大客户拓展方案
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方案可以帮助我们规划未来的发展方向,明确目标的具体内容和实现路径。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
使学员了解双赢谈判的基本原则;
使学员掌握专业谈判的程序和技巧;
使学员了解谈判中的常见陷阱;
解答学员实际工作中遇到的谈判问题。
培训大纲:
程浩然老师的《程浩然 大客户双赢谈判技巧培训》课程主内容概括:
第一讲:什么是双赢谈判
小故事:两人分一橙
感觉赢
双赢谈判四个原则
第二讲:谈判的重要性
第三讲:谈判的8种力量
大客户谈判运用品牌(个人品牌)的力量
大客户谈判运用技术(壁垒)的力量
大客户谈判运用专业的力量
大客户谈判运用关系的力量
大客户谈判运用情报的力量
大客户谈判运用压力的力量
大客户谈判运用技巧的力量
大客户谈判运用素质的力量
第四讲:谈判的准备
谈判位置的安排
了解对手信息
制定目标和策略
第五讲:谈判沟通技巧
第六讲:谈判开局策略
开价高于实价
让对方先出价
永远不要接受对方第一次开价或还价
对还价表示惊讶
第七讲:谈判发展策略
虚设领导
微笑着说“不”
除非交换决不让步
声东击西
第八讲:谈判缔结策略
黑脸白脸
最后一分钟要求
让步策略
反悔策略
小恩小惠
第九讲:成交技巧
咬住不放
沉默法则
积极假设
二选一法
第十讲:谈判的圈套和陷阱
故意犯错
无中生有
无理取闹
虚假信息
第十一讲:理解谈判对手
客户的谈判动机
与不同性格人谈判
中西方谈判风格差异
第十二讲:摆脱谈判困境
对抗/僵持/僵局三种谈判困境的对策
第十三讲:谈判者应具备的素质
第十四讲:大客户销售中的报价技巧和投标技巧 报价的时机掌握
购买方式对报价的影响
更灵活的报价方式
程浩然 大客户双赢谈判技巧培训总结
2、通过电话、网络和拜访等相结合的方式进行大客户的联系、跟进;
3、开拓新市场、发展新客户,维护老客户,完成销售任务;
4、不断熟悉公司产品,了解移动互联网行业信息;
5、参与技术研发讨论及公司领导会议;
6、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议;
1、负责协助经理处理公司日常事务;
2、积极配合经理的工作,协调员工内部矛盾;
3、认真听取经理,员工的意见或建议,并改正其不良作风;
4、接受领导的安排,完成公司赋予的任务;
5、要从小事做起,从自我做起,细节决定一切,树立模范带头作用;
6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;
7、督促员工积极上进,按时完成公司安排任务;
8、发现问题,及时上报经理,协助经理解决。
1、辅助经理处理公司内部日常事务;
同志们:
今天很高兴来参加由察右前旗蒙银村镇银行举办的这次客户座谈会,借此机会,我代表旗委、旗政府,向在座各位并通过你们向企业界、商业界的朋友致以亲切的问候,向长期以来关心支持察右前旗经济发展的社会各界人士表示衷心的感谢!
我今天的讲话主要有三层意思:
一是希望察右前旗蒙银村镇银行继续给予地方经济发展更多的金融支持。今年,我旗的主要工作目标是以“两大园区”建设为重点,加快推进新型工业化进程;以推进新农村建设为重点,促进农民增收;以商贸物流园区和专业市场建设为重点,加快发展第三产业,着力构建富裕、文明、和谐的察右前旗。希望察右前旗蒙银村镇银行积极参与其中,制定有助于“三农”、微小企业发展的信贷政策,视信贷资源为惠及全社会发展的工具,大力支持基础设施建设,在控制风险的前提下,实现社会经济发展与银行自身发展的双赢。
体系,将信用环境建设推向纵深,不断提高全社会的诚信履约意识,为银行创造良好信用环境,为地方经济发展提供更好的信用支持。另一方面银行自身也要诚信经营。市场经济是诚信经济,竞争机制越规范,银行的信誉就越是一种价值。所以一定要抛弃那些不规范的经营行为,坚持依法合规经营,保障客户经济利益的同时也维护了地方的金融稳定。
三是政府职能部门继续为大客户与金融的链接服好务。政府是各类大客户和金融机构沟通的桥梁和纽带,通过积极服务和沟通协调,为大客户和金融机构搭建起优良的交流平台,努力建立长期稳定的沟通合作机制,促进察右前旗经济和金融事业的共同繁荣发展。
xxx农商银行xxx支行大客户答谢会上的讲话(支行行长讲话稿)#e#尊敬的各位嘉宾、各位朋友:
大家好!
今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注我行的新老客户和朋友,莅临今天的客户答谢会。我代表xxx农商银行xxx支行的'全体员工,对各位尊贵客人的到来表示最热烈的欢迎!对你们长期以来对xxx支行事业的关心、信任、支持和帮助表示最衷心的感谢!
今天我主要想讲两句话。
希望我们能够将这份真挚的感情永远保持下去,将这种愉快的合作保持下去。
第二句话是——新银行,新观念,新发展。2015年12月,原赫山联社和资阳联社合并组建了xxx农商银行,原赫山信用社也更名为现在的xxx支行。xxx支行作为xxx农商银行的少数几个城区支行之一,主要担负起了“服务社区,服务地方经济”的重任。从原来的农村信用社,到一家新的银行,我们的目标只会越来越高,对自己的要求只会越来越严,我们的服务只会越来越好,对客户的支持力度只会越来越大。我们将在总行的正确领导下,努力解放思想,实事求是,开拓进取,锐意创新,努力建设成为xxx市内第一流银行。开业这一年,在总行的部署下,我们推出了许多新产品(包括便民卡、商铺抵押贷款等贷款产品,手机银行、企业网上银行等结算类产品),丰富了金融服务手段;我们加强了文明优质服务培训与考核,提升了服务水平;落实了贷款限时办结制度,提升了工作效率等等。我相信,在新的形势下,在新观念的指引下,我们这家新银行将会为广大客户带去更多更好的服务,将会与更多企业开展合作,从而实现双赢,实现大家共同的新的发展。
朋友们,昨天,我们相识、相知。今天,我们相逢、相遇在xxx农商银行的天空下,既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。为此,我提议让我们再次伸出双手,为我们长久以来的真挚情谊,为我们的愉快合作,为我们共同的美好明天,抱以最最热烈的掌声!祝福大家,谢谢大家!
3、负责区域内招投标工作的实施;
4、负责区域内市场活动的策划、组织和实施;
5、负责解决方案、标书的编写及制作;
6、负责监督现场服务质量、现场纪律的管理;
7、负责区域内费用预算的计划、控制;
8、负责销售人员的`日常管理及目标达成;
9、完成公司交办的其它工作。
1、3年以上教育行业项目管理经验,对教育培训行业有深入的理解;
2、有较深的教育行业管理经验及资源;
4、熟悉三维建模软件的优先;
5、有较强的宏观控制和运营管理能力;
6、有较强的沟通、协调、管理能力;
7、责任心强,愿意学习并挑战新行业。
各位领导、各位朋友:
在这暖意浓浓的阳春三月,在全国上下深入开展保持共产党员先进性教育活动的要害时刻,我们十分兴奋地迎来了参加全省农业财政工作座谈会的省财政厅领导和兄弟市的朋友们。文秘站http://,全国公务员公同的天地http://我代表××、市人民政府对前来参加会议的省厅领导以及兄弟市的朋友们表示热烈的欢迎,对多年来一直关心、支持××财政工作的××厅长以及省财政厅各位领导表示衷心的感谢!这次会议能够在××召开,我们感到十分的兴奋,我们将不遗余力当好东道主,竭诚为各位提供热情、优质的服务,使您短暂的××之行留下美好的记忆。
全省农业财政工作座谈会会是省财政厅召开的一次很重要的会议,主要是贯彻落实中心号和号文件精神,进一步研究落实对“三农”的各项支持政策的重要会议,我认为这是全省财政系统切实践行“三个代表”重要思想,开展保持共产党员先进性教育活动的一次具体实践。这次会议对我们来说是一次十分难得的学习和交流的机会,我们将倍加珍惜这个机会,认真学习、虚心求教,也请省厅及兄弟市的同仁们不吝赐教。
×××位于××中北部,横跨×河两岸,是××省重要的工业城市,国家大型能源基地之一。辖×区×县,总面积××平方公里,人口××万。××历史悠久,资源丰富。、省政府已经将××基地建设作为××省全面建设小康社会的重点建设项目,列入了全省八大基地之一,同时被列为全国六大××基地之一,并被纳入国家《电力工业“十一五”规划及远景目标》。目前,×市正积极响应、省政府提出的计划,加快“三大基地”建设,走煤、电、化一体化路子,到年,全市将形成年产××万吨煤炭规模,总装机容量达到××万千瓦,年产××万吨化工产品的能力。在煤电工业的带动下,我市已经形成了以煤炭、电力、化工、医药、建材为支柱,兼有纺织、机械、电子、食品、轻工、高新技术等门类比较齐全的工业体系。
×近年来,在省财政厅的帮助支持下,全市财政部门积极探索新形势下财政工作的新路子,适时转变理财思路,大力推进财政改革,先后进行了票款分离、罚缴分离、政府采购、工资统发、综合预算、部门预算、国库集中支付等项改革,××年全市财政总收入一举突破××亿元大关,近三年财政收入将近翻了一翻,财政实力稳步增强,××财政已初呈崛起之势,腾飞之日指日可待。同时,财政系统的文明创建工作也取得了十分显著的成绩,去年市财政国库支付中心被授予国家级“青年文明号”,市财政局被评为“市级文明单位标兵”,这是我们财政系统的光荣和骄傲。
×各位朋友,我们真诚希望您能够通过这次会议熟悉××,了解××,关心××,希望短暂的××之行能给您留下深刻的印象,也希望通过会议,我们能结下友谊,成为知己。祝您×之行生活愉快、万事如意。
×预祝大会圆满成功!
尊敬的各位领导、各位专家:你们好!
春意浓浓,春光无限,在这万象更新的新春时节,我们非常高兴地迎来了省电力公司对我局安全文明生产“双达标”创建工作的正式验收,这是我们武都县电力局的一件盛事,标志着我局安全生产、文明生产的工作已经步入了科学化、标准化、规范化的轨道。我们深深地感到了上级领导对我局工作的无限期望和信任。在此,我代表武都县电力局向省地两级的各位领导和各位专家的莅临表示热烈的欢迎!
2002年,我局就在陇南电力局的正确领导下,开始了安全文明生产“双达标”创建工作,经过全局职工半年多的不懈努力,在各个方面取得了前所未有的进步,取得了较好的成绩,以总分703分通过了省公司的正式验收。但由于我们安全管理方面的问题导致12·26事故的发生,使我们半年多的辛勤劳动在瞬间付之东流。这是我局工作中的一个败笔,充分说明了我局的安全工作还存在着许多漏洞,需要我们深入反思,扎实整改。
2003年,我们在2002年工作的基础上,认真反思挫折,总结经验,全面开展了安全文明生产“双达标”创建工作。从建章立制、加强管理、严格落实规章制度入手,努力消除安全生产管理漂浮、安全责任落实不力、职工安全意识淡薄现象;从购置微机等先进设备、加强职工培训入手,努力提高全员素质;从建设营销网络、实施微机开票、增设营业网点入手,加强行风建设工作,不断提高服务质量,努力营造一个宽松有利的电力营销环境。同时,补充完善了2002年“双达标”创建工作中的不足之处。通过“双达标”创建工作,有效地促进了我局2003年安全生产各项工作的顺利进行和经济效益的增长。这一切,都离不开省公司和陇南电力局的正确领导,我们在此表示衷心的感谢。
目前,我局正处于发展建设的关键时刻,省公司各位领导和专家的光临指导,必将给我局的发展建设带来不可估量的推动力量,使我局的安全生产和文明生产更加科学、规范、标准。作为创建单位,我们的工作还有很多问题,离上级要求和省颁《标准》还有很大的差距,我们真诚的欢迎各位领导、专家对我们的工作给予批评指正,提出宝贵意见。我们将认真贯彻落实,深入整改,不断完善,使我局的安全文明生产工作更上一个新台阶。
最后,祝各位领导和武都之行一帆风顺、万事如意!
谢谢大家。
尊敬的各位嘉宾,尊敬的各位领导:
上午好!
首先请允许我代表苏埠供电所对各位的到来表示最热烈的欢迎!同时衷心感谢大家在百忙之中参加我所召开第一次大客户座谈会!
今天,我们把庭前院后打扫一新;今天,我们在走廊上摆设了鲜花;今天,我们用宽幅标语装饰了整个会议室,我们所做的一切,也表达不了对大家的感激之情。因为你们是我所优质的客户,长期以来,我们互相信任,相互支持,建立了深厚的友谊和感情。一个企业的成功与否,取决于社会各界的支持、理解与帮助,如果达不到这点,企业就很难成功,更不会走向辉煌,同样道理没有在座各位的支持和信任,苏埠供电所就没有今天的进步和发展。
今天,为了共同的心愿,我们相约在苏埠供电所。我们想通过今天的座谈会,向大家汇报我供电所近年来的用电和发展情况,也希望你们从优质服务、安全用电以及用电管理上的不到之处多提宝贵意见,以便我们更好地为你们服务,让我们共同努力创造苏埠供电所更加美好的明天。我们也坚信在公司的正确领导下,在各位客户理解和倾力支持下,我们一定能够圆满完成2015年各项工作和任务;我们更加坚信公司领导和你们永远是我所发展的坚强后盾;同时请各位放心,在未来的日子里,无论经历怎样的困难,无论受到什么样的委屈,过去、现在和将来,都不可动摇我们电力企业的宗旨:人民电业为人民。我们会用最优质的服务,为每一位客户撑起在在用电上的无忧的蓝天,同时我们会关心与伴随着每一个企业的成长。
最后,再次欢迎各级领导和在座的各位嘉宾的到来,也再次感谢在座的各位对我所的支持和厚爱。祝大家工作顺利、生意兴隆、财源滚滚、阖家幸福、万事如意。
谢谢大家!
尊敬的各位嘉宾,尊敬的各位领导:
上午好!
首先请允许我代表苏埠供电所对各位的到来表示最热烈的欢迎!同时衷心感谢大家在百忙之中参加我所召开第一次大客户座谈会!
今天,我们把庭前院后打扫一新;今天,我们在走廊上摆设了鲜花;今天,我们用宽幅标语装饰了整个会议室,我们所做的.一切,也表达不了对大家的感激之情。因为你们是我所优质的客户,长期以来,我们互相信任,相互支持,建立了深厚的友谊和感情。一个企业的成功与否,取决于社会各界的支持、理解与帮助,如果达不到这点,企业就很难成功,更不会走向辉煌,同样道理没有在座各位的支持和信任,苏埠供电所就没有今天的进步和发展。
今天,为了共同的心愿,我们相约在苏埠供电所。我们想通过今天的座谈会,向大家汇报我供电所近年来的用电和发展情况,也希望你们从优质服务、安全用电以及用电管理上的不到之处多提宝贵意见,以便我们更好地为你们服务,让我们共同努力创造苏埠供电所更加美好的明天。我们也坚信在公司的正确领导下,在各位客户理解和倾力支持下,我们一定能够圆满完成2015年各项工作和任务;我们更加坚信公司领导和你们永远是我所发展的坚强后盾;同时请各位放心,在未来的日子里,无论经历怎样的困难,无论受到什么样的委屈,过去、现在和将来,都不可动摇我们电力企业的宗旨:人民电业为人民。我们会用最优质的服务,为每一位客户撑起在在用电上的无忧的蓝天,同时我们会关心与伴随着每一个企业的成长。
最后,再次欢迎各级领导和在座的各位嘉宾的到来,也再次感谢在座的各位对我所的支持和厚爱。祝大家工作顺利、生意兴隆、财源滚滚、阖家幸福、万事如意。
谢谢大家!
2、管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户需求提供专业的咨询服务;
5、挖掘开发行业潜在客户;
6、跟踪落实行业客户销售合同的执行情况,跟进客户回款;
7、形象好,气质佳(请附近照)。
8、有礼品行业/员工福利行业经验者优先考虑。
1、专科及以上学历,专业不限;
2、1年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
5、有国企销售经验优先考虑。
销售人员在寻找琥珀·金茶的的大客户对象之前,应该明确这个产品的属性和目标消费群体,以及该消费人群可能出现在哪些地方。琥珀·金茶现有的四大系列,产品属性是礼品,产品针对礼品市场而开发,这个产品属性和产品形态决定了我们需要研究送礼人的消费行为,在哪些场合能接触到这个群体。
房地产公司:据说一个房地产工程项目从立项、审批到竣工验收,以及项目建设工程中需要同工商、税务、银行等部门打交道,地产公司完成一个项目前后需要盖400多个公章。在中国当前的办事规则下,企业为了追求办事效率,自然明白哪路神仙都不能得罪,每个环节都需要打点,房地产公司对礼品的需求量不言而喻。这类客户的开发,销售人员可以直接拜访房产公司采购负责人,如办公室主任或行政经理;也可以通过如办公用品销售人员,桶装水公司,高级酒店销售经理所掌握的信息,找到房产公司的相关负责人。
企事业单位:中国历来有过节送礼的习俗,民间老百姓如此,企业单位也如此。以前的送礼主要安排在中秋和春节,近年来端午节也有单位给关系单位的人员送礼,大有愈演愈烈之势,尤其是民营企业,一年三节给工商、税务、银行等部门有关人员送礼,雷打不动,以然形成风俗。还有就是企业为了联络客户、供应商、相关部门的客情关系,通常会举行如“年终答谢会”之类的活动,而会务礼品是必不可少的,这也是很大一块市场。年年会议年年开,会务组织者每年都为会议形式创新和礼品选择发愁。这类客户的开发,销售人员可以事先向目标客户的员工打听客户企业的会议计划,和客户沟通时,一定要有一套站在客户立场的“解决方案”,而不是简单地卖礼品,就是说通过方案介绍让客户知道,琥珀·金茶能给对这个会议活动带来什么价值,比如让时尚高端产品让客气企业有面子;比如体现湖南特色,强调了客户企业的文化内涵等等。
品鉴活动:这类活动是指在合作单位无法直接购买公司产品,而活动参与对象又和琥珀·金茶的目标客户群体一致,公司就可以和客户企业协商一致,安排品鉴环节在活动之中,让目标客户群体体验琥珀·金茶的醇后绵长口感,以此提高琥珀·金茶的知名度和美誉度。销售人员在洽谈此类活动时,争取让客户购买产品,公司提供茶艺表演助兴的增值服务合作方式;如客户不能接受,则以品鉴茶赞助的方式换取活动现场展示琥珀·金茶的系列产品的合作方式。品鉴活动的资源形式多种多样,可以联合房地产公司的高档房产业主联谊会;高端培训课;高尔夫联谊赛;酒水品鉴会等等。
选择大客户资源的途径还有很多,在此就不一一列举。资源信息的收集主要靠销售人员平时的积累,触类旁通,通过一次活动的举办,积累一批客户资源,行成滚动发展。
如何进行大客户销售过程管理?
通过寻找大客户资源的启发,销售人员知道了要到哪里去发掘大客户了,但是这只是做大客户销售的第一步,接下来的销售过程管理才是最重要的。首先是需要要理解销售流程的五个阶段。
第一阶段:发现机会。辨别哪些是看热闹的人,哪些是潜在的客户,客户有哪些需求,客户想解决什么问题。在这个阶段,销售人员需要收集大量的潜在客户资料,结合本品牌产品的专长和优势,分析本企业、本品牌是否能解决潜在客户的问题,是否能为潜在客户带来价值。
第三阶段:商务谈判。在确认产品或方案基本满足客户需求后,就要尽快往前推动,使客户下定决心,尽快就价格、交货期、保修条款、付款条件、售后服务等达成共识,取得客户的承诺,达成购买意向,基本锁定客户。
第四阶段:签订合同。销售人员需要安排好双方决策者及有关人员会面签署合同,并落实后续的发货和款项事宜,以及可能发生的培训等其它服务支持工作。
第五阶段:交货验收。在客户对产品签字验收后,销售人员负责督促客户按时支付货款(或尾款),并对应收账款的及时收回承担部分责任(销售提成在货款到账后才发放),直到公司收到全部货款作为该项目的结束。同时,销售人员还需要维持好与客户的合作关系,争取把一次性客户变成长期客户。
个问题困扰了很多销售人员。更有工作做不到位的销售人员,客户已经早把订单给了竞争对手,他却一无所知。下面我们就来分析一下为什么会屡屡发生这样的事情,已经如何来解决。
销售人员要正确理解客户的概念,客户不只是一个人。客户是由使用者、决策者、购买者和影响者这四个角色组成。
比如,某单位年终开客户答谢会要采购一批礼品茶,使用者是客户企业的客户,并非客户企业本身;决策者可能是客户企业的总经理,甚至是董事长,也可能是营销总监;购买者是客户企业的行政经理,或者办公室主任;影响者也许在客户企业内部,也许是社会上的知名人士,也许是本品牌的成功案例,也许是本公司的权威专家。
明确了客户的构成以后,我们就有个“四管齐下”的应对办法,还是以上面的某单位年终开客户答谢会为例来说明如何操作。
“四管齐下”的应对办法:
针对使用者,强调产品的易用性和方便性以及如何节省他们的体验时间,提高愉悦体验度。在本案例中,销售人员不一定能接触到客户企业的客户,但是可以向决策者、购买者和影响者作介绍,琥珀·金茶的散茶袋装产品形态,时尚便利包装设计,符合现在人的生活方式需求,而且具有卓越的保健养生功效,品饮琥珀·金茶是一种优雅的生活方式体现。
针对决策者,则强调投资回报率、产品的品质和档次以及品牌形象。琥珀·金茶覆盖高中低档次产品系列,不同包装规格价位的单品,完全满足客户对成本的控制需求,而时尚尊贵的品牌定位,华丽的产品包装可以帮客户提升企业形象。针对购买者则强调产品的稳定性和售后服务保障,让他们没有后顾之忧。琥珀·金茶一经面世,就得到了消费者的青睐。选用千米以上雪峰山生态有机茶园的纤嫩芽叶,经过技术和生产工艺等改良而诞生的琥珀·金茶,经有关机构测试,具有非常显著的保健养生功效,同时口感更适合消费者对茶品的需求,而饮用的便利更是成为超越当前众多茶叶产品的一大亮点,成为一个被时尚人群广为喜爱的时尚尊贵新茶品。公司联合教育部茶学重点实验室,持续科研创新,永保琥珀金茶在行业的领先地位。
欢会唯一指定会议用茶;湖南出版集团、湖南电信、湖南联通等多家大型集团公司作为客户答谢、高档会务礼品。
房地产大客户渠道拓展方案
在房地产营销中“客户资源”是决定销售业绩的最关键因素之一。楼盘投入几百万甚至几千万的营销费用最终是为了吸引客户上门并成交。很多滞销楼盘遇到的最大问题就是有效客户太少进线量、上门量不足售楼处现场人气不够。解决客户资源问题主要的手段有两个一个是宣传推广一个便是渠道拓展。现代营销学的发展从传统的坐销又引申出行销、分销和传销等几种销售形式。“坐销”在房地产中指的就是在售楼处守株待兔、等客上门这种方式适合我们上文所说的“顺境楼盘”即地段好、先天条件较为优越的楼盘其解决销售往往就靠单纯的广告推广然后等客上门就可以了但很多楼盘往往属于先天条件并不优越或者楼盘放量比较大或者要求实现的价格较高或者市场大环境不好、消费者观望氛围浓厚在这些逆境条件下发挥行销、分销和传销等几种销售形式就特别重要这几种形式就是我们所说的“渠道拓展”。所谓“行销”就是走出售楼处开拓各种客户渠道如深入大客户单位、社区、写字楼等目标客户聚集的地方进行销售信息的传递吸引客户上门从而实现成交“分销”则是在售楼处之外开拓另外的销售现场如在大型超市、城市中心设立外卖场等拓宽项目与客户沟通的渠道方便客户上门从而实现增大有效成交的目的“传销”即通过梳理、维系老客户实现老客户带新客户发挥客户资源的再生功能。以上三种形式都需要主动出击多种销售方式并行为销售现场提供大量的客户源支撑保障项目高目标的实现。
企划部负责宣传推广方面的支持属于空军部队用信息高空轰炸的方式聚集客户客户资源部则是陆军部队发挥地面渗透的功能深挖洞广积粮深入各个客户渠道开辟敌后第二战场企划部和客户资源部最终的目的就是为现场输送有效客户现场部的销售人员则负责将上门的客户进行集中围剿实现成交。销售管理部是总后勤部主要负责管理销售记录、资金回笼等。四个部门的无缝衔接保证了顺驰高目标的'实现。尤其是“客户资源部”屡屡成为顺驰无往不克的尖兵。下面我们就顺驰“客户资源部”的运作架构来谈谈渠道拓展工作的开展。
1、顺驰“客户资源部”内部架构顺驰“客户资源部”的内部架构如下图所示客户资源部下辖五个业务小组和一个支持保障小组五个组聚焦项目高目标一起动作为现场形成大量的客户资源支撑。社区组深入各大社区、写字楼进行信息的宣传渗透大客户组瞄准的是大客户单位以及其他可能发展为大客户单位的普通机构通过信息宣传和活动组织发动他们到项目现场实现成交物业组则发挥顺驰物业管理当时天津30多个小区的资源充分利用物业公司力量形成联动让物业公司在所管理小区内展开信息渗透以及组织活动为项目输送大量客户联动组利用顺驰不动产大量三级市场连锁门店的渠道优势让三级市场门店销售人员推荐有效客户形成二三级市场联动的局面外卖场组主要是指项目设立的分售楼处。支持保障组则是负责客户资源部的内勤工作同时挖掘客户资料库为业务组提出可行性建议提供精确制导的客户资源方向。如分析最新成交资料发现××单位、××社区有新成交则指挥相应的业务小组进行跟进动作保证整个机构的方向感。
2、顺驰“客户资源部”工作职能
略
3、顺驰如何渠道拓展
我们从2004年12月份2005年3月份顺驰天津“太阳城”项目客户资源部的《操作手册》来看顺驰整个渠道拓展体系如何运作以保证项目高目标的实现。顺驰天津太阳城项目是一个占地2700亩的大盘该项目位于天津河东区的边缘地带配套和人气都相对不足。顺驰在操作这个项目的时候又是一贯的高销售指标包括去化量指标和价格指标都远远突破该片区的价值体系按常规的坐销手段肯定是不行的顺驰的“渠道拓展”综合行销、分销、传销的形式发挥了重要的威力。从上面的《操作手册》可以看出首先每月都要明确的销售产品目标和客户目标然后再根据这个去确立工作方向。每个月卖什么、卖给谁、怎么卖是必须要清晰的。其次每个部门聚焦目标的实现各司其职发挥其各自的渠道威力真正的深入市场细分客户把工作做深、做透。顺驰如此强大的渠道能力有其先天的资源优势就拿天津市来说顺驰物业管理30多个小区物业公司构成一个强大的渠道网络顺驰不动产在天津拥有200多家二手房连锁店也是一个极佳的网络资源。这些资源一般的开发公司并不具备但是如果楼盘突围的需要完全可以整合外部的资源。例如上海金地就曾整合中原地产在上海的三级门店渠道实行二三级市场联动另外很多物业公司也是完全可以洽谈合作的。还有银行、汽车销售公司、各种客户俱乐部等渠道资源都可以进行外部整合。总之只要深入市场很多的渠道都可以拓展利用最终打一场漂亮的攻坚战。
2、大学城客户派直销人员在校大学生兼职散发dm单等宣传资料
3、有车客户在汽车4s店、加油站投放dm单等宣传资料
9、城际高端客户针对铁岭、朝阳等城际客户通过媒体渗透以及世创的渠道网络进行积累。
佛山的怡翠玫瑰园项目针对乡镇客户信息难以渗透的弊端启动“星火计划”。
总之面对高目标、高难度的楼盘销售实行“渠道拓展”是非常有效的。在国内地产销售界稍有名气的香港泰盈地产号称“刀锋营销”其在操盘的时候注重直销直销员遍布各个区域派发单张。比起顺驰的渠道拓展系统虽然粗糙许多但相对初级阶段的单纯坐销来说也赚得了不少加分。对一个国家政权来说向来有所谓“打江山”和“守江山”之分。如果说“渠道拓展”是打江山“关系营销”则属于守江山。在房地产营销中二者具有同样重要的地位。下文我们就将讨论“关系营销”的运作思路。
高端客户酒会 活动时间:
根据特定客群举办此类活动,时间根据邀请客户而定。活动地点:
根据特定客群举办此类活动,时间根据邀请客户而定。活动地点:
根据特定客群举办此类活动,时间根据邀请客户而定。活动地点:
商业氛围,让客户深切感受到公司除了业内的高端客户酒会活动时间:
根据特定客群举办此类活动,时间根据邀请客户而定。活动地点:
根据特定客群举办此类活动,时间根据邀请客户而定。活动地点:
根据特定客群举办此类活动,时间根据邀请客户而定。活动地点:
会各界人士的交流,创造良好的沟通机会,借此扩大企业的知名度,答谢各方面的客户对公司长期的支持。活动突出项目宣传,将结合在售项目进行项目推广,以不同形式将项目的内涵加以扩大。
附送:
高端活动策划
高端活动策划
一、策划书名称尽可能写出具体的策划名称,如“×年×月广西大学××活动策划书”,置于页面中央,也可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景:
根据策划书的特点在以下项目中选取以下内容重点阐述;具体项目有:
基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、学校影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析,将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如情况不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标:
会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、活动后清理人员、后续联络等。
六、经费预算:
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。
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