外贸员工作职责(汇总18篇)
不断总结经验教训，才能避免同样的错误反复发生。如何有效沟通，提高表达能力和影响力？以下是一些总结范文的摘录，希望对大家的写作有所帮助。
外贸员工作职责篇一
外贸跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1、责任大。外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通，协调。外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3、做好客户的参谋。外贸跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4、工作节奏多变，快速。面对的'客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5、工作是综合性的。外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
外贸员工作职责篇二
3、根据公司提供的要推广的产品进行提问、论坛发帖;。
4、熟悉掌握互联网推广技术，精通各种网络营销渠道，手段各工具。
5、能提出推广方案和措施，并定期针对推广效果进行跟踪及评估;。
6、利用网络推广工具，提升企业和产品在百度google等网络平台上的排名;。
外贸员工作职责篇三
3.收集、分析、整合国外市场行业内买家信息，配合同事一起制定销售战略;。
4.负责联系国外客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;。
5.独立执行国际贸易业务的整个流程;。
6.维护老客户，以持续订单;。
7.负责外贸订单报关、退税等相关发货物流业务;。
外贸员工作职责篇四
1、负责接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责跟踪外贸订单的生产，物流货运的状态，准备货物进出口所需文件的。
3、负责部门办公用品的保管工作，做好物品出入库的登记。
4、负责协助主管领导做好市场开发工作，收集和整理商务信息，培育新市场。
6、负责维护好公司的网站形象和提供优质的客户服务体验。
7、负责整理产品信息和报价等。
8、完成领导分配的其他任务。
外贸员工作职责篇五
(2)相关维系厂家及终端客户客情关系工作;。
(3)负责相关的销售协议草拟、合同等存档管理;。
(4)负责外贸合同执行环节，能够清晰的了解项目执行的进度情况;。
(5)负责协助海关或商检的开箱检查;。
(6)负责整理客户资料，与客户保持良好沟通，实时把握客户需求及用户意见，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
2、新客户的开发与维护;。
3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并跟进应收款项;。
4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
5.主推矿机。
外贸业务员工作职责31、负责公司阿里巴巴国际站，客户的开发，参加每年的国外展会;。
2、跟进询盘，维护客户关系，谈成订单并完成客户订单交易;。
3、公司各外贸平台的管理;。
4、业务相关资料的整理和归档;。
2、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘。
3、开发新客户，根据销售指标，制定可行的销售计划及执行方案，并付诸实施。
4、客户从国外来访时，做好接待客户及洽谈工作。
5、完成上级交办的其他工作。
2、有效利用海关数据进行客户开发与维护;。
3、负责与车间各环节沟通，跟进订单进度及做催收货款，保证货物安全交付;。
2、及时跟进客户询价、报价;。
3、处理日常相关客户往来、交流、沟通，为客户提供及时和完善的服务。
4、负责订单过程的全面跟进与管理，满足客户需求、交期、质量和服务;。
3、保持与客户的良好沟通，维护好新老客户关系，负责产品的国外销售与推广;。
4、掌握客户需要，主动开拓，完成公司设立的销售任务目标;。
5、跟踪订单进度，协调货物顺利发运。
6、认真完成上级安排的其他工作。
外贸员工作职责篇六
1.配合公司的所需，及时作好翻译工作。
2.熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价。
3.熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同。
4.能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。
5.能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。
6.生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库。
8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
9.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档。
10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。
11.提交季度业务汇总和年度总结。
12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力。
13.在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
14.处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态。
15.根据市场的变化，适时地开发新产品。
外贸员工作职责篇七
2.负责对主管的直接领导。
3.负责抽查部门订单情况。
4.负责公司部门的抽象业务规划。
5.参加展览及同客户接触。
6.对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。
7.经常检查部门订单进展情况。
8.定期或不定期抽查部门账务情况。
9.负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的`有关订单任务。
10.主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事务。
此建议为根据个人经验提供，仅供参考。希望对你有帮助。
岗位名称。
外贸部经理。
直接上级。
公司领导。
直接下级。
业务员、单证。
本职工作。
确保完成或超额完成公司年度预定销售目标任务。
口遵守国家法律、法规及公司各项规章制度。
口主持外贸部全面管理事务;并统筹好下属员工工作安排与合理分工。
口维护老客户、开发新客户;外单一旦确定第一时间交给张华。
口负责外国客户接待、业务谈判、合同签订，所有订单审核、确认。
口按往年跟客户生意来往操作经验及对方时间观念，根据生产能力更加合理确定交期。
口每周五开外贸专题例会前，给张华确定下周装柜日期外单生产计划
口如外单发柜日期调整，第一时间通知张华和晓斌;如订单更改填写《订单更改通知单》
口每周监控好外贸成品库库存情况，并做好催发工作。
口客户验货，提前通知李主任做准备，通知董助维护现场整洁，以便给客户留下好印象。
口负责外单货款催收，并向公司领导提供人民币汇率变动信息以便其决策。
口参加行业展销会，了解竞争对手及市场有价值信息，并负责现场客户接待。
口负责编制外贸规范运作指导手册，规范本部门运作，指导下属提升业务能力。
口负责客户资料、合同等本部门所有资料建档与管理，并处理好与客户和合作伙伴关系。
口按质量管理体系要求做好相关工作，了解客户需求，持续改进，不断提高客户满意度。
口参加公司每周例会，切实落实相关会议精神，完成公司领导交办工作任务。
领导责任。
口对年度外贸销售目标任务完成情况负责。
口对货款回收按时性负责。
口对外贸客户档案资料保密性负责。
管理权限。
口对本部门一般事务有裁决权;对订单和票据有审核权;对产品质量有否决权。
任职要求。
人事管理。
外贸部经理由公司领导决定聘用与解聘，其工作对公司领导负责。
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外贸员工作职责篇八
1、对于指定货代，以客户要求，租船订舱。
2、对于非指定货代，做询盘议价后，选择最优出货方式，租船订舱。
3、以出口商品属性，准备出口资料，安排商检、报关。
4、督促货物进仓或直接安排拖柜。
5、以收汇结算方式，l/c或t/t，获取相关资料，提供给业务或客户。
6、以客户要求，办理其它文件，如(发票、箱单、产地证和各类声明等)。
7、审核信用证、自拉自报费用、指定货代费用、制作开票资料传工厂。
8、协助财务办理结汇，核销和退税工作。
9、仓库货物进出仓核对记录工作。
10、兼出纳工作：登记日记账、员工报销支付。
外贸员工作职责篇九
(1)执行公司财务制度，协助部门经理共同搞好企业财务管理工作。
(2)审核、整理、打印报关单，统计报关数量和金额。
(3)按台账对报关单进行河段，确定报关品名、规格等。
(4)根据销售发货清单确定发票金额，在税务局要求的税负率内，确定发票金额。
(5)在网上做退税申报，及时查询退税进度，有问题主动到税务局查原因并向上级反馈。
(6)核对退税申报数据，确保申报数据无错漏。
(7)确定退税进度完成后，做申报资料备案资料归档等工作。
(8)处理退税申报异常，如若出现函调，按税务要求，积极组织相关部门做函调资料。
(9)制作采购合同，并审核存档。
(10)完成财务经理交办的其他工作。
外贸员工作职责篇十
(2)负责相关单据及海关单证的保管及文书处理;。
(3)负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证;。
(4)负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作;。
二、协助公司进出口合同的申报工作。
(1)配合相关部门进出口合同申报资料的提供;。
(2)协助财务部门相关合同执行的税务处理;。
三、负责公司进出口商品出货对账工作。
配合业务人员涉外事务的处理;。
外贸员工作职责篇十一
1.外贸会计账务处理，原始票据记账、录入、出财务报表.
2.退税和退税流程与税务处理.
3.登记账簿，到填制各个报表(资产负债表、利润表、现金流量表).
4.网上申报各个行业地税和国税，税务报表的填写。(包括保险和个税导入).
5.开具防伪税控发票及网上认证.
6.怎样合理避税;应对税务稽查.
7.固定资产核算，计提折旧，无形资产摊销.
外贸员工作职责篇十二
3.负责公司财务管理及财务工作规划，负责公司会计核算及税务核算工作;。
4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。
5、负责复核仓库实物账务的准确性以及存货盘点表的准确性，保证账实相符、保证仓库实物账与总账、明细账数据、金额相一致、按规定进行账务处理。
6、负责编制公司月/季/年度财务报告，负责每月报表和内部核算工作;。
7、负责公司费用的核算，认真审核相关费用单据，并按部门归集、分配各项费用，编制各部门费用明细表。
8、国、地税管理，熟悉会计准则、审计准则;。
9、熟悉内部控制制度、管理会计、银行业务及报税流程;。
外贸员工作职责篇十三
1.整理报价：
针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。
2.处理样品：
制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。
3.订货（签约）：
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
4.收取订金或信用证：
4.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
4.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。
5.下国内生产定单：
在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读ok，以免影响出货。
6.追踪和验货：
在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
注：每次新产品出货，需有大货样品留底。
7.租船订舱：
7.1、在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询。
价，确定本次出运的货代公司。
7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。
7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。
7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。
8.报检：
国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。
9.申领核销单：
单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。
10.出口报关：
在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。
10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。
10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。
11.收款：
11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。11.2.交单：
采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
采用t/t收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。
12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。
13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。
注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。
二．现有客户维护和新客户开发：
1.现有客户关系维护。
1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。
2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发。
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
三．其他相关职责：
1.外事接待。
2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表和年度总结。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养。
外贸员工作职责篇十四
3.熟悉出口退税业务，外汇申报、核销，负责公司出口退税业务;。
4.有较强的交际能力，建立和维护与海关外管税务等部门良好的关系;。
5.能够独立负责全盘出口账务处理，熟练操作财务系统;。
6.负责相关税务统计、所得税汇算清缴等税务处理事宜;。
7.办理进出口业务国际收支申报、电子口岸、出口退税等进出口相关财务操作。
外贸员工作职责篇十五
1.整理报价：
针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。
2.处理样品：
制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。
3.订货（签约）：
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
4.收取订金或信用证：
4.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
4.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。
5.下国内生产定单：
在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读ok，以免影响出货。
6.追踪和验货：
在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
注：每次新产品出货，需有大货样品留底。
7.租船订舱：
7.1、在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询。
价，确定本次出运的货代公司。
7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。
7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。
7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。
8.报检：
国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。
9.申领核销单：
单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。
10.出口报关：
在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。
10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。
10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。
11.收款：
11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。11.2.交单：
采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
采用t/t收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。
12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。
13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。
注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。
二．现有客户维护和新客户开发：
1.现有客户关系维护。
1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。
2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发。
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
三．其他相关职责：
1.外事接待。
2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表和总结。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养。
外贸员工作职责篇十六
3、参加对外贸易合作谈判，协助建立和维护国外销售网络;。
4、做好同外商的日常联络和产品咨询工作，管理相关函件、文档资料等;。
5、参加各类对外贸易展会，挖掘跟踪意向客户;。
6、制作、完善公司各类俄文宣传资料，做好各项俄语书面及口头的翻译工作;。
7、完成公司其它对外贸易方面的工作。
外贸员工作职责篇十七
3、通过公司提供的电子商务平台或其它网络平台开发新客户，维护老客户;。
4、解决已发货品出现的售后问题;。
5、客户资料的收集和整理，对客户的问题及时反馈和处理;。
6、新产品认证与认证公司及客户的沟通等。
外贸员工作职责篇十八
1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。
2、按时更新公司的产品，并对其进行更详细的描述或说明。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样。
5、样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
6、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。当遇到未能及时拿到核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
7、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
8、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。客户下订单后业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。
9、客户下订单后，如果与客户洽谈期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即打电话给客户，催促客户尽快书面回复或口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
10、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。
11、当货物备妥后，联系客户结算货款，发货。跟踪客户订单的出货工作，告知客户货物开船时间以及预计到达目的港的时间，方便客户为货物的到达做好相关的准备工作（清关，isf申报，提货）等等，并做好相关的售后服务工作，服务好每一个客户。
