总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇一

活动时间：

20xx-12-31

活动地点：

小一班教室

活动准备：

1、准备好的节目

2、场地布置；音响准备

活动目标：

1、通过多种形式的表演，让家长了解孩子一学期以来所学的本领以及各方面的进步。

2、培养幼儿活泼、开朗的性格，学习在他人面前大胆地表演表现，增强孩子的自信心。

活动过程：

各位爸爸妈妈，爷爷奶奶，大家好！首先欢迎在座的每一位家长的到来，你们的到来是对孩子的一种重视，是对老师工作的一种肯定，在这我代表小班年级组的所有老师表示感谢，今天把大家请来主要是向大家回报孩子本学期在幼儿园学到的新的本领，他们学会了许多日常生活行为习惯，学会了怎么坐，学会了自己吃饭；自己单独睡觉；学会了穿脱折叠衣裤；学会了念儿歌、画画、唱歌、表演节目等等。

今天的活动我们小朋友会通过多种形式的表演来向各位家长展示他们在这短短一学期中的所学，你们会在今天这短短的半日活动中看到他们的成长.看到他们的进步，请爸爸妈妈爷爷奶奶不要忘了给我们的宝宝一些鼓励的掌声！今天的汇报演出分两场，第一场是由我们小朋友以集体和小组的形式表演，第二场是以游戏和新活动的形式和孩子一起互动，体验亲子之间的默契所带来的快乐

第一场：说唱歌表演

艺术主要是培养小朋友喜欢参加艺术活动，能够大胆的表现自己的情感，能用自己喜欢的方式进行艺术表演，接下来请欣赏由小一班全体小朋友为大家表演歌曲大联唱。

（一）歌曲大联唱（全体幼儿）

1、春天歌

2、小小蛋儿把门开

3、找朋友

4、两只小小鸭

5、找小猫

6、小金鱼

7、两只小象

语言主要是培养小朋友的语言组织能力，语言表达能力；能通过语言的锻炼大胆的与人交谈；能用普通话说出自己想说的事，接下来请欣赏由小一班的小朋友以小组的形式表演儿歌大联说。

（二）儿歌联说（小组表演）

1、第一组：（儿歌）；上学精神好

2、第二组：（儿歌）；快乐花园

3、第三组：（儿歌）；含羞草

4、第四组：（儿歌）；我的老师

5、第五组：（儿歌）；数青蛙

6、第六组：（儿歌）；赛龙舟

7、第七组：（儿歌）；夏天到

8、第八组：（儿歌）；我的妈妈

第二场：游戏活动

《幼儿园教育纲要》中明确指出：动态有趣的”游戏化”活动是让幼儿自由探索发现建立体验.沟通.创造.的学习过程，是幼儿学习的重要途径之一

（一）全体家长与幼儿一起做亲子操：《亲子韵律操》

1.游戏一：运水大队（量的比较）

目的：

1.训练大肢体与小肌肉的平衡能力。

2．通过观察判断容量的多少。

准备：

1.2个杯子2个水桶，1个大脸盆

2.录音机，音乐带

玩法：

1.请两队幼儿采用接力的方式用杯子在大脸盆中舀水，端至水桶中再将杯子交给下一个幼儿。

2.提醒幼儿在进行中小心不要把水溅出来。

3.音乐声停止后。活动即将结束。

4.活动后将两个杯子放在一起，比较水位高低，判断那边的水较多，若是水位差不多就将水倒进相同的杯子里，看看能倒进几北，并带领幼儿点数杯子数目，来做判断。

2.游戏二：《抛接球》

目的：

a.练习幼儿的投掷能力。

b.复习巩固幼儿对物体点数的能力。

准备：球若干，围裙，带有数字的篮子

玩法：

a.幼儿与家长面对面站好，间距为3米。

b.幼儿取球抛，家长用围裙接住球，然后和幼儿一起点数接到的球，放到数字x的篮子里

规则：以一分钟为限，看谁接到的球最多的家庭获胜。

3.游戏三：《桃花朵朵开》

目的：

1.借助对桃花花朵的认识，加强点数与数量的对应。

2.学习遵守游戏规则。

准备：

1.红.蓝.黄.牌卡数张，数字卡.点数卡.轻快的音乐带。

2.桃花图卡。

玩法：

1.先请幼儿分别来抽颜色牌卡（红、黄、兰）

2、教师播放音乐带，幼儿必须在音乐声停止前，找到同颜色牌卡的伙伴，而且紧紧相拥结合成一朵桃花。

3、音乐停止后，未组合好的一组即将遭淘汰。

4、结合好后，幼儿即将目测方式猜测哪一朵桃花花瓣数最多。

（1）以报数的方式比较多少

(2)最快找出正确数张卡的组测未获胜

4.游戏四：《击鼓传球》

目的：

a.锻炼小朋友与家长的反应能力。

b.复习巩固《弟子规》所学的句子，汉字。

c.复习巩固教学中的所学知识（各领域中的知识）

准备：球一个，《弟子规》中的句卡，字卡.爱心卡。

玩法：

a.幼儿坐在家长的腿上，当鼓开始敲响，家长之间互相传球。

b.当鼓声停止，球停在哪个家庭面前，哪个家长就带着孩子一起去爱心小屋寻找自己的爱心，并将自己的爱心秘密告诉大家。

注：爱心背后藏着汉字，以及老师希望小朋友们表演的节目（内容与所学知识有关）

（二）全体幼儿集体背诵《弟子规》，

1、教师总结本次幼儿的汇报情况，幷表扬积极支持配合幼儿园工作的家长。

2、家长提出宝贵意见。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇二

为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。

一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。

二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教育工作，努力提高法律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强法律援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满意、党委政府放心。

三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。

一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，由局长xx任组长、和副局长xx任副组长，抽调部分经验丰富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动，对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。

二是在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到办理案件数的10%，案件回访率达到90%以上，调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。

三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律，用10年时间学习100部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。

四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作

xx县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益，xx县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。

一是加强法律援助网络建设，开展“法制进校园”等活动，切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理，所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。

二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。

三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。

截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人（留守儿童）案件22件。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇三

一、加强领导 精心部署

幼儿园成立提升群众满意度活动工作领导小组，安排我校提升群众满意度活动工作的有关事项，领导小组下设办公室，办公室设在幼儿园政教处，具体负责我校提升群众满意度活动的各项工作。

1、幼儿园印发了《幼儿园家园沟通问卷》，发到每一位幼儿家长手中。让家长更加了解教育，了解幼儿园，进一步提升幼儿园工作的社会知晓度、满意度，树立我校教育的良好形象。

2、完善家园沟通机制。暑假以来，幼儿园进一步完善家园网络和联系渠道，幼儿园的日常工作通过幼儿园宣传栏、家长微信群、家长qq群、家访、电话等形式进行宣传与说明，让家长能通过各种渠道了解幼儿园、班级和幼儿的情况。

三、加大与家长的沟通力度，开展家园“大走访”活动 让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教体局、幼儿园对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和幼儿。

四、定期组织电话询访活动

幼儿园组织有关人员对幼儿家长进行电话询访，了解幼儿的家庭情况和园外活动情况，征询家长对幼儿园工作的意见和建议，并及时做好回复。

对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对幼

-1-儿园工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。

五、建立家长预约访园制度

为让家长更全面、便捷地了解幼儿在校期间的学习和生活情况，幼儿园建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间，提前与幼儿园预约登记，到校访问班主任或任课教师，向教师反映幼儿在家表现，询问幼儿在校学习、生活情况，也可以随班听课或就餐，提出各类问题及意见。

家长预约访校时，教师要热情接待家长，耐心听取家长的意见，认真回答家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇四

今年上半年，我局仔细落实县委、县政府的统一部署，在县委政法委的重视关心下，坚持真心换真意，真抓促提升，群众满意度提升工作取得较好成效。今年上半年，我局群众满意度列全省第一。

一、主要工作及成效

一是加强组织领导，压实工作责任。

二是强化宣传引导，营造浓厚氛围。

三是强化监督管理，提升工作质效。

四是打牢提升基础，树立良好形象。

五是抓严纪律作风，提升综合素质。

二、存在某个单位的主要问题

（一）抓提升的办法不多。

（二）缺编少人难以解决。

（三）法律服务资源不足。

（四）中心工作任务繁重。

三、下一步工作打算

（一）提高干部职工认识。

（二）是争取部门支持配合。

（三）是破解重点人群和重点领域满意度提升难题。

（四）是加强队伍作风建设。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇五

为密切教育工作与广大群众的联系，有效解决群众关心的热点、难点问题，提高教育服务社会大局、服务社会发展、服务群众的能力和水平，实现幼儿园教育均衡发展，科学发展，提升群众对教育工作的满意度，经幼儿园研究，特制订本方案。

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，紧紧围绕推动教育规划纲要实施主题，按照“树立行业新风、服务社会发展”的要求，以开展群众满意度活动为载体，以解决幼儿园教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范收费和幼儿园办学行为、提高幼儿园管理水平和教育教学质量、树立教育良好形象为目的，着力解决与教育改革发展不相适应的作风问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，进一步增强服务意识，全面提高教育质量和育人水平，不断提升幼儿园工作的社会满意度，为我校教育又好又快的发展创造良好的环境。

在2014-2015学年第一学期教育工作的基础上，开展好今学期系列活动，有效促进幼儿园工作作风得到切实优化，合理解决在走访群众、调查群众过程中暴露出的热点、难点问题，让师生与家长看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育改革、教育惠民政策的成果，切实规范幼儿园办学行为和教师从教行为，树立良好教育形象，办好人民满意教育。

（一）加快幼儿园基础设施建设，让幼儿园换新颜

以高青县教育系统开展的“教育均衡发展工作”为契机，对幼儿园操场进行改造，铺设塑胶跑道；进一步绿化、美化校园。

   （二）加强幼儿园精细化管理，办人民满意幼儿园

1、规范精细化管理，促进内涵发展。进一步落实幼儿园管理主体责任，调动社会、学生家长参与幼儿园管理的积极性，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。

2、规范各项收费管理和教育财务管理，促进校务公开透明。严格执行收费公示和收费结算有关规定，严格执行教育收费校财县管，厉行勤俭节约，规范财务收支行为。

3、规范办学行为，促进师生教育教学活动规范化。严格执行上级规定的作息时间、课程计划，不布置超规定时间的家庭作业，不向学生推销或介绍教辅材料，不加重学生学习和经济负担。

4、强化幼儿园周边环境治理，营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的外部环境。加强幼儿园及周边小卖部、饮食摊点、网吧等经营点整治。

5、健全安全工作机构，落实安全工作责任制。幼儿园进一步完善教职工全员参与的幼儿园内部安全责任机制。加强幼儿园安全常规性管理，落实好校园封闭式管理制度，严格门卫排查、验证、登记制度，强化校干值班、校园巡逻制度。严格落实校长第一责任人职责，分级分层与学生签定各类安全责任书。将接送学生车辆安全管理工作落实到人头，实现幼儿园接送学生车辆安全工作常态化、制度化。按照不漏一车、不漏一人要求，对所有校车进行拉网式排查，建立校车管理台帐，对每辆校车的详细情况逐一登记造册，严格执行车辆准入条件，严格审查每一名驾驶员从业资格、驾驶技能和驾龄，严格检验每一辆车辆的安全状况，对校车安全专项整治中发现的问题及隐患立即整改落实，对不合格车辆予以强制停运，坚决杜绝不合格车辆非法运营。

6、提升幼儿园后勤服务水平，创设温馨舒适的工作、学习、生活环境。进一步落实饮食安全责任，强化食堂制度管理，不断提升饭菜质量，让学生成为最大的受惠群体。幼儿园要努力改善好师生宿舍、取暖、饮水等基本生活条件，把幼儿园打造成师生成长的乐园。

（三）着力提升教育质量，努力办人民满意教育

1、加强教师业务培训。鼓励教师加强业务学习，加大校本培训力度，提高教师教育教学水平。继续完善任课教师全员远程网络研修，不断提高教师团队业务水平。积极探索适合本校实际的教育教学模式，不断提升教育管理水平和教学质量。

2、抓好学生行为习惯和养成教育。培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化，争做有道德、有理想、有文化的文明守纪学生。采取切实措施加强对学困生、贫困生的心理健康教育，努力帮助他们顺利完成学业。

3、规范教学常规工作管理。教师在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生和个体学生的特点，实施分层教学，努力促进每一个学生学有所获，学有所乐，全面进步。

（四）抓好师德师风和教育行风建设，努力做人民满意的教师

1、廉洁从教，落实立德树人根本任务。扎实开展集中学习、书面承诺、优秀教师报告会等活动，真正让师德规范要求内化为全体教师自觉行为。严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教相关规定。满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关爱每一位学生，耐心细致教育每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚、有辱学生身心健康成长的行为。不搞有偿家教，不参与任何形式的有偿辅导班，不接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。认真做好师德考核备案管理，严格落实师德“一票否决”制，不断提升师德水平。

2、以“家校共建活动”为抓手，畅通家校沟通渠道。组织教师开展卓有成效的教师家访活动，建立教师家访档案。通过教师家访，解决学生学习、生活中的困难，搭建幼儿园与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。扎实开展“级部课堂开放周”和家长评教等各项活动。通过开展各项活动，畅通家校沟通渠道，凝聚家校共育合力，让社会、家长充分了解教育、理解教育，进而关心和支持教育。

（五）深入开展传统文化建设，提升幼儿园文化品位和学生文化素养

结合“晨诵”和传统文化进校园活动，从最基础的工作抓起，从校园布局、教室布置入手，开展系列教育活动，发挥环境育人功能，提升学生文化素质，带动和影响社会文明素质的提升。

（六）落实好教育惠民政策，努力促进教育公平

认真做好本学年度贫困学生资助、寄宿生生活补助工作。通过调查摸底、备案、公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。

（七）开展好宣传教育活动，抓好热点、难点问题的整改

1、切实落实好幼儿园发展监督员，家校沟通的联络员工作，努力促进教育教学工作再上新水平。通过开展教育工作满意度测评，抓好教育热点、难点问题的整改。幼儿园通过召开教育行风座谈会，学生家长座谈会，教育行风民主评议，家长、学生评教，发放教育工作群众满意调查表等活动，发现存在的群众反映强烈的热点、难点问题，明确责任限时整改。

2、加强宣传力度，营造浓厚氛围。一是充分利用政府网站，省、市、县《教育信息网》和《高青教育网》“迎接群众满意度测评”专栏等宣传阵地，大力宣传工作动态，宣传教育政策法规，热点难点问题办理情况，服务经济社会发展及全县教育系统先进事迹、典型；二是以《淄博日报》、《淄博晚报》、《鲁中晨报》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》专题节目等新闻媒体为主，围绕专项工作评议进展情况，及时跟踪报道，宣传典型事例、工作亮点及义务教育均衡发展创建等情况。三是对社会高度关注的招生、资助、教改等内容，要及时做好教育政策解疑释惑工作；四是通过制作宣传牌、横幅和张贴标语等方式宣传评议工作，营造浓厚氛围；五是通过“致家长一封信”、橱窗、墙报、专栏、板报等方式，及时宣传教育惠民政策，宣传评议工作动态；六是利用节假日、纪念日等重大活动日发布宣传标语或宣传活动，营造浓厚氛围。让群众看到实实在在的教育变化，提高群众对教育的满意度。

3、切实做好教育行风问题查办工作。重视和加强初信初访工作，解决反映强烈的教育行风问题，认真受理和接待群众来信来访，及时解决苗头性、倾向性和系统性问题。畅通沟通渠道，公布投诉通道。

(一)畅通沟通渠道，虚心倾听民声。成立专门领导小组，全面负责教育诉求工作的组织和督办，力求把矛盾和问题化解在幼儿园内部。公开校长、级部主任及班主任的电话与电子信箱，畅通群众对教育的诉求通道。对于家长关注的热点难点问题，在幼儿园网站、校务公开栏上定期公开，自觉接受群众监督，进一步畅通社情民意了解渠道。

(二)重视群众诉求，优化处理流程。健全首问负责、限时办结、办结回访、失职追究等制度，建立教育诉求督办台帐，对学生及家长反映的问题重点督办，幼儿园接到的诉求均在第一时间转办公室登记、反馈、督查；对收到的各方的意见，能解决的立即解决；确有困难不能立即解决的对原因作出合理解释，并承诺期限给予答复，争取理解和支持，做到“件件有落实，事事有回音”，让群众明白满意。

(三)开展家校互动，培植育人合力。充分尊重家长知情权、表达权、监督权，定期发放《致家长的一封信》，加强与家长的联系；定期召开家长会，与学生家长进行互动交流；经常邀请家长委员会成员到校参观、座谈，征求家长和社会各界对幼儿园的意见建议。通过与家长对话、定期家访、帮扶问题学生等方法，及时了解学生、家长需求，帮助解决生活、学习中的难题，凝聚教育合力，服务学生成长。

(四)开展家长评教，建立整改机制。坚持民主科学管理，组织家长进行办学评议，对幼儿园教育教学、师德师风、学生安全等情况进行测评，并将结果作为教师评优树先的重要条件之一。建立意见收集、整改处理、结果反馈制度，面向全体家长开展的问卷调查，对查找出来的问题,认真分析研究并落实整改，认真吸纳采用家长提出的合理化建议。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇六

为进一步加强和改进公安工作，全面提升人民群众社会治安安全感和对公安工作满意度，为党的十九大顺利召开创造良好的治安环境，确保下半年综治民调进位争先，特制定本方案。

深入贯彻落实全省公安局长会议和全区政法综治工作会议精神，全面推进打击整治活动，严密社会治安管控，提升优化服务经济发展水平，改进和加强公安机关工作作风，进一步提升群众安全感和对公安工作的满意度，力争下半年综治民调排名进入全省前50位，全年综治民调排名进入全省前80位，为党的十九大顺利召开创造良好的社会治安环境。

分局成立提升群众安全感和满意度活动工作领导小组，由副区长、公安分局局长颜建波任组长，政委龙日荣任常务副组长，其他党组成员任副组长，局属各单位负责人为成员。领导小组办公室设指挥中心，由副局长曹亦斌兼任办公室主任，指挥中心主任蔡文清兼任办公室副主任，负责活动的组织协调、统筹推进和日常管理。局属各单位要成立相应领导小组，制定工作方案。

重点围绕侦破打击、治安整治、基础防控、平安创建、队伍建设等工作，强化各项工作措施。

1、突出治安整治。根据部、省、市的统一部署安排，积极开展严厉打击各类违法犯罪专项行动。继续深化“扫黑除恶”、“飓风”、“利剑”、“云端”、“断链”等侦破战役，有效形成打击黑恶犯罪、黄赌毒、侵财犯罪等各类突出刑事犯罪的高压态势。要落实责任，集中时间、集中精力、集中警力开展专项整治，破获一批大要案、系列案，打掉一批犯罪团伙，捣毁一批“黄赌毒”窝点，抓获一批网上逃犯，提升群众安全感。力争现行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省综治民调五类违法犯罪现象评价排名进入前80位。

牵头单位：刑侦、治安、禁毒大队责任单位：各办案所队

2、严密巡逻防控。扎实推进巡逻防控工作，开展全警巡逻，机关民警到城区主要街道进行步巡，加大辖区主干道路面巡逻频率，提高街面见警率，降低发案率。充分发挥群防群治队伍的作用，加强社区及自然村内巡逻，社区民警组织社区干部在背街小巷巡逻，各农村派出所组织在镇区等重点部位步巡，各内部单位、住宅小区组织保安人员在院内日夜巡逻。通过采取车巡与步巡相结合、武装巡逻与社区巡逻相衔接的方式，最大限度地预防和减少可防性案件的发生,力争全区可防性案件同比下降10%，社会治安状况评价保持全省平均水平。

牵头单位：巡逻大队、联合作战指挥中心责任单位：各派出所

3、深化平安创建。按照区委、区政府的具体要求，切实抓好平安创建“五十百千”竞赛活动。治安部门要以居民小区安全文明创建为重点，牵头组织好对“平安小区”建设的督导和考核工作，确保平安创建评选结果真实有效。各派出所要积极组织，发动辖区学校、医院、小区、企业等单位和群众参与平安创建活动，要及时将有关工作要求、任务传达到位，明确创建工作内容、目的、意义，确保创建活动取得实效，力争“平安创建”群众知晓率达到100%。

牵头单位：治安大队，责任单位：各派出所

4、推进为民走访。以“警企联系”、“精准扶贫”、“警民恳谈”等活动为载体，继续深入开展真情为民大走访活动。深入社区村组，宣传法律政策，倾听群众呼声，了解群众所思所想所盼。对群众反映的问题要切实负起“首问”责任，召开专题会议进行认真研究，能够解决的采取有效措施及时解决，确实不能解决的要做好解释说服工作，与群众面对面通气，手把手交心，争取群众的理解与支持。对分局负责的帮扶村金明村，各机关科室队要逐户上门走访，掌握每户基本情况，指导填写《综治民调模拟问卷》，介绍综治民调答题方法，让群众真正掌握应答技巧，力争使帮扶村在区综治民调中得分90分以上。

牵头单位：指挥中心责任单位：各科所室队

5、强化队伍管理。积极开展全警大教育活动。将“迎接十九大，忠诚保平安”主题教育活动与加强领导班子建设相结合，与“两学一做”常态化教育相结合，与建设健康幸福警队活动相结合，与“干部成长感恩谁”主题活动相结合，扎实推进教育实践活动深入开展。要以“雁过拔毛”式腐败问题和“纠四风”“治陋习”两个专项整治为抓手，进一步解决队伍中存在的突出问题，严肃查处违法违纪行为，要动真碰硬，在狠抓“执行力”和“问责制”上下功夫。要不断提升110接处警和窗口服务接待水平和质量，促进执法水平、管理能力、服务态度和队伍形象全面好转，努力打造一流公安队伍，赢得群众满意与支持，力争群众对公安工作评价达到全省平均水平。

牵头单位：政工室、纪监室，责任单位：各相关单位

6、集中综治宣传。各单位务必高度重视综治民调宣传工作，通过开展多种形式的宣传活动，不断提高人民群众对综治民调工作的知晓度和认同感。开展综治民调知识培训，定期在街道、社区、村（居委）通报当前社会治安形势，广泛深入宣传我区良好的社会治安局面（即实现了各类刑事案件发案逐年下降，案件破案率逐年提升，特别是命案以及恶性刑事案件破案率达到了全省较高水平）。利用9月开学之机，印发给学生家长的公开信，集中宣传中小学生应知应会的安全防范知识。召开公安工作汇报会，邀请区人大代表、政协委员视察公安工作，各派出所也要召开汇报会，向人大代表、政协委员汇报工作，听取意见建议。要利用各类宣传活动、传统媒体和新型媒体加强公安工作的正面报道和宣传，让各级党政干部和人民群众全面、及时了解公安工作动态，主动为公安工作说好点赞。

牵头单位：政工室，责任单位：各科所室队

7、规范执法勤务。进一步强化全局办案民警的执法意识，提高执法质量水平，深化受立案管理中心、办案管理中心、涉案财物管理中心、派出所执法管理室的“四位一体”执法管理模式，充分发挥派驻法制员作用，严格执行刑事案件“三统一”制度，规范执法办案程序和办案场所使用，加大网上巡查力度，实现接处警、受立案、侦查取证等办案质量的全流程监控，确保执法安全。对执法过错案件，要及时启动个案监督程序，追究执法过错责任。通过执法规范化，进一步提升分局执法办案公信力，提升群众满意度。

牵头单位：法制大队，责任单位：政工室、纪监室、各执法办案单位

1、要提高认识。综治民调是省、市绩效评估和综治考评的重要内容，各单位要切实提高思想认识，加强组织领导，明确专门班子人员，制定专门工作方案，全面动员部署，积极动员和发动全体民警参与，务实工作，确保实效。

2、要强化措施。要按照方案要求，不断强化措施，确保人民群众对公安工作的满意度有效提升。对方案中部署的七项工作，各单位要逐一制定相应措施，侦破打击、执法质量等量化工作要及时通报进度，对基础防范、平安创建中发现的问题，要及时有效整改，消除隐患，不得发生因严重治安问题和服务群众问题而形成社会高度关注、群众反响强烈、媒体舆论炒作的热点焦点。每月要进行一次讲评，深入分析问题，落实整改措施。上半年民调靠后的单位，要认真总结梳理，补齐短板弱项，确保民调成绩排名大幅度提升。

3、要落实责任。各单位要将提升群众安全感和满意度相关工作责任落实到位，各单位“一把手”为第一责任人。明确民调排名与绩效评估评先直接挂钩，严格责任捆绑和责任追究，将工作成效纳入精细化管理和绩效评估，对工作不负责、效果不明显的单位，省级民调五类犯罪现象评价排名全省后十位、市级民调乡镇街道排名后三位的单位进行追责。

4、要创新工作。要突破传统观念的束缚来抓提升人民群众安全感和对公安工作的满意度，既要维护社会政治大局稳定，保证人民群众安居乐业，又要不断提升服务人民群众的质量和水平。要在工作方法上不断创新，采取更接地气、更高效率的工作方法和宣传方式，深入了解群众、接触群众、依靠群众，赢得人民群众的真心拥护和支持。

幼儿园提升群众满意度工作总结篇七

为深入贯彻落实市委、市政府《**市关于20xx年度满意度调查整改方案》决策部署和有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高参保群众对**工作的满意度，结合我局实际，制定方案如下：

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，以群众满意为最高标准，坚持问题导向、问责导向，全面梳理影响**行业满意度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题，对照问题提方案、出实招，开门整改，标本兼治，扎实推进各项工作落地见效，实现2022年度满意度调查指标位居全省各区(市、县)第**位的目标。

(一)严格落实**政策，健全多层次待遇保障体系

1.认真落实巩固拓展**脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的若干政策，将大病保险倾斜政策、医疗救助托底保障执行到位，对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群众个人缴费继续实施财政补助政策。

2.持续推进基层医疗机构药品、医用耗材集中带量采购常态化实施，确保国家、省组织的每批次集中带量采购中选结果按时落地执行，支持深化医疗、**、医药联动改革，切实降低患者医药费用负担;

3.严格贯彻落**市贯彻落实**待遇清单制度实施方案，扩大居民**两病用药保障范围，深化支付制度改革，探索按病种付费的支付方式，降低参保人员个人负担水平。深入推进职工长期护理保险工作，完善不同失能等级和护理模式管理服务标准体系，调整完善职工长期护理保险服务项目。探索开展居民长期护理保险，按照市局统一部署，2022年底**启动长期护理保险试点工作。

4.贯彻落实《关于印发**建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施方案的通知》文件精神，分阶段推进职工基本医疗保险个人账户计入办法改革工作，逐步将多发病、常见病的普通门诊费用纳入统筹基金支付范围，进一步减轻参保职工的门诊就医负担。

(二)优化服务供给，提升**经办服务水平

1.推进**经办标准化建设。健全完善经办管理制度，常态化实施综合柜员制、一窗受理等模式，积极开展标准化窗口、示范点创建工作。优化服务环境，细化老年人等特殊群体**便捷服务措施，建立特殊群体绿色服务通道，让群众办事更舒心。

2.夯实基层经办机构服务能力。统一规范镇(街)、村(社区)**服务内容清单、服务标准规范，实现**经办管理服务无缝衔接。继续推动**服务事项下沉，做到应放尽放，加强镇街**经办人培训，真正打通**服务“最后一公里”。

3.提升**服务品质。推行首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，强化考核运用，将窗口作风建设纳入年度考核评价体系，做到作风建设与业务工作同部署、同检查、同考核、同落实。

(二)简化办事流程，抓好**待遇政策统筹衔接

1.简化优化基本医疗保险关系转移接续经办流程，通过国家统一的**信息平台或经办机构窗口提出申请，实现基本医疗保险关系转移接续线上办理、待遇享受无缝衔接。

2.贯彻落实异地就医新政策。全省范围内办理异地就医备案全面取消证明材料。对于异地长期居住人员，异地就医备案实行承诺备案制;临时外出就医人员，不再提供转诊转院证明或在外就医急诊证明等材料;省内跨市临时外出就医人员住院、普通门诊、门诊慢特病就医全部取消备案手续，就医费用直接联网结算。

3.提升普通门诊慢性病经办全流程服务水平，完善从申报到鉴定、诊疗、缴费、取药“一站式”服务，为参保群众提供有温度的**经办服务。

4.大力推进**信息化建设。增加“不见面”服务项目，加快建设互联网、手机app、**电子凭证“滕**”小程序等多渠道经办服务平台，不断提升**经办服务便捷度。加快推进省外参保人员在我市**定点药店刷卡购药“一卡通行”服务，持续改善参保群众就医购药体验。

(四)加大监管执法力度，维护**基金安全

1.开展**基金监管集中宣传月活动。推进规范执法，按照国家、省、市局执法制度规范，完善我市基金监管执法程序、执法文书、处理基等规范标准。

2.公平公正执法。依法依规严肃查处**违法违规行为;明确检查重点，形成全市统一的现场检查清单，重点检查虚假治疗、进销存不符、重复收费、虚记多记费用等问题以及**基金管理责任落实情况。

3.聚焦**基金监管重点领域问题，开展专项整治行动，严厉打击假病人假病情假票据等欺诈骗保行为，将基层医疗卫生机构纳入专项整治重点，加大欺诈骗保行为的监管执法力度，完善落实案件(线索)移交、行刑衔接机制。适时召开**基金监管专题新闻发布会。加强**基金监管执法队伍建设，强化部门协同配合，发挥社会监督作用，公开曝光典型案例。)

(五)加强**政策宣传，提升政策知晓度。

积极采取电视、报纸、网站、发放宣传资料、在服务大厅设立宣传栏、服务指南等多种方式继续加大**报销、慢性病申请等相关**政策的宣传，全面提升群众对**政策知晓率，同时对于参保群众提出的诉求，要耐心做好政策解释，答疑释惑，政策范围内的第一时间办理，需上级政策支持的及时请示汇报，及时跟进处置，努力提高群众对**的满意度。

(一)提高思想认识，加强组织领导。提升群众基本医疗服务满意度是一项涉及面广、影响重大的工作，市考核督导委员会将群众满意度纳入考核重要内容，通报考核结果。各科室、队要高度重视群众满意度工作，认真梳理短板漏洞，抓紧逐项整改落实，做到工作有人抓、事情有人管、责任有人担。市**局提升群众满意度工作领导小组办公室要切实发挥牵头作用，统筹推进各项工作，各科室、队要密切配合、共同实施，努力提升群众基本医疗服务满意度。

(二)狠抓责任落实，层层传导压力。市委成立联系服务群众工作专班，牵头抓总“问题整改、入户遍访、舆论宣传、模拟调查、核查通报”全闭环工作，同时，明确年终奖根据省对我市调查结果和专班职责分工，对部门、镇(街)以及相关责任人进行考核奖惩。各科室、队要结合实际，制定本科室工作方案和考核方案，严抓制度措施落实，强化考核结果运用，切实发挥考核的激励作用，充分调动全体干部职工的积极性、主动性，形成全局齐抓共管、同心协力的工作氛围。要实行一把手责任制，层层压实责任，层层建立领导责任制、科室责任制和具体责任人责任制，切实把提升群众基本医疗服务满意度各项措施落实到基层、落实到责任人，确保群众基本医疗服务满意度有明显提升。

(三)加强正面宣传引导，营造浓厚社会氛围。各科室、队要坚持阳光抓整改，全程做好公示公开工作，及时向广大群众通报整改工作进展情况，切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。要加强宣传报道，积极挖掘正面典型事迹，持续进行宣传报道，让广大群众了解**系统的队伍建设、行业作风提升和服务态度改善等工作，积极动员和引导广大群众理解、支持**工作，在全社会形成浓厚的舆论氛围。