最新学生管理工作报告(模板16篇)

学生管理工作报告篇一

这次实习时间是从x年xx月xx日到xx月xx日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

（一）完善的公司管理架构。

1、部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）国内游总部（省内部、省外部）商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2、职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

（二）公司操作程序。

1、部门间交接程序。

在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实习性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实习中不断加深认识。

（三）通过iso9001国际质量标准体系认证。

1、体系简介。

旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。

2、体系作用。

公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。

（一）多样的市场营销手段。

虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

1、宣传活动。

在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

（1）广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。

（2）针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

2、公共推广活动。

除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。

（2）利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

（3）利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

（二）独特的企业文化。

企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。

这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。

（一）尽量运用高科技的手段进行操作。

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快、但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实习，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

（二）加大工作透明度。

在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

（三）加强员工的环保意识。

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

自从进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实习。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实习，通过实习，加深对理论的认识。

学生管理工作报告篇二

副院长杜庆先。

同志们、同学们：

在全院上下深入学习贯彻我院党员大会精神，扎实推进我院省级农林类示范性院校建设之际，我们在这里召开我院2012年学生工作会议。

本次会议的主要任务是：回顾过去一年来的工作，总结经验，找出差距，分析形势，提出对策，进一步明确2012年的工作思路和目标任务。组织动员全院学生管理人员，振奋精神，同心同德，解放思想，开拓创新，为实现高素质人才培养目标而继续努力奋斗！

2011年，全体学生管理人员紧紧围绕年初工作部署，“以高素质人才培养为目标，以学风建设、班级建设为重心，注重精细化管理”，认真履职，扎实工作，各方面工作均取得了明显成效。现将2011年学生工作总结如下。

（一）搭建有效载体，不断推进思政教育。

紧抓建党90周年契机，大力加强爱党爱国教育。2011年，是中国共产党成立90周年华诞，在省委省政府的号召下，全省上下掀起以“党在我心中”为主题的系列庆祝活动。我院各学生管理部门也紧紧把握这一有利契机，通过举办歌咏比赛、知识竞赛、讲座、板报比赛、演讲比赛等活动加强学生爱国主义、集体主义和社会主义教育，通过这些活动的开展使学生进一步重温党的光辉历程，增强了对党的认识，增进了爱党、爱国的情怀。值得庆贺的是，2011年6月，我院杨芬、刘永强、韩斌三名同学代表我院参加了由省委宣传部、省高校工委、团省委共同举办的庆祝建党90周年山西省大学生“党在我心中”党史知识竞赛，并获得“一等奖”的优异成绩。与此同时，我院80余名师生(其中参赛学生50余名)参加了由省林业厅举办的庆祝建党90周年“党在我心中”歌咏比赛，并再次荣获“一等奖”的好成绩。这些成绩的取得，不仅为学院争得了荣誉，也极大地增强了学生的自豪感和自信心，取得了良好的教育效果。

（二）注重队伍建设，整体素质明显提高。

坚持班主任选聘原则，队伍结构明显改善。一年来，各系坚持班主任选聘原则，积极吸纳素质高、业务精、责任心强的教师和行政人员担任班主任工作。我院现有行政班级120个，班主任78人。班主任队伍中研究生学历55人，占班主任比例71%；副科级以上干部35人，占班主任比例45%；队伍结构有明显改善。

加强班主任培训工作，队伍素质稳步提高。班主任综合素质培训包括“理论基础培训、专业知识培训和工作专项培训”等方面。班主任只有通过不断得学习、经常的培训、相互的交流，才能开阔视野、更新思路、转变观念、提高素质，才能积极紧跟学院的发展步伐、紧跟学生现状的转变，才能更加胜任班主任工作。一年来，各系通过班主任例会、专题培训等方式组织了班主任培训、交流，并选派部分班主任参加了由省教育厅思政处、助贷中心举办的班主任（辅导员）培训。通过不同层次、不同专题的培训，班主任综合素质得到稳步提高。

（三）强化检查监督，管理工作日趋规范。

坚持学生管理人员值班制度，加强管理工作。一年来，全院学生管理人员克服种种困难，坚持早操、晚自习、节假日和非常时期值班。没有高的待遇和回报，只有大的责任和义务。大家用辛苦的付出、用高度的责任心和使命感保证了全院学生工作的平稳运行。

制定系（部）学生工作考核，规范管理工作。为进一步促进我院学生管理工作更加规范有序的运行，我们制定了《山西林业职业技术学院系（部）学生工作考核评价方案（试行）》，从8个方面54个考核指标对各系2011年学生管理工作进行了考核评价。通过检查，促进了工作，发现了问题、找出了差距，对规范各系学生管理起到了极大的推动作用。为明年学生管理工作的开展提出了新的努力方向。

（四）加强组织管理，校园文化活动精彩纷呈。

精心组织、刻苦训练，活动质量明显提高。2011年的校园是热闹的校园，是紧张的校园。既能看到老师、同学们辛勤训练的身影，又能看到赛场紧张激烈的角逐；既能看到指导老师孜孜不倦、一丝不苟的辛勤指导，又能看到专业评委们公平公正、客观合理的专业评价；既能看到各参赛单位的精心组织和创新思路，又能看到各组织部门的周密安排和有序运行；既能看到班级、系级比赛中同学们的热情参与，又能看到院级比赛中同学们的精彩表现。一年来，校园文化活动可以说是精彩纷呈、推陈出新。从运动会到消夏晚会暨高雅艺术进校园活动；从百人大合唱到校园十佳歌手比赛，都能看到我们的活动质量较往年有明显提高。用先进的文化来引领青年，用先进的文化来塑造青年，推动了我院校园文化活动又好又快的发展！

加强指导、规范管理，社团活动蒸蒸日上。学生社团是校园中又一道亮丽的风景线。一年来，学工部、团委加强对学生社团的指导、管理和服务，为不断发展壮大学生社团，培育精品社团做了大量工作。2011年，我院新增魔术协会、跆拳道协会、记者团3个学生社团，停办整改一个社团，社团总数达到27个，社团在册人数达2140余人，占在校生比例42%。成为培养学生兴趣爱好，提高学生自身综合素质的又一平台。

（五）创造公平环境，奖助工作规范有序。

树立典型、激励先进，评优评奖公平合理。一年一度的评优评奖工作总是备受关注。学院投入大量的人力、财力，目的是通过评比肯定成绩、表彰先进、树立典型，形成比学赶帮、创先争优的良好氛围。在评优评奖中，各学生管理部门能按照学院评优评奖方案具体落实、规范操作、严格执行、公平公正。2011年共评出省级优秀辅导员5人、优秀毕业生13人、三好学生5人、优秀学生干部5人、先进班级体5个；评出校级优秀辅导员25名、优秀毕业生70人、三好学生169名、优秀学生干部275名、优秀团员78名、优秀社团组织者6名、优秀会员21名、先进班集体21个、先进团支部9个、优秀社团6个；评出获学院奖学金996人、单项奖42人，发放奖学金共计78.27万元。

关注弱势、解决困难，资助工作名列前茅。在全省78所高校2011年学生资助工作考核中，我院以94.01分的好成绩，被评为优秀等级，位列全省第九名，高职（高专）类院校第一名。我院的学生资助工作受到了广大师生的一致好评，并得到了省助贷中心的充分肯定，并下达“以奖代补”专项资金30万元对我院进行了重点支持（全省高校共700万）。我院2011年共评选出出国家奖学金7人、国家励志奖学金147人、国家助学金1077人，共计发放470.1万元。

（六）关注学生成长，心理教育稳步推进。

完善基础建设，提供有力保证。几年来，我院学生心理健康教育与咨询工作在缺少专业场所和专业队伍的情况下，做了大量基础性工作，开展了心理测评、成立了心理社团、举办了心理讲座、开设了心理健康教育课程等。但这与学生成长成才的需求、与学生面临的困扰、与复杂的社会环境比起来却是杯水车薪。在学院领导的支持下，我院心理健康教育中心基础建设于2011年底基本完成，办公设备、心理测评软件、沙盘等一系列设施设备已到位，待人员配备到位后便可投入运行。将为今后心里教育的开展奠定扎实基础。

回顾一年来的学生工作，可以概括为以下几点：

1、思政教育载体搭建的好。内容丰富、参与人多、涉及面广、受教育面大、效果很好。全年全院受处分学生86人次，违法4人次。可以看出违法违纪的学生在减少。

2、日常管理规范的好。有制度重落实、检查的勤、落实的好，逐步走向规范。

3、奖助政策落实的好。公正公平、足额到位，师生满意、上级表彰。

4、系班子成员配合的好。主任书记在学生管理工作中，相互支持、真诚相待，履职尽责、形成合力。

5、奖助体系亟待完善。学院奖学金体系与国家奖助办法不相配套，杠杆作用未能发挥。

6、团的工作急需加强。多年来学工部与团委合署办公，某种意义上弱化了团的工作，占学生总数95%的团员先锋模范作用没有发挥好。

7、学管队伍力量明显不足。工作量大、人员数量少、兼职的人多，大家辛苦，时间还没有保证。

对此，成绩和优点我们要继续发扬和保持，不足和缺点必须高度重视，投入足够的精力，下工夫加以解决。

2012年学生工作将围绕学院中心工作，贯彻落实党员大会精神，突出学生的思想政治教育、情感心理教育、行为养成教育，以建校60周年为主线，以班级建设和班主任队伍建设为重点，着重抓好六个方面工作。

（一）强化思政工作、抓好品牌活动，校园文化建设要高位推进。

学生的思想政治工作是我们一切工作的出发点和根本保证。2012年学生工作要紧紧围绕学生的思想政治、情感心理、行为养成三项教育全方位展开。继续推进班级文化建设工作，通过班级文化建设引领和管理学生，增强班级的号召力、凝聚力和向心力。强化正面宣传教育力度，尽快建立完善学生管理二级网站，围绕责任、感恩、养成和素质提高丰富网站内容，提高网站点击率。各系各班要充分发掘和推崇生活在我们身边的榜样，在当前人们价值体系发生动摇、信仰坚守发生变化的时候，我们就是要推出发生在同学身边平凡而积极的一些人一些事，通过他们的事迹去影响和教育大家。各系要评选推出十名最可爱的学生和国家奖学金、励志奖学金获得者，省级三好学生、优秀学生干部等一起全方位进行表彰宣传。同时要把三项教育渗透到各项校园文化活动中，今年是我院建校60周年校庆年，校园文化活动要抓好校庆庆典、消夏晚会和高雅艺术进校园以及毕业典礼等品牌活动，减少活动数量，要在提高活动质量和品位上下功夫。要充分挖掘和调动学生社团的力量，让更多的同学参与到活动中来。努力打造品牌文化活动，积极营造健康、向上的校园文化，高位推进校园文化建设。

（二）注重班主任选聘、管理和培训工作，学生管理队伍综合素质要不断提升。

学生管理是学院教育教学改革发展等一切工作的基础性工作。班主任是学生管理工作的一线人员，是我们开展学生工作的依托和抓手，起着关键行的作用。建设一支高素质的班主任队伍，对学生管理各项工作具有重大而深远的意义。在班主任队伍建设中，选聘工作要遵循：“先系内、后系外，先教师、后行政”的原则，建议要让专业教师和专业基础课教师更多的担任班主任工作，以便管教更好地结合。要不断地提高班主任的政治和经济待遇，加大在职称评审和职称任期内班主任工作占的比重。不仅要严把选聘关，杜绝重人情轻能力的现象，更要注重指导和培训工作，杜绝重聘用轻管理，一聘了之的现象。要通过岗前培训与在岗培训、日常培训与专项培训相结合的途径，着力提高班主任的业务素质和解决实际问题的能力。帮助班主任建立起系统的管理方法和管理理念。培训工作要有计划、分步骤，贯穿于整个学年工作当中。逐步形成培训的长效机制。各系要按照班主任考核办法，严格班主任工作考核和津贴发放，杜绝平均主义。要鼓励先进、激励后进，营造创先争优的良好工作氛围。在班主任管理中种种细微的努力，会在学生管理中产生巨大的作用，应该成为我们大家的共识！

（三）改革评优评奖制度，完善奖助工作体系，学生素质教育要有序展开我院评优评奖制度实施多年来，在促进良好校风、学风方面起到了有力的推动作用。但随着国家资助力度的不断增大，学院原有的评优评奖等级及奖金已与国家助学金等级及金额不相适应，未能起到应有的促进作用。今年，要以评优评奖制度改革为重心，解放思想、转变观念、突出重点。建立起一套与国家奖助办法相配套的奖助体系。要重新制定奖学金评选办法，充分发挥奖学金在促进学生素质教育中的促进作用。同时要扩大单项奖的奖励范围，鼓励学生发展自己的爱好兴趣、掌握必要的技能和特长，有序提高学生素质。要加大受奖学生先进事迹表彰宣传力度，通过宣传板、校园网、先进事迹报告会等方式扩大宣传范围，树立榜样和典型。要充分发挥受奖学生的带动作用，引导他们积极参与到学生管理工作中来，为和谐校园建设贡献力量。

深化学生资助工作，强化评审监督，继续保持优异成绩。我院学生资助工作开展多年来，始终秉承“把好事做好，把实事做实”的原则，受到了广大师生和上级部门的肯定与赞誉。但我们也要清醒地认识到目前工作中存在的不足和差距。一是认识不到位，国家助学金是国家财政用来资助因家庭经济困难而上不起学或生活困难的贫困学生，而不是一种福利，不应该轮流发放，要切实资助困难学生而不是大部分学生。二是程序不规范。家庭经济困难学生的认定和评审都有严格规定，但个别班主任仍然坚持个人说了算，缺少应有的民主程序。三是调研工作不到位。班主任应关注每一位学生的在校表现，包括日常消费及家庭背景，要多方面从学生中了解情况，而并应该把目光只放在证明材料上。四是感恩教育不到位，学生受奖受助后要在强化他们的责任意识和感恩意识上下功夫。应该让他们懂得这是国家、社会、学校对他们的帮助，应该懂得努力学习回报社会。要通过各种方式加强宣传教育，培养学生积极向上的进取精神和感恩意识。使助学、助学贷款成为让受助学生感动、催他们前行的动力源泉。同时要将工作延伸至家长和社会，学生受奖受助后要及时和家长取得联系，同享喜悦共担责任。学生有了责任感，才懂得知恩图报，才能锐意进取，才会注重自身品德和能力的提高。

（四）健全情感心理教育机制、完善基础设施，学生心理健康教育工作要稳步推进。

中国特定的国情，决定了当代大学生是一个承载社会、家庭高期望值的特殊群体。他们自我定位比较高，成才欲望非常强，但社会阅历比较浅，心理发展尚不成熟，情绪易出现波动。当代大学生大多数是独生子女，随着生理、心理的发育和发展，竞争压力的增大，社会阅历的扩展及思维方式的变化，他们面临的学习、就业、经济和情感等方面的压力越来越大，在学习、生活、人际交往和自我意识等方面不可避免地会遇到各种心理问题。开展好大学生心理健康教育，关键在队伍。今年要配齐、配好有专业背景、素质较高的心理健康教育队伍，设立心理咨询室，增加专业设备。要加强对班主任进行心理健康教育方面的基本理论和可操作性技能的培训，进一步增强班主任的心理健康教育意识和心理疾病、心理危机干预能力。要把心理健康教育融入到校园文化建设之中，充分利用广播、校园网、橱窗、板报等媒体，有计划、多渠道、多形式地宣传普及心理健康知识。要举办“5.25”全国大学生心理健康宣传日或宣传周，举办心理剧场、心理沙龙、知识竞赛、论文征集等形式多样的活动，全面提高学生的心理素质。

（五）召开第二届团员代表大会，团员的先锋模范作用要充分发挥。

2004年，我院召开了改制升格后的第一届团代会。2010年，经过干部调整选拔后，一批年轻的、充满活力的干部加入到了共青团队伍，为我院共青团工作注入了新鲜的血液和有力的人才保证。今年“五四”前后，要组织召开第二届团代会，完成换届工作，完善团干部队伍。要组织成立青年教职工团支部，引导青年教职工积极投身到学院的共青团工作中来，投身到学院的改革发展中来。各级团组织要加强团员青年的理想信念教育，广泛开展主题教育，扎实推进“推优”入党工作，不断提高团员青年的政治素质。要通过社会实践、志愿服务、科技创新等途径，不断提高团员青年服务社会的能力和自身的综合素质。

（六）各部门密切配合，相互支持，全力打造多元立体的管理服务体系。

根据我院党员大会精神，打造实力林院，致力于培养一流人才的目标，教学、学生、就业、后勤、保卫、思政等相关部门要密切配合，相互支持。要充分利用好学生工作例会的平台，加强联系，相互沟通，步调一致，统筹安排时间，统筹安排工作，尽量避免时间冲突，尽量避免工作冲突，减少会议次数，提高会议效率。今年，各相关部门要加强在学风建设、培养学生创新创业能力、创建平安校园、提高后勤保障、强化公寓管理和公寓文化建设等方面的工作，提升管理育人、服务育人水平，全力打造多元立体的管理服务体系，为学生成长成才创建良好的环境和氛围。

同志们、同学们，回顾过去的一年，我们为所取得的成绩感到自豪，展望未来，我们对所确定的目标信心十足。成绩鼓舞干劲，目标凝聚力量。让我们紧密团结在院党委周围，深入贯彻落实科学发展观，解放思想、开拓创新，为推进省级农林类示范性院校建设而努力奋斗！

二〇一二年二月十八日。

学生管理工作报告篇三

南华寺座落于韶关市区东南22公里的曹溪之畔，这里依山面水，峰峦奇秀，南华寺是中国佛教名寺之一，是禅宗六祖慧能宏扬“南宗禅法”的发源地，始建于南北朝梁武帝天监元年（502年），距今已近一千五百年的历史，寺后有桌锡泉(俗称九龙泉)，几株高达数十米的古老水松，是现在世界上稀有的树木，寺庙现存大量珍贵文物，为全国重点文物保护单位之一。

南华寺始建于南北朝明的梁天监元年（公元5xx年）。据史料记载，是年印度高僧智乐三藏自广州北上，途经曹溪，“掬水饮之，香味异常”，“四顾群山，峰恋奇秀”，“宛如西天宝林山地”遂建议在此建寺。天监三年，寺庙建成，梁武帝赐“宝林寺”名。后又先后更名为“中兴寺”、“法泉寺”、至宋开宝元年（公元968年），宋太宗敕赐“南华禅寺”，寺名乃沿袭至今。

南华寺是一座完整古建筑群，建筑面积有一万二千多平方米，整体为中轴线平面布局，分为曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、祖殿、方丈、钟、鼓楼等组成，寺后有卓锡桌，是六祖浣洗袈裟的清泉，周围环境幽美，鸟语花香，九株古老而稀有的水松，直插云天，更是引人入胜。

这座千年古刹还珍藏许多历史文艺物，如古建筑、碑铭、木雕、泥塑、刺绣、铜铸、冶炼等，都是国家的宝贵的文化遗产，是南华寺镇山之宝，是我国古代劳动人民的智慧结晶。如六祖真身像、唐代千佛袈裟及圣旨、北宋木雕五百罗汉等。六祖即慧能大师。相传慧能(638-7xx年)本上一个樵夫，目不识丁，一日听人诵读《金刚般若经》而悟道，於是投到禅宗五祖弘忍门下，深得五祖器重。弘忍将衣钵传於慧能，慧能后来被尊为禅宗六祖。慧能提倡顿悟法门，传承很广，为禅宗南宗创始人。南华寺三百六十尊北宋木雕罗汉像神情逼真，栩栩如生。这些木雕罗汉全为坐像，都是用整块松木、樟木或楠木雕成，高约60厘米，雕刻技术纯熟精湛，生动表现了罗汉各自不同的性格。值得一提的是有些木雕罗汉像上还有功德铭文，如“大宋国广州右第一厢第四届住止女弟子邓氏六娘谨抽净财镌造罗汉一尊舍人韶州南华寺永充供奉”，这些铭文具有很高的历史文献价值。

第二站—马坝人遗址。

马坝人遗址位于曲江县县城西南15公里处，距间市区18公里，总面积为0.4平方公里，前山海拔123米，后山海拔197米是闻名中外的“马坝人”、“石峡文化”遗址所在地。马坝人遗址所处的狮子岩，由南北并列一高一矮两座玲珑秀丽的石灰岩孤峰构成，由北遥望如卧狮酣睡，由南远眺则如雄狮起舞，因而得名狮子名，岩内洞穴纵横，洞中套洞，穴中有穴，遍布形态各异的钟乳石、石笋、石柱等。

狮子岩以出土“马坝人”头盖骨和“石峡文化”遗址而蜚声中外。马坝人是介于中国猿人和现代人之间的一种古人类型，考古学家和艺术家在银岩内塑造了12万年前马坝人的生活群像，在桂花岩内再现了四五千年前马坝新人生活群像，洞外有多种游乐设施，有仿古式的“野烤洞”和“狩猎冲”，可乘仍古独木舟游洞中湖。景区内还建一座大型的马坝人博物馆和张九龄纪念馆，前山主要介绍“马坝人”

和“石峡文化”及洞中湖游览为主，后山则以曲江二十四景之一的“招隐寺”和天然景观为主。

马坝人的脑容量估计超过北京人，又具有智人的进步性质。分类上归于早期智人，是直立人转变为早期智人这一重要环节的代表。马坝人头骨化石是目前华南地区唯一发现的早期智人化石，马坝人遗址至今尚未发现有文化遗物。马坝人的.发现，有助于研究古人类在粤北地区的活动和当时的地理气候及生态环境，也为进一步探讨人类演化和发展过程提供了宝贵材料。既扩大中国远古人类分布范围，还填补了岭南地区人类进化系统上的空白，是古人类文化科普教育是基地，于1961年10月彼列为省级文物保护单位。

石峡遗址的发现和发掘，是广东考古学工作的重大突破，其内容丰富，特征鲜明。

第三站—“粤人故乡”珠玑古巷。

千万人以上。珠玑巷人的南迁，以其范围之广，次数之多，历史延续之长，谱写了中华民族迁移史上壮丽的一页。珠玑巷人南迁带去了中原和江南的先进生产技术和优秀文化，为发展岭南经济网站文化乃至昌兴世界文明作出了重要贡献。

珠玑巷，至今已1100多年，它是广东省目前仅存的惟一宋代古巷古道，全长1500米，路宽4米多，全部用鹅卵石铺砌而成。两旁民宅祠堂，店铺商店鳞次栉比。巷道曲直有致，古朴清幽。巷内现有20多姓320多户1400多住户。

珠玑巷原名敬宗巷，据传唐敬宗时，张兴一家七代同堂，朝廷同其考义，特赐与珠玑绦环，为避宗庙缢，就将敬宗巷改名为“珠玑巷”，珠玑巷是古代中原和江南通往岭南的商贸重镇，也是现在海内外和珠三角四千多万后裔的发祥地和祖居地。管理，增加关税收入，公元1063年，南安知军蔡挺在驿道口建筑关楼，并将其命名为梅关。位于粤赣交界之处梅岭之上的古驿道除了在经济上曾经做过卓越的贡献之外，还是历代兵家活动要寨。早在公元前2xx年，赵佗就率秦军经过梅岭入粤，在岭口设横浦关。辛亥革命后，孙中山又两次督师度岭北伐。甚至连开国元帅陈毅也曾带游击队在梅岭战斗过三年，并因此写下了流芳后世的《梅岭三章》。而古驿道两旁林立的花中君子---梅，每至寒冬，竞相怒放，其娇艳独特的景致，更是令得无数经此的文人墨客雅兴大发，自三国吴陆凯的《赠范晔》迄今1700多年，咏梅篇章数不胜数。

终点站—丹霞山风景区。

位于韶关东北的仁化县城，为广东四大名山之一，总成积290平方公里，因其山由江色沙岩构成，以“赤壁丹崖”为特色，古人取其为“色如渥丹，灿若明霞”之意，称之为丹霞山。狭义丹霞山仅于北部长老峰，海螺峰和宝珠玑构成的山地。广义丹霞山却包括了这里由石所组成的丹霞山区，即丹霞山风景名胜区，它由四个景区所构成，即北总的丹霞山景区，东南部的韶石景区，中部的大石景区和锦江景区，已开发的浏览区主要集在北部的丹霞景区，即有长老峰游览区，阳元山游览区，翔龙湖游览区和锦江游长廊。

丹霞地貌属于红层地貌。所谓“红层”是指在中生代侏罗纪至新生代第三纪沉积形成的红色岩系，一般称为“红色砂砾岩”。现在悬崖上可以看到的粗细相间的沉积层理，颗粒粗大的岩层叫“砾岩”，细密均匀的岩层叫做“砂岩”。丹霞地貌最突出的特点，是“赤壁丹霞”广泛发育，形成了顶平、身陡、麓缓的方山、石墙、石峰、石柱等奇险的地貌形态。由于20世纪代我国学者以丹霞山为基地率先对红层地貌开展科学研究，因而红层地貌也就被命名为“丹霞地貌”。

阳元石—与丹霞山主山隔河相望，因有天下奇景阳元石而得名，主要景点面有阳元石，北有坤元山（玉女拦江），一阳一阴相遥对应，从阳元石背后经云崖栈知道可上至阳无山顶的嘉遁亭。

晒布崖—崖壁坚向沟槽，阳元山大石壁岩壁上布满了平行的竖向浅沟槽，有如大块布匹在岩壁上晾哂，称哂布岩。这种岩壁浅沟槽是下雨时由山顶汇集的片状水流侵蚀及溶蚀作用所形成。

阴元石—竖向侵蚀洞穴，上部内为红色砂@岩，下部为红公砂岩的风化侵蚀残余岩块，地下水曾治砂岩内部的层间垂直节理渗流，侵蚀与溶蚀成为竖向洞穴，外表又经几化与坡面流水改造而成。

实习心得与收获：

这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。

通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对韶关地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论对吗？合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览梅关古道的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到当年古代的书生，通过这梅关古道去首都考试时的艰辛，尤其到我们到达丹霞山风景区的时候，更体会精神意识的磨炼；在烈日下，我们攀山涉水，翻山越岭，体会到刻苦耐劳的精神。

对实习点的建议与评价：

通过这次的实习，我了解到韶关各景点景区的优势与劣势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，侧如图中南华寺一景，志华寺管理外在寺内挂太多彩旗，彩带，这些过多的装饰物，反而使寺内景色显得庸俗。

而在某些景点则反映出当地旅游局的细心，例如在梅关古道的夫人庙，庙内长期驻有解说员为沿途的游客证明解夫人庙的来历，历史。

学生管理工作报告篇四

为全面了解小学品生品社教师在教育教学工作中存在的问题找出解决思路从教师培训部门找出有针对性的培训对策促进教师专业成长也为学校提供有益的参考和借鉴我对10所小学30名小学学品生品社教师进行了问卷、访谈、课堂观察。

一、调研结果与分析我们自编了《品生品社教师调查问卷》。该问卷结构为3个维度教师自身专业成长维度、学校对教师专业成长的支持维度、教师对培训机构的要求维度。

一关于教师现状。

1、调查结果见表1。

表1调查项品生品社非常喜欢本职工作7570有个人发展规划5770经常教学反思4963教学方法适当44462、统计分析。

一是教师的专业理想状况。统计结果表明品生75品社70的教师对自己所从事的岗位非常热爱工作的积极性较高对待教学工作认真负责能严格按照教学的各环节实施教学。在学生观上尊重每一个学生。把得到学生和家长的尊重和认可看成是最能体现教师的职业价值。

二是教师学历层次、知识水平和从教能力状况。在访谈中我们发现品生品社教师学历普遍偏低大部分是兼任教师或是由语文教师转为思品教师。从教学能力看对于如何上好课教师普遍感到缺少教学方法、教学设计和策略的指导。在注意的指向上多以自己的教学为核心较少考虑学生的学习活动和学生的不同反应对于一些创造性较强的问题急于替代学生回答有明显的包办代替以老师为中心让学生自由思考不够学生的主体性体现不足。教师中品生86、品社95的反思方式关注更多的是课堂管理和自己的教学成功情况在班级管理上50的教师不能与学生进行充分的交流和沟通要求学生绝对服从纪律有些教师在传统保守的教学观念支配下主张控制崇尚严格管理让学生无条件的服从自己。一句话许多教师教学中的许多实际问题仅仅依靠自己所拥有的理论知识和有限的教学技能难以解决。

1、调查结果见表2。

表2调查项品生品社对教师的培养很重视7682满足教学涉及的基本条件7563没有任何激励机制5552领导与教师沟通有问题72522、统计分析。

一是学校领导对新教师培养重视程度。

两个组的学校教师75以上选择很重视并具有明确的组织和具体实施方案获得最高选项。一位教师在开放题中谈到“我们学校领导没有论资排辈给青年教师很大的发展空间。我希望自己能作出一番成就。”二是学校对教师的帮助针对性状况。有的学校对年轻教师带教教师配备缺乏合理、统一的标准。其中优秀的带教者不多。教师主要是互相听课机会不多。教师认为学校提供与骨干教师多沟通学习的机会这样直接感受到骨干教师的教育教学理念。

三关于师对培训机构要求的基本现状。

1、调查结果见表3。

表3调查项品生品社愿意业余时间上网参加培训92100通过培训提高实践能力和水平8371有参与和实践的机会92872、统计分析。

一是教师对培训寄予厚望。教师参加培训从内心对培训部门寄予了很高的期望95的新教师愿意参加。在培训内容上希望有提高学科教学技能的培训品生组选择的是教育科研培训品社组希望进行课件制作对于培训方式希望面授外教师选择实际参观和网上授课。只有个别新教师有急功近利的思想把培训仅视为评职称的条件忽视知识与能力的提升。

二是教师对培训的差异性问题的要求。75的教师认为培训部门应根据学校差异针对不同学校所提供的条件及教师的发展水平提出不同的培训方案。只有对学校及教师的具体情况加以系统的研究才能有针对性地解决教师的实际问题。

三是理论与实践相结合能与专家面对面的交流问题。60的新教师认为有些专家讲座和优秀课例开阔了教师视野、对转变观念有所帮助但教师只是静听专家讲解没有参与实践活动来体验和感受不知如何将其中的观念转化为自己的教学活动。希望培训者新教师之间建立一种合作关系帮助他们在实践中认识自身价值。

以上统计结果分析表明教师面临多方面的问题与困难有来自课堂内的问题与困难如给学生能力参差不齐的班级上课不了解学生先前学习的情况缺乏特定的教学技能涉及个人的问题有体力上的疲劳、压力感、经济上的烦恼孤独感来自学校内的困难很多学校对教师的专业发展没有充分的尊重与重视其中教师专业发激励机制与制度建设不够完善校领导与教师之间缺乏应有的沟通教师缺乏自信还有来自培训机构的理论与实践的脱离。我们感到教师自身的专业知识能力、个人专业学习、教学反思、教育理想与信念、生存压力、情感和心理因素等个人因素和学校等环境因素后天因素如个人的努力、教学中的挫折等关键事件、教学互动、专家引领、师傅指导、同伴互助和领导支持等方面有期待。需要教师所在学校及培训机构提供支持和帮助为此我们采取了有针对性的对策。

四、促进教师专业发展的对策一帮助教师提升自身素质主动建构专业成长模式教师的成长是在教师自我发展意识下对教学发展的主观追求新教师的自主意识“内在进取”、“自我更新”是促进自我专业成长的根本。

1、帮助教师制订自己的发展计划。对每一阶段的时间、顺序作出较为合理的安排。教师可以从发挥自身优势出发先找出优势优化素质实现目标也可以先找出弊端用心去克服优化实现目标。按照计划积极地投入实践不断地探索不断地总结经验。

2、帮助教师开展反思活动。以教师自己的教育实践活动为对象、对自己的行为、决策、理念以及由此产生的结果进行回顾、分析、评价形成自我反思的意识和习惯多关注教学成功或失败原因的思考将教学成长过程作为反思的对象以积极的心态来审视自己的教育实践活动在不断的反思中提高、完善自己。

3、要求教师主动与资深教师交流与沟通。实验表明教学常规和教学策略是可教的。教师主动争取专家教师的帮助经常与他们交流观摩专家教师的课堂教学和他们一起研讨分析学习资深教师驾驭专业知识、有效教学监控、调动学生积极性以及良好的教育机智等本领。

二学校立足校本实际促进教师专业成长学校是新教师发展之所校长不仅是教师的教育者也是教师发展的支持者学校必须创造条件为教师提供多方面的支持。

1、学校要大力开展校本培训活动建立教师制度。借助于制度来实现自身的专业发展。比如考核制度对参加同一专业发展活动的不同层次的教师进行考核突破一直以来大一统的标准和要求将教师分成不同的层次、分层要求建立针对教师的合理的评价体系通过评价促进教师的发展制定带教制。带教教师要具有广博的专业知识丰富的执教经验与教师在同一领域、同一年级水平善于倾听能及时发现问题提出建议但不是挑剔的批评者。此外还要建立教师学习和反思制度教师观摩、交流和平等对话制度激励机制等等要让教师看到自己在专业上的前途向教师提供体验成功的机会。

2、实施民主管理营造良好的学校生态环境。学校要整合教研组、教学处、备课组的力量为教师提供切实可行的帮助。学校应充实教学设备提供丰富的教学资料和信息资源促进教师之间的合作交流营造良好的学习氛围。加强学科教研组的建设建立学习型的教研组定期举办教学研讨会组织教师听优秀课学习教学技能每学期还举办有关教育学知识和教学策略的短期培训。

三构建研修机构支持平台促进教师专业成长。

1、加强思品学科新教师的角色培训。新教师具有旺盛的求知欲、专注的钻研精神、坚定的抗挫能力以及超越的精神这为新教师的成长提供良好的背景和心理状态加强新教师角色意识的培养及角色行为的规范训练明确新教师的职责与要求在师德规范、教学规范和管理规范上下功夫有助于对他们的专业成长起到引发、促进、配合和监控作用。

2、开展参与式教师培训直接与专家对话和“互动”。新教师的研修应以课堂实施中的问题为切入点讨论和建构问题解决的具体方案和策略让教师在“做”中体验共同“参与理论创作”从而达到引领和提升教师素质的目的。参与式培训改变了过去教师知识被动的坐在“听众席”上“等待鼓掌、等待结束、等待下课”的方式而是直接参与到问题解决方案的思考中在其中贡献自己的智慧同时学习专家的经验与智慧从而增强新教师自身的信心。

3、开展教师沙龙活动注意教师主体性的发挥。教师沙龙主要是一种自由主题似的教育问题研讨会。由于该活动的形式与主题较为自由可以缓解权威和固定主题所带来的压力使更多的教师敢于发言和参与讨论。针对新教师提出的教学过程及日常教育实践中的有关问题与其他教师们进行民主、平等的对话和探讨有利于强化新教师的专业意识和增强教师处理实际教学问题的能力。

4、建构新型的教师培训课程重视理论与实践相结合。建构新型的教师培训课程是新教师成长的必修条件。一方面请优选的教师或教授做专题讲座从教师专业化发展、教师职业道德、教学设计及策略等方面为教师做出指导。另一方面设置针对课堂观察的教学方案比如—小学“品生”.“品社”课堂教学的导入小学“品生”、“品社”课堂教学的提问技巧小学“品德与生活”、“品德与社会”课堂教学组织的技巧小学“品生”、“品社”课中合作技巧的培养过程性评价在小学品德与生活、品德与社会课中的应用等。总之通过我们的调查研究和归因分析我们认为作为学校与培训部门要帮助教师解决教学实践中的实际问题提升教师的专业技能和业务水平。

学生管理工作报告篇五

学历：本科。

工作年限：应届毕业生。

期望薪资：-3000元。

工作地点：广州-不限。

求职意向：计调。

执行能力强学习能力强。

教育经历。

6月毕业华南师范大学增城学院旅游管理。

语言技能。

粤语：很好普通话：很好英语：一般。

证书奖项。

证书名称：导游证颁发时间：4月颁发机构：广东省旅游局。

证书名称：全国计算机二级证书颁发时间：209月颁发机构：教育部发证中心。

自我描述。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。在大学期间曾担任系学生会纪检保卫部干部、环保协会组织部干事、环保协会副会长等，在学生工作和组织活动的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：家教、酒楼服务员、派传单、导游，还到工厂打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力.

学生管理工作报告篇六

(2)实习地点：储运有限公司二轮物流业务部。

(3)实习性质：毕业实习。

二、实习单位简介。

x有限公司是华南地区物流行业具有一定影响力的中日合资企业。公司于1997年8月在广州注册经营，现有员工总数超过2300人。x有限公司目前合资方及股比为：汽车集团商贸有限公司(40%)、广州市实业发展有限公司(10%)、日本捆包运输(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、株式会社(10%)和运输株式会社(10%)。

公司以汽车、摩托车工业为产业主体，以综合物流配送服务为经营主线，吸收和导入日本先进物流配送技术，以工业采购物流、生产物流、销售物流为主业经营，是一家综合实力雄厚，面向广大工业企业的物流配套公司。

公司目前的主要客户有：汽车有限公司、(广州)有限公司、(中国)汽车有限公司等。

企业宗旨：管理一流、技术一流、生产一流、服务一流，以低成本、高质效的综合物流模式，成为链接生产、销售与消费关系的纽带，为促进社会生产发展作出不懈努力。

三、实习环境。

实习期间，我在储运有限公司二轮物流业务部业务管理科工作，二轮物流业务部主要从事摩托(广州)有限公司的综合物流配送服务为经营主线;该部门共分为五个科室：业务管理科、捆包科、运送科、成品物流科和物流中心。我被安排在业务管理科，该科室有部长助理(兼科长)1名，系长1名，组长5人。

四、实习过程。

(1)了解过程。

一个期待已久的日子终于到来了，20xx年xx月xx日，我很荣幸能加入富田——日捆公司，来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在富田——日捆，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作贡献。

二轮物流业务部实习的第一天，早上7点50分我们就到了业务管理科那里报到，然后我被分到了业务管理组，可能是第一天来到二轮部，一开始有点不知所措，有些时候真的不知道做什么好。下班后，虽然觉得比较累，但还是蛮高兴的，因为我可以自己出来工作了，不再完全是学生身份，已经是半个社会人了。

实习的第二天，我的心情和今天的天气一样，很开心，也很明朗。还记得上一次过来二轮部参观的时候，从进入厂区后，我对这里的人、事和物都很感兴趣(这里的人和物跟外面的有很明显的“区别”)，这里的生产现场从始到终都贯穿着5，从生产厂房到厂区干道，宿舍到饭堂，都很卫生，一切都井然有序，员工都很有礼貌，生活习惯也很好，饭堂里你不会看到插队打饭的人，餐桌上也很卫生，不会把吃剩的饭菜乱丢在餐桌上。

今天早上，我们组组长带我去了生产现场，了解采购系和仕样系的一些基本操作和基本流程，从采购回来的物流包装，如托盘(木制或铁制)到检验入库，保管等，托盘库存量一般为一个工作日的托盘用量;另外，在成品科那里，从五羊本田的组装到成品车包装，有条不紊地进行着，分工明细，让我见到了先进的生产组装技术和捆包技术等。

第一个星期来到这里，我对公司周边的环境还是比较陌生。

(2)摸索过程。

经过一个星期的磨合，我对二轮物流业务部门各科室的管理人员和周边环境都有了一定的了解。很记得第一个星期我所做的工作都是比较琐碎的，比如会议室的物品摆放、投影仪调设、帮同事带东西上a2或去周转区等，我很明白系长这样做的目的是让我快点熟悉二轮物流业务部的环境，以便交任务给我。

在第二个星期，系长开始让我跟潘衡学习下如何制作后勤需求表和订加班车票，我觉得很快，这两件工作，我听了他讲了一篇然后记下操作的步骤，回到宿舍再看上几个小时，我就学会了。后来我发现了后勤需求表存在一些问题，excle表格太复杂，经过我的一番修改后，变得更加简洁，这让我们能更好地为其他科室服务。

第四个星期我和潘衡组织了一场部级篮球比赛，更让我认识了很多其他科室的同事，加深了我和他们的感情，这为我以后开展工作奠定了基础。

(3)实际作战。

不知不觉，实习已经过了一个月，我对5个科室的基本运作流程一个较详细的了解对管理层人员都较熟悉了，系长这个星期安排了一个特别的项目给我——二轮物流业务部综合管理组人员的工时调查。这是一个很特别的项目，有一定的保密性工作。系长在这个项目里给了我很多建议：比如项目推进的方法及如何进行可行性分析等。

做这个调查项目的时候，经常会出现一些问题，会遇到大大小小的困难，比如人家提供给我的工时不真实，或工时无法统计，或统计单位不一致等，这些都是小问题，我都能自己解决;但是让我头疼的是，有些管理人员不怎么配合我的工作，也许是沟通方面还存在一些问题吧，这让人家很担心自己的工时不饱和，可能会被公司“炒鱿鱼”，其实他们这方面的担心是多余的，我们做这个调的目的并不是想辞退某些员工。

后来科长给了一些沟通方面的建议，这让我工作开展起来顺利了很多，我奔走于各个科室的办公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飞来飞去，跟综合管理组的人慢慢也熟悉了，他们不再象一开始那样拒绝我了，开始很积极回应我的提问，经过两个星期的奔波，最终我拿到了我要的数据。

拿到工时调查的数据后，我开始对数据进行分析，主要是对综合管理组人员进行纵向比较和横向比较：每个人的工时，除去午饭时间和小休时间(共45分钟)，对每个管理人员作出一个饼图(工时是否饱和);再对每个管理组人员从不同科室作对比，同一样工作为什么所耗的工时不相同。最后作出决策，制作出ppt，对各科室提出若干建议，比如把iso工作交给安全员，合并某些人的工作，增加某些人的工时等。

这个项目一共花了三个星期的时间去做，虽然用时比较长，但还是得到了系长的肯定。通过这两个月的实习，我发现自己还有很多的不足的地方，需要改正，还有很多技能需要自己去学习，以适应以后的工作和生活。

五、实习期工作总结与收获。

逝者如斯夫，不舍昼夜。不知不觉来到富田-日捆二轮业务部实习已经接近两个月了，回首这段实习生活，我有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己;拓宽了自己的知识面，学习到了很多课堂以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

作为刚到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是比较陌生的，呈现在眼前的一幕幕有时难免有些茫然。一开始我对公司的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，通过公司的一些安全培训以及听组长的介绍，我对公司环境比较熟悉了。

自从对公司环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时上班，系长或组长给我分配工作任务。另外在工作中，我遇到一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，实在解决不了的，再向科室领导反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

通过此次实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，用得比较多的是excle(制作损益会资料)，也学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我感受到了社会工作的艰苦性。这让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后七月份继续留在工作打下了一点基础。

最后，非常感谢二轮业务部业务管理科给了我这个难得实习的机会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理科的领导们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。

学生管理工作报告篇七

我怀着对企业实习生活的憧憬，结合在校的物流理论学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的了解，希望通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力以及进一步了解现行市场物流的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中起到促进作用，并结合所学的理论提出改进意见。基于此，我进入了xx公司开始了为期十七天的实习生活。xx快运是xx实业有限公司在经营国内、国际快递业务中的一个品牌。xx在民营快递进入转折的阶段，竞争日趋激烈的形势下，加强自身建设，完善管理体制，提高服务质量;同时进一步投入巨资，开发电脑软件，完成电脑化管理，使xx快运的整体管理与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理阶段。xx公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题，各个分点之间和谐能力差，这些都是有待提高需要解决的问题。

在实习的过程中，我对物流工作有了一些自己的心得：

1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货物要合理(如：避免农药和食品摆放相邻等情况)。

2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货、多货或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。

3、以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大巩固公司客服部的整体水平。首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工以提高整体客服水平。

4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培训和提升。因为在网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很大部分是看其网络宣传规模和网络影响。随着电子商务的发展，通过网络订单购物也越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络来宣传公司。

5、严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。

6、公司人事部门和客服部门应每月吸收和采纳员工提出的良好建议，做到件件有回应，采纳可通过qq群、信箱，和直接书面发表，让公司从基层到高层人人有话说。三人行，必有我师，每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往基层的建议更能直接的影响到公司的发展，对较好的意见、可以采纳的意见给予充分的肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。

在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异!

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，全面地武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。

通过这一次的实习，我总结了快递行业的优势劣势、机遇与挑战：

劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。

机遇：物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。挑战：快递企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。

建议：1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象。

2.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

3.目前快递中心正面临许多问题，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，快递中心还得多借鉴国外的快递策略，提高自己企业的效益。

在公司的半个月的实习，使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很高兴学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度在努力着。

经过一个学期的(仓储管理与配送中心)的学习，对仓储和配送的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础，但是我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了以后能更好的适应工作和学习，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，学校给我们物流专业的同学安排了为期两天的室内实训，以便我们掌握仓储和物流的一些基本操作。两天的实训转眼间就要结束了，回顾这两天的实训，收获了不少，但也看见了自己的一些不足。这两天的实训让我们更加了解仓储与配送有效相结合的意义，学以致用。

一、前言。

1.时间：x月x号—x号。

2.地点：广州市xx基地。

3.对象：xx集团有限公司。

4.范围：xx地基的a，b仓库。

5.目的：综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识，在物流实训仓库实体观摩和了解货物运输与配送的有关操作，进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。让学生全面掌握采购、仓储、运输、配送业务管理的操作技能;成为德智体全面发展的应用型人才。主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练，是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。

6.经过：培训员带我们去仓库参观。

7.采用的方法：参观，了解。

9.调查后的结论：更深刻了解物流管理中仓储与配送的有效结合会提高作业效率的。

二、主体。

在自动立库实训项目中，我们了解并接触了自动化立体仓库。这也是此次实训的关键，主要是了解自动化立体仓库的工作原理，理解设备在入库、出库、移库的应用，并掌握控制系统的操作。在这次实训中，培训员带我们进入xx的b仓库那里参观就说，从中我们可以根据仓库的货物的储存量可以预测市场的需求关系，在货架区中，出货频率高的在最下面，出库频率小的就在最上面，这样做的目的就是为了提高货物出库的频率，提高作业效率。货架与货架之间的宽度就只有1.7米，只能让一辆叉车作业。采用大进大出的原则，尤其是食品最注重批次的进出，其中那些订单都是由系统分配的。成品、出口品在出入库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。其中在那些货架中我们留意到一些货柜上写着“10—1--86”，培训员跟我们解释是第10巷道、第1层有86个货物，这些都是我们从课本上学习不到的。

在进库这个项目中，也分为工厂入库和外省工厂。工厂入库：货物从工厂直接转运过来cdc中转仓库，xx帮客户管理，把那些产品的代码和数量记录下来，每天大概安排15辆货车来运货，在搬运或储存的过程中如果出现了产品变形，应该根据质量实检报告这份单据来找原因，还有要在进出登记记录本上记录进出的货物数量。外省工厂：直接采用汽车运输，在运输的过程中可能会被拍照，然后卸货给客户，反馈给客户。货物在仓库的步骤是，先给客户配货，然后扫描货品。

在出库这个项目中，由系统下单，分配最后截单，与客户沟通之后就可以转到仓库中，制造仓库清单。

一：实习目的。

为了更好的了解和认知物流，在为期一年的时间里我选择了当前物流行业中的佼佼者xx物流去实习，从宏观和微观上去感受主要的物流流程，为以后的工作和学习打下坚实基础，也同时对物流行业有了全新的认识。

二：实习要求。

为了了解物流在现代经济行业中的作用，了解物流在现在工商企业中的运作模式，增强对专业的认知感。实习分为四个阶段：

第一阶段：入库管理。

第二阶段：在库管理。

第三阶段：出库管理。

第三阶段：信息管理。

通过这四个阶段的实习掌握了仓库的整个运作流程，了解了物流的基本特点、主要设备的使用方法及将书本上知识与现实相结合。探求物流行业的本质和规律。

三：实习单位概要。

xx物流xx基地：

1：基本概况。

xx基地位于合肥市经济开发区青鸾路与方兴大道交叉口，规划总建筑面积约70000平方米，具备供应链一体化、产品展示交易、综合配套服务等功能，基地为现代物流仓储中心，该仓库于20xx年9月正式投入使用。基地现有的运作网络和信息网络，为客户提供优质高效的物流供应链服务，集分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存控制、分销覆盖、交叉理货、信息处理等综合物流服务。

2：主要设备。

3：功能概况。

仓库占地16500平方米，空间高度12.5米，托盘位13871个，储存吨位;科学的仓门设计可同时满足多种运输工具进行货物装卸。科学的仓储运作制度和流程、品牌的叉车、一流的wms系统提供优质高效仓储运作;分销及交叉理货依托公司各平台和运作网络及自身资源整合能力，在全面订单管理系统和运输业务流程下，实现优质高效的运输业务操作;物流一体化服务：公司除正常仓储还提供一系列运输和信息服务外包装、再包装、刷唛、二次打码、分拣、回收等物注一体化服务;物流信息服务：基地利用先进的仓库管理系统、运输业务系统、全程订单管理系统对客户各个物流环节进行即时采集、分析和传递，为客户业务发展有力的保障。

四：实习感想。

刚到xx时脑海中的物流仅仅停留在书本上的概念，对于现实中的物流不够感性。对于物流我只知道他是集：运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理这样的模式，但是当真来操作时发现没那么简单。通过这一年的学习掌握了该仓库的所有流程，同时发现这与国外的物流业相比差多了，当然这和中国的廉价劳动力息息相关，这是无尽切肤之痛。作为物流人深感当前的物流行业生存方式举步维艰。

学生管理工作报告篇八

一、实习单位及实习内容概况。

(一).完善的公司管理架构。

1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

(二)公司操作程序。

1.部门间交接程序。

在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

(三).通过iso9001国际质量标准体系认证。

1.体系简介。

2.体系作用。

二、实习主要收获和体会。

(一).多样的市场营销手段。

1.宣传活动。

(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。

(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

2.公共推广活动。

除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。

(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

(3)、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

(二).独特的企业文化。

三.实习后想法以及建议。

(一).尽量运用高科技的手段进行操作。

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)、加大工作透明度。

(三)、加强员工的环保意识。

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

四.结论。

自从进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

学生管理工作报告篇九

我们这次实习在泰州市，泰州是有200多年历史的文化古城。自古以来，这里就是商贾云集、人文荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代泰州学派创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜〈刀鱼，鲫鱼，河豚鱼〉、烧饼，还有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻饼〉，若你想品尝泰州特产，可以到这边来，这里有美味佳肴，有动人的夜景，只要你把钱准备充足就可以。我可以推荐你到嘉銮国际大酒店享受最细致的服务。

嘉銮国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四星级酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店。

实习的前一周是军训时间段，酒店要求，每批新员工都要参加军训。军训培养人的团结意识和吃苦耐劳的精神。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐，0分钟洗漱，共用30分钟准备时间。上午正式开始军训。那时一站军姿就站至2个小时。记得有一次早上下起大雨，我们还在训练场上站着，老师也没有让我们回去。这说明军训要求很高，管理很严。到军训结束的那一天，大家都很高兴，因为不要再受老师的管束，感觉自己解放了。

在酒店实习就要学习酒店的工作流程，每个部门都要认真学习。在酒店你每天都面对客人，若客人有要求，他需要你解答。这时，我们就为客人服务，服务就要用自己的本领和知识，所以酒店整个建设和设备功能我都要学习。

五月份，嘉銮国际大酒店又开始学习管理五常识。五常识的用处是能把酒店改造出来，展现企业能力和生存力。它会教你如何做好每一件事，管理方法是多种多样的。在工作和生活上我很认真去学习五常法，它将会给我带来许多的奇迹，这需要我从自己身边小事去学习和发现。

五常法是当今企业一个重要的管理方法，特别在中小企业发展过程中，五常法可以起到重要的作用。五常法会改变一个企业对员工的行为规范要求。企业在不断发展壮大，五常法管理在不断运用，人人行五常，企业更辉煌。在工作中也要注意细节，细节是很重要的，一个好员工会注意到自己公司的细节，说明他每天上班都在观察各个细节问题，哪个是对的，哪个是错的，并学会扬长避短。

来到嘉銮国际大酒店，从开始不知道酒店是个什么样的行业，到上岗培训，我学了很多酒店里的知识，以及怎样才能管理好自己部门的事情，到了解自己酒店的设施设备功能及应知应会。我给自己定下目标，要在实习中学到更多知识，技能和酒店管理方法。此外，我学会了如何正确处理人际关系。我了解到礼貌是重要的，礼貌是个人修养和文化水平的体现。在工作上我感受到一个员工的责任，由于工作压力，我变得更成熟了。在学校里每天都是学习，都感受不到学习的压力，因为在学校学习的几门功课比较简单，不像高中课程多，不了解外面的世界是什么样的，竞争力是什么。我认为实习能够学到社会经验及正确处理人际关系的方法。

不管在哪个部门都好，我都要认真踏实地工作，而且还要有好心态，要有积极的心态，嘴里没有抱怨，心态健康，乐观向上，无论是身处顺境还是逆境，都能发现美的事物，保持对生活的热情。其次，我们应该善于学习成功人士，他们都有一个共同点，善于从别人身上发现优点，并迅速吸龋世界日新月异，要与时俱进，甚至站在时代的前沿。我一定要有谦虚好学的心态，工作上要和伙伴们团结协作。俗话说:独木不成林，在现在这个社会上，想通过个人的努力实现理想难上加难，因为你个人的时间、经验、经历、资金都不够，依靠合作，才能做到整合各种资源，优势互补，形成一股强大的力量。工作时还要抱着感恩的心态，只有感恩你的工作才能把工作做好，感恩是一种生活态度，是一种品德，是善良的真实体现。如果人与人间缺乏感恩的心，必然会导致人际关系的冷淡。而且。成功也离不开别人的帮助。所以当你自己成功了，一定要记得用实际行动回报他人。

工作要勤奋、要付出才有收获，凡是斤斤计较，一位想着索取又不肯付出毫厘的人肯定不会成功。付出包括事业的付出和情感的付出，事业需要有结果，而感情付出是不求回报的，因为你在付出的同时会收获，这就是回报。不管你的工作有多么艰难，还是怎样的，都要保持良好的心态，成功不是一朝一夕、一蹴而就的事情，在追求成功的漫长过程中，可能会遭到各种，险阻，甚至会陷入穷途末路的绝境，这就需要顽强的意志力走下去。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。成功是聪明才智、胆识、魄力、勤奋努力、机会运气相结合的结果。既然有机遇，就应该用良好的工作状态让自己走向成功。

学生管理工作报告篇十

在幼儿园实习一个月，对幼儿园工作的方方面面有所认识。时间不长，但对我实践能力的提高，理论知识的充实，以及个人对幼教事业的认识都有很大促进作用。以下是豆花问答网为大家整理的酒店管理专业学生实习工作报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

在刚过去的三个月的时间我参加了学校组织安排的到市__大酒店的顶岗实习。本次顶岗实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，这次酒店顶岗实习的经验将有助于日后就业。这次认知实习中主要在__大酒店的餐饮部、客房部和前厅部门，具体情况如下：

一、餐饮部。

在正式进入餐饮部实习之前的培训中，通过酒店的王总经理给我们介绍__大酒店的发展历程和实际酒店经验的时候，传达了一个很明确的信息给我们，那就是酒店的一切都以细节为重的。也就是因为女性办事比较细心温和的缘故，在我正式进入餐饮部之后，我们男生都被分配到管事部的传菜口负责给餐厅和包间传菜，活动范围基本在厨房，而女生则被安排进包间，对客人进行面对面服务。

原来以为做一个传菜员工作要求还是比较简单的，但事实上也并不是这样，不容易，要求还是很多的。首先最起码一点就是要对酒店餐厅的各个包间的信息――如价格、人数和具体在哪个位置等很熟悉，这样才能把客人点的菜准确无误地送到客人所在包间，这才是给客人满意的服务。

其次，还要对厨房里所能提供给客人的各种菜肴很了解，包括菜肴的种类、价格和用料等等，有时候甚至烹饪方法也要了解。因为客人所点的菜肴都似乎包间服务员记录的，难免有自己不清的时候这时候就很需要传菜员了解才能做正确判断以免为客人提供了错误的菜肴引起客人不满。

第三，传菜员一定要保持自身干净整洁，因为在酒店中随时都有可能遇见客人，给客人良好的印象是是很重要的，这可能成为客人信任酒店的开始，这就体现了细节决定成败了。这一点在__大酒店餐饮部员工的手指甲，看起来不卫生的都要求立即采取办法处理一下。在餐饮部，这种很细节的事情都会让客人马上想到用餐的卫生与否，因此是餐饮部工作人员必须重视的。在还没有客人来用餐之前，随处可见的是忙着打扫卫生的服务员，有时候一个部门的主管也在之内。这一点上看，一个基层管理人员是不能够脱离基层员工的，如果那样，很多管理措施将难以得到有效实行。

在__大酒店的实习中我了解到，现在的主管、经理等管理人员都在基层干过，而且干过很多年，有多年的丰富的基层工作经验，因此对基层的服务员、传菜员的工作，可以说是了如指掌，另外一点就是这样成长起来的管理者会更容易处理好与基层服务员之间的关系，而且让基层员工感觉到自己努力工作升迁的机会是有的，主管和经理们就是活榜样。这样就提高了管理上的效率，为实现酒店的即定目标打下了良好的基础。在实习期间可以看到，如果主管没有什么急需处理的事的话，一般都会很普通员工待在一起。

尽管这次__大酒店里能看到比较规范化的工作秩序，但在一些地方还是存在很多问题。首要一点是基层员工素质普遍不高。管理者的素质无可厚非，但基层员工通常表现为在客人面前很卫生礼貌，一旦回到和其他员工在一起就变得另外一个素质低下的人了。厨房也不是真的很干净，在留在传菜口期间我就发现走道地面很脏，而走道两边就是厨房的出菜窗口，走道是每次传菜必经之路。另外在包间里面的各种餐具并不是真正干净，因为通常服务员打扫包间卫生时一块抹布要连擦好几个包间里的餐具才会换一下的。而且桌布破了也没有更换。我想在很多时候这些问题都是细节的不，但是作为一个四酒店，就应该重视起来，而不能把这些问题简单处理，因为最终利润还是来自于消费酒店提供的服务的客人。

二、客房部。

同样在去客房部实习之前我们都有半天时间培训，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的服务员是在省级酒店铺床比赛中得过奖的，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空气，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，一般是两个人，一个专门打扫卫生间，主要清理地板和马桶等;另一个用湿抹布和干抹布擦拭房间各个角落。

要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。

最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。和客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本旧点和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。

三、

前厅部。

实习的最后一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设三个部门，分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹控制的是个楼层个房间电话的内外转接，同时又是酒店内部的___，为客人提供个方面的咨询服务;行李接待主要是行李生为客人提供行李搬运服务，在这里行李4要注意的有很多，比如上电梯，上电梯时要手护着电梯让客人先上，下电梯时自己出来用手护住电梯再做出“请”的姿势让客人下电梯，往往看似平常的事也要认真对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店是办理退房手续的地方，同时总台的计算机网络也和公安机关连接，拥有先进的电子设备，一旦入住酒店的客人身份有异常，酒店和公安机关都会及时了解情况从而及早采取行动。酒店的商务中心为客人提供的主要服务是商务方面的如打印、复印、传真和翻译等，另外备有碎纸机，为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来说很尴尬的问题让我们解决来了解前厅部员工的应急能力。

四、

总结。

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。

在__国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐。但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、前言。

(一)实习单位介绍。

1、实习单位：__国际大酒店：__国际大酒店位于__大道，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五酒店设计风格，严格按照国际五标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五商务旅游酒店.2、实习部门：餐饮部。

__咖啡厅服务员。

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况。

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务。

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律。

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

二实习内容。

(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。

(2)引领并为客人拉椅子，打开餐巾。

(3)为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤。

(4)点酒水，并服务酒水。

(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧)。

(6)服务面包和黄油。

(7)结合客人所点食品，为客人换餐具。

(8)服务菜品(同上同撤)。

(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

(10)询问客人对主菜质量是否满意。

(11)当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

(12)建议甜品并记下订单。

(13)服务甜品、咖啡或添水。

(14)询问客人是否需要其他东西。

(15)确认客人的账单，结帐服务。

(16)感谢和欢送客人的光临。

(17)整理并摆台。

三、实习主要收获和体会。

(一)实习收获。

1、服务意识的提高：对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。

2、服务水平的提高：经过了一年的酒店实习，让我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、英语水平的提高：在五的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。

(二)实习体会。

1、实习不是体验生活：实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程：通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

四、实习心得。

在毕业实习期间，成功地完成了个人角色的转换及整个人际关系的变化，并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境，清楚的认识到，学历只是一个方面，它与最终的能力有关联，却不是绝对的。所以，在实习期间我虚心地倾听前辈们的指点和教导，记录下每一天的工作内容与收获，不时地温习，熟悉并掌握餐饮部门的相关情况，一步一个脚印，从小事做起，关注每一个细节。虽然对待酒店行业，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论在心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

最后很感谢学校能给予我们这个机会，让我们能学习到很多在学校不能学到的知识，让我更清楚的了解了自己，这次的实习给我触动很大，相信这次自己收获到的将会伴随着自己飞的更高、更远!

经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、实习单位介绍。

__中心隶属于__市__中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，__市政府会议采购定点单位。

酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、led会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

酒店拥有豪华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。

酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、ktv、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

酒店位于__市生____镇，东部毗邻亚洲的垂钓园碧溪垂钓园、__加洲水郡高尔夫球场;南部紧靠__良乡大学城;西部有天然氧吧上方山国家森林公园、地质奇葩石花洞、银狐洞、仙栖洞，北方小桂林十渡，北方名刹云居寺，人类始祖居住地周口店__猿人遗址等旅游景点;北部有正在建设中的誉满全球的__超大休闲温泉购物广场，是您旅游度假的好去处。

酒店地理优越，交通便利，距__西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节省您的宝贵时间。

二、实习主要收获和体会。

(一)实习收获。

1、服务意识的提高。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高。

经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、英语水平的提高。

在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销__和宣传酒店的形象。

(二)实习体会。

1、实习不是体验生活。

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程。

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与____温泉会议酒店的关系。

作为酒店的一员，穿上了_，就要处处维护__酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业。

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，____温泉会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

三、实习想法和建议。

(一)实习想法。

初步接触了酒店业和____温泉会议酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

____温泉会议酒店是一个新生的涉外四酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

酒店的____温泉会议管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

(二)个人建议。

__已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

一、实习单位介绍。

__酒店：__酒店坐落于__区高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至____机场，15分钟的车程至____机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。

二、实习时间。

20__年_月_号——_月_号。

三、实习岗位介绍。

就读于学院的我在学习了3年多的理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。我于20__年_月_在学校的安排下进入__大酒店实习，三个月先后在前台和商务中心进行学习。_月_号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。_月_号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。_月_号开始进行收银工作的简单培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，_月_号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀的社会奠定了基础。

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能将工作做好做完。

四、实习收获。

1、服务意识的提高。

对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高。

经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

五、实习体会。

1、实习才刚刚开始。

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

2、实习是一个接触社会的过程。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业。

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

能有荣幸和作者讨论下真是太好不过了。

学生管理工作报告篇十一

年龄：26岁身高：159cm。

婚姻状况：未婚户籍所在：贵州遵义市。

最高学历：本科工作经验：1-3年。

联系地址：贵阳市。

求职意向。

最近工作过的职位：贵阳市中医皮肤病医院。

期望工作地：贵州省/贵阳市。

期望岗位性质：全职。

期望月薪：2000~3000元/月。

期望从事的岗位：会计。

期望从事的行业：会计/审计。

技能特长。

技能特长：有工作经验，有驾照，有亲和力。

教育经历。

贵州民族大学人文科技学院(本科)。

起止年月：9月至7月。

学校名称：贵州民族大学人文科技学院。

专业名称：旅游管理(导游方向)。

获得学历：本科。

学生管理工作报告篇十二

20____年是世博旅游年，也是我市旅游业大发展之年，在市委、市政府的领导下，我市旅__业以创先争优活动为不竭动力，紧紧围绕“对接世博、融入世博、共享世博、服务世博”的要求，远谋规划，近抓市场，外树形象，内促提升，旅游业发展成果喜人，预计全年旅游接待人次将突破1500万人次，旅游收入将超过150亿元，比上年均增长30%以上。

1、贯彻落实全市旅游工作会议精神，进一步完善旅游业发展机制。

一是研究起草《关于加快发展旅游业的意见》。在充分调研、充分听取旅__业、相关区镇及部门意见的基础上，研究起草了《关于加快发展旅游业的意见》，对旅游业发展方向、发展目标、总体布局、发展重点等进行了深刻剖析和全面部署。市政府明确每年1亿元旅游发展专项资金，为旅游业新一轮发展奠定了坚实的政策和物质基础。

二是有序推进《昆山市旅游发展总体规划》的修编工作。在市委、市政府高度重视下，按照“大旅游、大市场、大产业”的要求，广开言路，借助外脑，有序推进《昆山市旅游发展总体规划》的修编和“____”旅游专项规划的制订工作，目前，《昆山市旅游发展总体规划》修编成果已征求各相关区镇、部门意见并呈报市委、市政府，旅游业持续、快速发展的定位更明晰、思路更开阔、措施更科学。

三是研究制定《昆山旅游业引导资金管理办法》。明确亿元旅游业发展专项资金的使用范围和操作规程，力求以“统筹安排，相对集中，突出重点，扶优扶强”为原则，充分发挥财政专项资金对旅游业发展的引导和推动作用。

2、大力推进项目建设，进一步优化旅游产品结构。

居大旅游项目引进和建设力度，积极构建多元化、复合型产品格局。

一是重点建设迎世博专项改造项目。周庄环镇水上游、南湖休闲片区、阳澄湖拓展基地等9个“迎世博专项建设改造项目”在世博开幕前全面完工，总投资9110万元，为景区注入了生机和活力。

二是推进旅游项目库建设。20____年，我市共实施16个重点旅游项目，总投资额52.4亿元，今年完成投资额15.1亿元，创历史新高。锦溪旅游服务中心、环巴城湖景观工程、淀山湖沿湖景观大道等项目有序推进。

三是加快乡村旅游开发进度。星期九农庄被省旅游局评定为首批四乡村旅游点和“江苏精品乡村旅游点”，千灯金谷农庄、海峡两岸花博园、淀山湖梦莱茵帆船俱乐部等一批乡村旅游项目加紧建设，昆山旅游新看点、新亮点不断涌现。与此同时，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和实力型企业先后进入昆山，进一步提升了昆山旅游产品的整体层级。

3、加大宣传推广力度，进一步提升昆山旅游影响力。

以上海为重心，长三角为重点，围绕“世博在上海、休闲到昆山”的主题，掀起新一轮宣传攻势。在央视一套、二套、四套、东方卫视、东森卫视发布昆山旅游形象宣传广告;在长三角动车组半月刊读物《旅客报》和苏州《城市商报》共刊发近100期深度推介专版;在携程网、同程网、驴妈妈等网络媒体开设专题报道;在沪宁高速双向车道树立高炮广告，在上海地铁1号、2号、3号、5号、9号线发布内包车广告，在人民广场等主要枢纽站点设立大幅pdf;在世博园重要场馆发放近20万份昆山旅游宣传资料，在上海《地铁快线》、《上海旅游通讯指南》、《上海旅游地图》、《上海世博园导览图》等发布形象宣传广告。同时，紧扣世博主题，以重大活动强化聚焦效应。作为一个县级城市参与举办上海世博会昆山“友谊日”活动并取得圆满成功;以“相聚昆山、喝彩世博”为主题，成功举办20____中国昆山国际文化旅游节;周庄国际旅游节将舞台搭进世博园区，进一步向世界展示了中国的水乡民俗文化;配合相关部门圆满完成上海世博会昆山、周庄案例、“昆山主题周”和“网上世博”等展示活动，多角度、多层次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影响力显著提升。

4、抢抓世博旅游年契机，进一步拓展旅游市场。

稳步实施“立足华东，面向全国，走向世界”的市场营销战略，不断开拓客源市场。开通昆山“世博直通车”，为市民和游客开辟观世博“绿色通道”，累计发送游客超过5。3万人。精心推出9条“世博之旅昆山精品线路”，赴南京、扬州、宁波、湖州等地进行业内推介，推动紧密的客源合作。与中国台湾观光协会、香港旅游业议会建立合作机制，实施昆台旅游双向交流计划。以赴韩参加友城活动为契机，组织景区(点)开展昆山旅游宣传推广活动，引起热烈反响。各旅游企业主动出击，积极拓展地接业务。周庄、锦溪和千灯以入围上海市旅游局“世博体验之旅示范点”为契机，进一步深化与旅行社的对接合作;各酒店积极争取纳入上海世博会订房体系，全市共有8家饭店加入世博局官方订房系统，21家饭店纳入上海市旅游局“长三角世博旅游接待推荐饭店”，5家饭店纳入上海旅游集散中心产品线路。在前期促销和世博效应的双重作用下，昆山旅游普遍迎来高峰。特别是世博会举行的184天里，昆山仅三大古镇就接待游客541.09万人次，门票收入12338.05万元，同比分别增长97.6%和117.26%。

5、以“对接世博、提升旅游”活动为抓手，进一步优化旅游环境。

一是服务体系日臻完善。在各景区树立大幅的全市旅游景点分布和交通示意图，对全市旅游交通标识牌进行新一轮补充完善，旅游交通便利性进一步提高;新设一处旅游咨询服务网点，结合各景区游客中心建设，覆盖全市的旅游咨询服务体系初步形成;设计制作了一批昆山特色旅游商品，设立了一批旅游商品销售网点，旅游商品开发、分销体系初具雏形;组建“世博旅游接待联盟”，建立起优质高效的旅游接待联动机制。

二是服务水平显著提升。全面实施旅__业“双十佳”评选，以量化标准引导企业优化服务，深化管理。全面完成17期覆盖全行业10个类别的旅__业全员培训计划，成功举办旅游饭店技能大赛，全市导游(讲解员)服务技能大赛和饭店员工英语服务技能大赛。今年以来，我市获苏州市明星导游员1人，优秀导游员1人，苏州市旅游饭店服务技能大赛一等奖1人、二等奖2人，金牌导游员3人，银牌导游员5人，获奖质量和人数在各县市中处于。

三是旅游市场安全有序。多次组织专项联合执法检查，确保良好的市场秩序，确保全市未出现一起安全责任事故和重大旅游投诉。

学生管理工作报告篇十三

各位代表:。

受第四届教代会的委托，我将向第五届教代会全体代表、列席代表、特邀代表作九龙坡区教师进修学校第四届教代会工作报告。

按有关规定进修校第四届教代会筹备组于2000年4月12日成立，第四届教职工代表大会成立暨第一次会议于4月30日正式召开。第四届教代会正式代表有21名（按当时教职工总人数35%计算：5835%21人），其中教师代表占代表总人数的60%左右，其名额分配：中学部6人，小学部6人，职教部2人，办公室4人，培训部、校办厂、教仪站、信息中心等3人；列席代表4名；特邀代表8名（随着人员变化，对教代会代表按程序进行替补）。

一、代表和组织结构：

根据渝工教育（95）26号文件《重庆市学校教职工代表大会条例实施细则（试行）》精神和学校工作的需要，第四届教代会设立了宣传教学科研组、提案评议组、生活福利组三个专门工作组。各专门组由本届全体教职工代表组成，校工会委员应参加与工作职责相近的专门工作组，专门组组长由组内推选熟悉业务，有一定组织能力的人员担任；各专门组对教代会负责。并制定了相应的专门组职责。

二、学校党政高度重视教代会工作，民主管理依法治校形成格局学校党支部注重对教代会工作的领导和支持，始终把教代会工作纳入支部工作的重要议事日程，凡重大问题都征求教代会的意见，每次召开教代会，都由书记亲自把关，在组织上和措施上为开好教代会做好充分准备。

学校行政大力支持教代会工作，重大决策事先听取教代会意见，涉及教职工切身利益的重大事项，主动提交教代会审议，尊重和遵守教代会作出的决议和决定，认真落实教职工代表提案。每次教代会，校长都自始自终参加，并深入到代表小组听取意见。为保证开好教代会，教代会所需的经费，学校每年在经费预算中都优先考虑，专项安排。

学校党政领导对教代会工作的高度重视和大力支持，不仅使教代会在学校确立了应有的地位，发挥了重要作用，而且使学校民主管理和行政管理有机结合，融为一体，使之成为在校长负责制下行政管理和民主管理相互依存、互为补充的新型学校管理体制。在进修校，教代会具有权威性，没有经过教代会审议通过，重大决策不能执行，改革方案不能出台，制度不能算数，经教代会审议通过的事项和作出的决议、决定，任何个人都无权更改。

代会提案征集及处理办法》、《教代会代表条件》等，积极主动地抓好教代会工作。每次教代会召开之前，校工会都广泛听取教职工意见，精心组织，工作有序，使大会做到有议题、有方案、有决议。教代会闭会期间，校工会积极组织教职工参与日常的民主管理活动，督促检查教代会决议、决定和代表提案的落实。各专门组协调处理教代会闭会期间属于教代会职权范围内的学校重大问题，落实教代会决议、决定和代表提案，初步形成一套健全完善的教代会组织体系和民主管理工作网络。

四、坚持制度，落实职权，使教代会在学校工作中发挥重要作用进修校教代会作为学校现代管理体制的重要组成部分，主要体现在坚持制度、落实职权、发挥作用上。学校党政领导始终坚持教代会制度，定期召开教代会，校长定期向教代会作工作报告。学校改革方案、发展规划、财务预决算、学校规章制度等重大事项，都提交教代会审议通过；干部选拔、职称评定、工资晋升（如3%）等涉及教职工利益的重大问题，学校党政主动征求教代会的意见。学校坚持每年教代会民主评议学校中层及以上干部的制度，使民主评议监督权得到落实。学校行政决策经教代会审议通过后变为教职工的自觉行动。因而大大加快了学校改革发展的步伐。

五、建立有效的运行机制，发挥教代会在校务公开工作中的地位与作用。

根据市教委、市教育工会《关于在重庆市中等以下学校推行校务公开的意见》（渝工教育[1999]35号）和区九教发[2000]12号文件的规定和要求，几年来，校党政领导班子高度重视校务公开工作，建立了相应的工作制度，进一步完善我校民主管理制度，提高民主管理水平，激发广大教职工关心、支持和参与学校管理的积极性，大家一致认为，开展校务公开不是增加负担，而是履行责任；不是制造对立，而是求得融洽。做好这项工作，必然对学校的改革、建设和发展起到极大的助推作用。

学校党政不仅非常重视校务公开工作，并领导了这项工作的决策和实施。为进一步深化民主管理，使广大教职工充分享有知情权、参与权。学校党政工抓住教职工普遍关心又必须让教职工知晓的热点、重点问题。共同拟定了《九龙坡区教师进修学校关于推行校务公开的实施方案》，在反复征求工会、教代会代表、民主党派代表意见的基础上，于2000年4月30日交教代会讨论审议通过，并形成了决议。经过几年的具体实施，我们体会到校务公开工作不是为了公开而公开，不能摆样子，而是作为民主管理工作中的一个重要内容和载体，要扎扎实实地抓紧、抓好。要公开，就要动真格。进修校校务公开的实施方案，使教职工看到学校确实不是在摆花架子，其主要体现在：

首先是公开在细微处。学校列入公开的事项包括很多方面：对人的（如：校级干部和办公室主任外出公示栏）、对事的（如：评先、评优等）、对物的（如：大宗物质购买）进一步增大了透明度。

其次是公开在实效处。学校党政为营造民主管理的实效性氛围，对教职工关心的事项不仅及时公开，而且让工会、教代会提早介入阶段性的工作，真心实意地接受群众的监督。

项到设计，从预算到招标，从质监到验收结帐，每一过程、环节都及时向教职工公开，确保质量，目前，我们就教育教学改革和发展方案、学年工作计划、教职工职称评聘、工资晋升、评先评优、大宗物资采购等八个方面内容实行了校务公开，从2000年6月份以来我校定期或不定期在通过教代会讨论的基础上，公开了58项有关学校大事的主要内容（在全体教职工会及校务公开栏上公开），并按编号进行了记载。本届教代会任期内，获得了“重庆市民主管理示范学校”、“市文明单位”等荣誉称号。

由于主人翁意识增强了，心情舒畅了，工作积极性提高了，干群关系更加融洽了，学校各方面工作均注入了新的生机和活力，实施校务公开，有力地促进了学校的发展。是依法治校的“阳光行动”。

六、第四届教代会会议召开情况。

第四届教代会成立以来，坚持按期召开会议，到目前为止，共召开了八次会议，其基本情况如下：

第一次会议主要内容：（2000年4月30日召开）。

讨论审议：《第三届教代会工作报告》、《进修校推行校务公开实施方案的报告》并通过大会决议。

第二次会议主要内容：（2001年7月3日召开）。

讨论审议：《2001年教职工考核实施意见》、《中层干部任用及管理的意见》并通过大会决议。

第三次会议主要内容：（2001年10月26日召开）。

并通过大会决议。

第四次会议主要内容：（2002年6月28日召开）。

讨论审议：《2001—2002学教职工过考核实施意见》和《加强师德建设的实施意见》，在讨论的基础上进行了修改并于7月7日通过大会决议。

第五次会议主要内容：（2002年9月30日召开）。

讨论审议：《2002－2003学年学校工作计划的报告》、《学校2001年财务决算和2002年1—8月份经费收支情况的报告》并通过大会决议。

第六次会议主要内容：（2002年10月16日召开）。

讨论审议：《2000年、2001年学校工会工作总结》和《创建市模范职工之家先进事迹材料报告》并通过大会决议。

第七次会议主要内容：（2003年6月17日召开）。

会议听取审议通过：《重庆市九龙坡区教师进修学校考核实施意见》和《九龙坡区教师进修学校三年发展规划》。有大会决议。

第八次会议主要内容：（2003年6月30日召开）。

会议听取审议通过：《重庆市九龙坡区教师进修学校教职工聘任实施办法》。

二oo四年七月七日。

学生管理工作报告篇十四

年龄：26岁身高：168cm。

婚姻状况：未婚户籍所在：贵州省黔南布依族苗族自治州。

最高学历：大专工作经验：1年以下。

联系地址：贵州省黔东南苗族侗族自治州。

求职意向。

最近工作过的职位：营销主管。

期望工作地：贵州省/贵阳市云岩区。

期望岗位性质：全职。

期望月薪：3000~4000元/月。

期望从事的岗位：销售主管/助理,客户经理。

期望从事的行业：无限制。

技能特长。

技能特长：一、有半年仓储管理经验及半年的.销售经验。

二、有市场分析能力和洞察能力。

三、做事认真负责，心思缜密，有团结协作意识。

教育经历。

黔南民族师范学院(大专)。

起止年月：9月至207月。

学校名称：黔南民族师范学院。

专业名称：旅游管理。

获得学历：大专。

更多。

学生管理工作报告篇十五

学生管理是学生科工作的重点，搞好学生管理工作，对促进学校发展起着重要作用，2011年，办公室在学校党支部、行政的正确领导下，在学校各部门的大力支持与配合下，在全校教职工的共同努力下，按照学校年初制订的工作目标，围绕“一个中心（思想政治教育），抓住一个重点（学生管理）；强化一种意识（服务意识），服务一个目标（和谐校园）”的总体工作思路，求真务实、开拓创新、扎实进取，在学生思想政治教育、学生日常管理、学生管理队伍建设、心理健康教育等各个方面都取得了一定成绩。

一、主要成绩。

加强学生日常管理工作力度，力求在严、细、实上下工夫。充分发挥了学生干部的作用，对早读、读报唱歌活动、晚自习、和上课纪律进行常规管理及检查评比，对各项活动开展情况实行日检查、周评比的考核办法，保证了我校学生学习活动的正常开展。

1、管理工作落到实处，考核评比责任到人。

（1）坚持做好学生日常行为规范教育及习惯养成教育。办公室每天安排值班人员，分别对早操、早读、晚自习、午睡、晚就寝的情况进行检查、记载，每周班级例会时间班主任将上周学生宿舍就寝纪律、就餐几率、读报几率及考勤情况进行通报。在此方面，表现突出的有以下一些同学：七班的戴孟成、陈娅同学，一学期来严守纪律，处处以规范指导自己的行为，用学校的规章制度严格要求自己，全学期无一次违纪现在的发生。八班的胡媚同学，任班级纪律委员，平时是积极协助班主任管理好班上各方面的纪律，并对班上的生活纪律情况做好记载，更难能可贵的是她不仅在同学中做好表率，而且还经常督促班上一些思想懈怠，纪律观念不强的同学，为整个班级的纪律管理，发挥了重要的作用。九班的唐倩同学，任九班班长和学生会的生活部长，她一期来，自己以身作则，全期没有一次违纪的记录，同时协助班主任管理班级日常工作，尤其在生活管理上能突出，还任劳任怨协助生活辅导员老师管理全校的就寝和就餐纪律，而且方法得当，颇有成效。

（2）建立了健全的学生评价体系。制定了学生操行评定细则，及时收集保存违纪学生违纪资料并进行登记扣分，在按学校规章予以扣分处理的同时，耐心细致做好后进生的转化工作；同时建立表扬制度，对学生中的好人好事、拾金不昧、学习进步、出勤进步、比赛获奖等诸多项目及时表扬，给予操行评定加分，并张榜公布。其中七班的赵洁同学，八班的方亚兰、赵圆圆同学、九班的何成、阳云同学，一期来，积极上进，纪律性强，劳动积极肯干，操行评定分在班级均名列前茅。

二、存在的问题和今后的工作思路。

1、存在的主要问题。

1）、管理工作有些方面不够细化，没有具体落实到人。主要表现在学生的日常行为规范的检查落实工作上，如抓学生乱丢乱扔现在的落实等工作。

2）、学生在放假期间的管理不能监控，班主任需要与家长进一步沟通形成管理合力。

2、今后的工作思路：

1）、通过学校的短信平台和电话，加强与学生家长的密切配合，做好学生管理工作。

2）、对后进生实行重点教育，突出德育教育，以学会做人、做事等为主题，强化学生的遵纪守法意识。

3）、以活动为载体开展一些有利于学生健康发的活动来强化学生教育。

4）完善各项管理制度，将制度科学具体化，责任到人，抓好管理工作中的每个细节。

5）、继续把学生安全放在首位，做好安全教育。

学生管理工作报告篇十六

学历：大专。

工作年限：3-5年。

工作地点：天津-不限。

求职意向：大堂经理|前厅部经理/主管|楼面经理。

工作经验。

(工作了3年4个月，做了3份工作)。

北京浪淘沙国际商务会馆。

工作时间：9月至201月[1年4个月]。

职位名称：宾客服务经理。

工作内容：销售前厅经理售卡接待vip日常管理前厅部门。

权金城金沙国际酒店。

工作时间：3月至209月[1年6个月]。

职位名称：宾客服务经理。

工作内容：酒店的值班经理。

北京权金城洗浴的中心。

工作时间：9月至203月[6个月]。

职位名称：其他酒店/餐饮职位。

工作内容：洗浴部服务员、洗浴部主管、

教育经历。

207月毕业济南职业学院酒店管理。

自我描述。

吃苦耐劳，诚实守信，有团队精神，富有责任心、事业心和创新意识，有较强的理解和接受新事物的能力，有一定的组织、管理和活动能力。