为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

现场应急方案设计过程包括 现场应急处置方案篇一

近些年，高考语文试卷的题量有所减少，答题时间比较充裕，所以不必慌张匆忙，一定要在作文审题构思上多用心力，一般要用5到10分钟。不妨学学朱光潜先生的做法：在定了题目之后，拿一张纸摆在面前，抱着那题目四面八方地想——自由联想、不拘大小、不问次序，想到一点意思，就用三五个字的小标题写在纸上。如此一直想下去，一直记下去，把当时所能想到的意思都记下来。然后再把杂乱无章的小标题看一眼，仔细加一番衡量，把无关紧要的各点一起丢开，把应该说的选择出来，理出一条线索，写出一个提纲。

如果时间充裕，还可以采用“两结合”快速起草法：在整体构思的基础上，打一部分草稿，列一部分提纲。这样，将打草稿与列提纲相结合，既可以节约时间，又可以尽量避免写作的失误。

应打草稿并认真修改的主要是三个部分：一是文章的标题。标题是文章的“眼睛”，眼睛的美丽无疑会给整篇文章增色生辉，尤其是考场作文，标题决定了阅卷老师对该文的第一印象，直接关系到判分的高低。所以要在拟题上多动脑筋，力争拟出一个精彩的标题。二是文章的开头。古人把好的文章开头说成是“凤头”，可见，漂亮的开头应是我们作文的追求之一。考场作文要精心打造开头，设计出能征服阅卷老师的闪亮“登场”。三是文章的结尾。有人用吃花生来比喻读文章。若吃到最后是一颗特别香的，就会回味无穷；倘若吃到最后是一颗霉变的，那就会使满口香味顿然全消。所以，想要避免考场作文的结尾成为一颗“霉变花生”，就应该用心着色，力求使之成为全文的又一亮点。

除了以上三个部分，文章的主体内容就可用提纲的形式表示。提纲按顺序分条列出，每条后面都用括号注明写的大概字数，意在对行文起调控作用。

采取这种“两结合”起草法，主要花的是思维活动的时间，书写文字所用的时间并不多。若能熟练运用，一般也只需要5到10分钟。这种“磨刀”不但绝对不误“砍柴功”，而且会使“柴”砍得既快又好。

清代戏曲理论家李渔有言：“不宜卒急拈毫。袖手于前，始能疾书于后。”我相信，只要大家把写作前的准备工作做到位了，就可完全避免陷入中途“卡壳”、难以成篇的窘境。

思维学告诉我们，要想摆脱思维定势的“迷魂阵”，最有效的方法是，以问题的原点为中心建立思维坐标，形成纵横、正反、因果等多向的坐标轴。以抗击雪灾为例，雪灾就是思维的原点。雪灾——交通受阻，给人们出行带来不便；雪灾——道路不畅，给生活用品流通带来困难；雪灾——高压线被压塌，造成部分地区大面积停电；雪灾——压坏、冻坏树木，造成林业重大损失；雪灾——压倒民房、蔬菜大棚等，导致农业损失惨重；雪灾——致使人员伤亡，发生多幕悲剧；雪灾——居安思危，民众安全防范意识增强；雪灾——检验能力，国家应急处理方案得到验证；雪灾——注意公共设施建设，非传统安全体系被重视；雪灾——出台一些应对措施，制度建设被加快推进；雪灾——彼此更加关爱，人与人之间的情感得以增强；雪灾——万众一心战冰雪，民族凝聚力得以提升；雪灾——民族精神闪光，涌现出一大批可歌可泣的抗灾保民英雄；雪灾——中央亲民思想集中体现，老百姓对党和政府更加信赖……这样的思维坐标轴建立起来了，犹如打开了无数条思维通道，自然会引导我们走出“迷魂阵”，走进“柳暗花明又一村”。

在考场作文中途陷入“死胡同”的时候，不妨重读一遍题目，以题目中的关键词为原点，建立一个立体坐标轴，这样你一定会思路洞开，找到许多途径。

偏题是在考场作文中常犯的毛病，尤其是新材料作文。它们往往只提供一段或几段材料，让考生从材料的整体或某一角度出发，或感悟，或联想，或思考，在此基础上立意，观点要从材料中得出，这样更容易出现偏题的情况。中途若发现偏题了也不必大乱阵脚，要巧妙机智地调动点睛之笔来“易辙”。比如写一篇歌颂母爱的文章，若中途突然感觉写父亲的篇幅太多了，就可以把笔锋一转：“不要以为我们家父亲如此，说起母亲真是有过之而无不及，她的爱有时真让我有点受不了。”下文过渡到写母亲，专心致志地写母亲。这样一转，使得前面写父亲的文字不仅不是败笔，而且成了文章的一大亮点——以父亲作为陪衬来突出母爱。又如，写一篇材料作文，题目提供的材料是蒲松龄为了写《聊斋志异》，在自家门口摆茶摊，免费为过往行人供应茶水，条件是请他们讲一些奇闻趣事。蒲松龄就是以这种方式搜集了大量民间资料，然后在此基础上写成了著名的《聊斋志异》。一般人写这篇作文时，都会对蒲松龄的这一做法表示赞赏。认为他不摆读书人的架子，虚心向群众学习，在给群众提供方便的同时，自己也获得了丰富的创作素材。可有人循着这条路径写着写着却认为在交通不太发达，人们活动范围比较小的过去，他能等到几个人呢？与其坐等，不如走出家门到异地采风，这样获得的写作素材会更多。这位同学想“反弹琵琶”，可文章已写了一小半，不可能重起炉灶了，于是就赶紧拨转写作方向：“啰啰唆唆，说了这一通，并不能说明我就完全赞同蒲松龄的这一做法。其实在我看来，‘聊斋先生’还有更好的方法。”这轻轻一点，使得前面所写并没有弱化文章的中心，反而使得文章井井有条，文章的主旨也得到了强化。

写作中途出了问题，大可不必惊慌失措，要冷静地从时间和篇幅两个方面进行估算，采取紧急应对措施。一般来说，在突然发现自己所写内容明显偏题或沿着这个思路无法写下去时，如果还不到整个作文考试时间（高考写作时间一般在1个小时左右）的1/4，或所写篇幅不到全文的1/4，就应当果断地框起所写的文字，“重起炉灶”。如果时间已超过作文考试时间的1/3，或已经写了文章的一半甚至大半，那就万不能采用这种方法，不可能“改弦更张”了，只能另谋良策。

半道上感觉自己写的内容与动笔前所设计的有出入，但也没有违背题意，此时你就不必拘泥于先前设定的框架了。比如，你本来想选某个角度来写，中途却发现写的是另一个角度，那就干脆沿着现有的角度写下去。又如，你本来想写议论文，写了一半却还在记叙，那就将错就错，干脆写成记叙文，把你的故事继续讲下去。或者立即结束记叙，辅以适当的议论（抒情），然后再记叙，再议论（抒情），写成一篇以记叙为主、夹叙夹议的文章。将错就错，顺水推舟，你也同样能够到达目的地。

如果文章完成大半时，感觉无法写够800字了，考试时间还未到，千万不要轻易放弃。可以快速搜索一下自己有没有亲历过与作文题关键词有关的事，有没有阅读过相关的作品。报刊上读的也好，课本上读的也罢，拿一个材料来堵一下眼前的这个漏洞。实在记不起来，就看看试卷前面的阅读材料（文言文、古诗词、现代文等）和语言表述题提供的材料有没有与作文题相关联的内容，临时救一下急。但是，千万不要照抄原文。这虽然是下策，但是能把作文补充完整了，总比不能完篇好，得分也要高一些。

现场应急方案设计过程包括 现场应急处置方案篇二

人身直接接触电源，简称触电。触电伤害表现为多种形式。电流通过人体内部器官，会破坏人的心脏、肺部、神经系统等，使人出现痉挛、呼吸窒息、心室纤维性颤动、心跳骤停甚至死亡。电流通过体表时，会对人体外部造成局部伤害，即电流的热效应、化学效应、机械效应对人体外部组织或器官造成伤害，如电灼伤、金属溅伤、电烙印。为了提高全班人员的安全意识，并通过演练教导全体人员要遵守电业安全工作规程，认真执行好保证安全的技术措施，同时做好监护工作。同时吸取过往发生的触电事故教训，当发生意外触电事故时，做好临危不惧，保持清醒头脑，尽快按触电急救方法和步骤进行合理施救，相关人员合理分工，尽快展开救援，想方设法避免死亡事故的发生。特制定此方案。

机关办公室

20xx年4月24日

机关管理人员

1、电线、干木棍

2、应急药箱1个（创可贴、紫或红药水、医用胶布、医用纱布、医用酒精、剪刀等）

3、应急车辆：1辆

4、担架一付

5、图像记录：照相机1台

电脑桌下插线板因长期未更换出现漏电，在没发现危险的情况下直接接触插线板漏电处，导致触电事故的发生。

1、总指挥：唐军寅

负责应急演练方案的审批，演练进度的监督和控制，演练后的点评。

2、现场指挥：余子嘉

负责事故演练预案的编制、演练准备工作、现场监督管理工作、演练时的现场全面指挥，向总指挥及时汇报工作。

3、演练专业队长：杨义明

4、现场断电：沈旸朗

5、现场急救：杨锐、王兵

6、现场拍照：周高利

7、时间记录：黄晓龙

1、一名机关管理人员上班时电脑屏幕突然黑屏，管理人员怀疑插头松动导致，于是在没有任何防备的情况下准备拔下插头重新插上，在没发现危险的情况下直接接触漏电处，随即大叫啊一声后倒在了地上。

2、与扮演触电者在一起的同事随即大叫‘扮演触电者’

3、xx立即赶往事故现场，并迅速跑到办公室总闸处断开电源开关；同时电话通知杨锐、王兵。

4、杨锐、王兵接到消息后，马上赶往现场。在赶往事故地点的途中，杨锐联系演练专业队长杨义明，让其安排临时救援小分队和司机马上赶往事发地点。

5、杨锐、王兵赶到现场，验明确认无电后，杨锐用干木棒将插线板与触电者分离，并将其平放于地上。

7、触电者恢复心跳和呼吸后，继续平躺着观察其精神状态，待医生来后，用单架平抬离开送医院继续救治。

现场应急方案设计过程包括 现场应急处置方案篇三

1、公司地理位置处化工路赤天化成品车间对面靠山一侧，占地面积8000平米，建筑面积7500平米。

2、主要生产厂房六个，消防通道口九个，每一通道口可接纳消防灭火车辆。

3、生产车间及办公楼配置灭火器70具，消防箱2个。

4、主产品编织袋不属易燃物质。

5、公司二部一室、三个生产车间管理各类事务，生技部负责日常安全消防管理工作。

6、公司对现场灭火器每周均进行检查，生产班组每班进行交接，对有缺损过期器材及时更换、补充。

7、消防器材摆放在易于取拿的地方，消防通道随时保持畅通。

1、本公司消防工作受赤天化集团公司消防队的监管和指导。

2、防火工作设有领导小组负责日常或特殊情况的领导指挥管理。

3、组建一支有一定的消防救火知识和经验的义务消防队。

4、公司有完善的消防安全管理网络。公司配有专职安全员，三个生产车间配有兼职安全员，各车间班组也配有兼职安全员。消防管理、监督、检查、考核、学习均有纪录、记载。

1、编织袋不是易燃物质，但可燃，一旦有火源同样可出现险情。

2、印刷岗位使用的辅料属可燃物，是公司防范重点。

3、机电仪出现故障产生的火源。

4、不排除雷电产生的火灾。

5、员工违规产生的火源险情等。

1、出现险情值班员工应立即拨打火警电话876119或119和报告公司相关领导。

2、快速集结义务消防队配合专业消防队进行扑救工作。

3、扑救现场指挥由专业消防队统一指挥。

4、由公司防火领导小组成员组织疏散和协调等工作。

5、指派专人在所有通道处疏散救人。

6、快速调集公司灭火器具投入扑救。

7、现场动火严格按照有关规定进行分析，办理动火证，派专人监护。

8、动火前准备好灭火器材，以便出现火情及时扑灭，避免火情扩大。

1、由公司生技部组织调查事故原因。

2、处理事故按“四不放过”原则进行处理。

3、重大事故上报工作由公司安全领导小组整理材料上报。

4、生技部收集公司所属单位的事故报告并存档。

1、每年组织义务消防队队员参加全国安全月活动，接受各种消防安全知识的学习。

2、坚持开展员工二、三级安全教育，培训合格取证上岗。

3、利用公司板报宣传安全消防知识。

4、所属单位应组织员工学习安全消防知识。

5、每年对员工进行的安全学习考试必须包含消防知识内容。

现场应急方案设计过程包括 现场应急处置方案篇四

1.认真贯彻国家和地方有关基本建设的各项方针政策, 遵守国家和地方的法律法规。

2.全力主导“安全第一、预防为主” 的原则, 推行is09001:2000标准化管理。

3.拫据广州市工程建设规范《施工现场安全生产保证体系》的要求制定建设工地临时设施消防方案。

4.结合项目部管理架构以及施工班组的实际素质, 推行以人为本原则, 组建工地临时消防小队及消防指挥、管理体系。

5.树立目标, 制定可行有效的方法措施, 确保安全生产顺利进行为原则。

1.工程名称: 夏威夷小镇

3.工程概况: 本项目规划总用地面积28317.50平方米，总建筑面积112979.75平方米。共有5栋住宅楼，1个商业楼及换热站和地下车库，其中地上建筑面积约9万平方米，地下建筑面积约2万平方米。建筑耐火能级为一级，结构类型为框剪结构，抗震设防烈度：7度，抗震设防分裂标准为丙类；屋面防水等级为i级，地下室防水等级为一级。

4．周边环境：本工程北靠五一街，西靠站前路，南靠如意苑小区。

5.临时设施：施工现场按施工现场平面布置图进行总体平面布置。在工地北侧设置生活区、办公用房共三栋。生活区均搭设二层，办公用房均搭设在首层，在生活区和办公楼之间设置卫生间、浴室。主出入口大门边设置门卫室。6#楼西侧设置木工加工及堆放场地、钢筋加工及堆放场地及水泵房。在1#楼东侧设置总配电箱。1#塔吊设在1#楼南侧、2#塔吊设在2#楼南侧、3#塔吊设在3#楼北侧、4#塔吊设在4#楼东侧。北侧大门处设置车辆冲洗槽及沉淀池。

1.为了进一步加強建设工程安全施工主体工作, 杜绝各类重大安全事故, 实现“零死亡”安全目标, 减少各类工伤事故, 落实项目部安全管理责任, 维护本工程的正常运作而制定施工现场临时设施消防方案。

2.全面贯彻落实各级安全主体责任工作, 牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理” 的方针, 建立有效可行的项目部到各施工班组的安全质量标准体系, 强化各层次安全生产目标考核制度, 推进本工程安全施工主体责任落实到位, 全面提升安全生产水平。

1.根据现场临设情况, 预计本工地消防重点为工人宿舍、伙房、办公室、仑库、木工栅、钢筋制作区、机具器械维修栅、施工及生活临电设施。确保不出现火灾事故, 特将重点危险区提名上案, 加强责任管理。

2.建筑工地使用电焊、气割气焊作业时焊花喷溅容易发生火灾。

3.木工作业区由因气侯干澡, 锯末、刨花得作业下脚料遍地, 加之操作人员偶然失误、机具的超负荷运行或工人违章作业, 往往出现电线发热、破皮漏电及工人吸烟乱丢烟头引起火灾。

工地防火安全管理领导小组： 组 长： 副组长： 成 员：

2.工地现场成立一支义务消防队。 队 长： 副队长：

成 员：木工班10人、钢筋班10人、瓦工班10人。

3.各种组织建立例会制度, 每月召开一次会议, 义务消防队每季度组织学习或训练不少于2小时, 遇重大问题应随时召开会议并将会议内容、决定及时填入会议记要。

1.现场设立8处消火栓, 每处配水龙带2盘, 水枪一支并设昼夜的用显标志。仑库、伙房、工人宿舍区设固定消防水池。生活区、办公区、木工栅、铁工栅、维修栅、库房等重点防火部位, 每处布置不少于4具5掩干粉灭火器, 制定具体防火制度.并有朋显标志。

2.电焊、气焊、喷灯等明火作业, 操作前必须办理用火作业手续, 开具用火证, 准备可行的措施, 清理周围易燃物, 并派专人看火, 各项措施落实后再动工。

3.工地临时用电布设要按“临电施工方案” 及规范要求严格施工, 必具备上岗证的, 经验、技术过关的人员安装施工现场及生活区的电器设备, 分配线路选择、铺设、配电箱、开关箱及接地保护措施均应遵照jgj-46-88规范执行。

4.生活区用电必须配备专业电工管理, 严禁乱拉乱接电源, 严禁使用花线接驳电源, 严禁使用不规范保险丝, 杜绝使用铁丝、铜丝代替保险丝, 杜绝使用电炉、“热得快”等不规范的电器设备。

5.乙炔瓶与氧气瓶必须分开保管, 使用时两瓶间距不得小干5m, 两瓶与用火点使用间距不得小干10m。

6.施工现场严禁吸烟, 木工栅内刨花、锯末及费料随时清理到指定地点。生活区、工地内不得随意乱堆杂物, 易燃易爆必须设专用库房存放并有专人管理, 出入库时采取完善的审批、登记手续。

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。

（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。

（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。

1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。

2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。

3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。

4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。

5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。

4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。

5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。

1、对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。

b、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的；

c、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的；

e、谎报火警；

f、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的；

h、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。

a、擅自使用易燃、易爆物品的；

c、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的；

d、强迫其他员工违规操作的管理人员；

e、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的；

f、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。

（3）对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。

（4）对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚！

1.施工现场消防保安责任制度, 记录归挡, 随时掌握人员底数, 指定并落实各个时期的工作计划。

2.使用并管理好生活区消防设施台帐, 做到内容齐全、清楚、实事求是及时记载。

现场应急方案设计过程包括 现场应急处置方案篇五

为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。

组 长(总指挥)：项目经理

主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。

成 员：(本单位4名职工为成员)

主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。

通讯联络组：

组长：客服领班

主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。

灭火组：xxxx

组长：秩序班长

成员：(秩序队员、工程人员)

主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。

报警电话：110

火警电话：119

医疗急救电话：120

交通急救电话：122

（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人 ，必要时向部门经理汇报。

2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。

（二）、车辆冲岗处理：

1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人 和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

（三）、车辆丢失处理：

1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

（四）、车场伤亡事故处理：

1、车场内发生伤亡性-交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。

4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

（五）车辆堵塞车道的处理：

1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。

5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。

（六） 、防汛的处理

4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；

事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。

停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。