演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。在现在的社会生活中，用到演讲稿的地方越来越多。那么你知道演讲稿如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲演讲稿怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

烟草演讲稿立足岗位篇一

??平凡的工作，被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停思考：我们烟草人肩上的职责到底是什么……

时间回到xx年10月，9号台风“麦莎”疯狂肆虐。我们的一辆小汽车如同精灵，迎着黑云闪电和漫天风雨一路向南，从山东一直来到福建，连续两天两夜，驱车4500公里与时间赛跑。那是为了一起特大网络案件。凄风苦雨中我们没有一个人合过眼，没有一个人吃顿温暖的饱饭。但一想到那个危害国家和消费者利益的重大犯罪嫌人即将被绳之以法，欣喜就驱走了饥寒。在押解犯罪嫌疑人归案的路上，当得知这是一个涉及到多个省份，涉案金额达到xx余万元，在全国有影响的特大型的网络案件时，几个专卖战士激动得手舞足蹈，像可爱的孩子。这，就是我们可爱的专卖战友们。

我还记得200×年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨时分，我们营销部的5辆送货车每辆车上载着两名专卖稽查员，带着铲雪工具，撵着雪路冰辙陆续出发了。不知不觉已是黄昏，气温骤降至零下二十几度，一辆送货车的油箱冻住了，车停在了半山腰，上面还剩下最后两件烟。不一会，只见车上跳下两个小伙子，脱下大衣，竟然用打火机点着放在了油箱上烤了起来……。车又开动了。当那辆标着“中国烟草”的依维客缓缓开进小山村，那两个小伙子已是嘴唇发紫浑身哆嗦。零售户李大爷又惊又喜地看着他们，说道：“孩子，雪这么大，你们怎么穿这么少呀，还以为你们今天不来了呢，快

——文章来源网络，仅供分享学习参考 进屋烤烤火。”两个小伙子却开着玩笑说：“我们年轻人火力壮，想到您在等烟，我们就风雨无阻呀。”没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我的眼眶湿润了。

在我的身边，还有太多类似这样平凡的烟草人，和那些平凡却感人的故事。经过漫长的岁月，这些故事，在我的心中已凝练成一种文化——一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关怀的精神，它由细流汇成甘泉，像一首歌一样在感染着我，滋润着我，让我自觉或不自觉地去学习与践行。我知道，这是一种强大的企业文化力量，是我们烟台烟草多年来蓬勃发展的力量源

《爱岗敬业演讲稿——烟草营销部员工两个至上演讲稿》

泉。感谢烟台烟草大家庭，18年的教育与培养，给了我这样一笔无价的精神财富。于是，有一天，当我拿着报纸和文件，研读“两个至上”行业共同价值观的时候，我顿悟，我身边发生的如许之多的小事，不正是我们烟台烟草人自觉践行“国家利益至上，消费者利益至上”的表现吗？只不过我们所做的这一切，都是在桃李不言的奉献中进行，在企业文化的潜移默化中进行，在“润物细无声”的自觉中进行。我也终于清晰地明白了那个答案：烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟，而是要自觉维护好国家的利益，维护好广大消费者的利益！超越单纯的利益追求，主动承担更多的社会责任——这是烟台烟草熏陶18年后，我切切实实体会到的真实答案。

“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是著名教育家陶行知先生的一句名言。当我明白了这个道理后，我再回首往事，更加觉得我身旁每一位烟草人的可敬

——文章来源网络，仅供分享学习参考 可爱。我想，践行“两个至上”，说到底就是要拿出一种奉献的精神，为了国家，为了人民。它在风雨兼程的路上，在迎风冒雪的送货车上，在每一个烟台烟草人的默默工作中。它告诉我，真正践行“两个至上”，绝不是一种标语与口号，更不是一种摆设与表演，它是一种骨子里所崇尚的价值观，或是一种人生态度。它就像我们烟台的大海，或像朴实的烟台人，奉献着，付出着，却平静着，沉默着，“利万物而无声”。它是烟台烟草独特的企业文化，它告诉我们要爱国爱家，为国为民，要勇敢地承担起社会责任，要仁者爱人。最后，我把它理解成四个，叫做“以人为本”！

我常想，近年来，我们烟台烟草为什么能够和谐发展、科学发展，年年实现大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望实现利润突破6亿元大关？也许正是因为烟台烟草每一个员工，都把实现好、维护好、发展好国家和消费者的利益当成一种价值追求吧。正是有了行业共同价值观的指引，有了独特的企业文化的凝聚，烟台烟草才成为一个团结的队伍、和谐的队伍、迸发巨大能量的队伍。同志们，乘着“xx大”的东风，我们烟台烟草正站在新起点，向着全国前列迈进。抚今追昔，展望未来，在这个崭新的、广阔的、华美的舞台上，我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任，在维护国家利益和消费者利益的过程中，去奋斗，去奉献，去拼搏，去实现属于我们烟台烟草人的人生价值；我们还有什么理由，不在这个华丽的舞台上，去燃烧青春，挥洒汗水，去谱写更加辉煌的篇章！谢谢大家

《爱岗敬业演讲稿——烟草营销部员工两个至上演讲稿》 烟草专卖局副局长岗位竞聘演讲稿 烟草演讲稿范文（2）

尊敬

——文章来源网络，仅供分享学习参考 的各位评委：

大家好！

富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业推动你”。今天，我正是为推动我的事业而来。我竞聘的岗位是城区烟草专卖局副局长。

首先自我介绍一下，我叫**，今年26岁，大学本科文化，现任城区烟草专卖局局长助理。我于xx年大学毕业后进入烟草工作，在这四年多的工作当中，通过自己不断的学习和实践，在领导的支持和同事的帮助下，我从基层做起，担任过专卖管理所所长、批发部主任，渐渐成长为一名年轻的中层干部一—城区烟草专卖局局长助理。因此，有了这些坚实地基础和条件，我更坚定信心要竞聘城区烟草专卖局副局长这个岗位。

竞聘这个岗位我有以下几方面的优势：

一、我有扎实地基层工作经验。进入烟草工作四年以来，我从事过访销配送、专卖员、督察考核员工作，在每个岗位上我都认认真真、扎扎实实地开展工作，自己也得到了充分的锻炼和能力的提高，从而对烟草的工作流程和市场的分析有了深刻的认识。

二、我熟悉和了解城区局的情况。城区局管辖124万人口，24个乡镇，22个居委会，349个村委，3447个自然村，卷烟零售户为5084户（未裁减前的数）,裁减后是4282户，成立自管自律小组82个，加入自管自律小组成员2486户。自从去年12月份任城区局局长助理以来，我对城区的市场进行了深入地调查和了解，走完了辖区的——文章来源网络，仅供分享学习参考 乡镇所在地，了解到制约我们专卖管理工作开展的重点和难点，如烟丝重点区域是久垄小董、平吉，非烟冲击重点区域是市区的宾馆酒楼、娱乐场所和一些带有批发性质的大户，诚信等级管理开展落后、星级户没有评定等方面。这些也为我下一步的专卖管理工作当中有了明确的工作思路。

三、组织和开展了这次年审、换证和裁减经营户工作。证件管理是今年城区局乃至市局专卖管理工作的一个重点。按照市局的要求和城区局的实际情况，今年需要裁减900多户的经营户，力度和难度可想而知。虽然我是第一次接触这项工作，但我有一种初生牛犊不怕虎的精神，对完成这项具有挑战性的工作充满了信心。在市局的正确领导和全体员工的共同努力以及有关部门的大力支持、配合下，从3月11日开始到3月底结束，共裁减经营户961户，按照时间段顺利地完成了这项光荣的任务。在这次年审、换证和裁减经营户的工作中，我本人得到了一次很好的锻炼机会，增强了各方面的综合能力，同时也体现了我不畏艰难、迎难而上的敬业爱岗精神。因此，有了这一次的做法和经验，我对下一阶段做好零售户合理布局、清理无证户和诚信等级管理工作充满了信心。

如果竞聘成功，结合目前城区局工作开展的情况，在下一阶段的工作当中我将做好以下工作：

一、加强队伍建设和员工的培训力度，建立一支高素质的专卖队伍。

目前，城区局专卖队伍的素质还是良莠不齐，既有文化高的大学

——文章来源网络，仅供分享学习参考 生，也有文化较低的员工，一位伟人说过“一支没有知识的军队是愚蠢的军队”，如何提高他们的知识、能力、素质是首要问题，特别是第一管理所，是城区局的一个窗口，他们面对的是一批法律意识强、智商高的社会群体，只有不断地对他们加强培训，在理论中充实自己，在实践中锻炼自己，才能适应目前的岗位。

二、与各部门联合起来，开展清理无证户的专项行动。

现在城区局虽然完成了裁减户的工作，但只是走出了第一步，4、5、6这三个月最关键，我们要做好许可证的长效管理，联合各部门严厉查处无证经营行为，创造一个良好的卷烟市场环境，为下一步的合理布局开展打下坚实地基矗

三、持续深入推进诚信等级管理工作。

1、树立一批诚信户典型，发挥典型的示范带头作用。

2、制定方案，推行卷烟统一零售价。

3、加强对自管自律小组长的培训，充分发挥他们的积极作用，对一些不具备基本知识和管理能力的要进行改选，提高自管自律小组的活力。

竞争上岗有上有下、有进有退，上也好、下也好，一如既往；进也好、退也好，一片青心。

最后我用这么一句话结束我的演讲，“你选择了我，我选择了你，让我们一起风雨同舟，为了钦州烟草美好的明天而努力奋斗吧。” 烟草客户经理演讲稿 烟草演讲稿范文（3）当好小经理，干好大事业

——文章来源网络，仅供分享学习参考

我叫王宇，是中国烟草总公司深圳市公司的一名普通客户经理。自从当上这个“经理”，我就经常成为朋友们打趣的对象，他们说“世界上最小的主任是学校的班主任，世界上最小的经理就是你们客户经理了”，戏称我为“世界上最小的官儿”。

实际上，称我为“小官儿”实在是恭维了，就职务上讲，客户经理根本就算不上官，统共只有自己单兵一个，名副其实的光杆儿 “经理”。虽说是小官儿，咱也肩负着重要的职责。天天和零售户、消费者打交道，一言一行代表着烟草行业的形象，国家利益要靠我们的工作来实现，消费者需求要靠我们的汗水来满足。

今年4月起，根据国家局的统一部署，深圳作为第一批三个试点城市之一，开展按客户订单组织货源的试点工作。通过这五个多月的工作实践，我深深体会到了自身工作和两个维护的紧密联系，更加意识到作为一名客户经理，职责和意义的重大：

官儿小责任重。客户经理，顾名思义，就是帮助客户经手办理各项事务的人。分析市场，预测订单，为满足消费者需求尽心;宣传品牌，引导消费，为国有资产保值增值尽力。

上个月何泽华副局长来深圳市场调研，在和客户经理座谈时，他形象地把我们比作战场上的侦察兵——上级的决策要靠我们来实现，市场的情况要靠我们来了解，而一旦我们的工作有所松懈，收集的情况有所偏差，就会直接影响到公司的决策，影响到消费者需求的满足，最终影响到国家利益的实现。

官儿小要求高。《国家局关于“按客户订单组织货源”试点工作

——文章来源网络，仅供分享学习参考 的意见》中明确要求，订单识别和需求预测要突出以客户经理为中心。试点工作开展之初，我曾认为，订单预测好办，按客户要的订就是了。可实际上远不是这么简单。作为经营主体，客户具有趋利性的一面，如果我们一味满足，而不加以引导，那消费者对低价低档和批零差价小的卷烟需求就无法得到满足，久而久之，形成消费空档，市场就会遭到假烟、走私烟的侵蚀，最终损害国家利益和消费者利益。

因此，如何更加准确、及时地帮助客户预测出下个月的需求，就成了摆在我们面前的重要科题。为此，我们深入片区，走访调研，帮助客户摸清周遭消费者的需求层次和消费能力，再结合去年同期及前几个月的历史订单，一家家、一户户、一步步、一个品牌一个品牌地帮助客户进行分析。通过不断的总结、提高，预测的准确率有了明显提升。赚到了该赚的钱，零售户笑了，买到了想要的烟，消费者笑了，我们的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。

事儿小意义大。说起我们客户经理，平时做的都是些小事，从事的也都是些具体工作。其实啊，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。

就在来咱们郑州参加比赛之前，在我身上还发生了这样一件小事：那天我像往常一样到片区的烟店走访，遇到一位老先生想买两条本地的“好日子”香烟邮寄回家。但当时中秋已过，厂家和邮局联合举办

——文章来源网络，仅供分享学习参考 的香烟免费邮递活动已经结束了，烟店老板正在为难之际，看到我来了，就忙向他推荐：“这个小伙子是烟草公司的，你找他吧。”当时，我也犹豫了一下，免费速递期已经过了，跟老先生解释清楚也就没事了。可看到他期待的眼神，和手里的香烟，我意识到此时此刻摆在我面前的正是消费者的切实需求，而此时此刻的我代表的正是烟草公司的形象。我二话没说，爽快地答应下来，记下邮编地址，当天替他办理了邮政快递手续。这只是一件再简单不过的小事，但就是这么件小事却让老先生和烟店老板对我的工作刮目相看，感谢的话说了一大堆。

贴心的服务，就是切实的维护。我们多做一件小事，就是给烟草行业添一份光彩，就会让两个维护多一分体现。我们又何乐而不为呢?

各位朋友，如果把一个行业的和-谐发展比作康庄大道的话，“中国烟草”号列车就正在这条大道上飞速地行进。列车下面有两条坚实的铁轨，一条叫做——国家利益，另一条叫做——消费者利益，正是这两条坚实的铁轨，保证了“中国烟草”号列车持续稳定健康协调的不断向前!

而我们，在座的每一位烟草人，正是那铁轨上一颗颗小小的道钉，岗位虽小，责任重大。因为每一颗道钉的懈怠都有可能造成铁轨的松动，从而影响列车的运行。

就让我们每一颗小道钉都立足本职，决不放松。从我做起，当好服务客户的小经理，干好“两个维护”的大事业，让“中国烟草”号快车沿着和-谐发展的康庄大道驶向世界，驶向未来。

烟草七一演讲稿 烟草演讲稿范文（4）

各位领导、各位评委、——文章来源网络，仅供分享学习参考 各位朋友：大家好!

我是现任xx烟草站站长xxx，今天演讲的题目是：“立足岗位，再接再厉，把xx烟草事业不断推向前进 ”。

xxxx年参加工作的我，今年xxxx岁，现为xx烟草站站长。(简历xx)。

回顾过去几年的工作，我在平凡的岗位上，始终以饱满的热情和高度的的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实、求真务实地狠抓烟草事业，为xx烟草事业的发展尽了心，用了力，并取得了一定的成绩。从而赢得了广大烟农和xx乡干部职工的一致好评。在xx乡，一提起我这“肖胖子”的绰号，没有人不认识我，绝大多数人伸出大拇指，夸我是个好小伙子，是个能干的小伙子，是个务实的小伙子。

今天，我站在这里向各位领导、各位评委、各位朋友真心诚意地说句心里话：请继续把我留任在xx烟草站站长的岗位上，为xx烟草事业的发展再尽绵薄之力!我有这个想法，主要是基于以下几个方面的原因：

一是我在xx工作已有……个年头，对xx的基本情况可以毫不夸张地说是了如指掌，把我留任在这里任站长，可以不要为摸排情况，熟悉情况等多余的工作(要是换个单位，这些工作又是必不可少的)花费太多的时间和精力，这样一来，可以腾出更多的时间和精力用在发展烟业上，用在为烟农致富上，用在建设和谐农村社会上。

二是我在xx同烟农的感情很深厚、很融洽，我把烟农当朋友，烟农也喜欢同我打交道;大多数烟农舍不得我调离xx，我也觉得在这

——文章来源网络，仅供分享学习参考 里搞工作比较得心应手，心和气顺。把我留任在这里任站长，可以代表烟草行业更好地进一步同烟农建立深厚的感情，更好地进一步为烟农脱贫致富奔小康打亮“金叶大道”，更好地进一步树立烟草行业为烟农“抓金叶”、‘赚金钱”、提供大开致富之门“金钥匙”。

三是我在xx的工作基础比较好、比较牢，我来xx的第一年，也就是……年，xx的烤烟生产面积，虽然花了九牛二虎之力，也仅仅是那么100余亩，经过……年的打基础、创环境;搞示范、办基地;亮特色、出效果，xx的烟叶生产规模在不断发展，基本上实现了一年上一个台阶的奋斗目标，今年落实生产面积……亩。这么好、这么牢的工作基础是安仁烟草主导产业得以永续发展的一大优势，这个优势我想把它在xx继续创大，影响全县，并将之在安仁生根、开花、结果!

回顾过去，我酸甜苦辣，但问心无愧，无愧岗位，无愧烟农!

展望未来，我思绪万千，也目标多多，思路多多，措施多多!在今后的烟草发展事业上，我始终如一的坚持以下几个方面：

一是坚持不懈地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习烟草科技知识，学习先进工作经念，为发展安仁烟草事业打牢科学思想和科技知识基础。

二是坚持不懈地瞄准县委、县政府制定的工作目标，在县烟草局的精心组织、指导下，紧紧团结全站工作人员，依靠广大农民群众的支持，继续发扬“一不怕苦二不怕累”的精神，把xx的烤烟基地做大、做强、做优，把安仁的烟草事业做实、做好、做是。

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三是坚持不懈地以“稳住烟业、致富烟农”为己任与追求，把二者科学地统一起来。我始终这样认为，“稳住烟业”与“致富烟农”二者互为前提，互为基础，绝对不能强调其中的一个方面。忽视“稳住烟业”而一味强调“致富烟农”的“致富”，其实就是打断了农民致富的一种门路，忽视“致富烟农”而一味强调“稳住烟业”的“稳住”，也其实是使烤烟产业走上短命之旅。

四是坚持不懈地竭诚为烟农服务，努力提高烟叶产量和质量，增加烟农收入;加快农村经济发展，为建设社会主义和谐社会打下坚实的经济基础。为此，要认真做好烟叶生产各环节、各流程中必须做好的各项工作，为烟农提供优质服务、科技指导。

总之，在这个工作岗位上，我将以百倍的信心和努力去开创工作局面，恪尽职守，无私奉献，把xx烟草事业不断推向前进，用智慧和汗水谱写青春最美的乐章。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家希望

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烟草演讲稿立足岗位篇二

情润客户 心系宁夏

————润夏精神卫烟之魂

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

大家下午好！今天我演讲的题目是：润夏精神卫烟之魂。

时光飞逝，岁月荏苒，来到中卫烟草已经快一年了。记得刚

来公司的时候，“烟草”一词对我来说很陌生，我不晓得什么是

“专卖市场管理”，什么是“搏〃为”，什么是“润夏”，甚至还

会因为那么多的卷烟品牌而惊讶，大家听了也许会笑我简直就是

一个门外汉。但这一年的时间里，在领导的关心和同事们的帮助

下，我从一个对烟草事业不知的门外汉，逐渐融入到了其中，让

我感受到了中卫烟草积极向上、团结奋进的工作氛围。在这个温

暖的大家庭里，我不再孤单。因为，我与卫烟同行！

漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄

伟！踏进烟草，才知道什么是奉献！

“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一

定要崇高。”

在中卫烟草有这样的一群人，他们是烟草事业的守护神，面

对威胁总是坦然一笑；他们没有豪言壮语，也没有惊天动地，泣

鬼神的事迹，但是他们却严于律己，秉公执法；他们英勇顽强，乐于奉献，面对围攻总是并肩战斗；他们有一个共同的声音“怕

苦就不搞专卖”；他们是国家和人民利益的守护神，是不法烟贩的克星。在烈日炎炎的夏日，他们不仅冒酷暑挨家检查，而且还全员进行准军事化训练和真假烟鉴别培训。因为他们深知：专卖人员是否具有良好的素质、高尚的情操、过硬的技能，关系到基层单位“两个至上”的有效推进，并直接影响到专卖管理部门的社会形象；在寒风呼啸的冬天，他们不仅顶着严寒逐户检查，而且很多时候，深夜蹲守不法烟贩无证运输卷烟的车辆，因为他们深知：一点一滴的努力会汇聚成查获违法卷烟案件的战果；每一次蹲守的辛苦付出，都有可能换来查破案件的欣喜。

人的一生，谁不渴望事业有成，谁不渴望创造辉煌？以前，我总认为所有激烈的言辞和举动，都要有轰轰烈烈的理由。“奉献”、“牺牲”这些被弘扬的旋律，被高唱的凯歌，离我们这些普通人太远、太远……可是，当看到与我们朝夕相处的领导和同事们平日里默默无闻地奉献，并在最后换来卫烟事业上一个又一个辉煌的时候，我被深深地震撼。没有惊天动地的壮举，也没有硕大无比的光环，有的只是在平凡中折射出的那种对工作认真负责、爱岗敬业，默默奉献的烟草人。我，很荣幸成为他们的一员，也很骄傲能与卫烟同行，做一名普普通通的专卖管理员！

亲爱的同事们，记得作家艾青说过：“为什么我的眼里常含着泪水？是因为我对这片土地爱得深沉。”当卫烟这片土地上演绎了一个又一个感人的故事和那故事背后的奉献精神到处闪现的时候，不能不让我们对它肃然起敬，它让我们看到了一种精神、一种境界、一种情怀。我为自己是卫烟人而自豪，能为烟草事业尽绵薄之力而骄傲！也许我的生活中没有鲜花，没有掌声，但这一切都不重要，重要的是在卫烟这个平凡的工作中找到了人生的价值，在汗水中我收获了生命中最沉甸的果实。

同事们，朋友们，我相信----只要我们：拧在一起，我们就是一道闪光，一束火绳！

只要我们聚在一起，我们就是整个太阳，整个星空！

只要我们站在一起，我们就是用心灵结成的信念，永远不倒的墙！

携起手来，不管中卫烟草的明天走到哪里，只要我们爱烟草事业的心是永恒的，“卷烟上水平”就不会是一句空话。让我们肩并肩，手挽手，用青春的热血铸造卷烟事业永远不老的--“魂”！

谢谢大家！（后退半步，鞠躬，下台）

烟草演讲稿立足岗位篇三

烟草演讲稿-于无声处听惊雷

在我国古代的商业文化中，“童叟无欺”、“民无信不立”等为世代口碑相传；百年老店同仁堂的祖训即为“品味虽贵，必不改减物力，炮制虽繁，必不改省人工”；爱立信在其发展的126年中，以“以爱立信，以信致远”为企业价值观的根本……这些经古鉴世的训诫，反映出共同的一点：古今中外，从绿林好汉到坐贾行商，大凡成功的企业都有一个核心的价值观，而一个行业更需要以共同的价值追求和理想抱负为旗帜，这些价值观就是行业和企业的灵魂，为它们指明了奋斗的方向。

有一首歌是这样唱的：“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？姜成康局长一语道破：“要牢牢记住，烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此以外，没有烟草行业自身的特殊利益。”2005年，中国烟草行业掀起了一场“牢固树立国家利益、消费者利益至上的核心价值观”大讨论活动，如一夜春风，花开千万树；又似一场春雨，润物细无声。然而通过学习和讨论，在我们整个中国烟草行业间互相碰撞的各种思想便同那无声处的阵阵惊雷，具有声声非凡的意义。

烟草行业，取之于社会，回报于社会。烟草文明的薪火传承决定了国家和消费者利益至上的价值观必须溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的信仰。生物学上有这样一个观点：所有的斑马在胚胎中都有着相同的条纹形式。只是在后来的胚胎发育中，由于身体各部分的扩大程度不同，所以生下来的斑马条纹才会千差万别。我想正是那最初共同的国家利益和消费者利益至上价值观，让我们一代又一代的烟草人，无论是领导干部还是普通员工，来自工业企业还是商业企业，从事的工作有多大差别，在骨子里都继承着同样的品质，拥有着同样的追求。

如果说“两个至上”是行业的呼唤，那么我们每一个烟草人都应该是“两个维护”忠实的践行者。每天，根根电话线伴随着坐席员声声亲切的问候，使诚信服务的宗旨传递到每个零售户，她们用高效、便捷的服务践行着“护”；当客户经理们迎着清晨的第一缕朝阳，走街串巷，将科学、先进的营销知识和卷烟信息送上门，为每一个零售户指点迷津，出谋划策时，他们践行着“两个维护”；当热情的笑容伴随着烟草送货员的优质服务，通过整洁的送货车辆将卷烟快准好省的送达到客户手中时，他们践行着“两个维护”；当金网行动捷报频传，不法分子已被渐渐逼上绝路时，专卖稽查员们用自己的生命和鲜血呵护了一方烟草市场的健康规范，他们践行着“两个维护”；当满足的神态洋溢在广大消费者充满幸福与甜蜜的脸庞时，我们正用适销充足的货源践行着“两个维护”；当跳动的税利额记录着烟草诚信经营的回报，不断展现在财务报表上时，我们正在将经营的累累硕果上缴国家财政，践行着“两个维护”。如果国家是大树，我们就应该是啄木鸟，在维护国家利益，为国家清除害虫时，我们决不能手软；如果消费者是小草，那么我们就应该是为他们抵挡侵害的守护者，需要我们的时候，哪怕是洪水猛兽我们也能让它折服。

树立两个至上的价值观，一定要惊天动地、轰轰烈烈吗？不！在每一个平凡的岗位上，我们处处都在用自己的行动为国家和消费者创造着价值，时时都接受着“两个至上”价值观的监督考验。烟草的每个角落都有烟草人对国家、对社会、对消费者的真情付出。兰生幽谷，不为莫服而不芳；舟在江海，不为莫乘而不浮；君子行义，不为莫知而止休。我们每一个员工的一言一行、一举一动也许只是很平凡的本职工作，但是要知道，正是这一点一滴微不足道的涓涓细流，才汇成了整个烟草行业气势磅礴的滔滔江海。在我们合肥市烟草公司里，就有着这样一个人。她个子不高，瘦瘦的身躯，总是梳着精致的麻花辫，显得那么传统柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人谦和，工作起来认真细心，刻苦钻研，是单位的骨干；业余时间，又常到零售客户家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，为了抢救国家和人民的财产，为了把零售客户因为火灾带来的损失降到最低，她那娇小的身躯曾经一次次义无反顾的冲入熊熊火海中，以一个共产党员对党、对国家、对人民的满腔热情与火灾进行着顽强的抗争……水火无情人有情，烈火灼伤了她的皮肤，却融化不了她维护国家利益的赤诚之心，浓烟熏红了她的双眼，却不会让她迷失维护消费者利益的方向。她在那次与大火的较量中受了伤，但是为了工作，却不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，还是这个娇小的身体，因为血管里流淌着的是极特殊血型，单薄的肩上就担负着的超乎寻常的责任，她曾经默默的为素不相识的人无偿献血近10次，还积极报名参加了造血干细胞的志愿捐献，被安徽省红十字会授予了三等功。这其中倾注的，是一个烟草人对国家、对社会、对人民的一片怎样的深情啊！

听得见的微笑

——牢固国家利益、消费者利益至上价值观演讲稿

各位领导、各位同仁、各位评委： 大家好！

切实维护国家利益和消费者利益，是我们行业“同舟共济、共渡难关”的思想根基，是我们一切工作的出发点和落脚点，更是我们的立身之本、发展之源，是烟草行业能迈上持续、稳定、健康发展轨道的基石。作为卷烟销售网络建设最末梢的一名电访员，怎样在实际工作中体现出来呢？在此，我将把电访员日常工作的酸甜苦辣呈现给大家。我演讲的题目是《听得见的微笑》。

一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大。”

电访，我在这个看似平凡的工作岗位上，却感觉到有着千斤重量。在这个“只闻其声”的世界里，我们将微笑溶进声音，以声音为纽带，架起了烟草公司与零售户沟通的桥梁，为卷烟零售户提供着“听得见微笑”的优质服务。

“你好，铜仁烟草108号电访员为你服务。请问今天您需要什么烟？” 每天，我们重复着相同的话语。

一个模式、几句话语，流露出同样的真情； 一部耳麦、三尺呼台，演绎着相同的故事……

我是在苗族聚居的农村长大，从小讲的是半苗半汉的地方话，还经常把“心慌”说成“心方”、把“方法”读成“慌华”……加上接电话时有些紧张，给人的感觉总是底气不足。按照电访工作的基本要求，电访员在工作时必须说普通话。要搞好电访工作，怎么办？练！于是我买来各种学习资料，从“ā、ō、ē”开始学起。晚上在房间里看着镜子校对口形，听着录音学习字音。“你好，铜仁烟草公司。”为了说好这句话，我和我的姐妹们不知练了几千遍。功夫不负有心人。通过一个多月的强化训练，才终有了今天这样的水平。

按照网建规定，我每天需访销130-150户，按每3分钟完成一户访销订单，一天就需要不停地说上7个半小时。因此，如何在最短的时间内带给客户最优质的服务，就成了最大的问题。每份订单要控制在3分钟以内，就要提高语速，控制节奏，这就要求电访员必须吐字清晰，减少重复，衔接紧密。为了做到这些，我们从接通电话第一声问候的语调到报出每一个牌号的发音都要仔细去推敲，对客户说出的每一个字、每一句话都要反复琢磨，尽可能地让客户听起来觉得亲切，感受到我们的热情，知道我们是在真心为他们服务。

电访前照照小镜子，嘴角上翘15度，成了我们的职业习惯。

记得有一次，1线路的王先生在约定的时间由于外出忘了订烟，他以为是我没给他打电话，后来在我第5次打过去时，电话通了。不知是王先生在考验我还是真的忘了是自己的错，辟头盖脸就骂个不停。可我始终微笑着给他解释，用他已经习惯了的甜甜的声音为他服务，为他补订了烟。这反倒让他不好意思。之后，在客户经理的回访中，他逢人便说：你们电访小姐的服务真是好，我每次都能在电话里“听”到她们的微笑，她们真正把“维护国家利益，维护消费者利益”的一片深情送到了我们千家万户啊！

在电访的初始阶段，并不是所有的零售客户都能理解和支持电话订货的销售方式，电访订货也不都单单顺利。记得今年春节前，由于货源组织上公司准备不充分，致使特醇黄果树牌香烟差点断档脱销，只能限量供应。电访时，有一位老大爷要20条特醇黄果树，我说目前货源暂时紧张，你老是不是多拿一点价格稍微高一点的全包装遵义，没想到老大爷顿时火冒三丈：“过年要过半个月，5条烟哪能够卖？干脆我一条烟都不要了！”“啪”的一声扣了电话。我当时心里很委屈，眼泪止不住地流了下来。心想：道理都给他解释了，怎么他就是不理解呢？可转念一想，虽然这位老大爷的话不顺耳，但确实是真话、实话，他能这么说，是对烟草公司的信任呀！自己作为一名电访员，代表的是烟草公司，有责任、有义务去化解客户的不满和怨气，让他们了解国家调整卷烟产品结构的政策，并支持配合烟草公司工作。想到这里，我立刻调整了自己的情绪，重新拨通这位老大爷的电话，微笑着说：“对不起，大爷，刚才电话掉线了。低价位货源紧张，我们的心情和你一样着急。请你原谅，还（更多精彩文章来自“秘书不求人”）请你多多向消费者宣传解释，引导他们改吸别的牌号。今天的特醇黄果树真的就只能订这么多，我们正月初四就要上班，到时如果有货了马上给你送货，您看这样行吗？”终于，我的热情和耐心感动了这位大爷，他叹口气说：“闺女，我脾气不好，刚才发火了，你别见怪，就照你说的办吧！”

诚然，像这样发脾气、摔电话、抱怨发牢骚的零售客户每天谁不碰上几个！因此，电访员要用一颗感恩和包容的心来对待每一位客户，用真诚感动客户，站在零售户的角度为他们着想，把客户百分之一的不满意，当作自己百分之百的服务不到位。在我们每次电访时，都是等零售户挂上了电话我们才收线。客户是亲人啊，是我们的衣食父母，要让客户对我们的工作满意，我们就必须想客户之所想，急客户之所急。只有让客户满意了，我们的目的才算达到。

有人说：“电访不就是打个电话卖几条烟吗？”是啊，但不是电访员的你，怎么知道这里面的许多学问？！要在3分钟之内，把卷烟政策、货源情况详细准确地介绍给客户，在最短的时间内订最多的烟，还要确保订单准确和良好的服务质量，这就要求我们不但要熟悉掌握卷烟信息，更要具有良好的文化素质、心理素质以及语言勾通能力。

我们，不仅要当好订货的角色，而且还要当好零售户的服务员、营销员和咨询员。一次，我刚结束电访，有一位老大姐打来电话，着急地说：“昨天，我们这边电话线坏了，没有订上烟，这不，今天就没有烟卖了。你说我怎么办呢？”，我听后安慰她：“请你不要着急，我看看能不能和客户经理协商一下，让他给你调借一些先卖着。这样可以吗？”这位客户在充满感激的“谢谢”声中挂上了电话。

各位领导、各位评委、各位同仁，零售户的一声“谢谢”，是对我们优质服务的肯定，是鼓舞！对我们来讲，意义十分重大。我们用声音达成心与心的勾通，我们用声音满足客户的需要，我们用声音传递着微笑，我们用声音体现着“两个利益”至上。

三尺呼台做市场，一根金线连万家。我把微笑化作声，送去烟草片片情。两个维护是根本，践行才真烟草人！谢谢大家!

浅谈烟草企业文化现状及其原则措施

1988年月11月，国家烟草专卖局和国家烟草思想政治研究会首次提出了建设烟草企业文化的理念，并在一些烟草大集团如红塔集团、大烟厂如常德卷烟厂进行试点，取得了较好成绩，总结出一些经验，从而推动了烟草企业文化的建设。但随着全球经济的快速增长，特别是中国加入wto国际贸易组织后，中国烟草企业面临的竞争日益残酷。要在与狼共舞的竞争中，求生存，谋发展，中国烟草企业必须冷

静看待我们自己在企业文化建设中存在的问题，领略国外和国内先进企业丰厚的文化底蕴，寻找出适合自己发展的文化建设之路。

一、企业文化在企业建设中的重要作用。所谓企业文化是企业发展过程中逐渐积累和形成的、全体成员共同接受、普遍享用的、以人为中心，以人为载体的意识形态。它主要包括企业的风俗习惯、思维方式、行为准则、企业价值观、企业精神、企业作风及人际关系等七个方面。

企业文化在企业建设中起着什么样的作用呢？日本政府在总结明治维新时期为什么能够得到迅速的发展经验时，曾经公布一本白皮书，有一段话发人深省：“日本经济发展的三要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50%，法规占40%，资本占10%。”这足以说明资本不是关键因素，文化才是最主要的。还有全球首富比尔.盖次在总结微软集团之所以成阶梯状发展时，也说企业文化是微软的灵魂，它比任何一件事都重要，他所确定的“信仰、激情、创新、个性、尊重”成为了全球共知的“微软文化”。在中国，烟草文化的先行者，白沙集团总裁卢平也说“谁拥有了文化优势，谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势“。他们成功的经验告诉我们，企业文化是企业生存发展的精神力量，是企业发展的关键因素。一项成功的文化建设，可以起到引领企业发展方向，凝聚企业员工智慧、激发企业创新意识的作用。企业的成功，有赖于企业文化的生生不息的延续和发展。企业文化这个无形的资产将会为企业拓展出无限的空间，创造出更多的有形资产。中国烟草企业要发展壮大，必须依据自己的生存环境和特点打造自己的企业文化，这样才能在市场风雨中淬沥出不败的百年、千年之躯。

二、中国烟草企业文化现状。从1988年首次提出建设烟草企业文化始，至今已近二十年。以白沙集团、红塔集团为代表的大型集团认真分析研究发达国家、发达企业的文化建设成果，借鉴它们的经验，并与自身的发展相结合，逐步形成了具有自身特点的企业文化。红塔集团的“山高人为峰”体现了该集团“以人为本”的经营理念和要做“绵延山脉的至高颠峰”的企业目标；白沙集团的“鹤舞白沙，我心飞翔”更是表达了要做烟草行业领跑人的“飞翔”意念，还有杭州卷烟厂的“大红鹰——胜利之鹰”等等，都成为了烟草行业企业文化建设成功的典范，2003年，红塔集团被国家经贸委授予“中国企业文化建设二十年建设实践奖”，2005年，白沙集团因企业文化建设优秀被商贸部评为“最具活力的企业”，同时被中国企业联合会、中国企业家协会授予“全国企业文化优秀奖”，这是中国企业文化建设的最高奖，也是迄今为止烟草行业唯一获此殊荣的企业。

他们的成功为烟草行业企业文化建设积累了丰富的经验，也为烟草行业经济的腾飞做出了卓越贡献。但同时，我们也还有看到，烟草企业文化建设发展很不平衡，在1100多家工商企业中，能够真正领会企业文化的真谛，充分运用企业文化的效用，并取得突出成绩的，还达不到30%，烟草商业企业尤为突出。其主要表现在，战略上，缺乏企业文化的长远规划、系统管理和科学评估，与目前日新月异的经济发展相比很不相称，处于明显滞后状态，在战术上表现为一些企业的领导人要么对企业文化建设不够重视，不花精力去抓，要么对企业文化的理念认识不清，抓得不到位，达不到应有的效应，存在着许多误区。其主要表现为：一是将企业文化政治化，把企业文化与思想政治工作划等号，以抓人的思想教育为主，忽视企业精神、经营理念等的塑造；二是将企业文化表像化，把企业文化简单地认为是抓环境建设，着重强调花草树木整齐美观，人员穿着整洁大方；三是将企业文化品牌化，将“品牌创造”与“文化建设”划等号，并将其做为“文化”的“代言人”；四是将企业文化口号化，不能真实反映企业的价值取向，经营哲学、管理风格，如“团结”、“奉献”等等，没有自身特点，不能产生共鸣和凝聚力；五是将企业文化文体化，把企业文化与文体活动等同，认为组织唱唱歌、跳跳舞、打打球就是企业文化建设了；六是将企业文化时尚化，什么流行，什么时尚就说什么，没给自己的企业文化定好位。这些误区的存在，使得很多企业在抓企业文化建设时找不准方向，定不了目标，落实不了措施，到最后浪费的人力、物力、财力和时间，空忙活一场，最后还是遭遇被淘汰出局的境地。

三、烟草企业文化建设的原则。企业文化建设必须建立在自己特定的生存环境和特点之上，必须符合本企业的发展方向，必须具备与众不同的特点。而烟草这个在《烟草专卖法》支撑下的行业，既有融入市场面临残酷竞争的一面，又有行业专卖专营一面，因此对于自己的文化建设，既要遵循一般企业文化建设的原则，同时又必须有自己的特点。

政策框架原则。烟草企业文化建设必须以《烟草专卖法》和《烟草控制框架公约》等法律法规为依据，不得超出规定的框架，不打擦边球，不越出红线。以人为本原则。以人为本是企业文化的核心和本质，也是评价企业文化建设是否成功的依据。烟草企业文化必须体现尊重人、激励人、培养人、成就人的本质特征。以时俱进原则。企业文化建设必须具备明显的生存环境特征和时代特征，要把环境对企业的要求，时代对企业的要求，员工对企业的要求融入到企业文化建设之中。系统规划原则。在建设过程中，要充分体现企业的战略目标、价值取向、管理原则、服务理念、团队精神等，既重视纯文化的文化建设，更重视意识形态的文化建设。落地生根原则。文化建设重在实效，要通过具体的载体传达到员工，传达到市场、传达到社会。

四、烟草企业文化建设的具体措施。确定了烟草企业文化建设的原则，那么，怎样实施呢？

一是企业领导洗好脑，提高对企业文化建设的认识。领导予以高度重视。企业文化在很大程度上打上了企业领导及决策层的铬印，甚至决定企业文化的发展方向。不论是烟草工业企业还是商业企业，其领导层及智囊团要充分认识到企业文化在企业建设中的重要作用，并予以高度重视。1989年当常德卷烟厂拉开企业文化建设的序幕时，许多人都认为该厂在“作秀“，然而，正是常德卷烟厂领导者一如继往的追求，才成就了今天风行全球的“白沙文化”。因此，烟草企业领导及决策层要加强对企业文化的研究，充分认识企业文化在烟草经济发展中的重要做用，努力借鉴成功企业（不仅仅是国内的，还有国际的，不仅仅是行业内的，还有行业外的）的文化建设的经验，融会贯通，自成一体。这是企业文化建设成功的前提。引进专业人才。企业文化建设是一个庞大的系统工程，也是一个融各门类科学于一体的边缘科学，具备专业精神和专业素质的专业人才是文化建设的保障。目前许多烟草企业在文化建设方面的人才奇缺，必须引起各级领导的高度重视。企业领导层在重视科技人才引进的同时，要加强对文化人才的引进。拥有一批高素质的专业人才，让他们有足够的时间、足够的精力去研究企业文化建设方略，并组织、策划、实施，这样，建设具有本企业特点的企业文化才有可能取得成功。予以足够的投入。企业文化建设需要投入大量的人力、物力、财力，而它作为一种意识形态的经济价值又不可能一蹴而就，因此企业决策层要拿出足够的魂力和勇气，愿意投入，敢于投入，并将这种投入延续下去。

二是与时俱进，创造出符合自身企业发展的企业文化。坚持创新与发展，为企业的文化建设赋予时代的特色。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力“（××语）创新可以使资源创造出新的财富，企业文化同样要与时俱进，不断创新。烟草企业文化要不断吸取、容纳社会进程中各种新的文化要素，新的意识形态，形成现代意识、现代知识和现代企业文化，这样才能赋予企业文化蓬勃生机。白沙集团从八十年代的“与顾客共享、与员工共荣、与时代共进”到九十年代的best（believe 诚信、efficiency效率、serve服务、teamwork团队协作）到现在的“鹤舞白沙 我心飞翔”都打上了明显的时代铬印。而今天，国家烟草专卖局提出“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观成为了烟草企业文化建设的核心，也是时代对烟草行业的明确要求。

企业文化只有与时代融为一体，才能焕发出强大的生命力。坚持以我为主，自成一体。在着手建设自己的企业文化之前，要对市场特点、行业特点以及自身特点进行认真分析、研究，确定发展方向，为文化建设定好位。在定位的基础上，研究一套适合本企业发展的战略目标、管理原则、服务理念、团队精神等，并把它们形成文字，交由全员讨论，充分听取意见，达成共识，让其具有鲜明的自身特点。

三是坚持企业文化落地生根，发挥出最大效能。

坚持以人为本，激发人的最大潜能。企业是人的企业，以人为本是企业文化的核心，也是企业发展的源动力。一项优秀的文化建设必须体现尊重人、激励人、培养人、成就人特点。尊重人，即尊重员工的个性，给每个员工一个自由发展的空间，让其个性得到充分展示；培养人，着眼于每个人的进步与成长，给每个人一个公平、公开的竞争机会，满足员工成长的需要；激励人，通过设立激励目标、制定激励机制等激发每个员工的工作激情和创新精神；成就人，就是通过培养、激励，让每个员工都能在岗位上做出成绩，看到自己进步，从而产生成就感。有了成就感，对企业就有了依赖和忠诚，那么人的潜能就可能得到最大限度的发挥。坚持制度先行，发挥制度的最大效能。企业文化建设的重点之一就是制度建设，企业的价值观、行为准则、人员管理等企业文化建设的重要内容都要通过制度的形式表现出来。制度先行必须坚持：制度的制定必须符合企业的特点，必须与实践相结合，必须有约束性、激励性和可操作性；制度的执行必须公平、公开、透明，持久，坚持制度面前人人平等；制度的完善必须是优胜劣汰，与时俱进。坚持形式多样化，形成丰厚的文化土壤。文化是一种意识形态，但它必须通过一定的形式表现出来。比如加强思想政治工作，开展职工培训；比如组织丰富多彩的职工文化活动，丰富职工的业余文化生活；比如开展劳动竞赛，激发员工的岗位热情；比如通过各种媒体传达企业精神、宣传先进人物等等。通过这些文化建设的载体，让员工感受到企业的文化气息，并通过“文化渗透”，影响员工的行为，让“企业文化”在全体员工中深深地扎根。

同时，烟草行业是一个特殊的行业，有很多政策限制，我们在企业文化建设中必须遵循它，不能越雷池半步，否则，这项建设就是一项短命的建设，会胎死腹中。

烟草企业文化建设是企业文化研究领域的一次挑战，烟草行业如何归避种种不利因素，激活资源，更新观念，创造出适合行业特点、企业特点的文化，还需要我们不断地探索、研究、实践。我们也只有研究、建设出符合行业特点、符合自身特点的企业文化，才能做精做强做大，才能实现“国家利益到上、消费者利益至上”的价值观，才能促进烟草行业的不断壮大，发展。

烟草演讲稿立足岗位篇四

本文来源于竞聘材料网,竞聘材料网专业代写竞聘演讲稿 岗位竞聘演讲稿,如需原创文章,请

到竞聘材料网或演讲代写网量身定制.我骄傲,我是烟草人

尊敬的各位领导,各位评委： 大家好!

非常感谢信用社领导为我们提供这样一个展示自我，检验自我的舞台。今天我走上竟职台，心中百感交集，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济，朝夕相处的全体同志对我的帮助和信任。随着人事制度改革的不断深入，对信用社主任采用公开招聘的方式，我非常拥护，并积极参与竞争。我演讲的题目是:《我骄傲,我是烟草人》。

自我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃，充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识,创新的管理模式以及对市场的准确把握,奠定了我们工作成功的基础,引导了我们事业的发展;同志们的爱岗敬业,无私奉献更催开了今天的胜利之花。

在这样的集体里，我有的不仅只是对工作的热情、对事业的追求，还有一颗感恩的心。

我们这代人生在改革开放的红旗下，我们从没有感受到饥饿带来的恐慌，从没有感受到寒冷带来的瑟瑟发抖，从没有感受到道路的泥泞给出行带来的不便，更没有经历老干部们所讲述的艰难时期。

现在优越的办公条件和生活条件都是我们的老员工在党的正确领导下努力创造出来的，没有中国共产党就没有烟草行业的飞速发展，也没有我们现在的幸福生活。所以我们要带着一颗感恩的心对待我们的党，对待我们的老员工，尊敬他们，爱护他们，以优异的工作成绩报答他们，同时也要珍惜眼前来之不易的生活。

客户经理是走在市场最前沿、服务最终端的烟草公司形象代言人。我们既要当好公司与零售户之间的信息员、卷烟新品牌的推销员、卷烟经营知识的辅导员，又要当好为客户排忧解难的服务员、烟草专卖法律法规的宣传员等。

烟草行业的工作性质是很特殊的，它有张有弛，闲时求秩，忙时求序;闲时练兵，忙时拼杀。我们客服股的服务范围覆盖整个区，我们每一位客户经理在自己的岗位上默默地奉献着,为自己热爱的烟草事业燃烧着自己的激情。

湖北中烟的***卷烟是今年的品牌培育重点。客户经理的一位客户赵大爷就不轻易接受，总是害怕黄鹤楼（软蓝）不好销售，所以订烟时总是刻意地不做品牌培育。通过细心的走访了解到，在赵大爷的店铺附近就有几家商户在销售黄鹤楼（软蓝），而且销售情况还不错于是，经理就又向赵大爷详细讲述了黄鹤楼（软蓝）的品牌培育，并结合当地市场分析了销售前景。没想到，赵大爷就是认准了黄鹤楼（软蓝）不好销售，怎么都不肯尝试。看到这种情况，就主动向赵大爷提出“我出钱，您销售”的建议。出钱为赵大爷订了一条黄鹤楼（软蓝），让赵大爷尝试销售。没过多久，赵大爷就联系到，说黄鹤楼（软蓝）卖完了，一听很高兴。赵大爷又说要返给170元钱，笑着拒绝了，只收回了当初自己垫付的155元烟款。

从这件事情上让我看到了老客户经理们工作的耐心和认真，而我则是要不断地向大家学习，不断地充实自己，我相信当我们把认真的工作态度和激情，投入到客户服务当中去，真诚的对待每一位客户，必能赢得客户的满意与信赖。不断地提高自己的专业素养，为卷烟“营销上水平”做出自己的贡献。

我骄傲,我是烟草人。绿叶无悔，扑向那大地，是报答泥土芬芳的轻盈；江河无悔，奔向那海洋，因为它投身到母亲的怀里；万物无悔，追寻那太阳，因为没有阳光就失去生机。为了行业的蒸蒸日上，为了肩负起维护国家利益和消费者利益的神圣职责，我们烟草人苦也无悔，累也无悔，因为只有无悔的人生才爱得彻底，爱得纯粹！