单位接待方案及流程(23篇)
单位接待方案及流程(23篇)
为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。
单位接待方案及流程篇一
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
农业科技发展基地和农科村
1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）
2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇
1、14：00从高新区前往郫县
2、14：30——15：30参观农业科技发展基地
（1）省农科院介绍农业科技发展基地情况；
（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况；
3、15：00前往农科村
4、15：30——17：30参观郫县农科村
成都高新区——成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）——省农业科技发展基地参观——郫县农科村参观——返回成都
1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。
2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。
3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。
单位接待方案及流程篇二
20xx年xx月xx日—xx月xx日
接人地点：xx
下榻酒店：xx
考察地点：xx
大区总经理：
办事处主任：
随行人员：
（待定）具体实施人员：（待定）
1、食宿安排，提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排，驾车前去迎接
4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：
热烈欢迎领导莅临我司指导工作
（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。
（三）迎送工作由统一协调安排。
负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。
（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。
（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。
九、本次考察小组的全部日程安排
十、各项详细及资费
（略）
单位接待方案及流程篇三
我校将于10月10日接待全国各地500余同行来校参观、听课。为做好接待工作，特制定本工作方案。
1、领导小组
组长：王建辉校长
副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华
（主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。）
2、统筹落实组
组长：谭智华
副组长：王斌、赖志平、徐苏燕
（主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。）
3、德育教育组
组长：江赵梅
副组长：傅明玉
组员：各班教师
（主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、礼貌有礼等。）
4、后勤保障组
组长：胡丽英
副组长：郭丹、吴雁翔
组员：黄惠萍、各专用室负责人
（主要负责督促各专用室负责人搞好卫生；学校内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味；要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。）
5、礼仪迎宾组
组长：赖志平
组员：高海燕、吕成义
（主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话；热情大方引导来访者到学校参观，到综合电教室听课。）
1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分教师参与其中，被抽调的教师要以大局为重，全力配合。
3、各项工作务必在10月9日午时5：00前完成。
三、具体工作落实
（略）
单位接待方案及流程篇四
1、确定具体行程
时间：待定
事宜：与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等
2、迎接安排
时间：待定
事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等
3、住宿安排
时间：待定
地点：待定
事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店
4、就餐安排
时间：待定
地点：待定
事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视状况安排陪同人员
陪同人员：待定
5、车辆安排
时间：根据来访人员的行程安排
事宜：全程专职为来访人员服务
车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量
司机：待定
6、行程安排
(1)座谈会
会议主题：待定
时间：待定
会议地点：大会议室
参加人员：待定
(2)企业参观
时间：待定
地点：待定
陪同人员：待定
司机(车辆)：待定
7、送客时间
时间：待定
送到地点：待定
司机(车辆)：待定
1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。
2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。
3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)
4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。
5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
单位接待方案及流程篇五
1、客人单独前往公司时与客人保持联系，到一楼大堂迎接；
2、带领客人前往公司时出发前通知领导及对口部门交流人员到位。
3、通知摄影师提前15分钟到达会议地点，并按接待人员指示在大堂迎接或会场内拍照。
4、一二类和三类（公司领导出席）接待，接待负责人需亲自前往酒店迎接客人，并在出发前往交流会场时，通知大堂迎接人员，以便大堂接待人员通知所有参加会议人员。即将到达大堂时再提前2分钟通知大堂迎接人员。
5、三类（无公司领导出席）和四类接待，若无接待人员亲自到酒店迎接，则由司机在出发前往交流会场时通知接待人员，并在即将到达目的地时提前2分钟通知接待负责人。
6、有公司领导出席的交流会议，接待人员需全程在会场外值班，并站在显眼处。
7、如遇公司领导临时参加或缺席的项目，应紧急通知会议项目负责人，由负责人上报室经理或综合部总经理，并在之后的接待环节及时做出更改。
单位接待方案及流程篇六
1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议计划实施。
8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。
1、会务服务：协助主办单位选取会议场所，为代表带给礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。
2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待：为参会代表带给接送站服务、会议代表签到服务。
4、酒店预定：以优惠价格带给国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。
5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。
6、票务服务：为参会代表带给各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。
7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。
单位接待方案及流程篇七
1、接待一二类人员按以下标准执行：
① 接待负责人提前一至两个工作日预定车辆，保证接待车辆种类和数量，包括高级轿车、中巴车、商务车等，检查车况并确保司机熟悉路线，否则安排司机提前踩点。
② 接待负责人提前至少半个小时到达客人即将出现的场所，包括机场贵宾厅、酒店、餐厅、会议厅及各活动场所，安排并落实各细节，确保接待工作的顺利开展。
③ 车辆全程参加接待工作，并协助接待负责人顺利开展工作。
2、接待三四类人员按以下标准执行：
接机：
接待一类和二类人员按以下标准实施：
欢迎您到xx省xx市参加****会议，*月*日xx天气（ ），气温（ ），预计会议期间天气将以（ ）为主。我们在xxxx机场到达层设立了接待台，请您到达后与您的客户经理xxx联系，电话：13xxxxxxxxx。祝您此行愉快！
② 接待负责人全程陪同。接待负责人及时将航班信息传达至相关领导，落实接机领导行程及使用车辆。根据领导级别及人数安排车辆，一二类领导使用高级轿车，其他人员1～5人使用一部商务车，同一航班6～19人使用一辆中巴。如果客人携带较多行李，亦可灵活处理。
③ 接待负责人提前40分钟与客人联系，再次确认航班号、起飞时间、人数、并知会对方联系人在到达后，打开手机以便联系。
④落实接机车辆，确保司机熟悉机场至目的地的路线；
⑤接到客人后确认用餐或前往下一目的地的集中出发时间、地点。
⑥如果航班密集，接机司机较多，合理安排司机插空分批用餐。
三四类接送标准
单位接待方案及流程篇八
1、 目的
商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。
2、 适用范围
本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。
3、 接待责任单位
公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。
（一） 了解接待对象的情况
接待对象情况表
（二）制订接待计划
一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。
1、 接待规格
接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。
2、 活动日程 活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。
（1）接待的日期和具体的时间。
（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。
（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。
（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排
专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。
3、费用预算
接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。
4、 其他事项计划安排
在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。
其他事项工作安排表
三、接待具体实施
（一） 制定接待计划
（二） 迎接安排
（三） 看望、商议日程
（四） 接待中商务接待方案的具体事项要求
1、 接待规格及陪同人员要求
2、 接待地点的选择
3、 会场安排
4、 用餐标准及审批权限
5、 住宿标准及审批权限
6、 交通及车辆安排
7、 参观旅游安排
8、 宴请
9、 迎送安排
每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
单位接待方案及流程篇九
（一）接收接待信息、落实接待任务
1、接收接待文件或领导审批单确认接待任务，包括：oa文件，邮件，呈批件等；
2、室经理或会议接待组组长确定接待负责人；
（二）确认来访人员类别
1、内部接待分为四类：
2、外部接待包括：
地方党政军机关、同行企业、相关合作单位、涉外公司人员等，根据领导要求安排接待工作。
3.接待负责人前期工作准备：
3、接待负责人检查来访联系函关于来访带队领导、人数、目的、时间、带队领导职务、联系人电话的信息是否齐全；
4、三类及以上接待由组长发送接待信息至公司领导等相关人员通告此次接待。短信模板如下：
（*****一行*人将于*月*日—*月*日由***领导带队，来我司进行**方面交流。接待负责人：***电话******）
单位接待方案及流程篇十
接待时间：每月双周五上午9:00-11:30;
接待地点：中心八楼玻璃房;
接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);
接待形式：电话、书信、座谈;
接待方式：随访随接待或预约接待;
中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。
1、现场座谈
职工与接待领导应对面座谈，反映问题或提出推荐和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。
2、电话和信访件
(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
单位接待方案及流程篇十一
1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)
1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的`吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。
2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
3、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。
一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。
单位接待方案及流程篇十二
（一）车辆预定
1、提前一个工作日进行车辆预定及确认信息
2、接送行安排
接送机：
① 接待一类和二类人员：预定贵宾厅，布置欢迎水果及小食。根据航班信息，预定对应机楼的厅房。将房间号短信发至接机相关人员。
② 接待三类人员，若无领导前往机场接机，则可传真接机单至机场贵宾厅，协助接机安排。并详细列明客人联系方式及接机司机电话。
③ 接待四类人员，无须安排全球通贵宾厅，提前向客人发送接送机车辆安排信息，由客人直接与司机联系。
④ 送别一类和二类人员：预定贵宾厅，并将客人送至安检口；
⑤ 送别三类人员：预定贵宾厅，并将客人送至安检口；
⑥ 送别四类人员：直接送至旅客离酒店大厅即可。
其他交通工具（包括火车，汽车）：
① 直接与客人联系并约好地点迎接，若客人直接乘坐汽车前往，可联系客人在出站口迎接，带至目的地。
（二）住宿安排
房费由xx公司承担时提前领取房卡，并在房卡上标注客人姓名。
（三）用餐安排
接待一类二类客人，结合南北口味，安排用餐，关注民族饮食文化，如有回族客人，安排清真菜式；
（四）交流会场安排
根据人数、参会人员类别预定会场
（五）赠送礼品安排
综合部安排赠送交流礼品，经向部门领导请示后安排赠送礼品。
二、制作《接待计划实施表》
（一）预定结束后，于半个工作日内制作《接待计划实施表》包括：接待日程、礼品安排、车辆安排、活动安排等。（模板见第六部分:《接待计划实施表》模板）（二）一类和二类接待日程表交由综合部总经理检查，公司领导关注的接待应将信息直接汇报给各领导。 三类接待日程表交由室经理检查。四类接待日程表交由组长检查。
单位接待方案及流程(23篇)
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