最新物业管理岗职责概述(大全19篇)

物业管理岗职责概述篇一

6、与业主建立并保持良好关系。

1、形象良好，五官端正，身体健康，

2、年龄：20岁—35岁；

3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力；

4、能承受高强度工作压力；

5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑；

物业管理岗职责概述篇二

3、根据公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访;。

4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议;。

5、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;。

6、社区活动的策划与实施;。

8、负责完成领导交办的其他任务;。

物业管理岗职责概述篇三

7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;。

9、保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施;。

10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;。

11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求;。

13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展;。

14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作;。

15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理;。

16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转;。

17、完成上级完成其它工作。

物业管理岗职责概述篇四

1.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及iso体系文件，并进行分类归档，建立台账。

2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等)，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。

3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。

4.负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。

5.负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。

7.负责社区文化活动的实施协调工作。

8.认真完成领导交办的其他工作任务。

物业管理岗职责概述篇五

职责：

1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作;。

3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷;。

4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作;。

5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督;。

6、配合组织实施对操作层员工的培训;。

7、配合实施项目的接管验收;。

8、配合处理客户服务中心的突发事件;。

9、配合处理客户服务中心的投诉事件。

岗位要求：

1、大专以上学历。

3、熟悉物业管理政策法规。

4、具有较强的组织能力、逻辑思维能力、公文写作能力及沟通能力;。

5、正直、诚信，能承受较大工作压力;。

6、熟练使用office系列软件。

物业管理岗职责概述篇六

2.联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。

3.对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。

4.不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。

5.拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。

6.监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。

物业管理岗职责概述篇七

5、完成领导交办的其它工作。

1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作；

3、具备良好的服务意识和沟通能力；

4、工作踏实，责任心强，能承工作压力；

5、熟练使用办公软件。

物业管理岗职责概述篇八

职责：

1.熟悉物业、房地产相关法律法规。

2.负责本部门月度、年度工作计划的制订。

3.负责客户服务组各岗位巡视、督导、监督服务质量、定期走访、回访客户、主动争取客户对物业管理工作和支持和参与。

4.根据客户服务组和管理工作需要和员工岗位职责及工作标准，制定并实施管理员培训计划。

5.组织收集，整理，审核管理过程中相关记录和小区业主档案。

6.负责对小区的清洁，绿化，消杀，维修，客户装修等事项的监管工作，营造小区良好的生活。

7.负责较大投诉的接待、处理。

任职要求：

3、3年以上物业客服领班以上岗位管理工作经验;。

4、具有大型住宅小区客服主管及入伙装修管理经验优先;。

5、性格外向、良好的客户服务技巧，思维敏捷、应变能力强、能很好地与客户进行沟通;。

6、熟练操作计算机并使用各种办公软件。

物业管理岗职责概述篇九

1、做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。

2、联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。

3、对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。

4、不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。

5、拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。

6、监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。

物业管理岗职责概述篇十

4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;。

6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;。

7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;。

8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职资格。

2、有2年以上工业园物业管理、写字楼物业管理经验者优先。

4、具有较强的团队管理能力，沟通协调能力。

5、熟练操作各类办公软件。

物业管理岗职责概述篇十一

3、制定项目月度、季度、年度工作计划并监督执行;。

4、负责项目内员工的系统培训建设与人才需求梯队建设;。

5、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;。

7、执行各项法规及物业管理公约，与政府有关部门保持良好关系;。

8、妥善处理一切紧急及突发事件，妥善处理业主、租户、商户的投诉。

物业管理岗职责概述篇十二

职责：

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;。

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程。

4、妥善处理一切紧急及突发事件;。

5、负责监管项目资产的运行情况;。

6、负责处理租户、商户投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。

任职资格。

1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;。

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;。

4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;。

5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;。

物业管理岗职责概述篇十三

职责：

1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;。

2)管理提升物业公司的工作品质;。

3)保障项目安全有序营运;。

4)确保商户和消费者有好的体验;。

5)熟知消防相关要求和规定;。

岗位要求：

1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;。

2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;。

3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;。

4、沟通协调能力及责任心强;。

物业管理岗职责概述篇十四

3.配合主管汇总整理工程项目进展情况;。

4.负责接收项目报表、文件等资料，登记造册，妥善保管归档;。

5.接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保;。

6.及时协调和解决物业服务方面的问题;。

7.及时完成领导安排的其他工作。

物业管理岗职责概述篇十五

(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结。

(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告。

(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。

(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

(12)定期整理物业之客户资料。

(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。

(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

(17)其他文书工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物业管理岗职责概述篇十六

1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理岗职责概述篇十七

合同。

和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。以下是本站小编整理的物业管理经理的主要职责概述。

职责：

1、负责项目的全面管理，妥善处理紧急及突发事件;。

2、统筹负责项目的现场服务质量、维保修、安全管理、环境卫生等专项工作;。

3、统筹负责收缴物业管理费及其他相关费用;。

4、负责建立健全物业项目的。

规章制度。

和管理措施;。

5、与政府相关部门保持良好的公共关系，确保各项工作的顺利开展;。

6、及时完成公司总部及上级领导交办的其他工作。

任职资格：

2、具有五年以上大型物业管理服务或相关工作经验;。

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;。

4、执行力和规划能力强，并具有良好的团队合作能力及敬业精神。

1、工程土建类或相关专业专科及以上学历，持有物业管理师证书;。

3、具有高度责任感和严谨务实工作态度;良好的团队合作和学习能力;。

5、熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行;。

7、制定物业管理服务。

年度工作计划。

财务预算和决算;。

8、开展日常管理工作，负责对物业管理服务质量体系的考核与评审;。

11、制定、整理各类报表和物业经营、管理信息，供公司管理决策参考。

职责：

1、落实公司标准体系建立及解读培训;。

2、制定品质检查计划，定期开展品质督导检查工作并组织品质督导分析会;。

3、项目前期介入管理，制定项目接管计划;。

5、客户满意度控制(过程满意度、年底满意度测评、报事投诉);。

6、战略发展与品牌宣传;。

7、多种经营指标分解与达成;。

8、风险预控等。

要求：

2、5年以上大型物业企业同岗位工作经验;。

3、熟悉物业管理专业知识、国家物业管理相关法律法规;。

4、熟悉业行业先进管理理念、办公软件使用知识;。

5、有良好的管理、统筹、沟通、协调能力;。

6、该项目位于重庆铜梁区，需要能够接受出差或派遣。

职责：

1、负责项目业务工作，确保小区运作正常，控制管理费合理支出;。

2、负责组织部门修订、完善各项规章制度;。

3、制定年度计划及专项计划，制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;。

4、不断改善服务质量，狠抓基础工作，确保物业升值能力;。

5、配合营销案场管理、前期介入、交接验收以及运作管理。

岗位要求：

1、良好的服务意识、团队管理能力及经营意识;。

2、较强的沟通协调、抗压、独立决策能力;。

3、具有三年以上独立操盘20万平米以上的高端物业项目管理经验;。

4、掌握物业法律法规、财务知识及iso9001知识;。

职责：

1，负责物业安保团队日常管理、安保人员培训及团队建设;。

5，处理指挥各类突发事件;。

7，完成领导交办的其他任务。

岗位要求：

1，中专级以上学历;。

2，三年以上物业或安保行业从业经验;。

3，具备保安证、消控证者优先;。

4，熟练掌握基本办公软件使用。

物业管理岗职责概述篇十八

1.0物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2.0负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3.0执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。

4.0负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.0不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6.0负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7.0跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。

8.0完成经理临时安排的其它工作。

物业管理岗职责概述篇十九

为业主和租户提供基本的使用保证。

好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。

6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。

7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。