为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等，以确保方案的可行性和成功实施。以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

信息发布专项培训方案 专项活动集中培训方案篇一

服务礼仪培训强调：服务是一种态度，应该发自内心;服务是一种情绪，时时在向顾客传递信息，所以要保证自己拥有良好的服务情绪;服务又是一种修行，可以磨练你的意志，让你更坚强;服务更是一种回馈，不仅回馈你时间和经验，而且回馈你知识和金钱。所以，如果你想成为一名合格的百货业服务人员，首先要了解以上的礼仪风范。

一名合格的服务人员还要了解什么是服务人员应该具备的十大特质，而且还要通过日常的实践，使这些特质在自己的身上落地生根。

现代服务礼仪概述

案列导入

已跨入世界级品牌行列的海尔集团人认为：随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。作为服务人员，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范，使自己具备热情的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

服务的含义

服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位;服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。

服务的特征

1.无形性

服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉;对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。

2.不可分性

服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。

3.差异性

服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。

4.不可储存性

服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。

服务礼仪的内容

服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

仪态规范

仪态： 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。

1、站姿

基本要求： 挺拔、优美

形体训练： 两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧，注意手掌平伸，五指并拢，双眼平视前方，面部表情自然，面带微笑。(一位站姿，较简单易学，进行现场互动演示)

2、走姿

基本要求： 协调稳健，轻盈自然

意面带微笑，表情自然大方。女员工双脚成一条直线走：男员工双脚呈左右两点行走。

3、蹲姿

基本要求： 保持二位站姿

形体训练： (女)下蹲时左脚在前，右脚后退半步两腿靠紧向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。

(男)左脚在前，右脚后退一步向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。

4、欢迎顾客的姿势

5、指示顾客进门的引导姿势

形体训练：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并拢，从腹前抬起，向右横摆到与腰部同高身体右前方，微笑友好地目视顾客，直到顾客走过去，再放下手臂。

6、询问顾客的姿势

7、给顾客指引视线范围内的东西

语言：“你要的商品，在那边不远处。”

形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前抬到与肩同宽的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，头不偏，眼与手的方向一致，且眼睛要兼顾所指方向和顾客。

8、带领顾客的引导姿势

语言：“请跟我来”

形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前横摆到与肩同高的位置，前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌(掌心向上)指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和顾客。

6、指示顾客就坐的引导姿势

语言：“请坐”

形体训练：基本姿势保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，从上向下，摆动到距身体45度处。

7、给顾客指示替代商品的姿势

语言：“对不起，您需要的商品暂时没有，您看这种喜欢吗?”

形体训练： 在说对不起的时先向顾客点头至歉，然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处，掌心向外。

8、给顾客指引收银台方向的姿势

语言：“请到收银台缴款”

形体训练： 与“请跟我来”的姿势相同

9、给顾客递交商品的姿势

语言：“这是您买的商品，请拿好”

形体训练： 基本姿势保持二位站姿，说话的同时双手的前臂抬到与腰同高，后臂自然下垂，说请拿好时手臂前伸，同时身体要做45度的鞠躬。

10、与顾客道别的姿势

语言：“请慢走，欢迎再次光临。”

形体训练： 保持二位站姿，上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说：“请慢走，欢迎再次光临。”(注意说“欢”字时低头，说“临”字时收尾。)

信息发布专项培训方案 专项活动集中培训方案篇二

我的发展目标

1提高信息技术课程理论的认识。认真研究信息技术课程标准，学习课程的性质、价值和课程的基本理念等。提高教育教学理论的认识，在分析教材、教学设计和课堂教学中，把握好教学目标。

2学习指导教师的教学有点，重点放在组织课堂实践教学方面，提高自己这方面的不足，力求通过应用信息技术转变学生学习方式，以此在提高学生的学习能力的同时使教师的教学研究、反思的能力也得到提高，进一步改进教学，提高课堂教学效果。

可能遇到的困难和挑战：

1思想观念的障碍：教师对信息技术缺乏足够的信心。

2能力上的障碍：缺乏适宜水平的培训，不足以应对整合问题

3保障与支持上的障碍：设备条件不足，缺乏技术和行政支持

行动计划

1珍惜这次培训机会，认真遵守培训的各项要求，每天按时参加学习，专心听讲，认真聆听专家报告，并做好笔记。争取在最快的时间内调整思路，融入专家报告，解读专家思想，内化成自身的知识，弥补自己专业知识的不足。

2积极参与在线专家的答疑，向专家请教

4及时的反思，以此来寻找提升新途径。每天晚上坚持整理笔记，结合自己在教学中的感受写出学习心得，写出研修日志，发表在教师培训平台上，对照自己以往的专业成长道路，寻找自己的课堂教学与专家所谈的课堂教学的接入点，寻找与现代教育理论接轨的方法和途径，看是否能在最短的时间内做到最大的提高，并将所思所悟及时整理，至少要有3篇高质量的文章，向报刊杂志投稿。

5加强与专家、同行的交流，让智慧碰撞，让“国培”播下的“种子”生根、发芽、结果。

信息发布专项培训方案 专项活动集中培训方案篇三

学习信息技术，提高课堂效率，做现代化的新教师。

1、朱局长继08年“全面优质年”后，将20xx年定位为“教育信息化推进年”，教育局在对各校“教育信息化程度”上将有一系列的措施。

2、本学期，区教研室也将分学科组织教师进行网上命题竞赛和各学科课件制作比赛。

3、我校力争在20xx年实现全校三分之一的班级多媒体进教室。

4、用多媒体教学有助于增强信息的表达、表述的效果，有助于提高课堂信息传输的效率，激发学生的学习兴趣，可以大大提高课堂教学效益。

5、作为乡镇小学，我校教师年龄层次偏大。教师计算机水平参差不齐，总体水平较低，与省级实验小学称号不符。乘着“教育信息化推进年”的东风，随着“多媒体进教室”的即将实现，对我校教师进行计算机分层培训，显得格外迫切。

（一）培训目标：

1、通过培训，使45周岁以上教师大致了解计算机操作的基础知识，了解word和excel的基础操作，会上ftp站点登陆成绩并上传成绩,复制、粘贴、删除文件，比较熟练使用家校通发送信息，申请电子邮箱并会用电子邮箱发送、接收信息，能上网下载图片、文字、视频、声音素材。

（二）实施办法：

1、人员安排：全体教师（分两个层次：45周岁以上，45周岁以下）

2、上课人员安排：

45周岁以下孙振宏主任

45周岁以上薛顺海

3、时间安排：双周周三下午业务学习时间

4、地点安排：

45周岁以上2号楼一楼教师电子备课室

45周岁以下2号楼三楼右边学生微机房

培训分四阶段实施：讲座学习、练习指导、上传作业，竞赛汇报

第一阶段，高手讲座。请计算机水平较高的电教组教师孙正洪、薛顺海对教师进行讲座培训。

第二阶段，练习指导。要求全体教师在系统学习后，在规定时间内自己练习，教师指导。（由于老教师可能学习起来较慢，需要帮助的也较多，所以再给45岁以上这一组安排一个电脑高手：王梅津老师，到时有不懂的可以向他们两人请教）

第三阶段，上传作业。在规定时间内自己练习，并上传每次布置的练习作业。

第四阶段，竞赛汇报。学校统一时间、地点、内容进行分层竞赛。

1、按时到达规定地点，不迟到，不早退，有事要请假

2、每次学习时要签到，不代签

3、上课过程中不随意走动，不大声交谈

4、由于电脑房内禁止吸烟，并且里面有许多女教师，请各位男同胞多多给予照顾，学习期间不吸烟。

1、07年学校进行过一次教师信息技术培训竞赛，取得了较圆满的结果，教师参与热情较高。

2、与校领导沟通，商讨落实培训任务。

信息发布专项培训方案 专项活动集中培训方案篇四

一、目的和意义

基层党建网格化管理是加强社会管理管理创新、着眼党在基层执政方式创新的有益探索。它通过整合基层各类组织资源，运用现代数字技术搭建信息化管理服务平台，为群众提供更为直接、高效的服务，提高社会管理的科学化、精细化水平。党建网格化管理信息员培训是推进基层党建网格化管理的基础性工程，是党员教育培训工作重要内容。通过组织培训，使党建网格化管理信息员学习领会基层党建网格化管理基本知识，了解国家有关农业和农村的政策法规，掌握现代农业技术和适应农村劳动力转移的技能，增强他们联系群众、掌握民情、服务民生、促进发展的本领，提高农村党员干部的宗旨意识和党员意识，提升农村党员干部整体素质和致富带富能力，使农村党员干部成为党的路线方针政策坚定执行者、农村产业发展和农村脱贫致富引领者、创新基层社会管理的组织者、文明新风的倡导者，有效促进农村劳动力转移和再就业，为推进“五个发展”、建设“五个衡阳”提供人才资源保障。

二、目标和任务

拟培训党建网格化管理信息员6500人左右，全市每个行政村(社区)至少培训1名(具体名额分配见附件一)。培训完成后，将推介部分志愿在衡阳就业的学员，到驻衡企业就业。

三、对象和范围

培训对象为全市具有农村户口、年龄在16-50周岁之间的党员、村干部、村后备干部、入党积极分子、种养加大户、农村经纪人、农村合作社成员等。同时各县市区要积极宣传和发动部分农村应届初、高中毕业生、未就业的青壮年劳动力，以及城区街道、社区在衡务工的农村劳动力参加培训。

四、培训内容

培训内容结合我市基层党建网格化管理现状和农村党员群众培训需求，以基层党建网格化管理知识、农村创业就业技能、农村政策法规等内容为主。

基层党建网格化管理知识主要包括：1、基层党建网格化管理的概念含义;2、基层党建网格化管理的流程模式与典型案例;3、基层党建网格化管理系统使用操作。

农村创业就业技能主要包括：1、计算机和互联网络的基本操作;2、衡阳党员教育云平台操作应用;3、农机、种植、养殖、农产品加工等农业专业合作化经营知识;4、新型农民创业与农村经营管理(经纪人与农产品营销基础知识)知识;5、农村劳动力转移就业;6、信息与标准化养殖技术;7、农村安全用电知识;8、农村卫生与医疗保健知识。

政策法规主要包括：1、农村国土法规知识，如土地管理、矿产资源、地质灾害、测绘管理、国土整治、农村土地流转等政策法规;2、农村强农惠农政策，如粮食生产、退耕还林、农田水利、农村养老、农村教育、农村医疗卫生等相关政策;3、中央和地方有关农村生产、生活的最新政策和法律法规知识。

五、方式和方法

集中培训：主要把各县市区参训学员统一组织到衡阳技师学院，采取集中授课、参观见学、讨论交流、结业考核等方式进行。授课教师由市委组织部、市人社局、市国土资源局、市卫生局、市司法局、市电业局、市电信公司、衡阳技师学院及相关涉农部门负责选派教学经验丰富的骨干力量组成。

远程培训：集中培训结束后，参训学员主要通过衡阳党员教育云平台开展网络远程培训，利用远教站点设备、电视、3g手机上网等方式远程登录，进行网上在线学习。期间，市委组织部选派有关专家到乡镇、村开展现场教学辅导。

整个培训工作结束后，市委组织部会同相关部门对各县市区参训学员进行回访、现场组织劳动技能鉴定考核，对学习培训效果进行检查评估。

六、时间和地点

集中培训时间总体安排在5月底至8月底，每期集中培训时间为4天，每期培训300人左右，共22期(具体时间安排见附件二)。地点设在衡阳技师学院东院(白沙分院)。

远程培训时间约为56天，地点为学员所在村的远教站点或家里。

七、组织管理

培训由市委组织部负责牵头，市人力资源和社会保障局、市国土资源局、市卫生局、市司法局、市电业局、市电信公司等单位共同主办，衡阳技师学院具体承办。各单位抽调专门人员成立培训工作组，协调完成相关工作。

(一)市委组织部主要负责：

1、与相关单位协调;

3、安排协调授课时间、地点、人员;

4、对学员培训进行管理考核，对培训学校的教学和后勤管理进行考核。

(二)衡阳技师学院主要负责：

1、准备多媒体教室，配备相关教学设施;

2、精心挑选授课老师、培训管理人员和工作人员;

3、做好培训后勤保障和安全保卫等工作;

4、培训工作申报、资料发放，学员资料收集、整理、归档、装订，结业考试，教学辅导等。

(三)人力资源和社会保障局负责培训申报审核和培训券发放、学员资料审核、劳动技能职业资格鉴定等工作。

(四)其他相关单位负责授课教师的选派、提供相关培训内容及资料，配合做好培训工作。

八、经费保障

此次培训不向学员收取任何费用。学员交通费用根据以往标准，各县市区凭票到市委组织部党员教育中心核报。培训前期资金由衡阳技师学院先行垫付，待培训结束后，由市人力资源和社会保障局就业处根据国家农村劳动力转移培训政策，严格审核把关，并及时与市财政局衔接确保培训经费到位。

信息发布专项培训方案 专项活动集中培训方案篇五

我现在在信息技术方面还处在学习和探索中，平时在具体的课堂教学也是偶尔利用多媒体课件来开展教学，一是受学校现在网络设施和教学条件的限制，使用计算机不很方便，二是获取网络信息的渠道还是很难，自己应用网络资源的能力还有待遇提高。近年来，信息化应用在教学中的优越性越来越凸显，教师利用信息化资源开展教学已经越来越普遍，我对于学生的学习指导作用也越来越有优势，作为新时代的教师，就是要适应教学的发展，努力拓宽自己的信息化视野，更新信息化环境下的教学理念，实现教学个性化与专业化的成长之路。

二、我的发展目标

通过本次的培训学习，我要重新认识信息技术在传统教学中发挥的作用，认真研修各门课程，在共建网络技术学习的平台与学习社区的过程中，实现资源共享，提高自己在信息化教学中的运用能力，利用媒体资源优化课堂教学，从而转变学生的学习方式，为课堂教学注入新的生机与活力，努力使自己成为具备先进信息技术能力的专业型人才。

三、所选课程

《信息技术支持的教学环节优化》3学时，《如何组织合作学习》6学时，《word工具箱的应用》3学时，《中学英语教学中的信息技术应用》12学时，《中学英语教学中信息技术应用案例评析》10学时，《简易多媒体环境下的初中英语教学》8学时。

四、具体计划

1、在培训中根据自己的教学实际制定个人研修计划和选择必修课与选修课，听取专家解答释疑的时间和自己的工作时间会有冲突，与同伴间展开交流，完成并提交一份个人专业成长发展计划。

2、为了实现教师信息化、专业化的成长目标，我要根据个人学习计划完成必修课程，结合自身专业发展的相关问题进行认真思考，在选修课程中进行自主选学，积极参加研修活动，提升自己的信息技术能力，以促进并优化教师课程教学。在学习过程中，我要积极参加各项活动，写好学习笔记，及时发表学习心得，深入地学习现代化信息技术在教学领域的应用，在教学实践中实践信息化在实际中的应用，与同伴构建学习社区，互相借鉴学习取长补短，并不断反思自己在教学实践中运用信息技术的能力与效果，获得宝贵的经验，利用网络技术深化信息技术与学科教学的融合，真正提高自己应用信息技术进行教学的能力。