管理咨询公司是由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司。下面是小编为大家整理的管理咨询师综合冲刺训练题及答案，欢迎大家参考学习。

1、()是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。

a.例行维修

b.预测性维修

c.预防性维修

d.立即维修

参考答案：c

2、iso9000：2000版标准对质量的定义是()。

a.过程的结果(质量)

b.一组固有特性满足要求的程度

c.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

d.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

参考答案：b

3、对全面质量管理五要点的描述错误的是()。

a.质量和效益统一的质量管理

b.全系统的质量管理

c.全员的质量管理

d.全企业的质量管理

参考答案：b

4、质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。

a.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面

b.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面

c.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面

d.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面

参考答案：c

5、影响产品质量的直接原因是()。

a.产品质量

b.过程质量

c.管理质量

d.服务质量

参考答案：b

6、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。

a.三

b.四

c.五

d.六

参考答案：a

7、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

a.双峰型

b.孤岛型

c.锯齿型

d.陡壁型

参考答案：c

8、对正常型直方图的.观察分析时，能力富余型是指()。

a.图形中心偏离标准，但在控制界限内

b.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

c.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

d.已超出上下控制界限

参考答案：c

9、分层法的分层原则是使()。

参考答案：b

10、利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

a.没有出现越出控制界限的点子

b.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷

c.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

d.样本点在控制界限内，连续5点落在中心线两侧的c区内(均值控制图)

参考答案：b

1.“一把钥匙开一把锁”体现的是管理咨询的( )特点。

a 创新性

b 有效性

c 科学性

d 合作性

【答案】：c

【解析】：

科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：一是整个咨询过程遵循管理科学和其他相关学科的基本原理;二是管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程;三是管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。

2.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户主要就( )内容进行研讨。

a 科学性、有效性

b 有效性、创新性

c 有效性、可行性

d 可行性、创新性

【答案】：c

【解析】：

咨询团队与客户主要研讨的内容是咨询建议有效性和可行性。

3.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是( )。

【答案】：a

【解析】：

本题考查对管理咨询人员的基本素质要求。

4.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的企业关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是( )。

b 对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可

【答案】：a

【解析】：

本题考查咨询诊断报告的目的内容。答案a中应是咨询小组内部达成一致而不是咨询小组与客户共同商定。依据题意来看答案是a。

5.李某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际问题，经由大量的分析和判断，对所获信息进行辨别、筛选、整合，通过进一步的抽象分析得出观点和结论，经过实施获得客户的认可，此行为五要体现了咨询人员的什么能力?( )

a 表达沟通能力

b 分析和判断能力

c 快速学习能力

d 创新工作能力

【答案】：b

【解析】：

本题考查管理咨询人员的基本能力。依据题意中经由大量的分析和判断，对所获信息进行辨别、筛选、整合，通过进一步的抽象分析得出观点和结论的描述，答案是b。

6.对于管理咨询的分类，下列表述较为准确的是( )。

b 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询

d 根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询

【答案】：a

【解析】：

7.在整个咨询活动中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路而没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来，并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题。”造桥过河在管理咨询过程中属于哪个阶段的任务?( )

a 诊断阶段

b 业务洽谈阶段

c 改善方案设计阶段

d 实施指导阶段

【答案】：d

【解析】：

本题考查对实施指导阶段任务的理解，答案c是设计图纸阶段，故是错误的。

8.针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于( )。

a 综合咨询

b 专题咨询

c 内部人员咨询

d 外部人员咨询

【答案】：b

【解析】：

本题考查管理咨询的分类。

a 业务洽谈阶段

b 诊断阶段

c 改善方案设计阶段

d 实施指导阶段

【答案】：d

【解析】：

本题考查管理咨询过程的阶段问题。依据题意，这个过程是实施指导阶段。

10.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是( )。

a 预备调查应注意收集观点

b 现场参观时可以要求停止作业

c 预备调查资料收集不必全面、完整

d 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

【答案】：b

【解析】：

本题考查预备调查。

1.咨询报告是咨询项目组呈给客户的唯一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的内容包括( )。

a 多侧重于分析和研究内容的说明

b 报告要尽量使用图文并茂的表达方式

c 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同

d 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

e 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

【答案】：b,d,e

【解析】：

考察改善方案特性的内容。答案a多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣;答案c不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。因此，依题意答案是b、d、e。

2.管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有( )。

a 学生

b 教练员

c 医生

d 管理者

e 专家

【答案】：b,c,e

【解析】：

本题考查咨询人员的角色定位的`内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。

3.某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了( )。

a 咨询人员应具备较为全面的知识

b 咨询人员要验证客户对本企业的认识

c 咨询人员要基于事实做判断

d 应妥善保存预备调查的资料

e 咨询人员之间应充分沟通

【答案】：a,b,c,d

【解析】：

本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项a;王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项b要求。同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项c;王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了选项d，选项e不存在此注意事项。

4.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是( )。

a 内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

b 应针对客户量身定做

c 应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

d 就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

【答案】：a,b,c

【解析】：

本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项a表述了项目建议书的合适深度;选项b具有针对性;选项c具有可操作性的体系表达出来。选项d中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项e中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。

5.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是( )。

a 应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

b 保守客户秘密，不做诋毁同行的事

c 不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

d 当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

【答案】：a,b,c,e

【解析】：

本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项d中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的，只要做到建议评价没有偏见，结论基于事实即可。

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由于我国过去计划经济体制下市场是不充分的，企业的竞争并非如同国际市场那样表现，所以我国早期是不存在管理咨询这个行业的。下面是小编为大家整理的管理咨询师综合考试冲刺备考题，欢迎大家参考学习。

(1)以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。

a. 对诊断阶段所做工作的说明

b. 对每个需要说明的专项问题加以论证

c. 通过诊断得出的主要结论

d. 提出针对问题的框架性解决思路

(2)计算和分析质量成本的方法有()

a. 质量成本方法

b. 过程成本方法

c. 质量损失方法

d. 所有前三项

(3)建立健全管理组织的目的是为了()

a. 对企业实行有效的领导

b. 对企业的生产活动实行有效控制

c. 实现企业的目标

d. 达到一定的目的

(4)战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。

a. 对战略制定过程的审计

b. 对战略执行过程的审计

c. 对战略目标的审计

d. 对战略实施效果的审计

(5)某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。

a. 风险管理

b. 人员管理

c. 财务管理

d. 质量管理

(6)在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是()

a. 搞好公共关系，疏通各方渠道

b. 积极引进人才， 加强人才储备

c. 分析问题原因，设计改善方案

d. 预测事业前景， 明确合作意向

(7)按投资方向不同划分，企业投资战略不包括()

a. 外延型投资战略

b. 内涵型投资战略

c. 兼顾投资战略

d. 综合型投资战略

(8)某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是()。

(9)有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是()。

a. 员工工作分配与调整

b. 员工绩效评价与考核

c. 员工福利与薪酬制度

d. 人力资源规划与计划

(10)以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是()。

a. 测算年度人力资源需求总量

c. 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量

(11)为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。

a. 广告公司撤销公共关系部

c. 软件公司强化研发部职能

d. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能

(12)20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为()

a. 全面质量管理

b. 质量管理咨询

c. 顾客满意管理

d. 价值最大管理

(13)在微波炉行业，g品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是g品牌的()。

a. 问题产品

b. 失败产品

c. 名牌产品

d. 赚钱产品

(14)在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在()

a. 产品开发过程

b. 产品销售阶段

c. 产品制造阶段

d. 产品检验阶段

(15)企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()渠道获得该指标。

a. 财务数据

b. 生产记录

c. 上级评估

d. 客户评估

(16)甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于()。

a. 问题型市场机会

b. 风险型市场机会

c. 理想型市场机会

d. 稳妥型市场机会

(17)我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑()。

a. 教育水平

b. 价值观念

c. 宗教信仰

d. 家庭类型

(18)为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即()

a. 产品开发型设备购置战略

b. 扩张型设备购置战略

c. 更新型设备购置战略

d. 综合型设备购置战略

(19)职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。

d. 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程

(20)分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是()。

d. 分厂、子公司和分公司都是利润中心

(1) :c

本题考查咨询诊断报告的内容。选项c属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的.灵魂和提纲。

(2) :d

(3) :c

(4) :c

本题考查战略审计。

(5) :d

本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。

(6) :c

(7) :d

(8) :a

本题考查职务分析方法。现场观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作。

(9) :d

本题考查人力资源管理咨询的内容。

(10) :c

本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力资源供给预测的内容。

(11) :a

本题考查部门设置。选项a，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。

(12) :c

(13) :d

本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品;市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品;ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于g品牌的赚钱产品。

(14) :a

(15) :b

本题考查关键绩效考核指标的应用。

(16) :b

本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。

(17) :b

本题考查宏观环境分析的内容。

(18) :a

(19) :d

本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。

(20) :a

本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项b，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有;选项d，分厂是成本中心。