人力资源计划书如何写(通用9篇)
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时间:2023-09-13 00:00:00    小编:安心嘻嘻嘻

人力资源计划书如何写(通用9篇)

小编:安心嘻嘻嘻

时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

人力资源计划书如何写篇一

一、统一思想,提高认识,切实增强高考工作责任感

高考工作历来受到社会各个方面的高度关注,考试组织的成功与否,事关我县教育发展大局,事关全县整体形象,事关社会和谐稳定。特别是今年,我们将迎来,这是一个特殊时期,做好今年的高考工作,创建平安高考,是一项严肃的政治任务,对于维护好当前社会稳定,意义十分重大。县上高度重视今年高考工作,这次会前,县上专题召开了招委扩大会议,安排部署了高考各项准备工作,组织人员对各宾馆、饭店、网吧等可能影响高考环境的重点部位进行了检查和整改,收到了良好的成效。在此,也希望各部门、各考点一定要认清今年高考工作新的形势,以高度的政治责任感,强烈的事业心和对考生、对家长、对社会高度负责的精神,认真对待这项工作,务必做到思想上更加重视,计划上更加缜密,组织上更加精细,纪律上更加严明,确保圆满完成各项任务,做到万无一失。

二、突出重点,强化措施,全力营造公平公正的考试环境

考风考纪是高考工作的生命线,直接关系考试的公平公正。各部门要强化协调配合,认真履行工作职责,加大考试环境整治力度,严明考试纪律,努力为广大考生营造一个公平、公正、和谐的考试环境。我们必须清醒地看到,当前考试中利用现代通讯工具、团伙作弊手段不断升级,组织更加规模化、专业化,设备、手法更加微型化和隐蔽化,严重威胁到安全保密、考风考纪和招生秩序,高考组织工作面临前所未有的考验。各部门、各考点和所有参与监考、巡察的同志,都要以高度负责的态度,依法治考,加大防范和打击利用无线电设备在考场内外串通作弊,利用网络、手机等媒体传播有害高考信息的行为,严防发生有组织的群体性舞弊,坚决维护好考试纪律和考场秩序。

三、靠实责任、严密防范,确保安全保密工作万无一失

安全保密是高考重中之重的工作,必须高度重视,采取强有力的措施,切实抓紧抓好,绝对不能出现任何失误和问题。要严格按照《国家教育考试考务安全保密工作规定》,认真做好试题及答卷的接送、保管、分发、回收工作,严防试卷出现损坏、遗失等任何问题发生。要全力确保考生及考试工作人员绝对安全,对各考点必须实行全封闭管理,每科考试结束后,考点要确定专人组织考生有序离开考场,严防拥堵事件发生。同时各考点必须指派专人对考点周围的监管死角及可疑的人或事认真清理检查,如发现问题,必须及时妥善处理。要积极稳妥地处理好考试偶发事件,绝不允许发生任何安全问题。

四、强化职责、严明纪律,坚决杜绝各类责任事故

一是领导职责必须到位。各方面领导都要加强对考试工作的组织领导和统筹协调,必须亲临现场亲自抓,将工作任务和责任靠实到人,落实到位。

二是各部门职责必须到位。高考期间,各部门要认真履行**县大中专招生委员会成员单位及相关部门工作职责,既要各司其职,又要通力配合,团结协作,积极为考生营造公平、公正、和谐的考试环境。

三是巡视督察职责必须到位。县上抽组的高考巡视督察人员,要切实负起责任,勤查勤看,加大巡视力度和密度,全面监控考场秩序,一旦发现问题,要及时协调处理。

四是考点主任职责必须到位。会后,各考点由考点主任负责召开监考教师培训会,认真组织监考教师和工作人员,学习高考政策规定,达到熟悉规程、规范操作的目的,确保实现“零差错”。考试过程中,考点主任对本考点工作要全盘负责,细化各环节工作任务,从严要求监考教师和工作人员,确保考试工作顺利进行。

五是监考教师职责必须到位。所有监考教师都要加强业务学习,熟练操作技巧,规范操作程序,全面准确履行岗位职责,确保监考各个环节不出任何问题。这里提醒监考教师,在工作中,如遇到不清楚的问题或突发事件,要及时与考点联系,不能擅自做主,以免造成工作失误。

六是工作人员职责必须到位。考务联络人员,试卷、答题卡验收人员等其他考务工作者要恪尽职守,细心认真地做好本职工作,坚决杜绝失察、失职行为发生。

五、健全机制,从严治考,维护高考工作的权威性和严肃性

一要重视社会监督。各考点要向社会公布举报电话,设立举报箱和曝光台,派专人负责收集信息。对于在高考工作中,职责不到位,影响考试正常进行,引起学生和家长投诉的,一经查实,要依据情节和性质,追究有关部门和人员的责任。二要加强社会舆论引导。要及时发布考试信息,取得群众以及社会各个层面的广泛支持和配合。三要处理好严格执考和服务考生的关系。一方面,要切实维护高考的严肃性、权威性和原则性,另一方面,要关爱考生,服务考生,维护广大考生及家长的切实利益。各监考老师要认真履行职责,力争将违纪苗头消除在萌芽状态,以预防为主,重视取证,防止因态度恶劣、方式粗暴、方法简单而激化矛盾,扩大事态。

同志们,群众利益无小事,考风考纪无戏言。高考是对教育系统整体战斗力和精神风貌的综合检验,也是对党和政府执政能力的一个考验。希望各位考务工作人员以对党、对人民、对社会、对考生高度负责的精神,精心谋划,精心组织,精心实施,确保高考的公开、公平、公正,让社会放心,让家长放心,让考生放心。我们坚信,在广大考务工作人员的努力工作下,我县今年的高考工作一定会取得圆满成功!

人力资源计划书如何写篇二

*年我区人事统计工作,在各级党委组织部的领导下,经过各级人事部门的努力,圆满完成了中组部、人事部下达的各项统计任务,还根据我区人事人才工作的需要增加了一些调查统计内容,取得了较好的成绩。年初干部统计报表会审后,我区的报表被评为"全优报表",内蒙古人事厅被中组部、人事部授予"全优报表单位",受到了通报表扬。去年的统计工作有两个特点:一是中组部、人事部对统计报表重新进行了修订,统计内容变化较大;二是*年中组部、人事部联合下发了《关于加强和改进组织人事统计工作的意见》,进一步强调了人事统计工作的重要地位和基础性作用,对人事统计工作提出了更新、更高的要求。面对报表变化较大、我们对新报表不熟悉,填报难度加大等情况,由于各级人事部门的高度重视,统计人员认真负责,克服了时间紧、任务重等困难,圆满完成了*年各项统计任务。

主要开展了以下几项工作:

(一)如期完成了《国家公务员统计报表》、《*年国有事企业单位管理人员和专业技术人员统计报表》、《*年机关事业单位工作人员工资统计报表》的整理、汇总、上报工作。

(二)如期完成了《内蒙古自治区国家公务员统计简要资料》、《内蒙古自治区专业技术人员统计简要资料》、《内蒙古自治区机关、事业单位工作人员工资统计简要资料》的编辑、印发工作。

(三)完成了《内蒙古自治区国家公务员统计分析》、《内蒙古自治区专业技术人员统计分析》、《内蒙古自治区机关、事业单位工作人员工资统计分析》三个报告的撰写工作,分析报告的质量较高。

(四)首次进行了全区企事业单位人才引进和外流情况调查,并撰写了分析报告。

(五)为掌握全区人才队伍状况,开展了中央垂直管理单位及中央、国务院驻自治区机构人才队伍状况调查。

总的情况看,多数盟和单位对人事统计工作比较重视,能够及时布置,认真填写,严格审核,按时上报,保证了统计数据的真实性、准确性和时效性。我们报表汇总的时间,正值春节前夕,大家都很忙,同志们克服困难、加班加点、默默无闻、任劳任怨地工作,按规定时间完成了年报任务。包头、赤峰、呼伦贝尔、兴安盟等盟报表质量较高,且都按要求附加说明。借此机会,我代表自治区人事厅对大家的辛勤劳动表示深深地谢意!

总结*年人事统计工作,成绩是主要的,但也存在一些问题。个别人事部门的领导对统计工作不重视,设备投入少,工作环境差;有的统计干部填报不认真,加之业务不熟,报表中错误较多,甚至存在漏统、误统现象,尤其是对国有企业的统计不仅范围不全,而且问题较多;工作上缺乏协调,干部统计和工资统计人数相差较大,而且说不清原因;与上年年底数字变化较大的未说明原因;单位整体转制或人员身份发生变化较多的,找不到合理的政策依据;对新增加的人才引进、流失情况表,不认真看指标项解释,错误较多;还有的单位工作拖延,几次催促才勉强上报,影响了全区报表的统一汇总工作;有的盟不认真撰写分析报告,统计数据的作用发挥得不好。对于上述问题,我们一定要采取有效措施,认真加以解决。

二、关于贯彻落实两部《意见》情况

*年5月,中组部、人事部联合下发了《关于加强和改进组织人事统计工作的意见》,这是人事统计工作的一件大事。人事厅党组对此非常重视,立即请示自治区党委组织部,研究制定了我区贯彻实施意见。*年8月以自治区党委组织部、自治区人事厅名义下发了《关于印发关于加强和改进组织人事统计工作的意见的通知》(内组通字[]35号)。在转发两部《意见》之后,我们就进一步贯彻落实两部《意见》提出了具体意见,对自治区人事统计工作的现状和存在的问题进行了认真分析,并针对存在的问题提出了具体改进意见。对于存在的问题,我们归纳为不顺、不全、不畅、不准。"不顺"是指人事统计工作关系不顺;"不全"是指人才统计范围不全;"不畅"是指统计工作的渠道不畅,统计经费没有保障;"不准"是指统计数据不准。针对上述问题,一年来我们也采取了一些措施,比如说为使人事统计数据全面反映全区人才队伍状况,扩展了统计范围;为克服国有企业漏统现象,去年人事厅发了一个文件,进一步明确了国有企业的统计范围。同时,提出了非公有企业人员情况统计调查方案,呈自治区党委组织部审定。在转发《通知》下发后,多数盟对贯彻落实《关于加强和改进组织人事统计工作的意见》比较重视,进行了认真学习贯彻,对近年来人事统计工作情况进行了自查,并结合实际提出了本地区、本部门贯彻落实意见。包头、呼伦贝尔、乌兰察布、通辽、乌海、兴安盟、阿拉善盟等还贯彻落实两部《意见》情况形成文字材料报自治区人事厅。但总体情况看,对两部《意见》的贯彻还有一定的差距,对统计工作的意义认识还有待于进一步提高,统计人员不稳定,统计经费无保证,统计手段较落后等问题依然没有得到较好地解决。

三、努力完成今年人才资源统计调查任务

为贯彻落实人才会议精神和《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》,中央人才工作协调小组把建立人才资源统计指标体系列为*年人才工作的一项重要任务。根据中央人才工作协调小组的要求,从*年上半年开始,中组部、人事部就会同劳动和社会保障部、农业部、国资委、国家统计局、国家工商总局、工商联等部门联合开展了研究建立人才资源统计指标体系的工作,经过半年多的努力,制订出台了《人才资源统计指标体系及统计调查方案》。今年我们就是按照这个新的统计指标体系和统计调查方案开展人才资源统计调查工作。

*年人才资源统计调查工作的主要内容是:开展党政人才资源、企业经营管理人才资源、事业单位管理人才资源、企事业单位专业技术人才资源、技能人才资源、农村实用人才资源统计调查工作。其工作分工为:党委组织部门负责党政人才资源统计调查工作的组织实施;政府人事部门负责事业单位管理人才资源、公有制经济企业经营管理人才资源和企事业单位专业技术人才资源统计调查工作的组织实施,并负责当地人才资源统计调查的汇总工作;劳动和社会保障部门、农业部门分别负责技能人才资源和农村实用人才资源抽样调查试点工作的组织实施;统计部门负责非公有制领域人才资源抽样调查工作的组织实施,并负责为人才资源统计调查提供技术服务。为此,中组部、人事部、劳动和社会保障部、农业部、国家统计局联合下发了《关于做好人才资源统计工作的通知》(组通字[]49号)。这个通知在会上进行传达。

人力资源计划书如何写篇三

新年伊始,请大家来参加全市文化产业统计工作会议,足以说明会议之重要。去年全市的文化产业统计结果早已发布,今天又作了通报,数据最有说服力,成绩和问题尽在不言中,数据背后暴露出来的是什么作风、什么工作状态、什么现状,是非常清楚的,不知道大家还坐得住坐不住?刚才,市统计局副局长唐恩友同志代表市统计局通报了20xx年全市文化产业统计结果,对今年文化产业统计工作作了部署;市委政研室副主任、市小康办副主任程劲松同志站在全面建设小康的角度提出了工作要求,讲得都非常到位。恩友副局长将去年文化产业的问题概括为“六个不”,很准确深刻,如果能将“六个不”变成“六个好”,那么我们这次会议的目的就达到了。几个单位做了发言,大家发言问题都找得很准,打算也很好,关键是要落实到行动上。市委提出了“五个梳理”的要求,如果只停留在口头上,不落实到行动上、落实到数字上,“五个梳理”就成为了一句空话。当前,要深入贯彻落实党的xx届三中全会和省委十一届四次、市委四届四次全会关于深化文化体制机制改革的精神,按照“五个梳理”的要求,乘势而上,真正把精气神提起来,把文化产业发展好,把文化产业统计好。下面就这两个方面讲点意见。

一、把文化产业发展好

(一)进一步提高对加快文化产业发展重要意义的认识。

首先,这是深入贯彻党的和xx届三中全会精神的必然要求。党的、xx届三中全会对文化发展作了全面部署,对文化体制改革提出了新要求,如提出文化体制改革的中心环节在于提高全民族的文化创造活力。文化产业更需要创新,在艺术欣赏方面喜新厌旧是人的天性,全面小康对文化创新提出了更高的要求;强调以人民为中心的工作导向;强调政事政企管办分离。不能沿袭计划经济时期政府大操大办文化的做法,要变革,可以通过政府采购,购买公共文化服务,可以让企业、让中介组织来办;提出了建设现代文化市场体系,现代公共文化服务体系。还有一些重大创新,如对按规定转企改制的重要国有传媒企业实行特殊管理股制度,在特许经营下实现制播分离,实现党委对重要国有文化企业管人管事管资产管导向相统一等。这些都是根本性的制度设计,对发展文化产业是重大的利好机会。

其次,这是调整优化经济结构、打造遵义经济“升级版”的重要措施。作为一项朝阳产业,文化产业能耗少、污染小、产业带动性强,是转变发展方式、打造“升级版”的重要抓手。记得中国社科院一位研究员来贵州讲课时讲过,当今产业的一个特点,是经济的文化化和文化的经济化。如搞创意产业,搞工业产品的设计,这就是经济的文化化;文化的经济化,就是将文化资源转化为产业、转化为产品。如果遵义的文化产业发展好了,对经济结构的调整作用是不可估量的。我市文化资源丰富,但是对照中央和省的要求,优势还没有发挥出来。

第三,这是全面建设小康的重要任务。以县为单位全面实现小康,文化产业增加值占gdp比重必须在4%以上,这是纳入全面小康监测指标体系的,是一项硬任务。现在全市和各县(市、区)实现程度都低,是全面建设小康中短板指标中的短板。小康绝不是冷冰冰的数据,要体现在人民群众的生活幸福感上面。文化发展水平、人文指标包括社会发展指标必不可少。遵义是历史文化名城,外人到遵义来,首先想看的是遵义会议会址、是茅台、海龙屯这些有文化含量文化底蕴的东西。我们更应把文化产业和公共文化服务体系建设好,在全面、协调中实现小康目标,真正做到“三个不能代替”。

第四,这是关系到意识形态安全的重要领域。文化产业既有重大经济价值,背后还有意识形态导向和文化安全。文化体制改革无论怎么改,导向不能变,阵地不能丢。比如美国的影视作品《泰坦尼克号》等,艺术手段很高明,很巧妙地传递了西方的价值观。美国还用所谓的“大片、芯片、薯片”,潜移默化地灌输他们的价值观念和生活方式。如果我们不重视这一方面,是很危险的。

以上讲的这些,想说的是文化产业的发展非常重要,这是搞好文化产业统计的基础。遵义是历史文化名城,但近些年在文化遗存的开发利用、在标志性文化设施的打造、在用文化理念打造全景域文化旅游产品等方面,相比都还有很大差距。我们要增强文化自觉和文化自信,勇于担当,奋起直追,把工作做好。

(二)理清遵义文化产业发展的路径。

各地情况不同,选择的文化产业发展的路径不一样。比如深圳传统的文化资源不多,但它有区位优势,有很多外来人口,城市的创意能力强,有资金优势,所以就搞了“明斯克”航母,每年就能吸引几百万游客,开发了东部华侨城,广东还打造了长隆旅游度假区,这些都是无中生有、人为包装的成功典范。又如美国依托人才、科技优势,打造的好莱坞电影和迪斯尼乐园等,产值超过了航天飞机,日本的动漫产业可与汽车产业媲美。从遵义的实际来看,我们没有突出的资金、科技、创意优势,我们只能依托现有文化资源优势,以市场为导向,促进文化与旅游等的融合,加快把文化资源优势变为文化产业优势。要把我市的红色文化、国酒文化、生态文化、民族文化,以及沙滩等人文资源,进行认真研究梳理,搞好创意策划、项目包装和招商引资,加快建设。当然有条件也要大力发展其他业态。如赤水的黔北明珠文化城、遵义黔北记忆等都不错。根据遵义文化产业发展的资源,我们提出的“513”文化产业工程,市级层面打造5大文化产业集团,建设10大文化产业示范园区,培育30家市级文化产业示范企业(基地)。各县(市、区)要有紧迫感,要抓住机遇,现在长征文化博览园和苟坝、茅台、土城、赤水等文化产业园区发展很快,你追我赶、竞相发展的态势已经形成。

(三)明确今年全市文化产业发展工作的重点。

今年的重点,是围绕纪念遵义会议召开80周年加快发展文化产业。市委、市政府决定实施“八大工程”。我挂指挥长牵头调度“文化旅游精品工程”,有25个项目,总投资约180亿,今年要完成80亿左右,其中大部分与文化产业紧密相关,这些都是今后全市文化产业发展的有效载体和有力依托。现在距离纪念遵义会议80周年活动已剩下不到一年的时间,凡是列入文化旅游精品工程这25个项目的,规划建设要加快,要拿出超常规的推进措施加强调度。对没有进入25个文化旅游精品工程的项目,相关县(市、区)也要加强调度、强力推进,确保今年各县(市、区)都建成一批重大的文化旅游项目。只有产业发展上去了,统计才有坚实的基础。

为推动文化产业发展,今年有几项重要的工作措施:一是省里即将出台的关于进一步深化文化体制机制改革促进文化产业发展的若干政策,这个意见含金量很高,各县(市、区)和市直相关部门要切实贯彻落实好。二是根据省的要求,开展好“多彩贵州”主题文化活动和非物质文化遗产传承发展工程,省委副书记李军亲自抓,各县(市、区)要抓紧谋划,争取多有一些项目进入省的盘子。三是组织好演艺、文化旅游等重大文化产业项目的谋划、推介和招商引资。组织相关企业参加深圳文博会等展会,力求办出特色亮点。各地要超前准备。四是争取第一季度以市委、市政府名义在遵义县、仁怀、习水、赤水召开一次全市文化产业现场推进会,通过现场观摩、经验交流等形式促进全市文化产业发展。五是积极对接上海对口帮扶工作,利用上海的创意人才、招商融资平台等优势,争取在文化产业园区、项目建设和人力资源培养得到上海方面的支持。

二、把文化产业统计工作抓好

统计是为经济社会发展提供客观反映和描述。全市文化产业发展的水平如何,工作成效如何,要体现到数据上,要用数据说话。在以县为单位全面建设小康社会的监测指标体系中,文化产业增加值占地区生产总值的比重列为重要内容,要求达到4%以上,市委四届二次全会提出在全省率先建成全面小康的指标中,要求文化产业增加值占地区生产总值比重达到5%以上,把文化产业培育成为国民经济支柱性产业。这是一项硬任务,是各级各部门义不容辞的责任,如果不能按时完成,就会拖全市全面小康建设的后腿。

20xx年全市文化产业增加值18.79亿元,占地区生产总值比重为1.40%,占比排全省第7位,低于全省2.22%的平均水平,更低于全国3.48%的平均水平;增加值比贵阳市约少32亿,甚至比安顺市也约少0.85亿;从各县(市、区)的情况来看,占比超过全省平均水平的只有桐梓县,接近2.4%,占比在2%以上的也只有4个县,即桐梓县、遵义县、道真县和绥阳县,而占比在1%以下的有3个县(市),其中有两个排在全省80位之后。

我专门查证了20xx年相关地方的统计公报,作了一番对比,觉得遵义的数据不能令人信服。遵义无论地区生产总值、三产增加值、城市化率、游客数、城乡居民收入都大大高于安顺市,为什么文化产业增加值会比安顺低呢?仁怀与紫云、赤水与长顺、汇川与普定在文化产业增加值上相当,但经济总量及上述指标根本就不是一个重量级啊!无论从外界印象、自身感受、文化实力及数据逻辑关系上都不尽相符。曾有人说“贵州文化在黔北”,从数据看,已不在这里了,不知在座各位有何感想!

造成这一现象原因可能是多方面的,有统计口径调整的影响,有对统计工作机制和统计数据网上直报方式的不适应等客观原因。但是我认为最根本的原因,还是重视程度不够、执行力不强、作风不深入扎实造成的。就是恩友副局长讲的工作中存在的“六个不”,所以大意失荆州,在统计上吃了亏。部分县(市、区)和部分市直部门对此项工作没有引起足够的重视,相关领导同志过问不多,没有真正负起责任来,有的甚至看成是额外的工作负担,人员经费的保障力度也有待加强;具体经办人员业务不熟,工作不深入细致,底数不清、情况不明,甚至存在敷衍、应付的现象;由于涉及到的系统、部门较多,有的主动作为、协调配合不够,初审把关不严,和省直有关厅局的协调也没有到位。因此导致了 20xx年全市文化产业漏统现象严重,统计数据失真。全市各级各相关部门一定要站在落实市委“五个梳理”要求,推动遵义实现“两个率先”、推动全市文化改革发展的高度,认真总结经验教训,深入查找问题、分析不足、明确目标,将“六个不”变为“六个好”,以更加扎实的作风推动文化产业统计工作,确保今年打一个翻身仗,彻底扭转被动局面。

(一)高度重视,切实加强领导。一是市文改文产办、市统计局要迅速将20xx年全市各地文化产业统计数据向市委、市政府主要领导和相关领导报告,向各县(市、区)党委、政府主要领导通报,引起高度警觉和重视。二是各地参会的宣传部的分管副部长要抓紧向部长汇报,宣传部长亲自和当地统计局一起调度文化产业统计工作,如果调动不了,要向政府分管领导或党委、政府主要领导汇报。今天参会的部门单位的分管同志回去后要向主要领导同志汇报,讲清楚文化产业的统计工作已到了十分严峻的地步,相关部门主要负责同志要亲自抓。要建立健全工作机制,由各级文改文产领导小组统一领导、文改文产办组织协调、统计部门指导实施、有关部门各负其责。各县(市、区)文改领导小组要牵头,文改文产办要抓好组织协调工作,各有关部门要按规定做好报表填报、收集、审核、汇总、报送数据等工作,统计部门要指导开展好业务培训、核算数据、发布统计报告。市委会已同意从今年起将宣传思想工作列入对各地各部门考核内容,同时也是全面小康建设的重要内容,纳入年度目标考核。

(二)切实落实部门配合和协作的责任。今天到会的市直各部门,包括中央和省的驻遵单位和企业,不能把文产统计看成是额外的负担,这是自己辛勤工作的成果体现,如果统计不好,是对自己心血和汗水的不尊重。市文改文产办、市统计局要加强协调,有难度的市里领导一定会帮助协调,涉及到的文体广电、工能委、旅游、住建、民政、国土、商务、工商、安监、档案、林业、教育,要认真履行工作职责、切实发挥作用。各系统、各部门要组织所属统计对象填报基层表,负责统计数据收集、审核、汇总和报送工作。据反映去年少数部门工作滞后,影响了统计工作整体进展,今年务必转变态度、高度负责,提高工作效率,绝不允许敷衍应付。

(二)抓好关键环节,确保有序有效开展。要突出抓好四个环节。一是要抓紧动员部署。这次会后,各县(市、区)务必在一周之内召开工作会议进行全面部署,否则越晚越被动。要梳理找准问题,提出对策措施,明确今年的目标任务,制定具体工作方案并提出切实的保障措施。市直有关部门和单位(包括企业)也要迅速制定本系统的工作方案下发到县级单位,提出明确具体的工作要求。二是要抓好业务培训。统计是规范性很强的工作,是一门科学。各县(市、区)文改文产部门、统计部门一定要加强对从事此项工作的同志,特别是基层一线人员的培训,要解释清楚,使他们熟练掌握如何收集、汇总、初核和报送数据,确保每一个环节的工作都能到位、不出纰漏。三是要实现应统尽统。这是最关键的一个环节,要注意统计的广度和深度,避免漏报漏统。要界定好统计范围,按规定把相关行政、事业单位、企业、个体工商户和社会团体全部统纳入统计范围。同时要深入调查对象做细致的工作,特别是抓好基层表的填报。四是要严格数据审核和报送。市、县两级相关部门都要把好每一道关口,确保每一张报表数据客观、真实、完整。这一点各个部门的分管领导一定要抓在手上,严格把关,不能简单让工作人员办理了事。在往年的统计中,存在资料不完整、数据缺项、逻辑关系错误等问题,甚至还有对收集到的数据不进行审核就直接报送上一级部门的现象,这是极端不负责任的,必须杜绝。各部门在向上级部门报送数据前,必须事先经过统计部门和文改文产部门的认可。

(四)加强保障措施。各级各部门单位要组织精干力量,明确专门人员负责文化产业统计工作,人员一旦确定下来就不得随意变动,以确保工作的延续性。会后市文改文产办要尽快收集市直各相关部门单位的分管领导和具体负责此项工作的责任人名单,报我一份。有的单位参加培训的同志和从事这项工作的不是同一个人,学和干分开,不利于工作,特别是在县一级培训时一定要提这个要求,避免出现类似情况。要加强经费保障,原则上分级负责,市对县一级主要是采取奖励的方式,对于市直有关部门,将根据工作任务和完成情况给予适当补贴或奖励。

(五)加强调度和督查。上级主管部门对本行业下级单位开展文产统计工作要指导、督查到位。特别是宣传部、文改文产办、统计局要加大督查力度。文化产业指标是列入全面小康、列入经济社会发展的一项十分重要的指标。对于敷衍塞责、应付了事,推诿扯皮、不负责不配合,或工作质量较差对全市文化产业统计带来严重影响的,要通报批评,必要时将按照相关程序进行行政问责。对于工作开展有成效、有亮点、完成得好的县(市、区)和市直部门,要加大奖励力度,以体现正确的导向。

同志们,今年是全面建设小康社会的关键之年,是按照“五个梳理”要求、开展群众路线教育实践活动的重要一年,有必要对薄弱工作环节进行集中攻坚。我相信,通过大家的共同努力,一定能够推动遵义文化大发展大繁荣,一定能够把统计工作做得更好。

人力资源计划书如何写篇四

同志们:

根据往年惯例和全年工作安排,今天在旅游局召开2015年全市旅游安全生产工作。刚才 局长回顾了2015年全市旅游安全生产工作,并就做好2015 的安全生产工作进行了部署,希望大家认真贯彻落实。现根据要求,讲具体几个事情。

落实工作。安全无小事,只要一出事就是大事,希望在座的各位要高度重视,把安全生产工作这件大事放在旅游工作的首位,强化责任意识,克服麻痹松懈思想。面上的工作旅游局总牵头、负总责。各主体分管负责人是直接责任人,出问题要负相应的责任,与各旅游企事业单位签订安全生产责任书,签订的责任书要一式三份,一份于1月24日前签好送旅游局备案。各景点景区酒店的负责人是具体责任人,负全责。所以责任工作要一层一级的落实。

立常态化的安全管理制度,不能开一次会查一次,要经常化、规范化,请参加的同志拿出旅游安全工作计划,真正做到经常抓、反复抓、重点抓、抓重点。三是进行安全培训,请各景区抓紧组织员工、导游进一步安全工作的培训,提高旅游安全意识,熟练掌握安全生产的技能,构建防范屏障。

应急工作。市已成立了旅游工作应急小组,主要是针对节日、黄金周期间有关安全工作和应急工作。反节日期间要举办活动的,必须报旅游局审批。同时,如今旅游时节已没有淡旺季之分,我们要时刻做好应对突发事件的准备,制定应急措施,进行应急演练,要突发事件要及时上报和处理,严格规范处理机制,避免造成不良影响。

同志们:

一、深化认识,进一步增强抓好安全生产工作的责任感和紧迫感

行业一定要站在促进产业又好又快发展的高度,进一步增强抓安全生产工作的责任感和紧迫感。

二、落实责任,把旅游安全做为一项重要工作切实抓紧抓好

今年是国务院确定“安全生产年”的第四个年头,为贯彻落实好全国、全省和全市安全生产电视电话会议精神,扎实推进“安全生产年”的各项工作任务,要求我们要按照“分级负责、属地管理”、“谁主管谁负责”、“一岗双责”责任制要求,分解细化任务,落实工作责任。

在政府监管责任方面,市里、县里要求上从今年开始建立了“昔阳县涉旅安全监管联席会议制度”,成员单位包括涉及旅游方面的县级主要行政管理部门包括旅游、工商、公安、交通、卫生、安监、质监、价格等相关部门,各成员单位将根据各自职能共同履行好旅游安全监管职责,旅游局将牵头负责属地涉旅安全监管工作,包括安全检查,建立健全旅游安全监管联席会议制度、旅游突发公共事件应急预案、报告制度等各项旅游安全工作制度。今天,我们给大家来开这个安全工作会,一是履行我们的监管职责,二是要引起大家的高度重视,会后,我们将与相关部门一起对景区、景点、涉旅企业进行安全督促检查,把安全工作抓紧抓好。既是为社会、为他人,也是为自己。

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在企业主体责任方面,企业的法人就是该企业的安全生产第一责任人。各旅游企业要严格按照《安全生产法》以及旅游法规、规章和行政管理部门的要求,履行安全生产责任。这里讲的安全是“大安全”,包括旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、设施设备安全以及维稳、国-家-安-全等旅游涉及到的方方面面。比如说,政府在某一特定时期做出的不得到藏区组团或台湾旅游的规定,就是站在维稳、国-家-安-全的角度上提出的,旅游社就要严格遵守。

无论是在政府监管责任方面,还在企业主体责任方面,一旦在发生了涉旅安全责任事故,按照《安全生产法》和相关法规的规定,将实行倒查责任,所谓倒查就是看发生安全事故之前,管理部门或企业是否认真履行了应当监管职责或法定义务,将会依法依规追究相关责任单位和责任人的责任。因此,希望各部门一定要高度重视旅游安全工作,落实责任,切实做好旅游安全生产工作。

三、突出重点,做好当期旅游安全各项工作

近期要着重做好以下工作:

大检查。对检查中发现的问题,形成书面整改意见书送达企业,并做好整改情况的跟踪督导。

二是旅游企业要做好安全生产自查工作。全县旅游企业单位从即日起全面行动起来,要成立安全领导小组,明确责任和职责,要健全各种安全生产制度,要做好安全预案,教育引导各生产经营单位和广大职工增强做好安全生产工作的主动性和自觉性。同时,要立即开展安全自查,排查隐患,对发现的问题要及时整改,把隐患消除在萌芽状态。

三是要开展好“安全生产月”活动。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,强化旅游安全生产管理,搞好“安全生产月”。各企业要采取多种形式开展旅游安全生产月活动,如开展旅游法规学习培训、现场咨询受理旅游投诉活动,组织职工收看安全教育片等等。

旅游企业单位,要联系本企业在安全生产方面存在的薄弱环节,进行整改。特别是在使用旅游客运车辆、设施设备维护保养、餐饮卫生、用电安全防火等方面,要严格规范操作。旅行社在租用车辆时,必须选择信誉好的车公司和技术性能合格、有旅游客运资质的车辆。旅游景区要对可能发生安全隐患的路段和区域,要设立安全警示标志。宾馆饭店要强化设施设备的维保,以及经营项目的安全管理,特别是对外包的经营项目,一定要落实安全生产责任制度。

四、各涉旅企业还要做好本单位的行风评议与旅游报表工作。旅游-行业是服务行业,我们的行风的好坏关系到我们的生意的好坏,也关系到我们的经济效益,因此各单位要高度重视这项工作,各家都要出方案,抓自己工作的弱点,进行整改,我知道大家工作很忙,今年行评企业只要出方案,年终交个总结就行了。旅游事业的发展主要看经济指标,旅游统计是十分重要工作,只有我们统计工作做到位了,我们的工作也就站在人前了。我们的统计工作不到位,口袋中钱多,别人不知道,那也是我们工作不到位。一句话工作好坏不重要,统计指标最重要希望统计人员回去辛苦一点把该上报的数据及时上报。

同志们,发生的安全事故,就是血的教训,它告诉我们:安全无小事,安全工作永无止境!我们必须警钟长鸣!会后,大家要立即行动起来,狠抓落实,使安全生产的理念、意识深入到我们行业的每一个人,每一个岗位,使安全生产的措施、制度落实到我们行业的每一个人,每一个岗位。

谢谢大家!

二0一二年四月二十五日

各位企业领导:

大家好!

根据会议安排,下面我代表旅游局安全领导小组作大会发言。

一、正确分析形势,进一步增强做好旅游安全生产工作的紧迫感和责任感。

提升;旅行社数量、规模得到扩展,无论是在结构还是在规模上都得到了进一步扩展。2012年可以说是我县旅游业突破性发展的一年,是坚持协调发展整体水平大提升的一年。同样,我县旅游安全生产工作也取得了较好的成绩,全行业认真落实安全生产目标任务,各旅游企业普遍加强了对安全生产工作的组织领导和管理,使我县旅游-行业安全生产保持了良好态势,旅游安全为我县旅游业的发展提供了良好环境,做出了积极贡献。

安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性,牢固确立科学发展、安全发展的思想理念,夯实安全管理基础,避免事故发生,继续保持旅游安全生产平稳态势,争取实现旅游安全的长治久安。

一、预防为主、综合治理”的方针。明确提出了“杜绝重、特大事故;遏制较大事故;有效控制一般事故”的安全生产目标任务。这对我们旅游-行业来说都具有十分重要的现实指导意义。为此,全行业的各级领导、从业人员都必须进一步增强做好旅游安全生产工作的紧迫感和责任感,进一步认识做好旅游安全生产工作的重要性、必要性,着力推进各单位的安全工作,为全县旅游业在新时期又好又快发展奠定基础并创造良好环境。

二、以“打造天山东部旅游集散地和旅游休闲目的地”为目标,构筑旅游安全长效机制。

(一)进一步加强安全生产的宣传教育工作。认真抓好安全生产法律、法规、条例及有关配套办法的宣传、贯彻、实施。有计划的组织旅游从业人员参加相应的安全生产培训,各旅游企业要加强自身的学习,安全生产领导小组要深入企业,按标准化建设和相关的要求督导企业落实安全生产的宣传、培训工作,保证各项措施落实到位。

(二)全面推进应急救援体系建设。各各企业要修改和完善本单位应急救援预案,旅游安全生产领导小组要指导各旅游企业根据自己的特点制定完善应急救援预案,储备应急救援物资和药品,每年至少进行一次模拟演练。

(三)加强旅游安全生产监管责任和企业安全生产主题责任。旅游安全生产领导小组要突出抓好“三个环节”。一是日常管理。要加强日常检查管理,突出落实重大节日前的联合检查,加强重点企业的重点部位的监管。二是应急救援。明确各项应急救援中心的职能,完善应急预案体系,在日常投诉处理工作中锻练救援队伍,加强装备建设,提高应急中心的快速反应能力。三是落实责任。建立责任倒查制度,对事故责任的认定和事故责任追究的落实情况进行监督检查。

生产规范管理水平的提高。各旅游企业按照相应的标准化建设标准完善管理,提高安全生产的管理水平。三是旅游从业人员安全素质的提高。加强督导企业负责人、安全管理人员、特种作业人员的培训、学习力度,督导旅游企业制定并严格执行全员培训计划,强化安全基础。

(四)抓好全行业安全生产标准化建设工作。在上半年标准化建设的基础上进一步加强标准化建设的落实力度,要通过一年的努力,使已经达标的企业有所创新,基本达标的企业进一步完善,尚未达标的企业早日达标,到年底争取全县旅游企业基本实现达标。

(五)加强重点部位和重大危险源的监控,深入开展事故隐患排查活动。

各旅游企业要建立相应的安全生产危险源台帐,作到重点部位重点监控。

1、旅行社:要认真落实旅行社责任险的有关规定,确保投保率达到100%;进一步规范旅行社租用车辆规定,旅行社必须与客运公司签订有关租用合同,明确事故责任追究制度和处理赔偿办法;做好对导游等人员的安全培训工作,及时排除各类事故隐患和苗头,避免事故的发生。

2、星级饭店:要按照县公安消防的有关规定进一步完善消防安全设施设备,安装配备烟感、喷淋、监控及各类安全标志,确保安全通道畅通;要根据季节变化,做好防雷电、防倒塌和防风暴潮工作;根据卫生检疫部门的要求,加强对食品卫生的监管,保证食品卫生安全。

3、旅游景区(点):按要求在各危险地段设立各类安全警示标志,并根据使用及破损情况及时进行增加或修复加固;完善医疗救护设备设施,确保防汛、防火、紧急救援等设施设备规范有效;要及时有效的疏导游客,防止拥堵等事故的发生;做好防洪、防倒塌(防石子滑落)、防风暴潮工作;加强对游乐等设施设备的检查,保证正常使用,确保游客安全。

4、旅游客运:严格执行相关加强旅游客运车辆的相关规定,加大对驾驶人员的教育培训力度,遵守有关行车、游船规定,杜绝违章驾驶,确保行车、游船安全。

通过进一步落实安全生产职责,加大监管力度,落实全员安全生产责任,落实全员安全生产的教育与培训,落实安全隐患的排查与整改,落实突发事件的应急预案和演练,落实安全生产的长效管理机制,进一步增强全行业安全生产的防范意识,提高广大员工安全生产的防范技能,为打造和谐优质旅游做出我们新的贡献。

负责,认真抓好落实;其他领导要密切配合,抓好分管业务工作范围内的安全工作,有效保障人民群众生命和财产安全。

2、全面落实企业的安全生产主体责任。各旅游企业的法人是安全生产的直接责任人,必须认真履行好自己的安全管理主体职责,对企业的安全发展和从业人员的生命安全负全责。必须依法建立和完善企业内部安全管理规章制度,建立健全安全生产责任制,把安全责任和防范措施落实到企业经营的.各个部门、岗位和每个职工的作业过程中。要持续加大安全投入,营造和谐的安全生产工作环境,努力提高企业的本质安全、本体安全,从根本上预防和避免各类旅游安全事故的发生。

3、全面落实安全生产责任追究制。严格规范旅游经营业务过程中的各项操作程序,严肃查处各种不规范操作,尤其是因不规范操作而引发旅游安全事故的行为,全面落实安全生产责任追究制,将各项责任制度措施真正落实到每个企业,落实到每个岗位和操作环节。凡是发生旅游安全生产责任事故,特别是重特大事故,都要坚持事故原因未查清不放过,当事人和群众没有受到教育不放过,事故责任人未受到处理不放过,没有制订切实可行的预防措施不放过的“四不放过”原则,认真查明原因,依法、依纪严肃追究责任。

“安全生产大于天”,希望旅游-行业全体干部职工、全体从业人员牢记使命,牢记责任,继续保持昂扬斗志,共同维护安全形势,推动安全发展,共建平安旅游,为构建和谐宜人金奇台做出新的更大的贡献!

同志们:

2012年春节即将到来,今天我们在这里开这个会,主要是传达县政府关于春节黄金周假日旅游的各项工作要求,部署我镇春节黄金周旅游安全和接待相关工作,确保我镇群众过一个欢乐、祥和、平安、文明的佳节。下面,我讲几点意见。

一、要充分认识春节黄金周假日旅游安全和接待工作的重要意义。

春节是中华民族的传统节日,在**人们有回家团聚、探亲访友、举办文艺演出的习俗,也是冬季假日旅游的高峰期。春节黄金周既是全年3个黄金周的开局,又是回乡民工、回家学生、探亲访友人员流动的顶峰期。

负责、精益求精的工作态度,按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的要求,全面启动今年春节旅游黄金周的各项准备工作。

二、把“安全第一”作为春节黄金周假日旅游安全和接待工作的出发点和落脚点。

要让各族群众过一个欢乐祥和、平安顺畅的春节,就要把安全作为头等大事来抓,当作一切工作的中心。各村各单位要把春节黄金周假日旅游安全和接待工作列入重要议事日程,把人民群众的生命财产安全放在第一位,切实把旅游安全工作摆在首要位置,将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针贯穿到黄金周旅游接待工作的始终,增强服务意识,加强协调配合。

负责,在哪个地方出现问题就由那个地方负责,主要领导负总责,分管领导直接负责,确保各项安全措施落到实处,确保春节黄金周安全工作万无一失。

三、坚持“优质服务、诚信接待”原则不动摇,切实提升假日旅游服务质量

旅游是观光赏景,更是一个体验、认知、感悟的过程。这个过程从游客一到达旅游目的地就开始了。交通、住宿的服务质量、卫生条件、物价、居民的好客态度等构成了旅游环境的整体链条,链条上的每一个环节都是游客的关注点。各有关部门要协调抓好旅游接待工作的每一个环节,继续开展好旅游标准化工作,开展诚实守信活动,进一步抓好诚信建设,提升假日旅游服务质量,为游客创造一个舒心的旅游环境。同时要以整治旅游市场秩序、净化春节黄金周旅游市场为内容,搞好市场监管和执法检查,严厉打击和坚决取缔无证无照经营、非法拉客、欺客宰客、哄抬物价、售假贩假等不法行为,维护良好的旅游市场秩序。

四、各部门要联动起来,把各项工作落到实处。

管理;环卫站要做好古镇内和交通干道环境卫生工作;镇社会治安综合治理办公室要加强节日生产的安全监管,保证不带着事故苗头和隐患过年。;镇文化广播电视服务中心要加强正面宣传报道,烘托节日气氛,营造节日氛围,引导节日消费。

春节黄金周假日旅游安全和接待工作需要在座的各位一起努力,希望大家都负起责来,认真履行好各自职责,确保全镇群众过一个欢乐祥和的春节。最后,预祝大家新春愉快,身体健康!

在全市旅游安全工作和“五一”旅游接待工作会议上的讲话#e#

同志们:

接送滞留游客。为安抚游客,银子岩景区不仅向100多名游客提供免费游览,还组织景区工作人员在景区门口夹道欢迎,派出最好的导游陪同游览,使游客对此赞不绝口。正因为大家都把桂林旅游的形象当成自己的脸面,把处理好古东事件当成自家的事情来办, 事件才能够迅速的妥善处理。

订的合同运行,不得私自更改线路;三是星级宾馆饭店要开展安全隐患自检自查。对消防设施及特种设备进行检查和维修保养,确保正常运转。加强对电源和火源的管理,确保疏散通道的畅通,对酒店内部的娱乐场所严格管理,防止群死群伤。加强对员工的安全培训,搞好消防演练,同时要加强食品安全工作,防止食物中毒事件发生。四是旅游景区(点)要强化消防安全工作,加大对地质灾害隐患的排查整治力度,对景区(点)内游览线路安全隐患进行重点排查整改,要对大型游乐设施设备搞好维护和检修,未通过质量技术监督部门验收合格的设施设备不得启用。对危险区域要设立醒目的警示标志。对高空缆车、索道等设施设备进行全面检查,要建立医疗救护室,配备相应的医疗救护人员。要加强与景区周边设点摆卖的村民沟通协调,教育他们诚信经营,自觉维护自身经营形象和桂林旅游形象,做到诚信经营、有礼有节。

二要在强化执法检查上下功夫。各旅游-行政管理部门要会同当地安监、交通、交-警、消防、卫生、林业、质监等有关部门加大安全执法检查力度,消除安全事故隐患。检查中要注意三个环节:一是要加大安全检查工作的力度和频率,扩大覆盖面,做到不留死角;二是在全面排查的基础上,将旅游企业安全工作状况进行归类分析,明确工作重点,对重点单位、重点时段、重点部位要开展专项检查,尤其是要抓好节假日和旅游旺季的安全保障;三是强化对安全规章制度落实情况以及旅游从业人员的安全意识强化情况的检查。对检查中发现的重大安全隐患,要责令旅游经营企业必须迅速制订切实可行的整改方案并明确整改目标、整改时间、整改责任人等内容,按计划认真组织实施,逐项整改达标;整改不达标的要停业整顿,决不允许带病经营。

三要在加强市场监管上下功夫。各旅游-行政管理部门要以贯彻《旅行社条例》为契机,采取有力措施,净化旅游市场,优化旅游发展环境。要联合有关部门,加大对旅游市场监管力度,依法严厉打击违法违规经营行为。要督促旅行社落实《国内旅游合同》,严格与游客约定景点游览时间、购物次数和时间等合同事项,严厉查处擅自改变行程和降低服务标准等行为。

四要在加强宣传和营造节日氛围上下功夫。今年,我市正在紧锣密鼓地通个各种渠道、各种媒介开展建设桂林国家旅游综合改革试验区和桂林旅游的全面宣传工作,以此对外大造声势。我们可以利用“五一”假日的强大出游人流,做好做足各项宣传工作和相关旅游接待工作,使之成为对外展示桂林形象的重要平台和2011年旅游的重要“引爆点”之一。我们要抓住机遇,推出相关优惠政策,广泛宣传,大力“炒作”,想方设法吸引游客的关注,为实现我市全年的旅游工作目标奠定基础。宣传部门及新闻单位要高度重视并采取有力措施,切实做好“五一”假日旅游宣传工作,特别是“五一“期间我市举办的各类旅游节庆活动,树立我市旅游城市的新形象。积极宣传我市假日旅游的组织准备、服务质量、安全保障、休闲旅游和乡村旅游开展情况,做好对我市丰富的旅游资源与旅游新产品、旅游新线路等方面的信息发布和新闻报道,引导市民合理出游及游客消费行为。各旅游企业要充分做好宣传文章,利用报纸、电视、广播、网络、宣传册等媒介进行宣传、促销,吸引更多的区内外游客来桂旅游。

并强化督导。各成员单位要增强政治意识、大局意识和责任意识,在认真履行本部门、本单位工作职责的同时,加强相互之间的积极配合、密切协作、信息沟通和统筹协调,保持通讯畅通,确保假日旅游各项工作高效协调运转;要根据假日旅游市场的发展形势,加强假日旅游长效机制的建设,完善提升旅游服务质量的保障机制,增强公共服务功能。遇有安全事故,要及时妥善处理。各县(市、区)旅游主管部门和各单位必须严格执行重大安全事故报告制度。对有关人身安全的意外事故,群死群伤事故,必须及时进行报告,不得拖延,以免造成恶劣影响。对于安全事故旅行社要积极组织疏散,引导救援,防止事态扩大,全力做好善后和安抚工作。

六要在法规制度建设上下功夫。要推进旅游安全法规体系建设。国家旅游局先后组织了对《旅行社条例》、《旅行社投保责任保险管理办法》等法规、规章的修订,推动《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的出台,启动了《旅游法》的立法和《旅游安全管理办法》的修订。自治区也制定下发了旅游安全以及旅行社、景区、饭店、旅游用车等旅游企业安全管理规定或规范,我市利用信息化技术建立了旅游安全信息报表及旅游安全工作台帐制度。在今天的会上,我们还下发了《桂林市旅游景区旅游秩序管理办法》和《桂林市旅游景区安全管理办法》两个文件。各旅游-行政管理部门和各旅游企业要切实抓好这几个文件的贯彻落实,要进一步健全和完善各类旅游安全应急预案,特别是要有针对性地研究制定旅游旺季期间的安全工作预案,突出重点部位,查找薄弱环节,制订切实可行的防范措施。同时要开展形式多样的旅游安全教育培训工作,进一步提高旅游企业的安全责任意识。加强安全应急演练,提高员工安全预防和处置安全事故的能力。

七要在利用旅游保险转移和化解旅游安全风险上下功夫。旅游保险不仅具有事后的经济补偿功能,而且具有辅助社会管理的作用,事关旅游企业和广大游客的切身利益,近年来,国家旅游局与中国保监会推动了“旅保合作”,共同出台了《关于进一步加强旅游保险工作的意见》。我市旅游部门也加强了与保险监管部门的合作与联系,加强了对旅行社、旅游景区、饭店、承运人责任保险以及游客个人保险等组成的多层次、全方位旅游保险体系的培育,并重点推动旅行社责任保险的统保工作。4月15日,我市在中国人保财险桂林市分公司举行了“行者无忧”桂林深化自助游保险服务启动仪式,我出席了当天的仪式。这是桂林在全国各城市中针对户外运动、自助旅游率先推出的意外伤害保险产品。在今后我们还会在旅游保险方面做出更多的尝试。

八要在提高旅游公共服务水平上下功夫。各旅游-行政管理部门要加强与交通、民航、气象、卫生等部门的沟通协作,密切关注可能危害游客安全的各类信息,并按照相关规定及时动态发布出行提示,切实做到防患未然。同时要强化应急值守。完善与有关部门的应急联动机制,落实值班制度,保证24小时值班和通讯畅通,及时有效应对各类旅游突发事件。

同志们,旅游安全工作责任重大,任务艰巨。各旅游-行政管理部门、各旅游企业一定要按照这次会议的部署要求,进一步统一思想,提高认识,明确责任,强化措施,全面抓好当前及今后一段时期的旅游安全工作,积极做好“五一”假日旅游相关工作,确保旅游安全形势稳定,为推动桂林国家旅游综合改革试验区建设做出更大的贡献。

人力资源计划书如何写篇五

尊敬的朱、各位领导、同志们:

大家下午好。很高兴今天来参加xx县2015年旅游工作会议。刚才在会上,我欣喜地体会到了2015年全县各个涉旅兄弟行业在xx“合力扶旅”上做出的不懈努力与重要贡献,惊喜地听到了奋战在旅游-行业的同行们在过去的一年里,锐意进取,扎实工作,勇于开拓,通过“打基础、抓提升、求突破”,使xx旅游业发展上取得了优异成绩,海洋旅游又迈上一个新的台阶,同时,更赞赏各位领导和同志们认真总结工作经验,客观分析当前形势,科学部署xx未来旅游工作,可以说,思路明确,目标具体,措施得力。我听后很受鼓舞,深受启发,对xx今后旅游业加快发展充满着期待和信心。

今天我借这个机会,代表xx对xx的旅游发展,想表达几个方面意思。

一、xx旅游业发展已经渐入佳境

开拓散客旅游市场的产生了很好的作用。可以说,xx海洋旅游业已经驶入正常发展轨道,发展正当时,潜力巨大,后劲十足。

二、xx旅游面临快速发展的历史最好机遇期

(一)旅游将面对许多改革利好。

同时,2015年也是舟山群岛新区省级社会与经济管理权限的全面到位与落实之年,舟山及xx将有更大的审批权,面对xx丰富独特的旅游资源,我们只要将改革利好用好用足,规划引领,谋划到位,精心组织与引导,企业投资热情将不断高涨。

(二)xx是舟山群岛新区建设的主战场

我们知道,浙江舟山群岛新区发展规划的`空间布局,是“一体一圈五岛群”,其中中的“一圈”,即港航物流核心圈,覆盖了xx县的大部分行政区域,所以xx是今后新区发展的主战场之一。基础设施项目对xx而言,这是一次史无前例的发展机遇。

同样地,今年我们将完成舟山群岛海洋旅游业发展规划,在发展的空间布局规划上,实行一核多圈层次错位发展,xx作为重要的一环将融入全舟山旅游全面发展的行列中。最近,、市政府又根据《浙江省促进健康服务业发展实施意见》,审时度势,计划布局“舟山医疗旅游先行区”,xx本岛和秀山岛被列入最重要发展区域之一。

上有为发展,力争实现旅游接待人数331万人次,实现旅游收入32.5亿元,均增长12%。为实现全市这一总目标起到不可或缺的重要作用。同时,在全市将完成招商引资(10亿元)、争取自由贸易港涉旅政策、深化旅游体制综合改革、.实现国际邮轮港开港、加强旅游执法工作、促进旅游企业转型升级、.做好旅游人才工作,参与旅游与健康职业学院筹建等八大任务工作中,xx也将有更大发展机会。

(三)前期积累将有效释放。

舟山xx旅游业经过近年来的快速推进,国民休闲旅游品牌建设与营销推广效应不断得到显现,伴随着今后几年内旅游基础设施进一步完善,一些优质旅游项目建成与投入使用,xx旅游业加快发展已积累一定基础,我们面临更大的发展机遇。

三、xx旅游业今后发展建议。

(一)继续深化旅游综合改革

1.探索体制机制创新。一是加强规划引领作用。对接舟山群岛新区旅游产业发展规划,逐步编制完成xx境内各级旅游规划。二是借国有投资平台整合之机,努力做大国有旅游企业。三是做好市级审批事权下放承接工作,规范运作程序和业务指导。四是调整促进旅游业转型提升奖励办法,出台新的鼓励政策。五是完善考核机制,加强产业指导力度。

2. 更加认识和重视旅游业在xx经济发展的优先地位和带动作用。随着xx多个海洋旅游度假项目的逐步落地,长三角国民休闲旅游目的地的知名度不断提升,旅游经济效益和综合拉动作用进一步凸显。在全县范围内,要进一步加快旅游与农业、渔业、商业、交通、工业等产业的融合,形成合力推动xx旅游业加快发展。

力量凝聚起来,把社会各界发展旅游业的积极性调动起来,形成全社会办旅游的强大合力。

3.提高产业开放水平。充分挖掘、发挥xx区位、资源优势,积极争取自由贸易港涉旅方面政策,实现人员、物资、资金自由进出,努力打造开放新高地。

(二)推进旅游重点项目建设

1.加大招商选资力度。发挥统筹协调职能,建立联动机制,与各县(区)、经济功能区一起做好央企、世界500强、知名旅游集团的招商选资工作,争取引进大项目、好项目。积极争取已签约的旅游项目落地。

2.加快项目建设进度。继续推进康体、海钓、养生、民宿等海洋旅游基地建设,加强安全监管,保护和增殖钓场渔业资源。培育支持运动、海岛探险等特色旅游项目,研究引进养生、疗养、度假类旅游产品,不断丰富海洋旅游文化内涵。

3.完善旅游基础设施。一是改善旅游交通基础设施。推进客运码头扩容改造及周边配套设施完善工程,提高岛际交通客船舒适度和快捷性。二是完善景区基础设施建设。加强旅游景区道路、解说系统、停车场、旅游厕所、垃圾站场、安全防护等基础设施建设,完善接待中心、医疗救助等配套服务设施建设,提高综合接待能力。

(三)强化旅游品牌建设

1.明确重点营销市场。一是要巩固国内市场。继续巩固上海、宁波、杭州以及苏南和省内城市为主区域。二是要挖掘境外市场。积极发展对东南亚的专项市场营销。

2.创新四季特色营销项目。结合重大节庆活动和重点旅游文化活动,在已有的旅游产品营销基础上,突出四季特点,整合全县资源,重点打造四季营销项目。春季主推好空气生态旅游,夏季主推度假旅游,秋季主推运动旅游,冬季主推民宿休闲与渔俗体验游。

或地方卫视、晚报、人群密集的户外短期内集中投入形象广告,开展专题活动和主题推介。

(四)提升旅游管理服务水平

1.实施标准化管理。一是继续开展旅游景区、饭店餐饮业、旅行社、渔农家乐等行业等级评定工作,重点抓好a级旅游区创建或提升。二是推进旅游安全标准化建设,开展平安星级饭店、平安旅行社创建活动,力争完成旅游-行业安全规范化建设达标率100%目标。三是完善风景名胜区综合管理,进一步加强指导与监管力度,督促风景区做好规划编制,指导风景区项目开发,推进风景名胜区有序、健康和持续发展。

2.推进智慧旅游建设。一是在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发与整合,引导旅游目的地和企业开发智慧旅游产品。二是推动数字景区建设,指导主要景区建设监管信息系统。

3.加大安全监管力度。按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,完善安全责任体系,切实发挥旅游部门安全监管责任和旅游企业安全主体责任;健全隐患排查治理体系,建立安全预防控制体系,保持安全监管高压态势,定期组织开展旅游安全大检查,狠抓重要时段旅游安全,确保实现全年旅游安全无责任事故的目标。

4.促进旅游企业转型升级。在《旅游法》、中央“八项规定”实施的新形势下,继续加大《旅游法》宣传贯彻力度,深入调研,加大营销,帮助旅游企业加快转型。

较多、达不到评定标准和条件的、经整改仍不达标的,给予坚决摘牌。要严格旅游执法。发挥旅游质监所的作用,强化旅游部门的市场监管职能,共同维护旅游市场秩序,为广大游客提供良好的旅游环境。

各位领导、同志们,新的一年,让我们在、市政府的正确领导下,以更加创新的理念、更加务实的作风、更加饱满的热情,更加高效的工作,统筹谋划、协同推进,努力实现海洋旅游业新跨越,为建设国际著名的群岛型海洋休闲旅游目的地做出更大贡献。

谢谢。

人力资源计划书如何写篇六

一、 看到邵阳市文化产业现状与差距

邵阳市文化产业特点:(一)文化底蕴深厚。邵阳建城2500多年,有着深厚的文化底蕴。(二)文化消费增加。从城镇居民文化娱乐消费来看,文化消费占消费支出的比重也有较大提升,20xx年全市城镇居民人均消费性支出9592元,增长10.48%,其中用于文化娱乐消费的支出917元,比上年增长10.61%,文化消费需求明显提高。(三)基础设施改善。近几年来,全市各级政府对文化的支持和投入不断加大。乡镇社区文化站(文化活动室)的建设步伐加快。歌舞娱乐、电子游艺等文化娱乐经营活动遍布于市区和城镇。(四)文化事业繁荣。全市文化事业的繁荣为文化产业的发展提供了转换平台。20xx年全市共出版报刊4种,发行图书4460万册(份),销售图书2.26亿元。(五)社区亮点增多。市区的“江北激情广场”、“水府庙音乐之夜”、“城南公园广场”和“西湖文化广场”等活动已成为了各地方群众文化品牌,每晚参与歌舞健身活动的市民均在1万人以上。 20xx年,邵阳市电影公司开展室内公益电影和广场公益电影共放映1000多场次,观众10万人次。农村数字公益电影共计放6.5万场次。(六)旅游文化兴旺。全年共接待旅游人数1200万人次,同比增长36%;实现旅游总收入80亿元,同比增长45.6%。绥宁“黄桑生态旅游高峰论坛”,崀山申遗成功一周年纪念活动,武冈“放歌红土地”等活动,通过这些活动的成功举办,全年各主要景区、境外和境内旅客数量分别增幅200%和300%。

邵阳市文化产业问题与差距:(一)结构不优。全市文化产业的文化和科技含量偏低,产品结构不尽合理;具有自主知识产权的文化产业和项目不多,多数文化行业处于产业链的中低端,存在明显的高端原创不足、终端营销能力不强的产业链缺陷。(二)管理不顺。相关职能部门对文化产业的属性缺乏足够认识,对文化企业的管理的习惯于行政部门管理、多头管理模式,管理职能交叉重叠现象突出。(三)资金不多。文化系统发展文化产业,基本上都是采取借鸡生蛋、借船出海的模式,一旦资金链断裂,就会停滞不前,特别是信贷资金、社会资本和企业投入方面,投向文化产业领域还没有形成机制。(四)人才不足。一是高层次人才匮乏。近年来,虽然涌现了少量相对有影响的领军人物,但总体来看,各界别领军人物和学术带头人普遍缺乏,特别是文化产业开发人才。二是新型复合人才缺失。由于历史原因,我市文化人才队伍中传统型人才比例较大,能够适应社会主义市场经济和文化产业发展要求,熟悉现代企业运作的文化经营管理人才十分紧张。

20xx年末,邵阳市文化产业(九大行业口径)拥有独立核算单位8523个,从业人员达4.1万人,全年总产出达到44.34亿元,实现增加值20.52亿元,占全部文化产业增加值的66.8%。邵阳市实现文化产业增加值30.71亿元(全社会口径),文化产业增加值占gdp的比重稳步上升,由20xx年的1.63%上升到20xx年的3.38%。按照全建成小康社会分指标要求,文化产业增加值占gdp的比重必须达到5%以上,该分指标的小康程度只有67.2%,长沙、株洲、张家界、岳阳、全省,比重已经超过5%,小康程度达到100%。长沙市文化产业增加值488.92亿元,同比增长24.4%,占全市gdp的比重为8.7%。

二、 全力搞好单位清查工作

始终以文化产业作支撑,是邵阳市委宣传部一切工作的特色。宣传工作既是虚的,又是实的。虚,是指在人的头脑里做工作,是无形的;实,是指这种工作需要有形的东西来支撑,这就是文化产业。

市委提出文化强市,文化产业增加值占gdp的比重就必须达到5%以上。当前,市委市政府把文化产业作为加快经济发展方式转变的重要抓手,把文化创意产业列入全市战略性新兴产业之一。文化作为邵阳的一张“名片”,是邵阳参与全省整体竞争的优势资源;突出抓好公共文化服务体系的建设和完善,不断缩小城乡文化事业发展差距,确保公共文化服务的均等化;坚持把文化事业和文化产业的社会效益放在第一位,坚决抵制庸俗、低俗、媚俗之风;把发展文化产业作为加快“转方式、调结构”,推进“两型社会”建设的重要内容和重要抓手 。

20xx年11月8日,党的报告在论述全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标时指出,要让“文化产品更加丰富,公共文化服务体系基本建成,文化产业成为国民经济支柱性产业”;“促进文化和科技融合,发展新型文化业态,提高文化产业规模化、集约化、专业化水平”。报告还提出,要“让一切文化创造源泉充分涌流,开创全民族文化创造活力持续迸发、社会文化生活更加丰富多彩、人民基本文化权益得到更好保障、人民思想道德素质和科学文化素质全面提高、中华文化国际影响力不断增强的新局面”。

2、方案是单位清查工作的指南

《方案》明确,文化产业的统计对象是,在邵阳市行政区域内,属于文化产业的所有法人单位、产业活动单位和个体工商户;统计的内容主要包括,文化产业法人单位(产业活动单位、个体工商户)基本情况、财务状况和各部门相关指标。

《方案》强调,文化产业统计行业跨度大,涉及部门多,形式各异,内容复杂,统计基础相对薄弱。省直有关部门要按照“统一领导、整体设计、条块结合、统一核算、信息共享”的原则及部门职能,做好文化产业统计工作。要切实加强组织领导,确定专门机构,安排专门人员承担文化产业统计工作,同时还要为文化产业统计提供必要的工作经费和工作条件;严格遵守《中华人民共和国统计法》,督促文化产业调查单位和个体工商户积极配合统计调查,如实填报统计报表,确保源头数据质量。

《方案》要求,各级各有关部门必须按规定的时间将审核后的基层表和汇总后的综合表报当地统计局和上一级主管部门。各级统计局必须按规定的时间将审核后的基层表和汇总后的综合表报上级统计局。各级各地区文化产业统计数据必须经上级宣传部门、统计部门最终认定后方可由统计局对外发布、使用。

3、搞好上下配合、左右联动是单位清查工作的基础

邵阳市文化产业统计工作,由市委宣传部牵头,市统计局实施,市直相关部门和各县市区配合。

统计部门要把基础工作做好,做到科学统计,不重不漏,为服务企业、服务行业、服务决策、服务文化强市建设提供真实、完整的统计数据和分析资料。

文化部门负责全市文艺创作、表演及演出场所、文化保护和文化设施服务、群众文化及娱乐文化服务等方面单位清查、报表收集、审核、汇总等统计工作。

广电部门负责全市广播、电视、电影服务等方面单位清查、报表收集、审核、汇总等统计工作。

新闻出版部门负责全市新闻出版改选和版权服务等方面单位清查、报表收集、审核、汇总等统计工作。

市工商行政管理局、市民政局、市经济和信息化委员会、市商务局、市旅游局、市住房和城乡建设局、市档案局、市体育局、市科技局、市林业局、市质量技术监督局等部门要按文件规定搞好相应工作。

人力资源计划书如何写篇七

做好“五一”黄金周旅游工作不可能不讲经济效益,但是如果忽视了安全工作则一切无从谈起。下面是本站小编给大家整理的五一黄金周旅游安全工作会议上的讲话,仅供参考。

同志们:

近年来,全县各级、各有关部门坚持把旅游服务业作为提升整体形象、拉动经济增长的朝阳产业来抓,相继开发了四门洞、佛祖洞、地下大峡谷、天然地下画廊、雪山彩虹谷、灵泉寺等旅游景区,改造了跋山水库旅游景区,并即将打造推出沂蒙山红色旅游景区,以天然地下奇观游和红色旅游为品牌形象的旅游已初具规模。在此基础上,今年我县进一步加大了旅游整体营销的力度,由范县长带领“沂蒙地下奇观自然生态旅游促销团”赴连云港、徐州、济南、天津等8个大中城市客源市场进行了重点营销。期间,与620多家旅行社签订合作协议2480余份,有50余家新闻媒体对旅游进行了宣传报道。通过旅游营销活动,极大地提高了沂蒙地下奇观自然生态游的知名度,巩固了老市场、拓展了新市场,市外、省外入境游人数明显增加。目前,我县各景点日接待游客已达2.3万余人次,周六、周日更高达4.2万余人次,上规模的宾馆饭店“五一”期间的床位已全部被旅游团队预订,我县旅游市场已由旅游“黄金周”逐步向“黄金月”、“黄金季”发展,由旅游过境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地发展。

在旅游市场成熟发展、外地游客大量拥入的同时,也带来了一系列问题:一是城市功能不完善,游客食宿紧张。二是食品卫生安全存有隐患。由于我县星级饭店接待能力有限,游客很可能到卫生条件相对较差的小饭店就餐,极易引发食物中毒事件。三是旅游景点接待安全压力加大。由于我县旅游经济尚处于起步阶段,一些景区的安全管理制度还不健全,人员安全管理培训教育还不到位,安全管理的职责还未落实,存有诸多安全隐患。如有的景点使用“三无”设施运送人员,有的景点在重点部位、路段缺乏必要的安全警示标志,有的景点特种作业人员无证上岗,有的景点用电线路混乱、老化,有的景点特别是林区景区禁火种进入的监控措施不力甚至无人监管。随着游客的大量涌入,如果安全措施跟不上,极易引发安全责任事故。同时,“五一”期间一些学校相继放假,大量学生涌入社会,加入旅游出行行列,为旅游安全管理带来了更大压力。

我县的旅游还刚刚起步,如果稍有不慎引发安全事故,就会造成难以挽回的不良影响,使多年发展旅游的成果毁于一旦,后果不堪设想,蒙山森林大火就是典型的例子。因此,各有关部门、乡镇和景点一定要站在贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度,牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,全面落实旅游安全生产责任,深入扎实地开展好“五一”旅游安全工作。

二、明确责任,狠抓落实,确保“五一”旅游安全

为确保节日期间的旅游安全,县里专门制定出台了重大节日旅游安全管理工作实施方案,各有关乡镇、部门和景点一定要严格按照方案分工要求,细化责任分工,及早部署安排,确保节日期间的旅游安全。根据安全生产属地管理原则,“五一”期间,各旅游景点所在乡镇要成立旅游安全管理领导、工作机构,研究制定具体工作实施方案,全面负责好本乡镇的旅游安全管理工作;要组织成员单位到所辖旅游区现场指挥,独立处理本乡镇发生的常规事件,对突发性重大事件,要在积极采取措施、确保游客安全的同时,迅速上报县重大节日旅游活动安全管理办公室。

各旅游景点要加强对汽车、游船等游客运载工具及大型游艺机等设备的安全检查,强化日常抽查、维护、管理,凡达不到安全要求的,坚决停止运营使用。同时,要按照接待容量合理安排游览活动,切实控制好高峰时段的游人总量,合理疏导游客,防止拥挤、踩踏等突发事件发生;要针对前段各部门联合检查发现的问题,认真搞好整改,并加强防火、用水、用电管理,在重点部位、路段设立醒目的安全警示牌,完善安全管理机构和工作制度,加强员工特别是特种作业人员安全生产教育培训,确保“五一”期间旅游接待安全有序;要制定和完善应急救援预案,建立应急救援队伍并搞好演练,确保一旦发生事故,应急救援队伍能够拉得出、用得上、打得赢。

三、切实加强对“五一”旅游安全工作的组织领导

(一)进一步强化领导力量。为切实加强对全县旅游安全工作的领导,县里专门调整充实了重大节日旅游活动安全管理工作领导小组,并成立了旅游景点安全督导组,进驻各旅游景点督促、指导安全生产工作。各有关乡镇、部门和景点也要成立相应的领导、工作机构,层层落实安全工作目标责任,主要负责同志负总责、亲自抓,分管负责同志具体靠上,及时组织力量深入安全生产的重点部位、薄弱环节搞好隐患排查整改,坚决杜绝重特大旅游安全事故发生。

(二)密切协作配合。各有关乡镇、部门、景点和督导组要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识,在认真履行本乡镇、本部门、本单位工作职责的同时,进一步增强协调配合意识,在信息沟通、监督执法及突发事件抢险救援等环节搞好配套联动,形成合力,确保各项工作协调有序、万无一失。

(三)强化调度督查,保障信息畅通。“五一”期间,各有关乡镇、部门和景点要严格执行领导在岗带班值班制度和安全生产情况专报制度,确保安全信息渠道畅通。遇有重特大事故,要及时上报并迅速组织救援。各旅游景点安全督导组要认真履行职责,督导组牵头单位要提供车辆并由一名副科级以上领导干部带队,组织好安全督导,并于每天下午15:30前向县安监局、旅游局报告督导情况;各成员单位要抽调工作责任心强、业务水平高的人员参加督导,严守督导纪律,加强工作指导,督促各景点全力抓好安全工作。凡因工作失职造成安全事故的,要依法依纪严肃追究责任。

同志们,“五一”期间的旅游安全工作责任重大,任务艰巨。各级、各部门、各单位一定要按照这次会议的部署要求,进一步统一思想,提高认识,明确责任,强化措施,全面抓好当前的旅游安全工作,确保安全生产形势稳定,为全县人民创造更为安全稳定的生产生活环境。

同志们:

今年以来,各旅游行政管理部门、各旅游企业认真落实国务院及自治区党委、自治区政府关于加强安全生产工作的部署,加大了工作力度,全市旅游安全生产继续保持了总体稳定的发展态势。但近一段时间以来,很多存在的安全隐患暴露出来,特别是4月10日在古东瀑布景区发生的游客与卖草莓的村民发生冲突致使村民死亡事件,给桂林旅游形象带来了负面影响。事件发生后,市领导高度重视,市委刘君书记、市政府李志刚市长在第一时间就做出指示,要求采取最有力措施迅速将游客安全疏散出来,认真做好村民和死者家属工作,消除村民的激动情绪,并依法依规妥善处置好案件。市政法委书记、副市长、市公安局长率市政法委、市政府办、市维稳办、市公安局、市旅游局等有关领导立即赶赴现场指导处置工作。自治区旅游局也在第一时间组织人员由黄炳文纪检组长带队赶赴桂林现场指导处置工作。市旅游局林业江局长虽然人在北京挂职赶不回来,但一直都随时用电话指挥着旅游局在现场的各种处理工作。灵川县及大圩镇党政主要领导带领有关人员组成工作组全力做好家属安抚和后勤保障工作,稳定村民和死者家属的情绪。各旅行社都充分发挥主人公意识,积极安抚游客情绪,妥善安排游客行程和生活,努力维护桂林旅游人地服务形象。及时召开新闻发布会,发布事件缘由和处理结果,正确引导舆论,消除不利影响。在这里我特别要提出表扬的是旅游股份公司在这次事件的处理过程中,顾全大局,不计个人得失,无要车派车,要人给人,钟新民总裁亲自协调调度车辆,无条件调派人员车辆到现场接送滞留游客。为安抚游客,银子岩景区不仅向100多名游客提供免费游览,还组织景区工作人员在景区门口夹道欢迎,派出最好的导游陪同游览,使游客对此赞不绝口。正因为大家都把桂林旅游的形象当成自己的脸面,把处理好古东事件当成自家的事情来办, 事件才能够迅速的妥善处理。

一要在实施有效预防旅游安全事故上下功夫。旅游安全事故是可防的,也是可控的。关键是要认真落实各项防范措施,狠抓安全制度措施的落实。各旅游企业要根据本单位特点强化安全防范措施,狠抓安全制度措施的落实。一是旅行社要切实加强对管理人员、导游等从业人员的教育和管理,增强旅游安全意识,掌握旅游安全救护措施,保障游客旅游安全。要充分考虑各种安全因素,合理编排线路,科学安排行程,要充分考虑我市气候和道路交通因素,时间上留有余地,防止匆忙赶路。在与游客签订旅游合同时要明确提出安全注意事项,在游客购物之前,要对游客做出必要的提醒,防止不必要的冲突和纠纷发生。旅行社要办理责任险,并提醒游客购买意外伤害险,旅游途中导游要主动对游客进行安全教育。旅行社租用车辆要选择信誉好、车况好、安全度高的旅游汽车公司,要与旅游客运企业签订《旅游包车运输合同》。导游要认真履行义务交通安全协管员的职责,加强对驾驶员的监督;二是旅游客运企业要严格执行交通部门有关规定,严禁旅游车驾驶员私自承接业务的行为。对所属驾驶人员实施严格的安全管理和安全教育,落实安全管理责任,严禁驾驶员酒后驾车、疲劳驾车、超速行车。督促旅游汽车驾驶人员必须按照旅行社与旅游客运企业签订的合同运行,不得私自更改线路;三是星级宾馆饭店要开展安全隐患自检自查。对消防设施及特种设备进行检查和维修保养,确保正常运转。加强对电源和火源的管理,确保疏散通道的畅通,对酒店内部的娱乐场所严格管理,防止群死群伤。加强对员工的安全培训,搞好消防演练,同时要加强食品安全工作,防止食物中毒事件发生。四是旅游景区(点)要强化消防安全工作,加大对地质灾害隐患的排查整治力度,对景区(点)内游览线路安全隐患进行重点排查整改,要对大型游乐设施设备搞好维护和检修,未通过质量技术监督部门验收合格的设施设备不得启用。对危险区域要设立醒目的警示标志。对高空缆车、索道等设施设备进行全面检查,要建立医疗救护室,配备相应的医疗救护人员。要加强与景区周边设点摆卖的村民沟通协调,教育他们诚信经营,自觉维护自身经营形象和桂林旅游形象,做到诚信经营、有礼有节。

二要在强化执法检查上下功夫。各旅游行政管理部门要会同当地安监、交通、交警、消防、卫生、林业、质监等有关部门加大安全执法检查力度,消除安全事故隐患。检查中要注意三个环节:一是要加大安全检查工作的力度和频率,扩大覆盖面,做到不留死角;二是在全面排查的基础上,将旅游企业安全工作状况进行归类分析,明确工作重点,对重点单位、重点时段、重点部位要开展专项检查,尤其是要抓好节假日和旅游旺季的安全保障;三是强化对安全规章制度落实情况以及旅游从业人员的安全意识强化情况的检查。对检查中发现的重大安全隐患,要责令旅游经营企业必须迅速制订切实可行的整改方案并明确整改目标、整改时间、整改责任人等内容,按计划认真组织实施,逐项整改达标;整改不达标的要停业整顿,决不允许带病经营。

三要在加强市场监管上下功夫。各旅游行政管理部门要以贯彻《旅行社条例》为契机,采取有力措施,净化旅游市场,优化旅游发展环境。要联合有关部门,加大对旅游市场监管力度,依法严厉打击违法违规经营行为。要督促旅行社落实《国内旅游合同》,严格与游客约定景点游览时间、购物次数和时间等合同事项,严厉查处擅自改变行程和降低服务标准等行为。

四要在加强宣传和营造节日氛围上下功夫。今年,我市正在紧锣密鼓地通个各种渠道、各种媒介开展建设桂林国家旅游综合改革试验区和桂林旅游的全面宣传工作,以此对外大造声势。我们可以利用“五一”假日的强大出游人流,做好做足各项宣传工作和相关旅游接待工作,使之成为对外展示桂林形象的重要平台和20xx年旅游的重要“引爆点”之一。我们要抓住机遇,推出相关优惠政策,广泛宣传,大力“炒作”,想方设法吸引游客的关注,为实现我市全年的旅游工作目标奠定基础。宣传部门及新闻单位要高度重视并采取有力措施,切实做好“五一”假日旅游宣传工作,特别是“五一“期间我市举办的各类旅游节庆活动,树立我市旅游城市的新形象。积极宣传我市假日旅游的组织准备、服务质量、安全保障、休闲旅游和乡村旅游开展情况,做好对我市丰富的旅游资源与旅游新产品、旅游新线路等方面的信息发布和新闻报道,引导市民合理出游及游客消费行为。各旅游企业要充分做好宣传文章,利用报纸、电视、广播、网络、宣传册等媒介进行宣传、促销,吸引更多的区内外游客来桂旅游。

五要在要加强协调确保保障机制高效运转上下功夫。市假日办要全面做好“五一”假日旅游工作的组织、协调工作,协调各成员单位在科学分工、细化责任、各司其职的基础上,全面落实部门责任制,并强化督导。各成员单位要增强政治意识、大局意识和责任意识,在认真履行本部门、本单位工作职责的同时,加强相互之间的积极配合、密切协作、信息沟通和统筹协调,保持通讯畅通,确保假日旅游各项工作高效协调运转;要根据假日旅游市场的发展形势,加强假日旅游长效机制的建设,完善提升旅游服务质量的保障机制,增强公共服务功能。遇有安全事故,要及时妥善处理。各县(市、区)旅游主管部门和各单位必须严格执行重大安全事故报告制度。对有关人身安全的意外事故,群死群伤事故,必须及时进行报告,不得拖延,以免造成恶劣影响。对于安全事故旅行社要积极组织疏散,引导救援,防止事态扩大,全力做好善后和安抚工作。

六要在法规制度建设上下功夫。要推进旅游安全法规体系建设。国家旅游局先后组织了对《旅行社条例》、《旅行社投保责任保险管理办法》等法规、规章的修订,推动《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的出台,启动了《旅游法》的立法和《旅游安全管理办法》的修订。自治区也制定下发了旅游安全以及旅行社、景区、饭店、旅游用车等旅游企业安全管理规定或规范,我市利用信息化技术建立了旅游安全信息报表及旅游安全工作台帐制度。在今天的会上,我们还下发了《桂林市旅游景区旅游秩序管理办法》和《桂林市旅游景区安全管理办法》两个文件。各旅游行政管理部门和各旅游企业要切实抓好这几个文件的贯彻落实,要进一步健全和完善各类旅游安全应急预案,特别是要有针对性地研究制定旅游旺季期间的安全工作预案,突出重点部位,查找薄弱环节,制订切实可行的防范措施。同时要开展形式多样的旅游安全教育培训工作,进一步提高旅游企业的安全责任意识。加强安全应急演练,提高员工安全预防和处置安全事故的能力。

七要在利用旅游保险转移和化解旅游安全风险上下功夫。旅游保险不仅具有事后的经济补偿功能,而且具有辅助社会管理的作用,事关旅游企业和广大游客的切身利益,近年来,国家旅游局与中国保监会推动了“旅保合作”,共同出台了《关于进一步加强旅游保险工作的意见》。我市旅游部门也加强了与保险监管部门的合作与联系,加强了对旅行社、旅游景区、饭店、承运人责任保险以及游客个人保险等组成的多层次、全方位旅游保险体系的培育,并重点推动旅行社责任保险的统保工作。4月15日,我市在中国人保财险桂林市分公司举行了“行者无忧”桂林深化自助游保险服务启动仪式,我出席了当天的仪式。这是桂林在全国各城市中针对户外运动、自助旅游率先推出的意外伤害保险产品。在今后我们还会在旅游保险方面做出更多的尝试。

八要在提高旅游公共服务水平上下功夫。各旅游行政管理部门要加强与交通、民航、气象、卫生等部门的沟通协作,密切关注可能危害游客安全的各类信息,并按照相关规定及时动态发布出行提示,切实做到防患未然。同时要强化应急值守。完善与有关部门的应急联动机制,落实值班制度,保证24小时值班和通讯畅通,及时有效应对各类旅游突发事件。

同志们,旅游安全工作责任重大,任务艰巨。各旅游行政管理部门、各旅游企业一定要按照这次会议的部署要求,进一步统一思想,提高认识,明确责任,强化措施,全面抓好当前及今后一段时期的旅游安全工作,积极做好“五一”假日旅游相关工作,确保旅游安全形势稳定,为推动桂林国家旅游综合改革试验区建设做出更大的贡献。

同志们:

拜祖大典刚刚结束,同志们还没有来得及下马卸鞍,就要再一次披挂上阵了。刚才,宣读了我市今年“五一”黄金周旅游工作实施方案,对旅游安全生产作了具体安排,对旅游接待作了详细部署,希望同志们按照会议要求认真抓好落实。

下面,我再强调四点:

一、提高认识是关键

一是要清醒地认识到以黄帝故里为核心的各景区(点)已经成为我市的重要窗口。因此,“五一”黄金周不仅仅是对景区(点)的考验,也是对许多部门的考验,我们必须以高度的政治责任感,进一步增强工作积极性、主动性和创造性;二是要清醒地认识到旅游工作的影响力远远超过了我们的想象。黄帝故里已经形成的知名度决定了游客的构成正在发生巨大的变化,国内远程游客与日俱增,海外华人华侨拜祖团队摩肩接踵,各级领导更是络绎不绝。因此,旅游接待工作做得如何将直接影响我市的形象;三是要清醒地认识到旅游行业对我市经济和社会发展产生的巨大推动力。旅游不是一个单一的概念,游客的身份各种各样,其中有许多人是来我市考察投资环境的,我们接待得好,就可能是最好的洽谈,就可能促成一个项目的落地。所以,旅游环境无小事,涉及旅游的都是大事,必须抓紧抓好。

二、领导重视是关键

一是要细化黄金周旅游工作落实方案,不能开个会就算落实了,不能以会议传达会议,要结合本单位所承担的任务具体细化到人,有具体的质量标准;二是要抽调精兵强将参与黄金周工作,每个口都要有得力的干部和工作人员把守,绝对不能出任何问题;三是要查摆工作中存在的差距和硬件设施方面存在的隐患,凡是比较薄弱的环节一定要加强力量,凡是有可能出现问题的地方一定要进行整改;四是要制订出切实可行的应急预案,一旦出现情况要及时果断的处理,小的矛盾不能因为人为因素扩大化,任何情况下都不能使其产生恶劣影响;五是领导干部要上一线,要掌握情况在一线,发现问题现场处理,绝不允许问题暴露了你还不知道,处理问题时还找不到你。

三、确保安全是关键

做好“五一”黄金周旅游工作不可能不讲经济效益,但是如果忽视了安全工作则一切无从谈起。国家旅游局关于黄金周旅游工作提出了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在这个目标中,安全是首位。没有安全就没有秩序,没有安全就谈不上质量和效益。所以说,我们各职能部门和各旅游经营单位一定要把安全工作放在首位来抓。

一是各职能部门要各司其职,在节前要对全市旅游环境和旅游经营单位进行一次彻底的安全大检查,发现问题,立即下发整改通知书,否则,进行关停整顿,直至达标为止。二是各旅游经营单位要树立科学发展观,以人为本,要处处为游客着想,对自己假日筹备工作进行详细的安排、部署,该整改的要立即整改,要把工作考虑得更仔细一些,更安全一些,对游客更关怀一些;三是涉及汽车、游船、登山等高风险旅游项目,容易发生火灾及群死群伤事件的游乐场所,容易发生食物中毒的餐饮摊点等经营单位更要做好预防工作,要开展彻底的安全大检查。决不能为了经济效益而忽视安全生产工作。

四、境整治是关键新晨本站

一是要形成一个文明和谐的旅游软环境。无论哪个部门、无论什么岗位,所有的工作人员都要端正服务态度、文明用语、热情接待、耐心讲解、细心引导,坚决做到视游客为亲人;二是要维护好交通秩序,道路行车标识要明显,停车场设置要科学合理,收费标准要统一,凡是外地牌照的车辆只准纠章不准处罚,而且要确保游客车辆的安全;三是环境卫生要有高标准,洒水车不能洒得太早,也不能洒得太晚,各景区(点)内部必须做到全天候保洁;四是所有涉及旅游的大小宾馆饭店要确保食品安全,不准哄抬物价,一定要让游客感到宾至如归;五是不准任何人刁难、谩骂或殴打游客,旅游主管部门接到游客投诉要迅速处理,坚决做到让每一个游客高兴而来,满意而归。

同志们,今天距“五一”黄金周还有几天时间,请大家回去以后认真地落实,精心地筹备,为今年我市“五一”黄金周的旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标做出应有贡献!

谢谢大家。

人力资源计划书如何写篇八

此次全国旅游统计工作会议是在旅游业全面深化改革、“515战略”深入实施、全域旅游发展加速推进和旅游统计与数据建设工作出现新格局的形势下召开的,具有十分重要的意义。刚才,李局长对新时期的旅游统计工作提出了明确的要求,大家要认真学习理解、抓好贯彻落实。六个省份的代表分别进行了交流发言,既讲成绩、也说问题,既兼顾基础、又突出创新,达到了分享经验、启发思考的目的。

一、旅游统计工作急需解决的若干现实问题

当前,我国旅游业正在迎来大众旅游新时代。20xx年,我国接待国内外游客超过40亿人次,实现旅游收入4万亿元,预计今年还会有两位数的增长。旅游投资超过1万亿,对国民经济和就业的综合贡献率均超过了10%。旅游业在国民经济中的引领拉动作用更加突出,方方面面对旅游业的期待越来越多。特别是随着旅游业加速推进转型升级,新业态、新模式层出不穷,新情况、新问题不断涌现,无论是政府、学界、企业还是社会,比以往任何时候都需要更加有力的旅游统计数据支撑,以准确反映旅游业的战略性支柱产业地位,精准掌握旅游业发展变化的规律,科学指导旅游业改革创新与健康发展。

现行旅游统计体系是基于早期旅游市场实践形成的,后来也根据形势发展做了一些修订工作,但还是主要依赖分级填报,或者根据大数定律通过样本推断总体。从历史上看,这套统计体系对我们了解旅游发展初级阶段的状况是有作用的。但是,在当前大众旅游发展的新时代下,随着市场分工和产业融合不断加深,原有统计指标体系存在的问题越发突出。原有体系侧重于宏观层面的市场数据,产业、投资和微观层面的旅游消费数据严重短缺,特别是旅游对国民经济、就业、扶贫的贡献数据几乎空白。而这些统计指标恰恰是我们把握大众旅游时代,指导全国全域旅游建设、实施“515战略”必不可少的基础数据。当前,既有统计指标解释口径的不统一,以及产业经济等重要指标的缺失,严重制约了国家和地方旅游行政主管部门对行业全局和所在地区实施有效宏观调控、微观监管和专业指导的能力和水平。

(二)已有旅游数据尚未得到充分分析运用,特别是市场数据没有深入挖掘

既有的旅游市场数据面临两个问题。一是数据发布频率低。每季度发布国内居民旅游数据,每半年发布入出境旅游数据报告,每年发布旅游业统计公报,发布频率低、周期长,无法满足社会各界的数据需求。二是数据之间的关联性挖掘不够。对既有的市场、产业和投资层面的数据,目前只有滞后指标,缺少全局性的先行指标和一致性指标。在进行宏观决策时,我们既不能做定量的预判,也没有办法做相应的政策储备,产业政策和行政决策往往缺少必要的科学基础。微观数据也很匮乏,致使政府对行业的指导力不足。面对现有数据没有得到挖掘,不经数据清洗和加工,而将诸如交通数据、通讯数据等直接拿来使用的例子比比皆是。

(三)相关的软、硬件平台建设无法满足新时期旅游统计工作的发展需要

旅游统计是政府职能,也要首先服务于政府需要,但受行政编制等因素的约束,政府部门难以全面有效地承担新时期的旅游统计和数据建设工作,我们也不能只依靠有限的行政资源来完成这一职能。随着各地数据中心的成立,旅游统计人才得到了一定程度的充实和优化,这一问题得以初步解决,而缺少必要的数据加工和使用技术,统计机构和专业人员也是无法有效开展工作的。依托中国旅游研究院组建的国家旅游局数据中心,利用既有数据和辅助性调查等需求端数据,结合投入产出表的供给端数据,按照旅游卫星账户的思路测算我国旅游经济规模,再反过来通过改造投入产出表,测算出我国旅游经济综合贡献率和旅游就业贡献率双超10%。我看这就是一个很好的统计软件平台,下午会有相关的培训。希望国家和地方的旅游数据中心能够按照这个方向,逐步完善这些技术模型和实验室平台,包括数据采集、清洗、加工、测算和分析运用的软硬件平台,专业人员加上专业平台,旅游统计的事情就好办了。

(四)旅游统计成果应用性不强,不能全面服务旅游业发展需要

当前,国家旅游统计数据成果主要应用在旅游统计公报、旅游统计年鉴等少数公开出版物中,政府部门急需的季度旅游经济形势分析、年度总结预测以及对行业的宏观调控和指导等方面,却缺乏应用成果。尤其是,官方旅游数据在面向社会公众层面的应用较少,这是服务型政府建设的一块短板。如我们在国庆、春节假日期间统计报送的数据,目前仅仅是将主要的统计指标数据发布出来,大量的数据还是限于内部使用,甚至沉淀在那儿,很是可惜。如何将这些数据、分析报告和研究成果有效应用到旅游产业实践,包括但不限于投资决策、市场决策和消费决策,进而有效指导政府和社会理性投资,引导游客在时间和空间上的消费流量,进而改善旅游消费质量,都是我们需要解决的现实问题。旅游统计和数据建设是手段,而政府运用数据进行科学决策和引导行业健康发展才是目标。必须承认,我们对此还缺乏系统的研究和可操作性的方式方法。

二、旅游统计工作改革创新的主要思路

(一)适应旅游工作新特点,逐步完善旅游统计指标体系

国家旅游局数据中心受国家旅游局的委托,将在下午进行有关旅游统计和数据中心建设的专题培训。他们为此花了很多的精力和时间,做了大量的准备工作。一是在原有《旅游抽样调查制度》之外,新增加了61项指标,从市场、产业、社会发展、地方旅游发展和专项统计等五大类动态指标来把握旅游发展全局,进一步加强了统计指标体系之间的关联性和相互印证性。二是完善了相关的指标模块,包括增加了反映市场规模及结构的指标、衡量旅游业对国家经济社会发展综合贡献的指标模块,增加了全面、及时地反映产业宏观面的景气指标模块。在这一过程中,各地应按照循序渐进原则,由简到繁,由少到多,逐步完善,成熟一个发布一个。

(二)拓展旅游数据采集渠道,创新旅游统计方式方法

要从抽样调查的样本数据、专项的旅游统计到大数据技术应用,丰富旅游数据来源。同时要创新旅游统计方式,拓宽数据交换与交流渠道,在国家与地方之间、部委之间、地方委办局之间、政府与企业之间等多个渠道交换,构成一套畅通无阻的交流体系。据我所知,国家旅游局数据中心与有关机构合作,运用大数据跟踪入境游客轨迹的方法,这是一个非常好的工作思路。以往我们只知道每个月有多少入境游客,客源地都是哪里,但是这些游客进来后去哪里了,在哪里停留时间长、不同客源地的游客喜欢的目的地有什么不一样的地方,知之甚少。大数据的方法能告诉我们答案,对我们今后进行精准海外营销推广有很大帮助。我也知道很多地方对大数据的应用还有一些顾虑,有的人觉得一家运营商的数据没办法反映全局,也有的人认为大数据很难剔除非游客数据等等。其实,这不是数据本身的问题,是会不会使用数据的问题。只要研发科学的算法,再配合少量抽样调查,很多的担忧都能迎刃而解。

(三)搭建旅游统计的组织、研发和数据集成新平台

一是创新旅游统计组织架构。旅游统计职能在政府,但这并不意味着所有的统计职能都要由政府公务人员来履行,各地可以借鉴国家旅游局数据中心的一些经验和做法。这方面的具体情况,戴斌同志下午会有专门的介绍。二是提升研发能力,培养专业数据人才。数据中心要加强研发能力建设和专业性数据人才培养,积极响应当前旅游数据生产的新形势,培养一批专尖精的旅游统计及大数据专门人才,适应新形势下的新需求。三是加强数据集成能力。公安、交通、金融、工商等部门都有大量涉旅数据,不能坐等,要主动作为。获取来的数据也不是像有些人说的,“旅游统计是个筐,什么数据都可以往里装”,委托一家单位开发一个系统,把数据往里边一扔了事。要有集成思维,让各种数据之间产生化学反应,呈现出旅游发展中隐藏在表象之下的种种市场信号。

(四)面向政府决策和社会需要,加强旅游统计成果应用与推广

旅游统计工作的第一要务是服务政府决策。每月旅游市场的基本数据,每季度的旅游经济数据,还有内部情况通报、产业要报、内部参阅件,国庆、春节等假日旅游数据统计等,不应是简单的数据汇总,而是要围绕中心工作,做出由表及里的专业分析,提出可操作的政策建议。

把服务社会作为旅游统计的重要责任。利用社会媒体、新兴媒体,以常态化、高频次、多方位的方式积极向社会公众提供优质的旅游统计产品。在这方面,我们要主动与行业协会沟通交流,有些信息可以通过协会这个平台传递和发声。

三、下一步工作中需要把握的几个问题

(一)进一步提高认识

过去五年是我国旅游业大发展、大变革的五年。旅游业走向国民经济建设的前沿,在稳增长、调结构、惠民生中发挥着日益重要的作用。但与此同时,我们需清醒地认识到,现在旅游统计工作仍存在着统计体系不完善、数据生产时效性差、数据分析不深入、产业研判缺少量化依据等诸多问题。所谓“旅游服务贸易逆差的问题”、“旅游对经济的贡献仅是消费拉动”等错误说法,已经危害了旅游产业的健康发展。这些问题,有统计数据不健全的客观原因,也与我们对既有指标把握不够科学,研究不够深入,分析不够透彻有关。比如旅游贸易收支到底是顺差还是逆差,就不能简单地认同或否定现有的结论,而是要建立在科学研究基础上。为此,我们组织专业人员对收入和支出的数据来源和指标结构进行了深入系统的分析,发现留学、务工、置业、理财等该减的没减,三个月以上、一年以下的入境游客及其消费该加的没加。逻辑清楚了,结论自然也会立住了。通过这些工作,我们发现了自身存在的问题,知不足而改之,只有这样,才能担当得起统计人应有的责任。

(二)进一步理顺关系

只有理顺关系才能压实责任,确保旅游统计的权责明晰、责任到位。目前,国家旅游局统计工作的管理职能在政策法规司,数据中心接受业务委托,具体负责日常统计工作和数据的加工生产。两部门紧密协作、相互配合、相互支持,形成了团结协作的工作局面。各地可以参考和借鉴这一模式,结合本地工作实际,积极构建职责明确、机构健全、协调有力、运转高效的旅游统计工作体系,确保旅游统计工作的科学性和稳定性。

(三)进一步加强保障

各地要在提高认识的基础上,全面加强对旅游统计的保障工作,在组织建设、人员配备、经费支持和教育培训等方面加大工作力度,为旅游统计部门提供良好的工作条件,为旅游统计队伍营造宽松的工作氛围,共同构建起国家-省-市-区/县四级旅游统计和旅游数据中心工作体系,努力担负起旅游统计工作改革创新的重任。

(四)进一步加大支持

今后一个时期,国家旅游局将在现有工作的基础上,进一步加大对各地旅游统计改革工作和旅游数据中心的建设的支持力度,在经费、经验、技术和人才培养等方面提供全方位的支持和帮助,争取早日在全国范围内构建起科学完整的旅游统计工作体系。

旅游要发展,统计要革命!无论是旅游统计工作机制的改革,还是旅游统计工作方式的创新,一切还都在路上,还要经过时间的检验和修正。这需要各级旅游部门的广泛参与和积极配合,加速推进全国旅游统计朝着制度化、规范化、科学化、及时化、信息化的方向发展。旅游业正迎来前所未有的发展机遇,同时也直面多方面的挑战。明年的工作任务依然繁重艰巨,我们要肩负起大众旅游时代、全域旅游引领下的旅游统计新使命,切实落实本次会议各项任务,以新理念、新思路、新举措、新干劲,推动旅游业发展迈上新台阶!

人力资源计划书如何写篇九

今年以来,各旅游行政管理部门、各旅游企业认真落实国务院及自治区党委、自治区政府关于加强安全生产工作的部署,加大了工作力度,全市旅游安全生产继续保持了总体稳定的发展态势。但近一段时间以来,很多存在的安全隐患暴露出来,特别是4月10日在古东瀑布景区发生的游客与卖草莓的村民发生冲突致使村民死亡事件,给桂林旅游形象带来了负面影响。事件发生后,市领导高度重视,市委刘君书记、市政府李志刚市长在第一时间就做出指示,要求采取最有力措施迅速将游客安全疏散出来,认真做好村民和死者家属工作,消除村民的激动情绪,并依法依规妥善处置好案件。市政法委书记、副市长、市公安局长率市政法委、市政府办、市维稳办、市公安局、市旅游局等有关领导立即赶赴现场指导处置工作。自治区旅游局也在第一时间组织人员由黄炳文纪检组长带队赶赴桂林现场指导处置工作。市旅游局林业江局长虽然人在北京挂职赶不回来,但一直都随时用电话指挥着旅游局在现场的各种处理工作。灵川县及大圩镇党政主要领导带领有关人员组成工作组全力做好家属安抚和后勤保障工作,稳定村民和死者家属的情绪。各旅行社都充分发挥主人公意识,积极安抚游客情绪,妥善安排游客行程和生活,努力维护桂林旅游人地服务形象。及时召开新闻发布会,发布事件缘由和处理结果,正确引导舆论,消除不利影响。在这里我特别要提出表扬的是旅游股份公司在这次事件的处理过程中,顾全大局,不计个人得失,无要车派车,要人给人,钟新民总裁亲自协调调度车辆,无条件调派人员车辆到现场接送滞留游客。为安抚游客,银子岩景区不仅向100多名游客提供免费游览,还组织景区工作人员在景区门口夹道欢迎,派出最好的导游陪同游览,使游客对此赞不绝口。正因为大家都把桂林旅游的形象当成自己的脸面,把处理好古东事件当成自家的事情来办, 事件才能够迅速的妥善处理。

一要在实施有效预防旅游安全事故上下功夫。旅游安全事故是可防的,也是可控的。关键是要认真落实各项防范措施,狠抓安全制度措施的落实。各旅游企业要根据本单位特点强化安全防范措施,狠抓安全制度措施的落实。一是旅行社要切实加强对管理人员、导游等从业人员的教育和管理,增强旅游安全意识,掌握旅游安全救护措施,保障游客旅游安全。要充分考虑各种安全因素,合理编排线路,科学安排行程,要充分考虑我市气候和道路交通因素,时间上留有余地,防止匆忙赶路。在与游客签订旅游合同时要明确提出安全注意事项,在游客购物之前,要对游客做出必要的提醒,防止不必要的冲突和纠纷发生。旅行社要办理责任险,并提醒游客购买意外伤害险,旅游途中导游要主动对游客进行安全教育。旅行社租用车辆要选择信誉好、车况好、安全度高的旅游汽车公司,要与旅游客运企业签订《旅游包车运输合同》。导游要认真履行义务交通安全协管员的职责,加强对驾驶员的监督;二是旅游客运企业要严格执行交通部门有关规定,严禁旅游车驾驶员私自承接业务的行为。对所属驾驶人员实施严格的安全管理和安全教育,落实安全管理责任,严禁驾驶员酒后驾车、疲劳驾车、超速行车。督促旅游汽车驾驶人员必须按照旅行社与旅游客运企业签订的合同运行,不得私自更改线路;三是星级宾馆饭店要开展安全隐患自检自查。对消防设施及特种设备进行检查和维修保养,确保正常运转。加强对电源和火源的管理,确保疏散通道的畅通,对酒店内部的娱乐场所严格管理,防止群死群伤。加强对员工的安全培训,搞好消防演练,同时要加强食品安全工作,防止食物中毒事件发生。四是旅游景区(点)要强化消防安全工作,加大对地质灾害隐患的排查整治力度,对景区(点)内游览线路安全隐患进行重点排查整改,要对大型游乐设施设备搞好维护和检修,未通过质量技术监督部门验收合格的设施设备不得启用。对危险区域要设立醒目的警示标志。对高空缆车、索道等设施设备进行全面检查,要建立医疗救护室,配备相应的医疗救护人员。要加强与景区周边设点摆卖的村民沟通协调,教育他们诚信经营,自觉维护自身经营形象和桂林旅游形象,做到诚信经营、有礼有节。

二要在强化执法检查上下功夫。各旅游行政管理部门要会同当地安监、交通、交警、消防、卫生、林业、质监等有关部门加大安全执法检查力度,消除安全事故隐患。检查中要注意三个环节:一是要加大安全检查工作的力度和频率,扩大覆盖面,做到不留死角;二是在全面排查的基础上,将旅游企业安全工作状况进行归类分析,明确工作重点,对重点单位、重点时段、重点部位要开展专项检查,尤其是要抓好节假日和旅游旺季的安全保障;三是强化对安全规章制度落实情况以及旅游从业人员的安全意识强化情况的检查。对检查中发现的重大安全隐患,要责令旅游经营企业必须迅速制订切实可行的整改方案并明确整改目标、整改时间、整改责任人等内容,按计划认真组织实施,逐项整改达标;整改不达标的要停业整顿,决不允许带病经营。

三要在加强市场监管上下功夫。各旅游行政管理部门要以贯彻《旅行社条例》为契机,采取有力措施,净化旅游市场,优化旅游发展环境。要联合有关部门,加大对旅游市场监管力度,依法严厉打击违法违规经营行为。要督促旅行社落实《国内旅游合同》,严格与游客约定景点游览时间、购物次数和时间等合同事项,严厉查处擅自改变行程和降低服务标准等行为。

四要在加强宣传和营造节日氛围上下功夫。今年,我市正在紧锣密鼓地通个各种渠道、各种媒介开展建设桂林国家旅游综合改革试验区和桂林旅游的全面宣传工作,以此对外大造声势。我们可以利用“五一”假日的强大出游人流,做好做足各项宣传工作和相关旅游接待工作,使之成为对外展示桂林形象的重要平台和20xx年旅游的重要“引爆点”之一。我们要抓住机遇,推出相关优惠政策,广泛宣传,大力“炒作”,想方设法吸引游客的关注,为实现我市全年的旅游工作目标奠定基础。宣传部门及新闻单位要高度重视并采取有力措施,切实做好“五一”假日旅游宣传工作,特别是“五一“期间我市举办的各类旅游节庆活动,树立我市旅游城市的新形象。积极宣传我市假日旅游的组织准备、服务质量、安全保障、休闲旅游和乡村旅游开展情况,做好对我市丰富的旅游资源与旅游新产品、旅游新线路等方面的信息发布和新闻报道,引导市民合理出游及游客消费行为。各旅游企业要充分做好宣传文章,利用报纸、电视、广播、网络、宣传册等媒介进行宣传、促销,吸引更多的区内外游客来桂旅游。

五要在要加强协调确保保障机制高效运转上下功夫。市假日办要全面做好“五一”假日旅游工作的组织、协调工作,协调各成员单位在科学分工、细化责任、各司其职的基础上,全面落实部门责任制,并强化督导。各成员单位要增强政治意识、大局意识和责任意识,在认真履行本部门、本单位工作职责的同时,加强相互之间的积极配合、密切协作、信息沟通和统筹协调,保持通讯畅通,确保假日旅游各项工作高效协调运转;要根据假日旅游市场的发展形势,加强假日旅游长效机制的建设,完善提升旅游服务质量的保障机制,增强公共服务功能。遇有安全事故,要及时妥善处理。各县(市、区)旅游主管部门和各单位必须严格执行重大安全事故报告制度。对有关人身安全的意外事故,群死群伤事故,必须及时进行报告,不得拖延,以免造成恶劣影响。对于安全事故旅行社要积极组织疏散,引导救援,防止事态扩大,全力做好善后和安抚工作。

六要在法规制度建设上下功夫。要推进旅游安全法规体系建设。国家旅游局先后组织了对《旅行社条例》、《旅行社投保责任保险管理办法》等法规、规章的修订,推动《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的出台,启动了《旅游法》的立法和《旅游安全管理办法》的修订。自治区也制定下发了旅游安全以及旅行社、景区、饭店、旅游用车等旅游企业安全管理规定或规范,我市利用信息化技术建立了旅游安全信息报表及旅游安全工作台帐制度。在今天的会上,我们还下发了《桂林市旅游景区旅游秩序管理办法》和《桂林市旅游景区安全管理办法》两个文件。各旅游行政管理部门和各旅游企业要切实抓好这几个文件的贯彻落实,要进一步健全和完善各类旅游安全应急预案,特别是要有针对性地研究制定旅游旺季期间的安全工作预案,突出重点部位,查找薄弱环节,制订切实可行的防范措施。同时要开展形式多样的旅游安全教育培训工作,进一步提高旅游企业的安全责任意识。加强安全应急演练,提高员工安全预防和处置安全事故的能力。

七要在利用旅游保险转移和化解旅游安全风险上下功夫。旅游保险不仅具有事后的经济补偿功能,而且具有辅助社会管理的作用,事关旅游企业和广大游客的切身利益,近年来,国家旅游局与中国保监会推动了“旅保合作”,共同出台了《关于进一步加强旅游保险工作的意见》。我市旅游部门也加强了与保险监管部门的合作与联系,加强了对旅行社、旅游景区、饭店、承运人责任保险以及游客个人保险等组成的多层次、全方位旅游保险体系的培育,并重点推动旅行社责任保险的统保工作。4月15日,我市在中国人保财险桂林市分公司举行了“行者无忧”桂林深化自助游保险服务启动仪式,我出席了当天的仪式。这是桂林在全国各城市中针对户外运动、自助旅游率先推出的意外伤害保险产品。在今后我们还会在旅游保险方面做出更多的尝试。

八要在提高旅游公共服务水平上下功夫。各旅游行政管理部门要加强与交通、民航、气象、卫生等部门的沟通协作,密切关注可能危害游客安全的各类信息,并按照相关规定及时动态发布出行提示,切实做到防患未然。同时要强化应急值守。完善与有关部门的应急联动机制,落实值班制度,保证24小时值班和通讯畅通,及时有效应对各类旅游突发事件。

同志们,旅游安全工作责任重大,任务艰巨。各旅游行政管理部门、各旅游企业一定要按照这次会议的部署要求,进一步统一思想,提高认识,明确责任,强化措施,全面抓好当前及今后一段时期的旅游安全工作,积极做好“五一”假日旅游相关工作,确保旅游安全形势稳定,为推动桂林国家旅游综合改革试验区建设做出更大的贡献。

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