5、便民服务进社区—积极主动地为社区少数民族提供服务不仅是做好社区民族工作的基本要求，也是我们开展民族工作的宗旨。依托社区的有利资源，本着为少数民族群众服务的宗旨，我们尝试着用各种方式和途径，将便民、利民的服务带进了社区。我市各街道以社区服务中心为基础，相继设立了街道社区少数民族咨询服务站，并以此为主阵地，争取和依托辖区有关单位、私营企业、个体经营等，发挥其专长，明确服务内容，建立了包括文化、娱乐、医疗、生活等项目的社区服务网点，为社区少数民族提供优惠、便利的法律咨询、医疗卫生、文化娱乐、生活服务等。不少街道在建立少数民族社区服务网点时，首先向社区少数民族各界人士发放双向服务意向调查表，了解少数民族群众的愿望，然后通过协商、筛选，确定三优服务项目，使社区服务更具针对性，更有实效性。街道社区依托相继建立的少数民族社区生活服务网点，为辖区内少数民族居民群众免费或优惠提供优质、便利的各类服务。例如府前街道充分发掘社区资源，与辖区内的有关企业单位和个体经营户，签订了服务协议，商定了对少数民族群众免费和优惠的服务项目，包括医疗卫生、建筑装修、家电维修、缝纫修补、各类咨询、家政服务等内容。还充分利用本辖区内服务项目的优势，确定了“好人家家庭装饰公司”、“红太阳搬家服务部”、“侬侬美发专业商店”等一批服务点，并为少数民族居民专门制作发放了“社区灵通服务卡”，使之享受到优质、优惠的服务。平江路街道一方面把确定的服务点和服务项目印成书面材料分发给少数民族居民，另一方面还制作发放了“平江区街道少数民族三优服务卡”，使他们能持卡享受优质、优惠服务，得到少数民族居民的一致称赞。据统计，这个街道发放三优服务卡61张，已提供各项优惠优待服务200余人次。
三、实践中探索、摸索中前进是做好下一步社区民族工作的思路
在近两年的民族工作进社区的实践中，我们已逐渐探索出一些工作思路：工作目逐步明确，工作机制正在形成，各项工作进社区正常开展，少数民族同胞与社区居民的感情加深，信息沟通逐渐加强等等，取得了一定的成效，但我们也深知，社区民族工作才刚刚开始，还有更多的工作需要去细化、去深挖、去探索、去创新。在下阶段的工作中，我们还将尝试通过以下的途径进一步推进社区民族工作：
1、制定下发规范性文件，将社区民族工作逐步纳入制度化的轨道。为使我市社区民族工作规范化、制度化。我局已制定并下发了《苏州市社区民族工作简则》（试行）、《关于开展创建民族团结进步优秀社区活动的意见》等规范性文件，指导基层开展社区民族工作，不断从实践中探索新路子。2、召开社区民族工作经验交流会。为总结和推广城市民族工作进社区在探索过程中的经验，我局打算今年上半年召开一次民族工作进社区经验交流会，在“重在建设、创在特色、力在务实、贵在坚持”上下功夫，不断完善新的思路，寻找新的突破口，探索新的机制，使我市社区民族工作有所拓展、有所发展。3、是召开社区民族工作研讨会。为了进一步拓展社区民族工作新领域，探索社区民族工作新路子，在开展调查研究的基础上，就“依法保护少数民族合法权益”、“双向服务”、“真心实意为少数民族服务”、“外来少数民族管理”、“维护社会稳定”、“社区民族工作机制”等专题进行研讨，发挥以点带面，推进社区民族工作的作用。
