客户经理岗位职责描述(汇总14篇)
总结可以促进团队成员之间的交流和协作，提高团队的工作效率。学会思维导图可以帮助我们更好地整理思路和展现信息，下面介绍一下基本步骤。在总结中，我们可以学习到不同行业和领域的经验和教训。
客户经理岗位职责描述篇一
1、负责在指定地区的销售和市场推广;。
2、负责该区域内各类销售渠道的拓展和建设;。
3、负责销售团队业绩的考核、日常管理、激励和辅导;。
4、协助客户进行贷款申请。
5、自律性强。
任职资格:。
1、大专及以上学历,金融、财会类相关专业;。
2、2年以上销售工作经验,具备金融产品销售经验者优先;。
3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,较强的市场拓展能力和团队领导能力;。
4、有挑战高薪的欲望。
客户经理岗位职责描述篇二
北方区销售管理部。
岗位名称：销售管理部经理。
直接上级：营销总监。
直接下级：区域经理、市场督导、销售跟单员、拓展专员。
管理范围：
南方区：湖南、湖北、江西、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆。
本职工作：客户管理、销售管理、市场维护、团队管理、创造效益、达成目标。
工作范围：
1、确认并执行营销中心赋予本部门的使命；
2、了解并把卓多姿产品所处的营销环境（行业动态、经济环境）；
3、合理分配内部资源，强化公司资源优势，把握市场动态；
4、做好年度、季度、月度产品销售计划和上市产品生命周期的管理工作；
5、做好市场管理规划：整合各区域市场销售渠道的建设与开发，跨区销售与掺货管理；
6、做好客户支援与终端维护工作；
7、做好销售分析、搜集竞争对手市场信息并提出合理化改进措施；
8、拟定辖区内广告、促销、公关活动等宣传战略战术；
9、制订辖区内招商会、订货会执行方案并负责落实；
10、根据工作需求，拟定岗位技能培训计划；
11、每周二需向总监呈报每周工作报告（销售分析、市场动态）。
12、每月3日前需向总监呈报月度工作报告（销售分析、市场动态、客户现状、人员状况）。
14、批阅本部门及其相关的文件，在权限范围内签发文件；
15、定期主持营销例会，并参与公司有关营销业务会议；
16、制定辖区内年度市场营销计划；
17、制定辖区内年度营销费用预算；
18、控制营销费用；
19、巡视、监督，检查属下各项工作的进展情况；
20、处理权限内重大营销事件；
21、纵、横向协调与沟通工作。
责任和权利。
责任：
1、对本部门工作目标的完成和经营效益负责；
2、对属下工作效率、纪律行为、团队精神负责；
3、对预算与经营开支的合理性负责；
4、对掌握的企业秘密安全性负责；
5、对各类营销方案的执行效果负责；
6、对各计划、预测、市场信息的科学性、正确性负责；
7、对营销利润和销售成本负责；
8、对各项营销制度和规章的执行情况负责。
权利：
1、在本部门行使管理权；
2、经营活动的指挥权、监督权；
3、代表公司和客户谈判的权利；
4、规定范围内客户信用额审批权（货款信用额度20000元）；
5、有更换经销商、分销商（代理商）的建议权；
6、产品开发提案的建议权；
7、对属下的管理水平、业务能力考核权；
10、对属下的监督、奖惩权；
11、遵循公司销售管理政策原则下，销售合同的签订权；
12、广告、公共关系活动的建议权；
13、营销战略、战术的建议及执行权；
销售管理部经理工作规程。
每日工作：
1、8:30～10:00审批报表；
2、安排部门日常工作；
3、15:30～16:30听取下属汇报工作；
每周工作：
2、每周一审阅各类报表；
3、周二员工纪律和思想检查；
4、部门工作抽查；
1、每月1-2日召开月度工作总结会议（销售目标及实绩达成分析表）；
2、每月4日参与营销中心月度工作总结例会；
4、每月11日各部工作检查；每月13～18日客户拜访（电话、现场）；
每季工作：
1、营销例会，确定下季度工作目标；
2、检查季度工作计划、工作总结；
3、分析市场动态报告；
4、分析销售状况；
5、招商会、巡回订货会计划拟定及实施。
卓多姿服饰有限公司营销中心。
2008-3-16。
客户经理岗位职责描述篇三
3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;。
4、参与重点客户的开拓，关系维持;。
5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;。
6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。
文档为doc格式。
客户经理岗位职责描述篇四
1、负责辖区渠道建设、维护、管理，与渠道一同开发挖掘最终客户。
2、独立跟踪标杆项目、重点行业客户，发掘并拿下最终项目。
3、负责辖区渠道的厂商培训，策划组织辖区市场活动。
4、调动自身一切能力完成公司下达的销售目标并完成收款任务。
5、收集本区域市场信息，挖掘培育客户需求。
客户经理岗位职责描述篇五
1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。
2.制订团队销售计划，完成团队销售任务。
3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成绩效指标。
4.拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。
5.精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。
6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。
客户经理岗位职责描述篇六
3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;。
4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;。
5、负责vip日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作)。
6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。
7、不定期的下店，监督vip建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。
客户经理岗位职责描述篇七
2、负责日常门店关系维护，与门店负责人建立良好沟通关系;。
3、负责门店内交通银行信用卡活动介绍(1元购100元、200元减100元等(专属活动)。
1、公司提供优质企业公关礼品支持、下午茶支持、专属批核及额度通道;。
2、客户经理通过资源支持，完成企业谈判落地工作;。
客户经理岗位职责描述篇八
广告客户经理需要负责公司互联网广告的销售工作，并承担相应的销售指标。下面是为您精心整理的广告客户经理的岗位职责描述。
职责：
1、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;。
2、公司网站有行业影响力，有行业***广告商长期合作，有利于新客户进入;。
4、负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励。
5、底薪+提成+业绩奖励，个人收入不封顶;。
6、协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务;。
7、定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。
9、发展新客户，增加产品销售范围。
任职要求：
1、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;。
2、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;。
3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧。
4、销售性人才，团队精神和正能量性格。
职责。
1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;。
2、定期拜访客户，销售公司产品;。
3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;。
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;。
5、接受客户投诉，妥善解决问题;。
6、参与合同的谈判与签订。
任职资格。
1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业优先;。
2、1年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;。
4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;。
职责：
1.外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;。
2.协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;。
3.对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;。
4.根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;。
5.对ae的管理。
岗位要求：
1、具有整合营销传播概念;。
2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;。
职责：
2.开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标;。
3.负责向客户介绍公司广告媒体资源;。
4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;。
6.团队协作和管理工作。
7.按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。
任职要求：
1.五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先;。
2.具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先;。
3.丰富的团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;。
4.有一定的客户资源;。
5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;。
7.具有创业激情，有创业经验优先。
职责：
1、负责前期广告策划方案客户沟通，配合提案;。
3、新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等;。
5、在客户总监带领下完成客户服务和对接工作;。
职位要求：
1.一年以上市场相关从业经验，广告营销、营销团队管理经验优先。
2.具备良好的职业形象、气质修养，以及较强的综合素质和专业能力。
3.具有敏感的商业意识和市场敏感度，具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。
4.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，对客户关系管理体系进行有效整合。
5.工作责任心强，具备一定的抗压能力，能够不断挑战自我。
客户经理岗位职责描述篇九
主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。
主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户。
信息保管与利用，客户数据库建设。
客户信用调查与控制职责(3)。
主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动。
态控制，客户信用实施。
主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。
主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度。
理，呼叫中心服务工作管理。
江苏米多装饰工程有限公司客户经理的职务说明书。
客户关系部所属部门职位代码客户经理职位名称。
核准人填写日期总经理直属上级
职位概要：组织、规划、推进客户服务，维持良好的客户关系，保证老客户的忠诚度。
工作内容：
任职资格：
•文化程度：市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历：
《合同法》等方面的培训。•受过市场营销、服务管理、商务礼仪、职场经验：
年以上的市场管理或客户服务经验。3•技能：
•对市场营销有较深刻认知；
•熟悉操作办公软件；
•熟悉企业策划活动程序。
态度：
•工作积极热情，责任心强；
•积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战；有较强的沟通能力、协调和办公能力、良好的团队合作意识。
工作条件：
场所：办公室。
环境：舒适。
危险性：无职业病危险。
客户经理岗位职责描述篇十
1、负责客户现场产品使用,数量统计,整理、收货、送货,简单的异样情况的'处理。
2、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护工作。
3、熟悉自己公司产品各项特点。
任职要求:。
1、一年以上工作经验。
2、从事过油漆,涂料和胶黏剂类产品的技术服务工作。
2、强烈的自信心及敬业精神,具备良好的服务态度和沟通能力;。
3、以结果为导向,具有良好的团队合作精神;。
客户经理岗位职责描述篇十一
工作目标2.拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活。
动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。
岗位描述3.人员/提交部门内容。
1.对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理。
对需求信息进行收集、分析并与客户沟通。
业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客户沟通。
变更用电方案的确认并与客户沟通。
按规定权限与客户签订业务费用付款协议。
对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理。
负责与客户签订供用电合同与有关技术协议。
对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通。
服务质量监督。
分析与反馈按照服务水平协议对整个流程的综合指标进行评估、与分析执行经。
分负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、理。
析并上报。
大客户咨询与投诉管理2.人员/提交部门内容。
对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与。
服务质量监督。
与分析执行经现状调查。
程度直接或经规定程序确（优先级）提出咨询答复意见按重要性。
理
服务质量监。
认后答复客户。
程度直接或经规定程（优先级）提出初步投诉处理方案按重要性。
督与分析执行。
电费结/行经理并反馈。
负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报。
算中心。
进行资源组织并及时处理。
负责对直接或由客服中心下传的大客户外部故障报修进行配合处理。
参与对大客户重大电气事故的调查，并负责审查事故调查报告，管与划策销营。
客户服务/理组督促落实反事故措施。
按照水平负责对大客户内部故障报修处理有效性进行全程监督，中心主任。
服务协议进行评估并反馈。
负责对大客户报修处理进行阶段性整体评估、分析并上报。
负责对电费结算中心激发的大客户欠款催收工作单实施催收工。
营销策划与管。
作，提出灵活的付款方案直接或经审批后执行客户服务/理组。
负责对大客户信用记录的更新与维护。
中心主任。
大客户目标市场活动的开展5.配合对大客户目标市场活动策略与实施方案的制定。
实行过程控制管理并反负责对大客户目标市场活动方案的执行，营销策划与管。
理组馈。
人员/提交部门内容。
负责大客户目标市场活动的信息收集、分析与上报。
客服中心主任。
组织开展大客户的走访与沟通活动。
帮助与指导客户优化用电方式并提供技术与业务咨询。
参与对大客户与重大活动的保证供电工作。
负责针对大客户营销与服务活动的信息收集、分析与上报。
9.按照规定权限，负责对县（市）公司大客户的直接业务与客户关系。
管理。
岗位权限4.对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案有提出、审核与确认权；
对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估。
权；
权；
按规定权限，制定大客户灵活付款方案；
对大客户用电受电装置有检查与验收权；
按规定权限，对大客户信用分数进行调整。
任职条件5.具有本科及以上学历，或高级专业职称；
客户经理岗位职责描述篇十二
广告客户经理需要负责公司互联网广告的销售工作，并承担相应的销售指标。下面是本站小编为您精心整理的广告客户经理的。
描述。
职责：
1、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;。
2、公司网站有行业影响力，有行业广告商长期合作，有利于新客户进入;。
4、负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励。
5、底薪+提成+业绩奖励，个人收入不封顶;。
6、协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务;。
7、定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。
9、发展新客户，增加产品销售范围。
任职要求：
1、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;。
2、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;。
3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧。
4、销售性人才，团队精神和正能量性格。
职责。
1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;。
2、定期拜访客户，销售公司产品;。
3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;。
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;。
5、接受客户投诉，妥善解决问题;。
6、参与。
合同。
的谈判与签订。
任职资格。
1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业优先;。
2、1年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;。
4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;。
职责：
1.外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;。
2.协调制定。
工作计划。
工作进度监督项目质量;。
3.对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;。
4.根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;。
5.对ae的管理。
岗位要求：
1、具有整合营销传播概念;。
2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;。
职责：
2.开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标;。
3.负责向客户介绍公司广告媒体资源;。
4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;。
6.团队协作和管理工作。
7.按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。
任职要求：
1.五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先;。
2.具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先;。
3.丰富的团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;。
4.有一定的客户资源;。
5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;。
7.具有创业激情，有创业经验优先。
职责：
1、负责前期广告。
策划方案。
客户沟通，配合提案;。
3、新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等;。
5、在客户总监带领下完成客户服务和对接工作;。
职位要求：
1.一年以上市场相关从业经验，广告营销、营销团队管理经验优先。
2.具备良好的职业形象、气质修养，以及较强的综合素质和专业能力。
3.具有敏感的商业意识和市场敏感度，具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。
4.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，对客户关系管理体系进行有效整合。
5.工作责任心强，具备一定的抗压能力，能够不断挑战自我。
客户经理岗位职责描述篇十三
3、负责对银行、证券公司、保险公司、理财顾问公司、出国留学机构、高端商会等营销渠道的开发与维护。
5、协助客户开立帐户及一系列后期服务；
6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。
7、协助公司理财规划师跟进重点客户理财计划方案，并为高净值客户提供存续服务。
客户经理岗位职责描述篇十四
2、直接下级：无。
3、工作概述：负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查工作。
（8）负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作；（9）负责所辖区域内公共水、电费用的分摊计算和催缴工作；（10）按要求参加管理处的各类会议，对所负责工作进行总结、汇报；（11）积极参加公司及管理处组织的各项培训；（12）完成上级领导交办的其它临时性工作。
5、管理范围：公司所辖物业小区内所分管的责任区域。
6、岗位权利：
（1）对所负责工作的知情权、建议权；
（5）必要时经授权后，对外代表管理处对相关问题的处理权；（6）开展本职业务的权力。
7、任职要求：
（3）熟悉物业管理相关法律、法规和iso9000体系知识；
（5）掌握基本的计算机操作和办公软件应用技能。
8、绩效标准：
（1）与所辖区域内业主保持良好的沟通关系，业主满意度达到公司要求标准；
（4）所管辖责任区内所有业主的各类信息资料收集和登记全面、真实、有效；
（5）按时、按量的完成各项物业管理相关费用的催缴工作；
（6）做好空置房的检查工作，防止屋内设施设备的损坏和水电气暖等费用的产生。
