最新学校足球协议书如何写
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在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
1, 身先士卒,宽容别人的缺点,认识自己的不足。
2, 主动关心下属,提供力所能及的帮助。
3, 坚持原则,否则给予了好处后,下属仍然会说你无能。
4, 处事公正,严明,尤其是对自己关系好的员工,应更加严格要求。
5, 处理问题时,应以大局出发,心底无私天地亮,否则处处受制与人。
1, 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。
2, 从别人的切身利益很感受出发,寻找企业与员工的利益平衡点。
3, 尊重每个人从语言和行为表情上,这是赢得尊重的基础。平等互助,职务是用来完成工作,帮助团队进步的。
4, 用正确的态度对待反对意见,并与之沟通共同寻找解决之道。
5, 不要在别人面前说下属的'缺点,缺点要直接对下属说,多表扬你的下属,因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点,在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点,同时激励别人改正缺点!
1, 正确利用错误事例处理员工情绪,引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当,有下属在场合时候,自己的错误应当下属面向上级承认错误。
2, 协助下属完成任务取得突破,把功劳和赞扬一起给他。
3, 启发下属自己做出正确的决定,正确的思考。发现员工的优点,激发员工的潜能。
4, 保持适当的距离感,不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。
5, 把下层最典型的人想激发出工作热情,使他得到大家的认可和支持。
6, 不收小便宜,多施小恩惠。
7, 保持最佳精神状态,从实际出发,端正心态,尤其在员工面前,自己的情绪要保持好,想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。
来到了在照片中看了无数次的大楼,走到了宽敞明亮的大楼里,最大的感受我们的活动大堂里、走道里和活动室里都铺上了坐席,我们都被这样的规模所震惊。培训完后我们也来到了基地,基地的建设如火如荼,我们的心情也更波澜起伏了,骄傲我可以在这样的公司上班,成为万声人。
培训的目的是对于组长岗位的较色认知,做的时间不一样,如何去定位这个角色,承担这个岗位的职责,管理的知识和管理的技能的传授,从而提升我们的管理水平。7月2日培训,于总为本次培训做开训,讲解了带团队精华的问题,也为这次培训的完成做了很好的铺垫。
1、管理人员角色认知及职责,李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识,对这个岗位的角色认知。这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员,不是保姆。对员工要会关心,会帮助,会要求!
2、业务运营指针运用与分析,数据部主管通过公司业务和指针给我讲解,让我们学会如何用数据分析业务,让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。
3、职场新态,王总给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式,我们的听课激情被充分的调动起来。
4、合格班组长的塑造,谭主任以理论加实践的案例给我们的分析,让我们很快的接受到知识。
5、让沟通更有效,王老师讲述沟通的几个重要的技巧,并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。
6、会议经营,由保险项目运营经理国丽娜授课,做为运营管理中有效的工具之一,这门课是我感觉最有用的,会议如何去开展,会议的几种模板,。例如说早会经营的关键点有四个:业绩的汇报与跟踪,用数据说话公布团队指标的完成情况,达成的个人,那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法;技能培训与分享,赠得比较好的伙伴要进行赠单分享;奖励的兑现与表扬,表扬实现目标的伙伴;激励的方案与追踪,拿数字说话我们还有几个伙伴差多少,最后加油喊口号,开心上线。
7、我们的未来不是梦,孙经理通过丰富的简报给我们分析了现阶段公司业务,远景和后期公司的战略目标等等,更深切明白做为公司的一员我们身上的担子更重了。
原本以为一些简单的管理知识,可以给我们的老师讲解得实在丰富,在老师们绘声绘色的讲解中,我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
不一样的是管理理念的中有加入有有效的管理工具,对于这些有效的管理工作都有一门专门的课程让我们更深入的去学习。管理中要有数据做为支撑,我们学习到了指针;会分析我们还要会和话务员沟通,那么沟通课程就是增强我们的沟通的技巧;会议是很好的任务下达分解激励人心的手段,会议的经营让我们如何去开展更有效的会议。当然最重要的就是心态,都说心态决定一切,如何去自我激励和影响别人,用积极的心态一切都会不一样。
整个培训都贯穿着学习管理知识,如何通过一些办法能使我们的管理知识学以致用。
培训期学到的知识获益良多,让我感触最深的是学无止境,培训班里有只入公司半年的储备组长,有在组长岗位上工作半年的,也有在公司做过多个业务入公司十几年现在参加储备组长培训的,但是我们都暂时忘记自己的工作,忘我的学习,抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验,特别是咱们总部的管理人员,更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距,有差距没关系,意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中,我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习,但是任何的技巧只有不断的时间,反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用,我们的管理能力会有更大的进步!
实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中,我被列为首批19名驻村干部之一派驻,这是镇委对我的信任和关心,也是镇委对我的考验,我一定不负重托,努力工作,认真完成各项工作任务,不辜负组织对我的信任。
自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后,我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任,能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习,通过动员会议、集中培训和认真思考,我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任,能力、形象”教育活动的重大意义,思想政治素质有了显著提高。
实施全省“十百千万”干部下基层驻农村和开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是深入贯彻党的xx届四中全会精神,加强党的执政能力建设,巩固党的执政基础,深入推进固本强基工程的重大决策,是把学习实践“三个代表”重要思想引向深入的新举措。结合我镇的实际,我认识到,开展两项活动是建设生态科技镇、率先基本实现社会主义现代化的重要保证。改革开放以来,我镇基层党组织和广大党员,为我镇的改革发展和稳定做出了巨大贡献。但面对上级的要求,基层组织和党员队伍还存在一些不适应的地方。有的农村基层党组织战斗力不强,不能发挥应有的作用,影响了党的路线方针政策在农村基层的贯彻落实。抓紧解决基层党组织和党员干部队伍中存在的问题,使基层党组织政治更加坚定、组织更加坚强、作风更加务实、制度更加完善;使广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育,正是为了达到这样的目的而采取的重大部署,具有很强的针对性和重大的现实意义。
活动开始后,我回到进行了调查,广泛听取了干部群众的意见,初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是,实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风,干部下基层要“身下”兼“心下”,要深入基层进行调查研究,倾听群众的心声,与群众同吃、同住、同劳动,做老百姓贴心的好朋友,赢得群众的信赖。同时,要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育,在思想作风上要有新的提高。
通过学习,我进一步领会了实施全省“十百千万”干部下基层驻农村的意义,明白了“下去做什么?”的问题。在以后的工作中,我将在镇委的领导和指导下,着力抓好以下几件事情:第一,认真搞好调查研究。找准存在的突出问题,找准工作着力点和突破口。作为整改的重点,提出了整改的具体措施和办法。做到近期打算与长远目标相结合;第二,协助当地党组织整顿好软弱涣散的基层领导班子,班子整改与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇,调动好他们的工作积极性;第三,抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作,对群众反映强烈的突出问题,协调有关职能部门开展专项整治,积极化解群众矛盾和纠纷,维护农村社会稳定;第四,围绕中心,服务大局。建立责任制,健全规章制度,把任务落实到人,形成“人人肩上有重担,项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好,把上级党委和政府部署的各项任务完成好。
基层管理就像金字塔的基座,决定了上层管理的稳定和长远发展。以下本站小编为你带来基层管理心得体会,希望对你有所帮助!
一、以德为先,正身立行,提升个人魅力
孟子说过,“以力服人者,非心服也;以德服人者,心悦而诚服矣。”在基层管理工作中,这一点显得尤为重要。要使员工在工作中对管理者心悦诚服,才更容易开展管理工作。而这依赖于管理者高尚的人格和优秀的品德。一位优秀的管理者必须具有大家认可的人格魅力,以他个人的人格魅力感染并带动基层工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所谓“其身正,不令而行”。
二、以纪为纲,照章办事,加强规范管理
如何将队伍管理好?必须要有全面、细致、规范、严格的制度来做后盾,作为基层管理者应树立“按制度办事、以制度管人”的理念,以身作则,运用制度的严肃性和约束力,规范团队成员行为,这是完成各项工作目标的根本保障。
在遵守单位的各项管理制度前提下,基层管理者应在自己的团队内部形成隐形的“规矩”,讲规矩的氛围是由基层管理者带头来形成的。一个优秀的基层部门异于普通基层部门的地方也许就存在于日常工作的规范化管理之中。例如,有的基层管理者在团队内部引导职工形成会议、请销假、培训等一系列固定的管理模式,使得职工思想工作动态能及时被其掌握,便于统筹安排,不仅规范了职工行为,而且推动了各项工作有序运行。同时,对于比较“个性”的职工,则采取个别提醒、个别交流的形式,进一步做好疏导和强化,使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。
三、以人为本,凝心聚力,促进和谐建设
在精细化管理中,人是最关键的要素。在法律法规和规章制度允许范围内应给予基层管理人员一定的“自由裁量权”,通过权力下放,不仅使基层管理者在管理中有更大的发挥空间,进一步提高其管理能力、增长其管理才干。同时,积极推行民主管理,“自下收集、向上反馈”职工意见建议,使单位决策真正体现职工意愿。
作为基层管理者应注重队伍向心力、凝聚力的培养,从提高团队协作意识入手,创新人性化管理方式。通过座谈会、职工谈心等形式,认真听取职工的心声,及时了解职工的思想状况和工作生活动态,着力解决好关系职工切身利益的实际问题。凝心聚力才能发挥最大合力。基层管理者要以身作则,树立团队榜样,使团队成员有强烈的归属感和一体感,同时也使其各尽所能,优势互补,为集体的目标而共同努力。
四、以育为重,奖优罚劣,完善激励机制
教育培训是提升队伍素质、提高工作效率的有效途径。那么如何提高培训效果呢?这就要根据工作现状及任务目标,制定各部门、各岗位的教育培训计划,根据不同部门、不同层次、不同岗位设置具体多样的培训主题,在培训的内容上体现不同的深度。形成涵盖单位所有职工的、持续的、经常性的培训机制。职工培训的方式上要注重创新,以提高职工参与的兴趣。培训要体现出层次性、多样性,要拉开梯度,采用不同性质的、不同水平的培训,要灵活、生动、活泼,易于被职工接受,要紧密联系实际,形成双方良性互动。培训后进行测评,并根据测评结果制定下一步的计划,以此达到理想的培训效果。
有效的绩效考核,对实现管理目标起着良好的促进作用,会有效地提高每个职工的工作积极性,表现优秀者可以获得物质奖励甚至职位晋升,使其在工作中更加积极主动,他们的成绩在很大程度上对那些表现较差者产生了压力和向上的动力,最终促进团体工作目标的实现。首先,根据不同岗位,合理制定考核项目,考核过程中做到一碗水端平,不厚此薄彼,维护绩效考核的公平、公正,真正让职工心服口服。其次,重视绩效考核结果的运用,在对职工评价和评先选优中以量化数据说话,让绩效考核结果起到应有的作用。考核工作的顺利开展得益于基层管理者对制度的深度理解和有效传达,在反复开会研读、宣讲、讨论的基础上,每个职工对本单位的绩效考核制度是熟悉的、认可的、遵守的,从而能够自觉主动地端正自身工作态度、修正自身工作行为,在考核中实现增比进位。
中国有句古话“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍”。这两句大意是:宰相一定从基层州部兴起,猛将一定从基层卒伍发端。基层是一个实现人生价值,锻炼干部的摇篮。所以,基层管理者应立足岗位,不断砥砺品质、锤炼作风、增长才干,为担当更重要的角色做好准备。
非常有幸参加了公司20xx年度基层管理人员第一期基层管理通用能力培训班。做为公司的一名基层管理人员,首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习机会。本次培训,我能严格按照培训班的要求,认真完成了整个网上自学与听课学习内容。在学习期间,本人能够自觉遵守培训学习纪律,做到学习目的明确,学习态度端正,学习认真努力。上课时注意力集中,认真听取老师所讲授的每一门课程,并认真做好相关学习记录。虽然,这次学习时间紧,内容多,但是培训中心安排合理、适当,我觉得基本达到了自己预期的目标。同时通过对培训内容的学习和思考,我有以下几点心得体会。
一、学习内容
本次培训,我们认真学习了“生产主管职业化训练教程”、“阳光思维vs阳光文化”、“excel应用实务”、“基层管理者角色定位”、“有效沟通”、“岗位履责与团队协作”六门课程。
二、学习心得
(一)进一步加强了对基层管理者的认知,开拓了思维视野,提升了管理理论知识水平。
通过对以上六门课程的学习,感触颇深,受益匪浅,让我进一步明确了做为一名基层管理人员所担负的岗位责职、任务、管理职能和应撑握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓,管理理论知识水平得到了提高。让我学到了很多新的管理知识、管理理念、方法及工具,修正了自己以往一些对管理模糊的认识和观念,熟悉了解了一些科学管理的新方法,科学管理的有效手段和工具在实际管理工作中的应用等,特别是在听了老师们抛砖引玉地对一些实际案例的分析讲解后,对我在今后的实际工作中不断提高管理水平与管理能力,不断提升岗位履责能力,具有积极的促进与指导作用。通过本次学习,也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。
(二)进一步领会到有效沟通在企业管理工作中的重要性。
管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部及外部的信息传递和交流。沟通在我们的企业管理工作中扮演着十分重要的角色。
管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,是我们企业各项工作顺利进行的前提,也是我们基层管理人员的主要任务之一。
在企业管理工作中,管理层与非管理层之间需要沟通来掌握和传播信息、交流思想,从而使企业内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系,从而推动企业的发展。
沟通是企业的凝聚剂,它能使企业内部对信息的传递和理解更为迅速且一致;其次,沟通是企业管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径,这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起到了保障作用。同时有效沟通还可以消除误会,增进了解,融洽关系。如果彼此缺乏沟通,就会产生矛盾,酿成隔阂,甚至酿成内耗,影响工作的绩效。为了保证企业目标的顺利实现,我们应该高度重视企业管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通,为企业决策者提供全面准确可靠的信息,达到企业内部的人际关系和谐,保证工作质量,提高工作效率。
(三)与时俱进,管理创新,促进企业实现健康持续发展。
管理创新是企业管理科学的精髓,是管理者用系统理论,用创新思维、创新技术、创新方法、创新组织等以创造出一种新的更有效的资源整合范式,以促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高,达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出,并具有持续动态创新机制和动态反馈机制的全过程管理。随着社会的发展,时代的进步,企业面临着更加激烈的市场竞争环境。企业要想在市场竞争中占有一席之地,实现健康持续发展,就必须与时俱进,不断创新。在当今企业外部环境激烈变动的形势下,创新是企业获得核心竞争优势的决定因素;创新是企业求得生存和发展的灵魂;创新是企业实现持续发展的重要源泉;创新是企业提高经济效益的根本途径。人类社会已进入新的世纪,新世纪的年代是多变的年代,变是唯一不变的真理。任何已有的和常规的管理模式都将最后被创新的管理模式所取代,管理创新是管理的主旋律。不论是民营企业、国营企业或是外资企业等等,都必须真正认清当前的形势,及时发掘企业自身的创新点,调整企业今后发展的策略和战略,提高企业在各个方面的制度、体制、用人机制等方面的制度规范。同时把创新渗透于整个企业管理过程中,让企业组织中的每个成员都成为创新者,企业要为员工创造一个适合于每个人都可以创新的环境和机制。适应市场经济的发展状况,打造企业的知名品牌,营造适应企业自身发展的企业文化,实现企业个性化,即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式。正确把握企业的核心力量,为企业今后进一步发展奠定一个良好的基础。
通过本次学习,使我对企业基层管理和企业发展有了新的认识,在今后的工作中我将再接再厉,加强学习,将理论知识落实和应用到实际工作中,并不断提高自己的管理水平和岗位履责能力,做到与时俱进,开拓创新,求真务实,为*公司健康持续发展贡献自己的力量。
为了增强企业基层管理人员能力水平,促进公司员工内部工作经验交流,20xx年2月19日至24日,公司在胜利建设分院组织了为期五天的培训学习,邀请到胜利建设分院张院长和资历丰厚的各位导师进行授课。授课过程中,讲师通过经验传授、团队娱乐活动和名家故事解析相结合的方式,深入浅出的引导员工对团队建设、团队管理及团队发展认识和理解,语言感染力强,风趣幽默,充分调动了员工的学习兴趣,营造了积极的学习氛围,五天的培训,全体员工收获颇丰。
培训伊始,公司领导领导对本次培训做了要求,分院领导对本次培训的内容做了简单的介绍,称本次培训为全封闭式拓展训练,学习过程中会采用室内学习与室外训练相结合的方式进行,为本次学习增添了神秘色彩。学习开始,授课方式与以往传统的学习方式不同,全体学员随机分成五组,以团体为主题,以团队为单位,在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。课前娱乐十分钟,学员们积极踊跃的以个人或者团队整体方式展示娱乐节目,既活跃了课堂气氛,又调动了大家学习积极性。课前报备,整齐划一的口号,彰显了团队的作用,紧扣本次培训的主题。室内授课与室外团体活动相结合,无时无刻不在体现着一个凝聚力强的团队力量。
感谢公司给于的这次培训机会,本次培训让我深刻的认识了团队,如何建立、发展团队,如何发挥团队的作用。其中让我印象深刻的就是团队内部的执行力,所谓执行力指的是员工贯彻上级的战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合能力。企业要实现新的发展就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业,必然有一支高素质的员工队伍,而具有高素质员工队伍的企业,必定是充满希望的企业。要提高企业的执行力,不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力,只有这样,才会形成企业的执行力,竞争力。
通过培训,使我充分地认识到团队精神的重要性,学会了树立相互配合、互相支持、互相交流的团队精神和整体意识;学会了认识自我,充分激发潜能,增强信念和信心,同时增强团队成员责任意识;学会主动承担责任,使团队成员学会感恩,以感恩的心对待领导、同事、下属甚至身边的每一个人;懂得了学会付出、乐于付出,保持付出而不求回报的心态去做事;明白到在工作中、生活中要换位思考,学会理解人、体贴人、尊重他人。
有句古话,“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”。意思是说,如果一千个人同心同德,就可以发挥超过一千人的力量,可是,如果一万个人离心离德,恐怕连一个人的力量也比不了!这就是团队的力量!这就是我们需要的团队精神!非常感谢公司提供的培训机会,我们会以本次培训为契机,不懈努力、拼搏进取,以更加优异的表现回报公司,为不断发展,不断壮大的公司贡献自己的力量!
“工欲善其事,必先利其器。”在首期《全省纺织企业基层管理人员培训》里得以充分的体现,来自全省不同的地区和岗位、年龄跨度30余岁的七十八名纺织学员,带着共同的追求,相同的理念,一起渡过紧张而充实的十天。每一天里看到的都是聚精会神如饥似渴的学习场面,听到的都是相互沟通与交流的声音,体现的是对本单位领导给予学习机会的珍惜,以及积极向上、与时俱进,实现自我价值的精神。时间的紧张短暂,课程的紧凑,内容的丰实,学院领导及教授的精彩讲演,是全体学员的共同感受,使我们对当前纺织形势以及基层管理人员所应具备的能力素质有了更深刻地理解。
纺织行业是市场化高、竞争激烈的行业,西方贸易保护主义对纺织品的出口构成了威胁,国际贸易环境更为严峻,国内低水平重复建设造成整体资源紧张已成为不争的事实。面对多方面的挑战,纺织企业必须进行准确的市场定位,建立和维持竞争优势,追求最佳的生产效率,提高产品档次,开发人力资源,提高管理素质,。才能得以生存并求得发展。随着社会的进步,人力资源管理变得更加复杂,基层管理人员要成为连接上层领导和员工的纽带,并通过基层管理者鼓舞员工士气,提高产量,保证产量,降低消耗降低成本,使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障,必须充分发挥和具备组织、指挥、控制、协调的能力和素质。
管理是设计并维持一种良好环境,让人在群体中高效率地完成既定目标。在这个活动过程中基层管理人员既是导演也是演员,必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力,其行为规范和道德修养要求格外高。这些能力和素养需要不断地学习、积累和实践,具备了个人影响力,就能用人格的力量产生号召力、凝聚力,让员工发挥最大潜力,各使己长,群策群力,以竞事功。
随着改革的不断深入,计划经济下的公有制思维定势下的劳动方式,岗位定员方式,正在不断的变革,员工的接受能力和心理承受能力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患,无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调能力和采取怎样的激励应对措施的能力。xx年9月份我们公司在进行结构调整中,进行人性化操作,对年龄偏大、身体状况较差的员工让其自愿办理内部退养,在操作过程中,出现了较大的波动,对退养范围内的待遇比例不满意,范围外的由于生产车间劳动强度大和考虑以后不确定因素的顾虑也采取集体行动争取退养,一段时间内人心浮动。此时此刻,沟通发挥了作用,对政策宣传,对形势的教育,对员工不同情况区别对待,环环相扣,沟通到位,退与留的.员工人心稳定,即达以了到了公司要求的预期目的,又确保了生产秩序的正常。
管理基本定义是通过他人来完成任务。激励是研究一个人完成一项工作的内在心理意愿,员工能否高效率本地完成工作,已确保工序目标的实现是基层管理着最关心的,如何激发员工的潜力,使其努力投入,除建立健全完善的可操作性强的、合理的制度外,还应在具体操作中给员工创造一个良好的工作环境,建立起公平竞争的平台,激励得当,员工工作效率倍增。xx年10份,公司实行切块管理,化核算单位,生产车间与市场贴得更近,由于受“非典”影响,纺织市场萎靡不振,接单困难,品种定位不稳定,改机相当频繁,且支数偏低,充分体现了“不变的是变化”。为此,作为基层管理人员,适时适度地激励措施才能确保生产任务的顺利完成。为了能解决支数偏低所带来的运转操作人员紧张,采取了在设备条件、品种条件、操作工技术条件具备的情况下,扩大工作定额,并同时按超定额付报酬,即缓解了人员紧张给生产管理带来的不利因素,也促进了劳动组织有了实质性的改变,起到了以点带面的作用。
一个优秀的球队之所以不同于普通球队,就在于球员是否相互关切、配合默契,这就是“团队精神”,如果球队里充满了这种精神,这个球队一定可以稳操胜券,海尔集团更是彰显了团队的精神所带来的收获。作为人员密集型产业的纺织行业更需要员工与员工、工序与工序之间的通力合作、密切配合,才能最大限度地提高生产过程的连续性和节奏性,才能够提高设备利用率,缩短生产周期,加速资金周转、降低成本。xx年元月份,公司决策,进一步化小核算单位,成立分厂,将原来三个生产车间合并为一个纺纱分厂,进行成本效益独立核算,虽然现在才刚刚走过了三个月,从制度的执行、落实、前后工序的生产默契配合,从员工到各级管理人员围绕降低成本、提高效益同舟共济的愿望,证实了一种良好的新型团队精神正在形成。
设备、运转、工艺基础管理是管理的重点,是质量效益的保证,如何在现有的装备下,通过技术支撑发挥设备的最佳敌对行动状态,需要对人和物的状态管理,向管理要效益,增强企业竞争力,是永恒的主题,作为基层管理人员,要把所学到的新知识新观念,在生产管理过程中去应用去实践,全力以赴履行岗位职责,努力营造一支无往而不胜的团队,以优质高产低消耗,为提高企业的经济效益做出自己的贡献。
20xx年4月22至24日,分公司邀请厦门众研企业管理咨询有限公司专家开展《基层管理人员督导技能训练》讲座。
通过三天的学习,我对于基层管理和授课技巧有了较为系统和理性的认识,增进了对公司制度管理、程序管理、资源管理等方面的了解,对厦航的文化建设也有了更深的认识。
下面我想谈一下自己三天来学习的心得体会。
管理是一门艺术,是运用组织的各种资源以达成共同的目标。
其中最重要的因素就是管理者,因为管理者的职责就是让自己的下属和团队明白重点是什么,每个人应该做什么,同时团队的建设和成员间相互协作的关系也十分重要。
一位好的管理者应该同时具备变革管理者、文化塑造者、绩效创造者和激励教导者这四个角色。
也就是说,一位成功的管理者,关键在于他的行为魅力,有良好的领导行为,才能取得团队的信任,给员工带来信心和正能量。
而信任是相互的,想让自己被他人信任,必须先信任他人。
所以,作为一名合格的管理者,应该尊重下属,关心他们的工作和生活,培养员工的积极性。
当员工遇到生活或者是工作上的困难时,要主动给予帮助,为其排忧解难,增加员工的安全感。
另外,管理者也应不断加强自身的道德品质修养,做到言行一致,严于律己,宽以待人,处理问题公平公正,赢取员工的信任感。
在讲到沟通技巧时,老师提到了一个我并不陌生的词:同理心。
它的意思是进入并了解他人的内心世界,并将这种了解传达给他人的一种能力,又叫换位思考。
为什么说我并不陌生,因为它是每一位乘务员都必须具备的服务技巧。
航班上,乘务员需要体会旅客的情绪和想法,理解旅客的立场和感受,并站在旅客的角度去思考问题,就好比是将自己放在这件已发生的事情上,想象自己因为什么心理导致这种行为,从而触发这个事件并接纳他人的心理。
因此,同理心是一种非常有效的沟通技巧。
沟通的第二要素是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神有耐心,并控制好自己的情绪,勿跟旅客争对错。
工作中有效的沟通可以更好推动与同事和上司之间关系的和谐发展,作为承上启下的基层管理者,为领导与员工寻找到一个合理的平衡点十分重要,不应该做压力的桥梁,而是要做压力的熔炉,用融洽的沟通去实现压力的释放。
通过这三天的学习,我总结到:基层管理者必须要不断提高自己的思想认识,端正自己的思想作风和工作作风,不要做表面文章。
在管理上,要脚踏实地、一步一个脚印;在制度的实施上,不能松懈,展现基层管理者的执行力;在心态的建设上,要时刻保持高昂的工作激情和积极向上的精神状态!
6月的第一个周末,我有幸参加了高伯任老师的[关于企业中层管理者——最有效的企业辅导]的培训课程。两天的课程排得满满当当,穿着正装坐在没有空调的培训室,原本应该是件很不快乐的事。但是,时间一眨眼就过去了,高老师的课很精彩,大家围坐在一起:交流、玩游戏、分享培训心得,真是一大快事。
我是一位编辑主管,年轻有梦想,部门员工也都是年纪轻轻的热血小青年们,我一心想把这个团队建设好——打造一支有激情、有战斗力、有能力的团队。但是缺乏管理经验,领导也一直有意无意地指引、教导我应该怎样带好团队,但进步不是很明显。一直被究竟什么是管理能力这个问题所困扰,就管理风格(“指令式、中层管理者式、团队式、授权式”)来说,我认为在不同的时期不同的环境下需要变换不同的管理风格,积极、有效地带领团队发挥出最大的潜能,很好地完成工作任务是一切管理工作的落地。但是具体操作起来总是会困惑、在难题面前会显得有些不自信,这不仅影响了整个团队的工作,还使自己对工作不再满腹激情。
这两天的企业中层管理者培训对我来说有着很重要的意义,仿佛眼前的道路变得平坦了、天空变得亮堂堂,对于团队的管理也不再恐惧和迷惘。管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威严,重要的是能够指引员工们朝着正确的、更好的方向前进,帮助员工在工作中发现问题、思考问题,从而解决问题,帮助他们在工作中取得更大的进步,出色地完成工作任务!
当把自己定位于一个“中层管理者”角色的时候,我觉得很多问题都变得简单明了了。中层管理者的技术在于发掘人的潜能,换一句话说就是:领导能力即是发挥下属能力的能力。成为一个好的企业中层管理者重在有效的对话技术,发现问题所在,通过提问的方式引导对方意识到问题、并寻求有效方法解决问题。高老师说了一句很形象的话:中层管理者就是让你看到镜子和窗子。这里,镜子就是真实的自己,而窗子则是美好的东西。成为一面平实的好镜子、一扇透亮的窗户,正向地引导某个人,确定工作目标,积极地聆听、鼓励他们发现问题,用一些问题帮助他们深入思考,和他们分享自己的一些工作经验,包括之前所犯的一些错误,设立下一步的工作规范,授权于他们并告知相关部门,每次对话都以一个重述或总结结束,并就下一次的有效沟通做一些预先的安排。
“当没有退路的时候,就会把事情做好。”想要将团队管理好,就需要将自己置于一个绝境。设想若是管理不好这支队伍,他们掌握不好工作中的技术、方法,对于他们来说将是一次失败的工作经历,因为他们还年轻,他们有梦想,我需要尽自己最大的力量帮助他们保护好这些梦想。而对于我自己来说,这是我从大学到社会的第一份真正意义上的工作,若是我做不好,对我今后的工作都会有或多或少的影响。我不希望看到自己的失败,不希望看到被挫败包围着的自己,不希望父母失望,不希望自己对自己失望。
我一直都觉得很幸运——能在这么好的氛围中工作,我们公司为我们员工的工作、学习提供了最大化的支持,在问题面前我们都是平等的个体,我们探讨问题、互帮互助、共同进步。每个人都有发光的一面,从他人身上我们总能发现自己不足的一面,然后学习他人好的方面,弥补自己的不足,才能更好地提升自己。
很感谢高老师的指点迷津,感谢公司安排的培训课程。在今后的工作中,我一定努力成为一名合格的出色的企业中层管理者,提升员工的工作表现,为公司的发展尽一份自己的微薄之力。
十月刚刚过去,回想这一个多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有很多。
对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践,基本上掌握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查,认识到领班的检查只是一个监督补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。
2.管理方面,有人说,“领班是夹在缝里做人”,这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里,在这方面基本上还做的还很少,还有很多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的不足。
3.沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作,必须和大家互相了解,建立良好的工作氛围,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比较大的,我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。
4.与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难,不知怎么开口,慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。
领班的工作繁琐复杂,通过这一个月来的实践,感觉的确不那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。
这期培训班安排了上海的专家教授讲解《突发事件的防范与处置》、《当前国际形势与对外战略》、《走进你的心里—领导者演讲沟通技巧》、《坚持为民务实清廉,做好新时期党的群众工作》、《提高执行力》、《建设上海西部新兴科技商贸区,推进普陀转型发展》、《社会管理创新》、《管理干部的沟通艺术》、《压力管理与心理调适》、《加强社会主义核心价值体系建设》、《苏州河现场教学》、《新闻发布会》等课程。这些课程内容精广相济,极具理论性和系统性,同时具有很强的适用性与指作用。
通过理论学习,使我更深刻的明白了理论知识是科学地分析问题和解决问题的基础,没有充实的理论功底,认识问题往往会很肤浅,或者有偏差,还会作出错误的决策,这是一个基层领导干部最致命的,错误的决策不仅会影响工作的推进,同时会影响党群、干群关系。今后必须自觉地加强学习,用科学理论武装头脑,使自己成为理论功底坚实,工作能力较强的干部。
(一)学有所思。此次培训内容,以前在其它的培训班也大多培训过,但不同的老师有不同的观点和看法,在不同的环境和不同的时间有不同的解读,虽然课题相同,但内容迥异,专家教授的解答让人耳目一新。关于贵州贫困的说法,大家比较认同的观点是“思想上的落后”,这次我就专门带着这个问题考察(观察)了上海的方方面面,从大学教授到一般市井人员,从高级工程师到一般食堂工人,你总可以在不经意的对比中感觉到这种“思想上落后”所带来的差距。
(二)学有所悟。上海市委党校教授赵勇讲授的《提高执行力》一课,让我深受启发,基层工作整天都在繁忙、繁杂、繁琐中度过,要提高执行力,首先要决策科学能执行,其次要监督有力敢执行,再次要激励员工善执行;上海国资委党校教授顾美华《管理人员的沟通艺术》一课,让我体会到了作为一名基层管理人员的职责与责任。管理者该做什么,怎么做,做的过程中有问题怎么沟通?特别是他沟通七法即:感同身受法、扬汤止沸法、转移话题法、平衡心态法、动之以情法、心病心医法、具体肯定法让我很受用;普陀区委党校副教授张卫红的《培育和践行社会主义核心价值观》,让我深刻的认识了意识形态的工作是何等的重要,特别是在当今市场经济条件下,多元价值观差异共存,先进文化、落后文化、腐朽文化同时并存,主流意识和非主流意识相互碰撞、相互交织,这种条件下,作为衡量一个国家软实力的核心价值观如何带领其国民走向强国之列,确实是摆在我们执政党面前的一个非常紧迫的问题。如何构筑我们中华民族共同的精神家园,构建我们共同的理想体系,使之成为民族复兴的精神动力?那就是如何推动社会主义核心价值观体系建设的新课题。一要注重宣传、维护的推广核心价值体系,要通过倡导来积极培育核心价值观,要通过内化价值观念,外化行为自觉,让整个中华民族进入核心价值观的路径设置,产生路径依赖,树立牢固的核心价值观。二是特别注重教育的引导作用,既要有传统的“理论教育”模式,更要有针对自媒体和全媒体时代的.现代“自我教育”模式,让核心价值观入心入脑。三是国家要建立完备的制度体系,从方方面面强化价值取向,不断强化核心价值观这一路径的既定方向。四是注重教育与实践活动日常化、具体化,把物质文明和精神文明相结合,渗透到日常生活的重大事件和平常小事中。总之,就是让人人都深切感受到“你所站立的地方,正是你的中国”。
(三)学有所得。上海市委学校副教授柳恒超《压力与心理调适》一课,让我学会了如何在纷繁复杂的基层工作中,在得与失、进与退的人生旅程中调适自己的心理,始终以积极健康的心态和心情投入工作,以平静的心态对待得失与进退,积极为自己寻找活着的意义,停止欲望让自己真正感觉到幸福。
上海之行虽然很短暂,但在上海学习期间还是有很多点滴的收获,我想,把所思、所学、所悟提炼总结,用来指导具体的工作,就没有辜负组织的这次良苦用心。
今天我们学习了xx老师主讲的《一线管理素质提升》。什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人,是和员工、产品距离最近的人,是直接创造价值的人。一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层,所以优秀的一线主管既是企业的最前沿,也是企业管理最重要的落脚点。
一线主管想要提升素质,首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面,课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能:工作关系,工作教导,工作改善和工作安全,后面的课程,分为四小节,详细讲解了这四种技能。
其中让我受益最大的就是工作教导这一节,我以前最头疼的地方就是新员工的培训,教导方式就像xx老师举例中的老张教导小a那样,说一遍内容,再让新员工跟着看两遍,然后就扔给他们一些基本工作,让他们自己做,不会的再问。实际上这是一种偷懒教学的方式,结果就是学习的员工很无奈,教导的人员很郁闷。学的一方觉得对方教的不行,教的一方觉得学习的人脑子太笨。现在接受了这次培训之后,我学习到了正确的教导新员工的方法,管理者应该作为教练,而不是老师。老师的作用是教,会不会是学生的问题,而教练,不但要教,还要带着练。所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心,这样在教新人的同时,又能让自己再次学习。在工作教导中,我们还可以用工作关系中讲到的激励方法,用积极正向的评价来帮助新员工树立信心,提高工作积极性。
在工作改善方面,老师给出了一个小视频,不合理的工作程序会使工作效率大大降低,只有有效的工作程序才能提高效率。在我们日常工作中也有这样的现象,例如:在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关,如果没有对各个开关做好标识,当出现跳闸现象时,就不能及时的恢复送电,还要一个柜子一个柜子的到处找,就会影响正常生产。学习工作改善方法之后,就得把这一问题有效的解决改善,在各个开关柜标明是什么设备,这个线从哪里来,起点在哪里,终点在哪里,在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜,这样大大的提高了工作效率,也使的新来的员工能及时熟悉,在遇到突发事故时能及时处理问题。
在工作安全方面,基层管理者要考虑哪些地方是可能导致事故的,思考解决方法,做出相对应的防范措施,最后还要检查做出的防范措施是不是有效。在我们日常工作中,要时常提醒员工把安全放在第一,不要马虎大意在,对一些存在安全隐患的地方进行合理改善。例如在配电室里挂安全规章制度,停送电点的保护措施,事故处理的应急流程等都是对工作安全做出的防范措施。
这次的课程学习让我了解了基层管理的核心内容,掌握了基本方法,我相信,只要将课程中学到的知识运用到工作中,就能大大提高工作效率与质量,为企业做出更多贡献。
在学习中我们深深的认识到,要抓好生产和管理首先要抓好安全, 安全第一,预防为主 是我们日常生活和生产中最重要的一点。做到安全生产就要建立安全管理制度,坚持安全管理的原则:全员管理、全过程管理、全方位管理、全天候管理。要做好安全管理就要从细节入手:编制安全劳动保护措施、制定和贯彻安全规章制度、安全教育、事故管理。做到 四个到位 认识到位、责任到位、措施到位、督察到位。
作为一个基层管理人员,我们首先要摆正自己的心态,端正自己的态度,知道自己在工作中的角色。知道自己扮演领导者,联络人,和形象人物。既是指挥员又是战斗员,明确自己在工作中的任务:领导和激励部属,甄选训练部属,给部属分配任务,给部属应有的奖惩。在工作和实践中提高自己的业务管理水平,提高理解上级指令、分解工作任务的能力,指导他人活动的能力,解决问题的能力,良好的沟通和协调能力。
如何做好一名基层管理工作者,我认为首先是注重自己的道德修养,要与员工建立良好的同事间的合作关系,注意到我们是 管理者 不是 主管 工头 监工 ,了解员工中存在的问题,了解他们的需要,引导、帮助员工加强沟通,解决问题,避免他们受到不公正的待遇,建立一个有战斗力的高效团体。掌握好各种管理技巧:激励技巧、授权技巧、时间管理技巧。管理技巧中首推激励技巧,要掌握好激励技巧就要知道激励在工作中的重要性!因为任何人都需要激励,而不是要你去批评他们、讽刺他们、挖苦他们,甚至是视而不见。对于手下员工你首先应该知道他们需要什么:生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。只有满足了他们的这些需要,才可以避免员工产生不满,提高员工的工作情绪。只要对一个人的能力表示有信心,就可以在实际上增强他的能力。
在基层管理的过程中,要注意做到以下几点:
一、树立诚信,形成领导力。
1、 身先士卒,宽容别人的缺点,认识自己的不足。
2、 主动关心下属,提供力所能及的帮助。
3、 坚持原则,否则给予了好处后,下属仍然会说你无能。
4、 处事公正,严明,尤其是对自己关系好的员工,应更加严格要求。
5、 处理问题时,应以大局出发,心底无私天地亮,否则处处受制与人。
二、沟通,引导,培养感情细节。
1、 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。
2、从别人的切身利益很感受出发,寻找企业与员工的利益平衡点。
3、 尊重每个人从语言和行为表情上,这是赢得尊重的基础。平等互助,职务是用来完成工作,帮助团队进步的。
4、 用正确的态度对待反对意见,并与之沟通共同寻找解决之道。
5、 不要在别人面前说下属的缺点,缺点要直接对下属说,多表扬你的下属,因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点,在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点,同时激励别人改正缺点!
三、工作管理
1、 正确利用错误事例处理员工情绪,引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当,有下属在场合时候,自己的错误应当下属面向上级承认错误。
2、 协助下属完成任务取得突破,把功劳和赞扬一起给他。
3、 启发下属自己做出正确的决定,正确的思考。发现员工的优点,激发员工的潜能。
4、保持适当的距离感,不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。
5、把下层最典型的人想激发出工作热情,使他得到大家的认可和支持。
6、 不收小便宜,多施小恩惠。
7、 保持最佳精神状态,从实际出发,端正心态,尤其在员工面前,自己的情绪要保持好,想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。
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