文化渗透深入。而忠于信仰，不懈坚持，勇于改变，分享协作的企业核心价值观，与松鼠老爹章燎原的创业经历相映衬。

数据驱动式沟通是维护客户关系的有利保证 三只松鼠渗透市场，提供全方面的体验，转变沟通与传播的语态，无不依赖数据式沟通。三只松鼠的数据驱动系统会记录客户的购买频率、商品类别、单价等客户信息，筛选目标客户，并分类，根据喜好提供不同的商品推荐、个性化的服务。它不同于大多数电商的销售模式，不做分销分销，这样便提高了产品的新鲜，统一配销，数据库能更及时获取，整理客户数据。重视客户的评论，重点抓回馈，他们做的是情感营销，是在交朋友。

创意性信息策略的应用 原创性，关联性和感染力这三个词可以很好地概括三只松鼠的创意性信息策略。清新可爱的三只风格迥异的松鼠，卖松鼠爱吃的坚果以及一系列森林食品，动漫风格、亲切的语言和贴心的服务，从吸引消费者，到引起消费者兴趣，进行购买，传播品牌信息，再到提升品牌和销售，从客户关系的建立到管理维护，贯穿始终。创意性信息策略也使得其对比对手多了一些优势。首先是定位，三只松鼠在红海中挖掘蓝海，打开知名度，目标客户首先是最需要其个性化服务、有消费能力的以白领为代表的都市青年人；其次是营销方式，对话式营销，拉近了与客户的距离，强化了沟通，沟通又促进了传播。再次，其价格策略在初期为推广品牌采取低价，蓬勃发展的过程中价格也不失合理。其工作效率也是维持其提供高品质服务的同时维持价格的重要因素：它的erp系统从成单，到工厂加工，提货再到封箱称重，管道式上下楼传运货物，会按销量的不同分为红黄蓝绿几种颜色的分装包裹，提高了工作效率，在减少成本的同时也保持了新鲜。

结论整合营销产生于高度发达的市场体系，并且在此环境中不断发展。对于整合营销传播在中国的发展趋势有如下预测：①中国的市场成熟程度还和一些发达国家有一定差距，所以整合营销传播的发展还有很长的一段路要走。②在如企业要想在日益激烈的市场竞争中生存发展，整合营销传播变得越来越必要，因为市场的细分越来越细致，而媒介环境也越来越复杂，企业的管理日益想更加科学化发展。③企业的导向逐渐从以产品为导向想以市场为导向过度，客户关系管理变得至关重要，客户在营销中的地位不断提高。

通过以上对三只松鼠整合营销传播方法的分析，要想让整合营销传播在中国电商市场深刻应用，要注重以下几点：①注重利用广告推广与建树品牌。整合营销传播本身就是关于用来建立一个品牌所使用的各种类型的工具集合，如广告、公共关系、销售促进、直接营销、交互式销售、包装、社会公益活动及赞助和客户服务。这些活动的总体目标就是建立品牌。②创建和维护品牌关系。于许多企业而言，营销最总要的就是创造客户，而整合营销传播要求更重要的是留住客户，建立客户关系是企业与客户的长期互动，这比仅仅关注交易获得更多的销售额和利润更具远瞻性。③进行有效的品牌沟通。在客户与产品的每一个接触点里，都存在着沟通。市场就像一个社会系统，公司、客户、媒介之间相互作用。只有了解沟通的运作，才能在每一个接触点都做到有效的沟通。④关注消费者反应。知彼知己，方能百战不殆。理解消费者怎样进行品牌决策与了解营销传播信息如何影响消费者态度相结合，是关注消费者反应的有效方法。⑤制定系统的整合营销传播计划。这不仅需要制定明确的目标，策略和战术，还要结合成员的了解和有效合作，才能很好地执行整合营销传播计划。⑥数据驱动式沟通。通过数据驱动式沟通才能知道消费者对公司所提供的产品如何反应。公司搜集信息以了解顾客，是为了传递给目标顾客更准确的信息，也为了使整合营销传播真正与顾客相关。

参考文献[1]宋磊. 分析企业优化市场营销组合的策略. 经营管理者.2014.[2]徐玉峰. 浅析企业营销组合策略选择与优化. 知识经济.2015.[3]霍利峰. 市场营销组合及其影响因素的初步探讨. 黑龙江科技息.2014.[4]潘灵峰. 市场营销组合及其影响因素探讨. 商场现代化.2015.[5]陈坤. 市场营销组合及其影响因素探讨. 时代金融.2015.[6]比约·布劳卿.拉斯·拉克.托马斯·拉姆什.《大数据变革》.机械工业出版社.2013.[7]汤姆·邓肯.广告与整合营销传播管理原理.机械工业出版社.2006. 致 谢至此我的论文已经完成，首先我要特别感谢我的指导老师谢璐老师。在他的亲切关怀和悉心指导下，我顺利地完成了本次论文的撰写。她广博的学识、深厚的学术素养，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从论文选题到论文的最终完成，谢璐老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向谢璐老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我还要感谢在在论文的写作过程中给予我宝贵建议的同学，还有为我提供一手资料和二手资料的朋友和前辈，由于你们的帮助，才能使我的论文更加顺利的完成，在此向你们表达诚挚的谢意。同时，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位教授、老师表示衷心地感谢！在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从论文选题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们！四川托普信息技术职业学院- 13 -

农村电子商务营销策略农村电子商务的经营模式篇四

【摘 要】本文深入阐述了与传统企业营销相比，电子商务视域下企业营销的主要竞争优势，并在此基础上总结概括出现阶段企业营销战略变革的几个主要途径。

【关键词】电子商务；企业营销

一、引言

网络信息服务固有虚拟性、开放性的存在使得电子商务视域下无论是买卖的供求双方还是购买商品的主体特性都存在一定的未可知性，其潜在的安全性威胁可想而知。因此，笔者认为电子商务的产生在为人们带来方便快捷生活服务的同时也在很大程度上存在着商业互动的安全隐患。就这个角度而言，原有的企业经营模式必然格格不入于现有的商业服务体系，因此，根据电子商务视域的特点，构建新型的以客户需求为主要依托的企业营销策略就变得尤其重要了。

二、电子商务视域下企业营销的主要竞争优势

1.商品市场的扩大化与信息获取的多样性

互联网的开放性与连通性的存在使得电子商务极大的扩大了商品市场领域。一方面，互联网技术的非间歇性与快速性使得每个交易活动仅在瞬间就可完成，同时不同的消费者之间也不会产生交互与冲突，即电子商务中一对多业务的存在。加之，互联网的沟通将世界各国联系起来，使得世界各国之间的人们处在一个完整的、无限循环的商业圈内，这一地球村的出现无疑扩大原有的市场规模化经营为国际化的交易空间，商贸活动的频繁程度可见一斑。另一方面，对于传统的企业营销而言，其大都依靠报纸、电视媒体等固化可见的形式进行信息的传播与更新，而电子商务的提出，将各种搜索引擎（百度、搜狗等）、交友互动工具（腾讯qq、微博、微信、人人、bbs等）均转变为人们获取信息的主要渠道，多种渠道的同时运行使得使消费者能够更加方便快捷且及时的获取了更多有效信息，有利于商品交易的成功实施。

2.营销主体的转变

传统商业行为的产生往往经由生产商、批发商、供货商、消费者多个环节才能实现一个连贯的市场交易活动。然而，信息技术的高速发展催生了基于互联网的电子商务这一时代产物的出现，其产生完全突破了这一交易限制，转变间接的交易行为为直接的生产者与消费者的定向交易，从而大大降低了商品的最终销售成本。从这个角度而言，消费者也就成为了电子商务视域下的直接受益者。因此，笔者认为，电子商务及其衍生品的出现将更加突出有利于消费者的各项权益，突出了以消费者为主体的商业活动地位。此外，消费者通过各种渠道获取与其所需求产品相关的各项信息，并且能在短时间之内完成商品的整个交易过程，如对获取的产品存在不满意也可申请商品退换等，直到购买到其所满意的产品为止。因此，在电子商务视域下，消费者在享受到互联网带来的方便快捷的生活服务，其时间及精力的消耗也随之减少的同时却更好的实现了其个性化消费，满足了其特殊商品需求。而生产者也可根据消费者的消费记录及对产品的直观需求，挖掘其潜在的需求信息，建立一定完善的数据信息库，从而为不同年龄段及阶层的消费者量身定制适合的商品。故，笔者认为，在现有电子商务视域下，消费者已经在无形中参与到了产品的生产中，将其需求转变了生产的原动力。因此，消费者成为了主导企业市场营销的主要因素。由传统的以商品为主线的市场营销模式转变为以消费者为导向的营销机制，这一营销主体的转变理应成为电子商务视域下企业市场营销策略实施的重要考虑因素。

三、电子商务视域下企业营销战略变革的几个主要途径

1.完善信息获取途径

第一，加强企业网站建设。一方面，建设更为个性化的网站，针对新一代消费者提供更为独特个性的信息页面，并突出其产品的主要优质特性，做到在吸引消费者眼球的同时又能让其眼光停留于产品的性能上。第二，对消费者的消费记录及市场需求进行必要的调研或者对其购买产品做一定的回访工作，建立相应的需求数据库，并以此为依据完善产品需求信息，及时转变产品生产类型。第三，实时更新企业网站产品信息，让消费者在第一时间获取产品信息，从而更加有利于产品的交易。

2.推进个性化产品输出步伐

电子商务的产生更多的凸显了以消费者为主体的交易行为。因此，以消费者的需求为主航向，让创新超出客户的想象就有了重要的价值。然而，每个企业的目标人群定位及其掌握核心技术的差异性使得其不可能满足各大消费者的需求，且由于资金、管理水平等各项企业经营管理的限制也使得一个企业不能同时兼顾多种产品的经营也做到最好。基于此，企业应认识到其在某一领域内的突出优势，并将其发扬开来，在某个独立的领域生产出顶尖的产品，并最终定位于适当的消费人群，对其加以宣传与推广，而不应千篇一律、鱼龙混杂的面对多重人群生产多种产品。

3.积极进行商业模式变革并积极进入新的市场领域

传统企业应更加积极的建立o2o模式或是其他模式。一者可以最大化宣传企业品牌及产品。二者可以实现减少库房成本，基本实现零库存，最大化利益。创新已经是时代必不可少的事情，而客户的要求也越来越高，因此需要企业积极大胆的进入新市场。

四、结论

综上所述，电子商务的产生有着传统交易市场市场无可比拟的竞争优势，一方面，互联网的存在不仅带来了商品市场的扩大化及信息获取的多样性，同时也使得消费者成为了营销的主体，因此，对我国现有企业营销策略进行社会性的大变革，完善信息获取途径，推进个性化产品的输出步伐，就有了极其重要的现实意义。

参考文献：

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[2] 程美玲.略论电子商务环境下的企业营销策略[j]. 商场现代化，2013（34）

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