黄金物业莱州分公司自成立以来，始终坚持以人为本的宗旨，服务至上文明管理的经营理念，努力构建过得硬的服务团队，努力营造团结和谐的公司氛围。
我们体会和认识到：制度建设应在工作实践中进行完善,理论上是没有终点的动态过程，同时也要认识到人是最根本的因素，制度建设要和人的思想培养相结合，人员素质培养与现代化管理制度相结合。
制度科学的建立能促进发展。制度建设关键是要管用、可行。要根据公司的发展而修订，针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞，建立具体要求、切实可行的制度。加强制度建设注重发挥制度的整体功效，充分发挥制度的功能，并能使制度贯彻执行。相互衔接，共同发挥作用。在此基础上逐步对制度的功能进行整合,形成良性机制。一个单位制度的健全和完善是一个单位正规化建设的最基础的保障。健全、完善的制度既是对单位自身利益的保护，也是对每位员工的爱护。制度应该为公司的.战略服务,是公司实现战略目标的手段。制度本身不是目的,制度的目的是要更好地帮助公司实现既定的战略。
无论制定什么制度都是要求人员素质的提高。优质服务是关键。想业主所想，急业主所急，制定这些制度还应体现它的科学性和人性化。
制度建设、创新、完善。都是通过在工作实践过程中不断
完善查漏补缺，使各部门的服务工作逐步走向规范，使服务质量朝着健康、稳定的方向发展，制定出的制度应要求全体员工要从根本上转变观念树立自觉意识，切实严格执行公司制定的各项规章制度。要把自己的切身利益和公司的根本利益紧密结合起来，注重培养“敬业、诚信、服务、创新”的公司精神，真正自觉的从自身做起，努力做好本职工作，多做有利于公司形象的事，充分体现对业主的尊重，努力营造真诚善意、和谐相处、文明安全、整洁舒适的社区氛围。努力用优良的服务满足人们日益增长的文化和精神需求，这些体现了人的因素与制度建设的有机结合，使得全体员工能够在提高观念认识的基础上，在各项制度体现效果的实践中，齐心协力树立黄金物业的良好形象。
公司管理是以公司管理制度为基础，管理制度是对重复出现事件的一个规范，公司日常运作中，每个员工该干什么，怎么干，公司管理必须采用以制度规范为基础的管理手段，制度化管理只讲规律、科学，但它也必须与人性，与活力相结合。
制度要适合公司的战略、业务及管理水平。制度只是公司管理的一个部分,好的制度要有好的执行力，制订制度的出发点是为了帮助和改进公司的工作,要让执行制度的人感到执行制度的成果。一个公司要在市场竞争中立于不败之地，没有一套科学的、切合实际的管理制度是不行的，有了可行的管理制度，而缺乏执行力和严格的落实执行监督机制也是行不通的。制度本身也有一个与时俱进的过程。制度建设十分重要和必要。公司要有好的制
度,但不能流于形式形同虚设，还要有坚持执行制度的措施，长期坚持,公司的管理和服务水平就会越来越高。
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