最新酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本实用(9篇)
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酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇一
2 . 漫天的雪花飞舞，它们是那么的悠然自动，那么的纯洁无暇。仿佛整个世界都被这种气息所笼罩。吹口气，好像马上要将你融化。窗外的银杏不情愿的飘落下那几片的叶子，挂上了这白茫茫的一片。
3 . c?你可以把我介绍给你的老板吗？
4 . i’llseeifsheisin
5 . a:oh,yes?
6 . 雅的步伐一步一步一点点的降落在世界的角落，那仿若永恒不老的松树也被它的晶莹所打动披上了一层层的银白，那地上白胖胖的洁白的雪人，疑惑地睁着它的小眼睛盯着树梢上那在阳光的照耀下闪着光的冰花，整个世界仿若进入了无声的世界，因为谁也不愿打破这如此神圣的时刻，是冬天啊！这如此令人痴迷的冬天！
7 . if he wants to make any changes,minor alternations can be made then。如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。we had expected much lower prices我们希望报价再低一些。
8 . i’
9 . 你预计他什么时候回来？
10 . 他刚出去。
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇二
1 . 尊敬的先生/小姐，
2 . 如果不是童年留下难以抹灭的阴影，亲情的残酷让你充满极度的恐惧和疑惑，就不会有如此的惊世之言：生命是一袭华美的衣袍，上面爬满了虱子。如果不是乱世中那一场烟花般刻苦铭心的爱情，一定不会感叹：人生在世，没有一样感情不是千疮百孔的。如果不是这样的经历，会不会拥有另一番人生。
3 . --他一回来就请他给我回个电话。他有我的电话号码。
4 . 上幼儿园，把天真丢了；上小学，把童年丢了；上初中，把快乐丢了；上高中，把思想丢了；上大学，把追求丢了；毕业，把专业丢了；工作，把锋芒丢了；恋爱，把理智丢了；按揭，把下半生给丢了；结婚，把激情丢了；经商，把底线丢了；出国，把祖宗丢了；微博，把隐私奢侈丢了。
5 . 母亲人高马大，骨头坚硬，手劲儿个性大，她总是打扮得利利索索的。
6 . 十二时间或日期和应答 （asking the time or date and responses）
7 . 这里是大江食品店。请问你需要什么？
8 . b:mrsmith,thelineisbaddon’thangup,pleasei’
9 . - could i borrow your chinese-english dictionary?
10 . 对不起，线路忙。
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇三
首先是我们接听电话的一些标准：我们接听电话时声音要柔和，要简洁明了;不可以使用地方方言，要用普通话;只要接到了电话，我们就要负责到底，直到问题解决为止;接电话时左手接电话，右手记录，禁止把电话夹在肩膀上。
然后是程序，电话响三声内接听电话，以充分的体现我们的办事效率，超过三声跟客人道歉，如”抱歉，让您久等了“
接通电话之后，我们首先要说明自己是酒店哪个部门的，也就是报位
接下来是为客人服务，如”有什么可以帮您“，注意在问候客人是不能用喂，喂，喂。我们可以用你好来代替
之后呢是聆听客人的要求，记录要点，如姓名，电话，房号，到店时间，离店时间等
客人说完自己的要求后，我们再重复一遍客人的要求，这是为了避免我们出错。
最后就是终止电话，我们首先要问一下客人有没有其他需求，如”其他还有什么可以帮您的吗“要是没有的话我们在终止电话
在拨打电话时：首先我们要组织好自己的语言，电话接通后我们要问候对方;表明自己的身份，再确认客人的身份后转入正题
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇四
1 . 铅灰色的天空中，乌云密布。鹅毛般的大雪纷纷扬扬的飘落下来，雪落在房子上，房子像是一个十里飘香的蛋糕店里造型精致的奶油蛋糕;雪落在树上，大树好像抽出了玉枝，开出了银花;雪落在大地上，大地好像一张画纸，小鸡踩在上面，画出了一幅“竹叶图”，小猫路过这里，印出了几朵“小梅花”。有趣极了!
2 . ll:iireallyneedajob,buti
3 . that’s not a problem 那没问题。
4 . ll:well,however,,too
5 . - that would be fine shall we make it nine oclock?
6 . - what can i do for you?
7 . basicexpressions
8 . i
9 . - ok thank you
10 . 让我来，我叫塞缪尔。
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇五
1 . 我这才想起今天轮到我值日，一骨碌爬起床，拿上书包急急忙忙就往外面跑，一边跑一边说：“妈妈，我上学去了，今天我值日！”妈妈正在忙着给我做早饭，见了忙冲我喊道：“哎……等一下，把面包和牛奶带上！”
2 . caniplease?
3 . sorry,he’sintheconference
4 . that’s good to know 幸好知道了这件事。
5 . 下雪了，洁白无暇的小雪花纷纷扬扬地从天空中飘落下来，宛如美丽的银色蝴蝶在翩翩起舞。雪，越下越大，雪花漫天飞舞，似烟非烟，似雾非雾，仿佛整个世界都笼罩在茫茫大雪之中。
6 . o:internationaltradingcogoodmorning
7 . - may i help you?
8 . w?
9 . ll:d?thelittleboywasawful;
10 . tieup（工作等）把……缠住，使无法脱身
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇六
1 . --谢谢你，先生。我会检查一下我们运输部，将在十五分钟或者二十分钟内给您打电话。请接受我们真诚的道歉。
2 . 置身于茫茫雪原，把自己还原成苍茫天地间的一个小黑点，静静地停在这里。如果把这片雪原看作个一个世界，那我们就是上帝撒下的无数雪花。我们如落雪一样被命运的风送到这个世界，回首来路，却无迹可巡。我们躺在我们落下的位置，等待着命运的风再次将我们送到另一个地方，或等着另一片飞来的雪花，然后悄悄融化于无形。
3 . 那片片飘落的，不仅仅是洁白，还带着丝丝的冷漠，我以为把它捧在手心它就会属于我，可随着慢慢融化，蒸发，消失了，也带走了我心底那点点的温存。
4 . lh:pickonsomeone就是欺负，招惹别人，或者老是批评别人的意思。那个小男孩不断拉他姐姐的头发，还说她丑，真是很让人讨厌。我小时候我哥哥也喜欢捉弄我。他总是踩我的脚，却说是我踩他！
5 . - excuse me could you tell me how i can get to the supermarket?
6 . 如歌的岁月，如歌的童年，从一声声欢笑中，从一个个花游戏中，我们找到了童年的记忆，那一首曾经最喜欢的歌曲又渐渐浮现出来，熟悉的曲调，永不改变的喜爱。可往事不可追，时光遗失了我们的美好，曾经的童真，曾经的好友，曾经的故事，如今被这社会一一慢慢洗掉。
7 . conversations
8 . - dont think in chinese when youre speaking english
9 . 太阳西沉，天空中红河泄火，桔红橙黄之色染在鹅绒缎的绿草坪上，渐渐的，一切都黑暗了下来，一切都好像膨胀了，扩大了。
10 . --太好了，你现在在哪里？
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇七
1 . - well, i can manage all right thanks just the same
2 . - happy new year !
3 . - i wish you success
4 . 看，那小小的雪花漫天飞舞着，像许多只白色的蝴蝶。它们铺天盖地，像柳絮像鹅毛，悄然无声地从天空落下来，好像无数的伞兵乘着降落伞从天而降，那雪花小巧玲珑，晶莹剔透，不停地飘呀，飘呀。
5 . certainlythanks
6 . b:i’msorrymrs
7 . - no, we wont
8 . - good morning, sir may i help you?
9 . 十五看病 （seeing the doctor）
10 . 七請求允許和应答 （asking for permission and responses）
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇八
(一) 接待散客入住程序及注意事项：
1.当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2.确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3.入住登记
(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。
(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李，可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
备注：
①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。(接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单)。
③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
⑥有过生日的客人或vip入住，要及时通知房务中心。
(二)接待团队入住程序及注意事项
1.准备工作：(如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡)
(1)提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
(3)同一团队的客人尽量集中安排。
(4)一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。
酒店电话情景对话 酒店电话话术脚本篇九
1 . 外面静悄悄的，仿佛只有雪花在轻轻飘落，在上演着一场好戏，真像是一个粉妆玉砌的银色王国。马路上像铺上了一层厚厚的地毯，踩上去发出“咯吱咯吱”的声音，留下一串深深的脚印。冰雪覆盖的世界分外妖娆。
2 . there’s a possibility 有这个可能。
3 . 童年是纯白的百合，美丽，清秀又不失典雅；童年是一朵朵白云，承载着希望与欢乐；童年是一朵含苞未放的花骨朵，虽然没有绽放但以开始成长；默默的回首童年我笑了。
4 . - im sorry, but i cant
5 . - how much is the radio?
6 . - oh dear! its very cold today
7 . ：当然了。
8 . - yes, of course
9 . ofcourse,samuel
10 . - oh, im sorry ill never do it again
