餐饮服务员岗位工作内容 餐饮服务员岗位职责和工作流程四篇(优秀)
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时间:2023-04-02 00:00:00    小编:新疆金标尺

餐饮服务员岗位工作内容 餐饮服务员岗位职责和工作流程四篇(优秀)

小编:新疆金标尺

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

餐饮业服务员岗位职责餐饮服务员工作职责与要求篇一

1、负责执行、落实餐厅经理的决策和营运计划。监督检查各级管理人员对工作任务的执行情况。

2、完成酒店交代的一切事务,协助经理按时召开会议,准确执行经理的指令,安排工作总结得失,优化管理思路。

3、协助经理处理协调部门内的工作,定期检查酒店负责区域卫生、安全监督工作。

4、负责监督部门管理制度的执行情况,检查各岗位的操作规程和服务规范,为顾客提供优质的出品和满意的服务,确保营业时间正常运作。

5、负责本部门的安全管理工作,督促各部门严格执行食品卫生制度和各项安全管理制度。做好贯彻执行食品卫生制度,开展防火安全工作教育,组织各部主管人员定期进行卫生、防火、安全工作方面的检查及评比,确保本部各项工作的正常动作。

6、紧抓员工培训,做好思想政治工作,关心员工生活,对员工任用、考核,务求奖罚分明,督导各部主管传达落实工作要求,调动员工的积极性,完成酒店的各项要求。

7、若有突发事件,处理要组织严密、方法要正确、得当,并及时报告餐厅经理,并将事件的全过程做好文字记录备案。

8、了解每日业务情况,及时掌握部门各项事务的信息。协助经理制定服务技能培训计划,进行员工培训,并建立培训考核制度,加强对员工培训的评估和奖惩。

9、加强设备日常管理,督促员工正确使用各种设备,并做好设备的维护和保养工作。

10、建立良好的对客关系,主动征求客人对餐饮的意见和建议,妥善处理客人的投诉。

11、不定期深入员工群体,了解员工的生活情况和工作情绪,必要时向经理汇报处理。

12、以身作则,严格遵守各项规章制度和管理规定,从严律已,以身示范。

餐饮业服务员岗位职责餐饮服务员工作职责与要求篇二

开学就听到说要实习,听到这个消息后没有特别的感觉,因为当时正对其他的事感兴趣。

13号早上全班集合,去盛世芙蓉河东店参观,了解大概布局后在河西实习的同学去河西,我们河东部分的正式进入角色,负责人事的员工给我们分配好岗位后,我们各自领了制服换上。天很冷,制服很单薄,我的是服务员的制服,第一次穿这样的衣服,上衣式样和暑假里奶奶画给我她们那会儿穿的衣服式样一样,所以有点兴奋。

饭店里的负责人简单介绍后说现在吃饭,跟着人流走到一区,大厅里几乎都坐满了制服人,按规定要各自带饭盒,我们不熟悉情况,饭店贴心的准备了十几个超大号陶碗,让我们先应付一顿,后来知道第一次我们吃饭用的碗是装菜用的。我们吃的饭叫做员工餐,基本都是两荤两素一汤,当然有过一天是晴天,员工餐每桌加了一份水果拼盘。看到一大份青菜开心极了,只有在家才出现的情景在这里居然会出现,而且一会儿能够真实的吃到,哈哈哈哈哈太有爱了。

十一天的实习就这样进入正轨,没有一点缓冲。每天最欢乐的时间是吃饭和下班。我业务熟练后被调配单独看管一个包厢,在那个包厢里见到不同的人宴请不同的客人,每一桌都是社会的一个缩影,一颦一笑一言一语一举一动每一个细节都能传达不同的信息,这么描写好像我有干特工的潜质啊。听到过客人天南海北漫天扯,也听到过客人之间王总李总小周小张相互称呼,有弟兄般灌酒把对方灌到趴下醉地不省人事,也有彼此恭恭敬敬的请您上上,有一家人和和美美吃顿便饭,也有饭桌上当场翻脸。

一花一世界,一桌一社会。

当局者迷旁观者清,上帝冷眼观世界,所以能够洞若观火。某种程度上说,我们就是上帝,我们可以像上帝一般,作为旁观者,冷眼看透饭局的性质,不用担心不小心冷落某人,可以把所有人的谈话全部纳入耳中,尽管有些话我宁愿没听见——太假了,说着这么假的话还能够神清气闲的把饭吃下去,该说饭店的菜确实好吃还是这些人内力深厚外藏不露或者是脸皮太厚练出来了?!小女子一旁暗自佩服。

话说顾客是上帝,上帝说什么就是什么,说你对你就是对,对了也是对,错了也是对,说你错你就是错,对了也是错,错了也是错。绕晕了吗?客人说你对的几率很小,说你错你还当对那么童鞋,你杯具了,所以不管客人说什么你都先当他是提意见的,尤其是听不懂客人说话的时候。好吧,我记住了。

和果汁杯,只要她愿意,我不介意她体会一下相同的茶在不同杯子里口感上有什么微妙的区别。

饭店有道菜,石锅臭鲑鱼,那个真心臭,臭豆腐跟它比只能算浮云,偏偏很招牌,小包厢的客人基本都会点这道。每天站位前离厨房远远的就能闻见浓重的臭味,真正上菜的时候那味道熏死你一点儿都不夸张,因为是石锅,所以端到包厢门口鱼身上的油还在溅溅的跳,从门口递上桌,就那么几秒钟功夫衣服上已经满是臭味了,悲催的是这衣服天天得穿着,还基本天天有人点这道菜。

这家店可以酒水自带,大多数带的还是酒鬼之类湖南本地酒,有次看见客人带了两瓶天之蓝特亲切,嘿江苏的哈哈!湖南人好像很喜欢喝红酒,稍讲究点的红白都带。开始我不会开红酒,一下子也没想到这事,晚上客人带了红酒,我很自然的在旁边围观,客人说话我听他们说话,没觉得不妥,上菜了,客人头一扭朝我:服务员,开红酒!我打开酒盒,看着完美贴合的酒瓶酒塞,想起来玩过的一道逆向思维题,小明的妈妈生日,小明的爸爸取出一瓶香槟庆祝,妈妈说不用开瓶器怎么喝到香槟呢?小明想了想说把瓶塞推进去,于是一家人开开心心的庆祝小明妈妈的生日。当时想干脆我也把瓶塞推进去得了,虽然这不是香槟。正好这会儿一个老员工来我包厢帮我开了瓶,只见手腕扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,扭啊扭,然后就扭出来了。下班后远程求助老爸,老爸说如此如此。第二天客人又带了红酒,我按老爸说的如此如此果然开瓶顺利。亲友团的力量正无穷大,万岁!

日子一天天过,从实习第二天开始进入倒计时,十九八七六五四三二一指头数的那个美滋滋。最后两天由于某些原因我被掉到一区大厅,大厅有十五桌,大多是满月宴寿宴,一般会有司仪,所以一区有音响功放比较全,站位前大家可以自己放音乐,只要不是太劲爆就行,我把cd包拿出来过一遍,没看见韩雪的歌也没看见五月天的歌,那天正好没有人订宴席,很闲,站位的时候我问旁边的服务员,喜欢听什么歌呀,我可以帮你刻呀。两个年轻的女生叽叽咕咕讨论半天告诉我她们的歌,两人口味完全不同,a偏舒缓,b偏劲爆,所以碟刻好后正式放的时候放到a的歌,a享受地在大厅里转悠跟着哼,b就装出一幅快死掉的表情,放到劲爆的歌的时候两人刚好调了个,这是后话。当晚我找好她们的歌,在最后加了几首韩雪五月天的,这是必须的,算福利,哈哈哈。第二天带过去,两人激动的不行,一个劲问怎么刻的。因为a跟b口味完全不同,所以放歌的时候有别人问现在这是什么歌,如果a的,a很得意的说谁谁的什么歌,不经意瞄到b一眼,b呢则视而不见。我一边儿看着觉得特欢乐,她们的歌我都不喜欢,专心等我家老韩的声音飘。可能看效果不错加之免费,陆陆续续又帮忙刻了两张碟,好在他们的要求不高,我都是百度下的mp3刻成cd,汗!理所当然每张碟都有韩雪的歌,据说放到《飘雪》和《想起》的时候迎宾部的人也跟着和。啊哈,我们家老韩呢。各种自豪各种激动。

最后一天带了相机去,吃过饭就开始拍照留念,该相机属于兼职相机,加上阴天,所以至于最后效果有没有值得冲洗的价值我不用说大家也都知道了。

写到这里回忆实习的日子才发现那段时光其实也是飞逝而过,当时怎么没觉得呢。每天都有两次大会,所有员工聚集在一起,首先经理说大家好,员工一起说,好,非常好,盛世芙蓉无限好,干净整洁,热情快捷,尽心尽力,感动顾客,立即动手,随时随地,勤奋自信,勇敢表达。这么长一大串答语第一次还真雷到我了,我习惯性想回答老师好,老员工已经念经一样好非常好盛世芙蓉无限好,顿时我被雷地外焦里嫩。后来知道这家还有店歌,只记得副歌,向前进向前进我们队伍不可阻挡,听到总是会和国歌连在一起,所以那些天唱的最多的就是国歌和他们的店歌。初中高中唱的国歌加起来都没那些天多,所以啊感谢那家饭店,无意间还给了我们爱国主义教育。

期间我捅了娄子给班级老师学校带来负面影响,这里诚恳道歉,感谢老师和经理的引导教育。这次是我初次进入社会,感想很多,那天的实习总结大会上向各位领导老师同学报告了很多,这里不再赘述。谢谢学校领导老师和店家给我们提供这次实习机会,再次感谢!

餐饮业服务员岗位职责餐饮服务员工作职责与要求篇三

餐厅厨师岗位职责

4、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保质保鲜;

7、上班前将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准开小灶;

8、自觉遵守酒店各项规章制度,努力钻研业务,提高烹饪技术; 9、服从主管调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。

厨师长的主要职责范围

确保坚持国宾酒店关于食物质量、准备、菜谱和摆盘的规定

确保合适地安排员工使每个操作间都有足够的人员

检查所有和食品相关的区域的运行

确保遵守合适的安全卫生清洁规定

与餐饮部其他部门协调厨房的运行

为员工提供技能培训以便其向客人提供增值服务

审视目前采用菜品的反响

适当地向餐饮总监推荐新的运营政策、程序或概念

进行正规的菜品品尝作为新菜式的一部分并且定期检验

挑选,指导和培训合格的员工

召开有效的员工会议和讨论会

定期就达到标准的表现给予确定,交流及监督

采用以人为本的规章制度

5)在部门和酒店内保持安全的工作环境

保证所有员工遵守安全条例和程序

在需要提高安全性的工作区域,采取纠正措施

9)与所有公司员工保持良好的工作关系以形成一个互助,和谐的工作气氛

10)时刻向公众呈现国宾酒店的良好形象

常管理。

二,严格贯彻《食品卫生法》和卫生管理制度,严格制定卫生

清扫制度,随时检查厨房各处,不出现卫生死角,物品用具放置有序,卫生管理落实到人,有权考核卫生情况。三,负责制定后厨各岗位职责、操作规程和工作标准,并检查、监督执行情况,发现问题及时纠正,确保各项工作规范性进行。

四,调剂好伙食品种,经常性的推陈出新,确保饭菜可口,提 高饭菜烹饪技术水平。

五,按照接待标准,统筹安排宴会配制,合理搭配花色品种,力争做到宴会制作的特色性、实惠性。

六,合理使用原辅材料,每餐做到估量配菜,按需烹制,杜绝

浪费,严格控制饮食成本。

七,负责厨房日常用原辅材料的采购订单,并负责货到验收,严把入库质量、数量关。大宗原辅材料和宴会用原辅材料要向主任请示汇报,不得擅自采购。

八,时刻掌握原辅材料的使用及库存情况,检查监督冰箱存货

时报修,确保食堂设施设备工作正常。督促、检查设备用具的使用情况。

十,负责食堂后厨人员考勤、考评、考核工作,做好班次及人

员安排,认真督促、检查岗位职责的履行情况,完善考核实施细则。

单要向主任请示汇报。

十二,配合库管做好每月出库报表,公示原辅材料采购价格,公示当月盈亏情况。公示宴会和职工餐制作人。广泛征求领导与员工意见,不断改进工作。

十三,做好食堂的防火、防盗、防中毒、防破坏、防霉、防

鼠、防蝇工作。做好食堂安全预防预案。

十四,及时向部门主任汇报、沟通工作中出现的相关问题,每月向部门主任交一次书面工作汇报。

十五,完成上级领导交办的其它工作。

后勤分公司

餐饮部

二〇一一年十一月一日

好卫生。注意员工安全操作。

餐饮业服务员岗位职责餐饮服务员工作职责与要求篇四

在总经理领导下,从事酒店日常经营运转工作,贯执行各项决议,完成总经理交办的各项工作。

贯彻落实总经协助总经理贯彻执行酒店经营管理运作之使命,、1 理工作指令,保证酒店正常有序运作。

及时向总经理报告有关部门运作情况,并提出改进措施。、2 督促各部门襄助总经理解决各部门之间工作分配与协调工作,、3 拟定酒店中长期营业计划书,汇报批示,积极推动酒店发展。

协助落实酒店各项方针政策,努力完成经营目标。、4 掌控各项收支协助总经理督促各部门之营业预算之执行情况,、5 日报表,初审部门营运开支,杜绝浪费。、6做到人选用培训等人力资源规划,协助总经理掌控员工调配、尽其才。选才适新。

提高平均房价,增加客源,努力开拓市场,掌控市场营销推广,、7 创造最佳效益。

督促前厅,管理做好客房接待与服务,及时处理投诉。、8、9 督促餐饮做好菜肴及服务的品质。

督促工程部做好酒店设备维修和保养,确保对客服务顺畅。、10 确保宾客及员工之卫卫生部门做好安全保卫工作,督促安全、11 生安全。

确定掌握酒店各项用品及生鲜材料之进货成本。、12

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